実際の自動車保険加入者88名に聞いた!チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。チューリッヒへの加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。

50代 女性(埼玉県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥10,280 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:マツダ・プレマシー 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
今回もいつものように一括保険比較サイトを利用して、同条件で一番保険料が安かったチューリヒを申し込みました。安全運転を心がけて日ごろから注意して運転しているので、今のところ事故を起こして保険を利用したことはないですが、やはり万が一の時のために任意保険には必ず加入しています。ゴールド20等級だし、無事故なので保険料が安くて助かっています。
気になる点
いつも不思議に思うのは、毎年微妙に保険料が上がったり下がったりすることで、更新ではまず前年より安くなるということはないことです。もちろん無事故でもです。

顧客対応について

良い点
今まで無事故で来ているし、ネットで申し込みしているので、保険会社の人と直接話したことはないです。顧客対応がどうなのかということは正直わからないですが、ひとつだけ言えることは、顧客対応が悪い保険会社は安くても契約したくないとは思います。
気になる点
車に限らず、顧客対応のよくない会社のサービスや製品は利用したくないです。やはり満足のいく対応をしてもらえる保険会社とは、これからも利用したいと思います。でも担当の人の対応力が最も大切だと思うので一概には言えない部分もあります。
0

50代 男性(東京都)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥45,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:BMW・3シリーズ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
加入してから20年以上になります。保険料がリーズナブルな印象があります。特に、保険金の支払いなど利用したことがないので、うわさだけの印象になりますが、事故対応などについては、定評があるようです。ゴールド割引など安全な運転をしている人は、割引を受けることができます。確か保険証なしの場合も割引きがあったように思います。
気になる点
最近、保険料の安い自動車保険がたくさん出てきているので、保険料がその他の会社と比べてどのくらいリーズナブルなのか完全に把握はできていません。

補償内容について

良い点
人身賠償特約や弁護士費用など基本的な補償は充実していると思います。故障などのときの対応もあったと思いますので、JAFなどに加入する必要はないと思います。先程の人身賠償特約は、無制限もあったと思います。
気になる点
最近の他社の自動車保険は、いろいなサービスが付帯されているので、チューリッヒの自動車保険が他社と比べてどのくらい独自のサービスが付帯されているのか、全部把握できていないことがあります。また、無事故等級が20までなので、もっと上の等級があるとよいのではと思っています。

顧客対応について

良い点
更新のときに一度だけ電話対応を受けただけなので、そのときの対応がとてもよかったということだけしか経験がないので、他は正直わからないということがあります。いろいろな、クチコミなどではとても評価が高いという印象があります。恐らく顧客満足度などから顧客対応は、トップクラスだと思っています。
気になる点
他の自動車保険と比べたことがないので、どのくらい違うのかな?というのがとても気になるところです。その他、事故が起きたときの電話のつながり具合なども気になります。
0

50代 男性(京都府)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥20,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
良い点は二つある。一つ目は、他の保険会社と比べて同じ条件で見積もりをしてもらったところ、保険料がかなり安かったというところである。二つ目は、手続きがネットのみでできて、とてもスムーズであるところである。
気になる点
保険料金についての不満はない。これまで一度も交通事故にあったことはないが、もし事故にあった時の対応については、保険料と比べてどうなのかという点が気になると言えば気になる。他に気になるところは今のところない。

補償内容について

良い点
補償内容については、これまで交通事故にあったことはなく、補償内容がどうかを体験する機会はなかったものの、説明書などを読む限り、全体にとても良い補償をしてくれると感じている。ただ、実際に事故にあった場合の対応によってはこの評価が変わることもありうる。
気になる点
良い点の裏返しになるところであるが、結局は交通事故にあったことがないので、もし事故にあった時にしっかりと補償をしてくれるのかどうか、また事故直後に即座に適切な対応をしてくれるのかどうかが、気になると言えば気になることである。

顧客対応について

良い点
顧客対応について、これまでは契約時にネットでやりとりしただけであり、顧客対応全体について評価し意見を述べるだけの材料はないが、わずかな経験(ネットでのやり取り)だけからすると、問題はなく、むしろスムーズにできたという点でよかったと評価できる。
気になる点
事故にあったときなど緊急時の対応についての経験がないため、顧客対応全体について評価できるほどではない。ただ、いまのところ、それほど気になる面は感じていない。
0

60代 男性(埼玉県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥18,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:スズキ・アルト 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
保険料が安い。継続契約がWEBで簡単。手間がかからないので、気に入っている。郵送や様々な書類の提出が必要ないのはうれしい。腕に自信のある人、保険請求を行う可能性が少ないと感じている方には、保険料が安いので、ぜひ利用することを勧めたい。 
気になる点
店舗がないのと、外資系であるので同社が経済的な理由で日本を引き払う可能性が大きいのが心配。ただ、その時には日本系の保険会社と契約を行えば、割引率を引き継ぐことができるので、気にしなくていいのかもしれない。

補償内容について

良い点
保険内容や補償内容について、契約更改時に提案があるので参考となる。現在、走行キロが少ないので、街乗り程度の保険に対しては十分な補償内容で契約している。対人無制限補償額にしている。今乗っている自動車の車両保険も軽自動車であるので、低く設定している。
気になる点
事故を起こさないよう、十分すぎる注意を払っている。それでも、万一のことを考えると、加害者となった場合の補償を十分できるような補償内容で保険契約を行っている。気になるのは、やはり事故を起こした場合のサポートであったり、連絡体制であると思う。外資系の保険会社なのでこのサポート体制が満足できるものかどうか、気になる。

