実際の自動車保険加入者88名に聞いた！ソニー損保の口コミ(評価・評判)まとめ！【CFP®認定者のコメントあり】
更新日：2024.09.09
実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるソニー損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。ソニー損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください！
文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部
※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。
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- 日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるソニー損保の評価・コメント
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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるソニー損保の評価・コメント
藤 孝憲(とう たかのり)氏
日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー。企業に属さない中立公正なファイナンシャルプランナーとして、2006年に独立。保険商品や住宅ローンなどの金融商品の選び方を中心に情報発信しています。保険分野については、約30社の生損保商品を販売していた元保険募集人としての経験や情報を生かした執筆をしております。保険商品は難しいかもしれませんが、複数の商品を比較して初めてそれぞれの商品の特徴が浮かび上がります。記事を通して、商品選びの参考になれば幸いです。
【保有資格】
CFP®、宅建士（未登録）、住宅ローンアドバイザー、証券外務員二種、エクセルＶＢＡエキスパート
＊CFP®資格は、北米、アジア、ヨーロッパ、オセアニアを中心に世界25カ国・地域（2020年8月現在）で導入されている、「世界が認めるプロフェッショナルFPの証」で、FPの頂点とも言えるものです。原則として一国一組織により資格認定が行われており、日本においては日本FP協会が認定しています。(参照:日本FP協会)
ソニー損害保険株式会社は、ソニーグループの保険会社です。
新規のネット契約なら10,000円の割引、無事故割引（2000円）と合わせて12,000円の割引が受けられます。
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険があり、自損事故保険はなく、搭乗者傷害保険と無保険車傷害保険は特約扱いとなります。対物超過修理費用特約（対物賠償責任保険）、他車運転特約、無保険車傷害危険特約（人身傷害保険をつけない場合）、被害者救済費用等補償特約が自動セットされます（対物超過修理費用特約を外すことも可能）。ロードサービスは自動付帯となり、早めの契約でも保険証券等が届けば、その日から利用できます。
保険料は加入者ごとに合理的な設計が可能で、対人賠償や対物賠償の保険金額は無制限を勧めてはいるものの、保険金額を設定することができます。自動セットを外したり、人身傷害を車内のみにしたりすることもできます。そのため、ご自身の状況に合わせた補償と保険料を選ぶことが可能です。自由度が高ければ他社と条件を合わせやすいため、比較のしやすさも特徴です。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：ソニー損保公式サイト
新規のネット契約なら10,000円の割引、無事故割引（2000円）と合わせて12,000円の割引が受けられます。
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険があり、自損事故保険はなく、搭乗者傷害保険と無保険車傷害保険は特約扱いとなります。対物超過修理費用特約（対物賠償責任保険）、他車運転特約、無保険車傷害危険特約（人身傷害保険をつけない場合）、被害者救済費用等補償特約が自動セットされます（対物超過修理費用特約を外すことも可能）。ロードサービスは自動付帯となり、早めの契約でも保険証券等が届けば、その日から利用できます。
保険料は加入者ごとに合理的な設計が可能で、対人賠償や対物賠償の保険金額は無制限を勧めてはいるものの、保険金額を設定することができます。自動セットを外したり、人身傷害を車内のみにしたりすることもできます。そのため、ご自身の状況に合わせた補償と保険料を選ぶことが可能です。自由度が高ければ他社と条件を合わせやすいため、比較のしやすさも特徴です。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：ソニー損保公式サイト
50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥15,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・クラウンハイブリッド 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- PSスマホのメールを使った対応でしたが、PCスマホが使用できない高齢者場合等コミュニケーションの在り方は難しい問題が発生すると思います。また感情的な対立がある場合PCスマホ等では対処できないソフト面のバックアップは必要だと思います。
