交通事故の発生から保険金支払いまでの流れや手続きについて

自動車保険

車を運転することは楽しく便利ことも多くある反面、責任や事故リクスも伴います。事故を起こしたくて起こす方はいませんが、誰もが当事者になり得る可能性があります。実際に交通事故を起こしてしまった時、セーフティネットとなるのは自動車保険です。この記事では、交通事故に遭った際の保険会社への連絡から、保険金の支払いまでの流れや手続きについて解説します。

Chapter
交通事故を起こしたら、どんな対応をしたらよい?
保険会社の事故受付センターや保険代理店に伝えること6つ
保険金支払いまでの流れと手続きとは?
交通事故の大半は「示談」で解決できるって本当?
保険会社の事故対応サービス

交通事故を起こしたら、どんな対応をしたらよい?

交通事故を起こした時や巻き込まれてしまった時にまずすべきことは、事故当事者の生命と安全を確保することです。自分自身のケガの有無や身体の状態をチェックし、自分が動けるようならすぐに相手方の状態も確認しましょう。ケガの状況次第では、救急車が必要となります。

その次の段階として事故を起こしてしまった車両を動かせるのであれば、他の交通の妨げにならない場所へ移動させます。そして警察への連絡必ず行いましょう。警察への届出がないと保険が適応されないことが多いので、忘れることがないようにしてください。また、状況に応じてケガの応急措置をしたり、事故状況について相手の話を聞いてメモを残すこと必要です。慌てず、落ち着いて対応するようにしましょう。

保険会社の事故受付センターや保険代理店に伝えること6つ

交通事故の初期対応が済んだら速やかに、自分が加入している保険会社の事故受付センターや保険代理店へ連絡をします。この時に伝えるべき項目は主に6つです。

1、保険の情報:自分が加入している自動車保険の証券番号を伝えましょう。
2、運転者の情報:自分の氏名や生年月日、免許証番号や連絡先の電話番号、保険契約者との関係などを伝えましょう。
3、自動車の登録番号:事故を起こした車の登録番号を伝えましょう。
4、事故発生日時場所:事故の発生日時と場所を正確に伝えましょう。
5、事故の状況:死傷者の有無や損害状況について、簡潔かつ明確に伝えるましょう。
6、相手方の情報:相手方の氏名や住所連絡先番号自動車登録番号などを確認し分かる範囲で保険会社に伝えましょう。

事故を起こしてしまった場合は動揺してしまうと思いますが、保険会社の事故受付センターや保険代理店は丁寧に事故対応をしていただけるので、質問された内容に大して一つ一つ落ち着いて回答すれば、伝え漏れが起きることは少ないです。

保険金支払いまでの流れと手続きとは?

保険会社に交通事故の連絡を入れると、後日、保険金を請求するために必要な書類の案内が保険会社から届きます。一般的に必要となる書類は、ケガなどがあった場合に病院が出す「診断書」、「診療報酬明細書」、事故の状況を説明する「事故発生状況報告書」、「交通事故証明書」です。

並行して保険会社では、保険金支払いの対象となる事故かどうか、損害の範囲はどのくらいかなどの事故調査を行い、仮の損害賠償金額を決定します。その後、自分にも事故の責任があった場合には、過失割合などを考慮しながら相手方との示談交渉を開始します。最終的に示談交渉を経て確定した金額が保険会社から振り込まれます。これが保険金支払いまでの大まかな手続きと流れです。

交通事故の大半は「示談」で解決できるって本当?

事故に対して全く自分に責任がないという場合を除き、交通事故の大半は「示談」によって解決されています。示談は警察の介入なく解決できる反面、交通事故の相手方との交渉が上手くいかないケースもあるので、書類の準備や情報収集が大切です。また、示談交渉自体には警察の介入はありませんが、交渉に必須の「交通事故証明書」は、事故の際に警察に通報しておかないともらえませんので、軽微な事故だからといって通報をしないのは厳禁です。必ず事故の際には通報しましょう。

保険会社の事故対応サービス

多くの人にとって交通事故に遭遇することは稀な出来事です。過去に経験のない状況で、誰もが上手に事故対応できるわけではありません。自分の加入している保険の補償範囲や金額だけではなく、実際に事故が起きたときに保険会社がどこまで事故対応してくれるのかということも、事前に確認しておくことが大切です。

サービス内容は各社ごとに異なりますが、保険会社の提供する一般的な事故対応サービスとしては、「ロードサービス」や「代車手配」、「修理工場紹介」などがあります。24時間365日受け付けの保険会社も多く存在しています。加えて、難しい示談交渉を代行してくれる保険会社もありますので、比較して検討してみるのがオススメです。

交通事故の際には、自分自身や相手方の生命と安全を最優先に行動するとともに、警察や保険会社への連絡は必ずおこないましょう。保険会社からの説明と案内の通りに手続きすることで保険金の支払いが滞りなく行われますが、具体的な事故対応サービスの内容は保険会社によって異なり、自分負担もサービス内容次第で変わってきます。不安のある方は各社サービスをよく比較・検討するとともに、一括見積りなどを利用して客観的に見比べてみるのもおすすめです。

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