顧客対応について

良い点
メールでのやり取り、契約更改前の連絡など、メールではあるが、しっかりと対応していただいている。契約完了時に支払い完了の手続きと合わせて、契約内容の確認と合わせて郵送してくれる。保険証券自体をWEB対応としているので、本通はないが、はがきやメールによる案内でホームページでアクセスできる。 
気になる点
気になることはないし、顧客対応と評価される、例えばコールセンターなどのサービスは享受したことはないので、その辺に関する評価はできません。事故対応時のサポートや事故の相手との折衝など、この対応がWEB中心の保険会社ではどうかと気になる点です。
0

50代 男性(神奈川県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥20,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
保険料が安い。そのわりに補償内容は他の保険会社と変わらないので、お得感が強い。コストパフォーマンスが高いと言える。比較見積もりをしても他社よりも高いことはほとんどない。保険料に関しては業界でもトップクラスの安さだと思われる。 
気になる点
特にない。他社よりも基本的に保険料は安く、補償内容も見劣りしないないようである。欲を言えば、無事故や継続年数に応じた割引がもっと充実していてもいいと思う。ある程度の等級まで行ってしまうと、格段に保険料が安いと感じることが減ってしまうようだ。

補償内容について

良い点
基本的な補償内容が整備されており、大きな不満はない。通常のドライバーにとっては過不足のない補償内容と言える。特に基本的な補償で十分と考えているドライバーにとっては魅力的な内容と言える。保険料に見合った内容だと言える。
気になる点
基本的な補償以外はあまりお得感が感じられない。追加で細かなオプションをつけていくと、保険料も割高になり、他社の保険と比べても変わらない金額になってしまう。むしろオプションを増やすと割高なイメージが強くなってしまう。

顧客対応について

良い点
レスポンスが早く、こちらからの要求に的確に対応してくれる、基本的にはメールでのやり取りがメインになるが、特に不満に感じることもなく、スムースに処理をすすめてくれる。大筋において不満のない対応が期待できる。 
気になる点
基本的には対面の担当者はいないので、メールなどでのやり取りが苦手な人には向いていないような気がする。保険料を安くするために、余計な人件費の削減など割りきりが必要な面があると言える。それを念頭に入れておく必要があると言える。
0

60代 男性(埼玉県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:TOYOTA・マークx 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
当初インターネットにて保険会社を選択して決定した会社です。保険料金がが安い点が気に入っています。保険料金についていろいろなオプションの選択肢があるので種々検討がができるるのも良い点かもしれません。今のところ問題ないため継続して契約更新しております。
気になる点
以前に契約していた保険会社は事故の時の弁護士の対応が非常に悪く保険会社を変更しました。事故が起きた時にこの会社で事故の対応についてどの程度対応してくれるか不安です。弁護士費用が付帯されていてもいい加減な弁護士を依頼されてはこちらに精神的な負担がかかるので良い弁護士を依頼するようお願いしたい。
0

50代 男性(新潟県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥32,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:マツダ・プレマシー 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
インターネットで簡単に更新ができる。サイトの使い勝手が良く、プラン変更や料金シミュレーションが容易にできる。サービス窓口の対応が丁寧で、好感が持てる上、迅速に対応してもらえるので好感が持てる。インターネット割引やペーパーレス割引など、割引の項目が多い。
気になる点
対面で会話しながらの取引でないため、補償内容の詳細を確認したりプランの変更による保険金額の確認などに手間がかかる。特定の担当者と信頼関係を築くことができないため、自分に最適なプランを選択できているかなど、相談ができない。
0

40代 女性(千葉県)のチューリッヒについての口コミ

保険料:¥67,660 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:NISSAN・セレナ e power 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
ネットで契約できる。こちらから依頼を出さなくても、見積額を連絡してくれる。契約内容の変更も、すぐに対応してくれた。対物も入っていて安心出来る。金額が上がったが、子供の年齢にも対応する保険に切り替えたので、いつでも乗れる安心感がある。 
気になる点
他社と比較をしていないので、契約額が適正なのか分からない。車輌の補償をつけるか迷った。子供が免許を取ったため、保険料が一気に上がった。今は1日保険に安く加入できるため、子供が乗る時だけ1日保険を利用した方が、得だったかもしれない。
0

※アンケート実施概要

【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方

【調査期間】
第一回目:2020年6月25日~6月30日
第二回目:2020年9月04日〜9月18日

【回答者数】
1,029人

【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%

【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%

【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計12社)

【調査主体】
株式会社新東通信

  • 一覧に戻る
  • 次の記事

    実際の自動車保険加入者15名に聞いた!AIG損保の口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

一覧に戻る

価格.com一括見積りご利用の流れ

①免許証・保険証を準備 ②価格.com一括見積りを開き「一括見積りスタート(無料)をタップ」③見積り条件の入力 ④比較・検討 ①免許証・保険証を準備 ②価格.com一括見積りを開き「一括見積りスタート(無料)をタップ」③見積り条件の入力 ④比較・検討

自動車保険をまとめて比較

国内No.1サイト「価格.com」最大7社から比較できる!※Nielsen Online 2019年1月調査

\あなたの保険料を調べましょう/

価格.comで一括見積り (無料) 価格.comで一括見積り (無料) ※Nielsen Online 2019年1月調査
商品詳細