- 気になる点
- ソニー損保の対応、ロードサービスの担当者ともに大変親切で良い対応だったが通勤時間帯という事もあり到着までに時間が掛かりすぎでした。どこから来たのか尋ねると市内とのことで、来るのには無理がある距離ですね。提携業者の拡張をお願いしたいです。
補償内容について
- 良い点
- とても満足してます。大変助かりました。長きにわたっての交渉、ありがとうございました。示談成立と聞き、ホッとしたのは、わたくしより妻の方でした。また、何か有りましたら、よろしくお願いいたします。
- 気になる点
- 不安な毎日でしたが、担当者の説明や気遣いにはとても安心しておれました。相手方が近所の方でしたので余計に不安でしたが無事、解決まで持ち込んで頂きました。ありがとうございました。
顧客対応について
- 良い点
- 電話対応の受付の方、迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。朝早い時間にも関わらず、場所の特定や到着時間などを的確に連絡を入れていただいて助かりました。この場をお借りしてお礼を申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。
- 気になる点
- 時間と立替え費用不足で、私の過失6でさっさっとすすめていただきました。時間と費用に余裕があったら、前例を覆したかったです。修理屋さん、とてもいい業者さんでした。ありがとうございました。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：ボルボ・V70 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 保険料が思ったより、安い上、ゴールド免許割引きや、走行距離に合わせた割引きもある。実際の事故対応も、CMで表現しているように、誇張が無く、リピーターが多い。ブランドの信頼性が高く、安心して加入できる。
- 気になる点
- 長引くコロナ禍の影響で、保険料や補償範囲の見直しが入らないか心配している。また、実際の事故対応で、相手が無保険者だった場合の対応が、不明な点だ。また、地震保険など、新分野への進出が順調に進むかどうかは、未知数だ。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物の無制限の補償がされている。また、運転者の対象も２1歳以上が対象としているので、家族内も安心して運転することができる。それ以外では、他の保険会社と同等の補償であり、特に問題はない。
- 気になる点
- 対車両保険については、割高であり、車両も古いので、入る事を断念した。もう少し安くならないのかと思った。また、走行距離が年間5,000kッ未満だと割引になるため適応を受けているが、その基準が分からない。
顧客対応について
- 良い点
- 事故発生時の対応も、緊急の宿泊先の手配や、代替の交通移動手段の手配について、迅速に対応する体制があり、安心して任せられる。また、夜中の事故でも、オペレータ―が対応し、事故の相手との交渉にも代わって進めてもらえることが安心して保険に加入できる。
- 気になる点
- 実際に事故を起こして対応を受けた事が無いので、本当に対応可能なのかが気になる。また、他の家族が運転している場合の自己が発生した際でも、同様の対応が出来るのかが心配である。また、エコカーや自動運転車に買い替えた時の保険料がより安価になるのかが不明なため、買い替え時までに確認したいと思う。
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50代 男性（千葉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥42,280 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スバル・レガシィアウトバック 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 保険が安く、無事故だと2,000円割り引いてくれる。新車特約があり、それも気に入っています。本当はレンタカー特約を付ければいいなと思いました。レッカー車の対応もあり、そこはありがたいです。事故のとき、駆けつけ対応をしており、とても助かります。
- 気になる点
- 安い分、実際事故にあった時の対応が気になります。また、保険金が適正に降りるかどうかも気になる点です。
補償内容について
- 良い点
- 新車特約があり、もし自分の車が50%以上の修理の時は新車特約でカバーしてくれる点が良いと思います。それから、駆けつけプランもあり、それも安心している点です。これから、そのサービスにお世話になるときは安心しています。
- 気になる点
- レッカー車移動する時は、自分の指定したところに運んでくれるかは気になります。補償内容は、一通り信じているが本当にその通りかどうかも心配です。
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50代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：プジョー・RCZ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 継続して入っているため、不便を感じていません。
- 気になる点
- 他に選択肢があるので、他を検討してもよいかもしれないと思っています。新たな機能を提案してくれないと他に移ってしまうかもしれません。それ以外には気になるところはありません。
補償内容について
- 良い点
- 他社と比較して特に遜色ないところ。インターネットダイレクト保険ですので、対応が速そうでかつ支払いも速そうだと思われるところです。
- 気になる点
- 対応が早いとか、支払いが速いとか、審査が速いとか思ってはいますが、実際使ったわけではないので、実感したことがない。本当にそうなのかどうかは気になります。それ以外は特にありません。
顧客対応について
- 良い点
- これについては、ネットワークでの対応のみで行っていますので、良いとか悪いとか感じたことはありません。インターネットでの更新については、不便を感じたことはありません。
- 気になる点
- インターネットでの対応のみなのですが、IDが特殊なIDになっていて覚えられないため、ログインするのにいつも調べなくてはいけないのは、いけてない。User指定できるようにしてほしい。
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40代 男性（静岡県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥1,500 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 他社より保険料が安く必要な補償がついている。ペーパーレスやWebを使った手続きが他社よりイチ早く対応しているので若者に受け入れられやすい印象。ブランド価値もあるので昔からの保険会社と違うイメージで親しみがある。
- 気になる点
- コストダウンを図ったプランにしているため実際に事故が起こった時の対応が気になる。本当に交渉を有利に運んでくれるのかが心配になる。ただ事故さえ起こさなければよいので、それがかえって安全運転に繋がっているかもしれない。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容は他社と資格してもそん色がないので特に良い点も悪い点もないと思います。強いてあげると必要最低限の補償を用意してコストも抑えて他社なみになっている点です。
- 気になる点
- 事故に遭い補償を受けたいとき、本当に支払いしてもらえるのか心配です。コスト重視になっているということはどうしても補償に手が抜かれているかもしれないからです。
顧客対応について
- 良い点
- 顧客対応はWebだけでなく電話による対人対応も行っているので若い人のような対人を嫌いネットだけで会話することを好む人だけでなく、ある程度の年齢であるネットの捜査が苦手な人にも対応している点です。
- 気になる点
- 他と同じになるが、どうしても顧客対応に費用が蹴られていないのではないかと心配になり、いざという時に本当に顧客側に立って補償や相手との交渉を行ってもらえるのかどうかの心配があるという点です。
事故対応について
- 良い点
- テレビやWebでのCMや宣伝であるとおり業界でも満足度の高い事故対応や受付を行ってもらえると思います。一度事故時の対応を経験しているが価格に見合った事故対応を行ってもらえているので問題なく良い点といえます。
- 気になる点
- 自社のサービスをもって事故に対応しているわけではなく、提携している業者による対応になってしまうので、その点が行き届いていない可能性が出てくるので気にはなります。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 事故を起こして大きな出費が必要になった場合は非常に助かる。特に相手を怪我させた場合は莫大な金額が必要になり、保健がないと自己破産するしかないと思います。そのような状況を回避するための非常に良いシステムだと思います。
- 気になる点
- 最近は車の安全機能が向上し、さらに飲酒運転取り締まりも厳しくなったので保険料の支払いは減っているのでないか？安全性は向上したのに保険料は安くなっていないような気がします。
補償内容について
- 良い点
- 対人事故であれば無制限の補償が受けられるのは助かります。また、弁護士補償のオプションもあり非常に助かります。その他いろいろなオプションを選ぶことが出きるのが良いです。
- 気になる点
- 場合によっては受けられない補償もあるのが気になります。説明書も細かい字で難しい表現ですので理解するのが難しいときがあります。もう少し分かりやすい表現で書いていただけるとありがたいです。
顧客対応について
- 良い点
- 私が事故を起こしたときはプロな感じの担当に対応していただき非常に助かりました。よく分かった人が顧客対応をしてくれると非常に助かります。事故を起こしたときは誰でも気が動転していると思います。顧客対応は非常に大切です。
- 気になる点
- ただ経験ない人が事故を起こして気が動転している人を対応するのは難しいような気がします。気が動転している人はキチンと話を整理して話せないことが多いと思いますので、そのような状況でもしっかりと顧客対応をするにはそれなりのスキルが必要になると思います。
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60代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥71,310 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・キックス 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 走った距離に応じて保険料が決まるとともに、保険料の翌年繰り越しがある。ホームぺっじでの見積もり資産も簡単で、内容が把握しやすくてわかりやすい。また、ネット割引があるところが良い。
- 気になる点
- 20等級以上の設定があっても良いのではないかと思う。ここ数年は、年々保険料が上がってきているのが納得いかない。無事故割り引きの設定があっても良いのではないかと思う。
補償内容について
- 良い点
- 車両保険の設定額が適正であるとともに、新車に対しての得点も良いと思う。年金受給者の方は、年金受給額などに応じて3,000万円～5,000万円で設定することをおすすめします。なお、死亡・後遺障害には生命保険など他の保険で備え、 人身傷害は自動車事故によるケガのみに備えるものと割り切った保険金額とし、保険料を抑えるという選択もあります。
- 気になる点
- 人身傷害は、自動車事故などにより、被保険者がケガや死亡した際の治療費や休業損害などを約款に定める基準に基づき補償します。そのため保険金額は、補償の対象となる方の年齢・収入・家族構成などによって必要に応じた保険金額をお選びください。というような解りにくい説明がある。
顧客対応について
- 良い点
- 電話対応の受付の方、迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。朝早い時間にも関わらず、場所の特定や到着時間などを的確に連絡を入れていただいて助かりました。丁寧にご対応頂けたのでとても助かりました。
- 気になる点
- ソニー損保の対応、ロードサービスの担当者ともに大変親切で良い対応だったが通勤時間帯という事もあり到着までに時間が掛かりすぎでした。どこから来たのか尋ねると市内とのことで、来るのには無理がある距離ですね。提携業者の拡張をお願いしたいです。
事故対応について
- 良い点
- 救援車の到着に1時間ほど掛かりました。故障場所によっては到着に時間が掛かるのは仕方がないと思います。深夜だったので帰宅サポートの詳細については最初に説明が欲しいと思います。
- 気になる点
- 時間と立替え費用不足で、私の過失6でさっさっとすすめていただきました。時間と費用に余裕があったら、前例を覆したかったです。修理屋さん、とてもいい業者さんでした。ありがとうございました。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥21,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・ジムニー 家族構成：既婚（死別）
保険料について
- 良い点
- 以前加入していた自動車保険と同等の金額で補償が良いと思う。またテレビCMでもよく見ており安心できるような気がする。新規契約もネットでスムーズに行えてよかったです。
- 気になる点
- まだ契約したばかりなので、実際の事故を起こしたときの対応が分からない。事故を起こした際にテレビCMのような対応を実際にしてもらえるかわからない。今後の対応に期待したく、契約更新を考えたい。
補償内容について
- 良い点
- 無制限の補償を付けられるので、万一の事故の際に安心できる。また弁護士費用の補償も付けることができたので、万一の交渉が必要な事態になった時も心強いと思います。補償に対して保険金が安いと思っています。
- 気になる点
- インターネットでの契約なので、少々不安なところはあります。まだ、事故を起こしたことがなく、契約した補償がきちんと対応してくれるか不安なにも思います。補償に対して保険金が安いので逆に不安な面もあります。
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50代 男性（千葉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥80,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ハイエース 家族構成：既婚・配偶者あり・子6人
保険料について
- 良い点
- 走行距離で計算されるので保険料が得だと思います。その距離を走らなければ割引もあるし特にそう感じます。インターネットで簡単にできるし、もちろん割引もある。早く申し込めばこちらも割引が有るのでお得です。
- 気になる点
- 気になる点は特にありません。適正価格だと思うので特に書くことは無いです。ただ、今年は事故を起こしてしまったので保険料が上がってしましました。仕方ないんですが、実際に上がると落ち込みます。こんなに上がるんだって程上がったので困りました。
補償内容について
- 良い点
- レッカー車の手配や、帰れなかった時の代替の交通費から宿泊代まで出してもらえるので良いと思います。途中で車が走らなくなったときは本当にどうしてよいか分からなかったのですがオペレーターの方が全部やってくださったので本当に助かりました。
- 気になる点
- 走行中に、急に車が止まってしまったときにソニー損保に連絡したが、すぐに対応してくれて助かりました。でも、けっこうな時間待たされました。近くにレッカー車がなかったようです。仕方ないですが、でも待っている間が心細かったです。
顧客対応について
- 良い点
- いつでも、どこでもオペレターの人は丁寧に答えれくれます。とっても心強いことなのでこれからも続けてほしいです。待たせないシステムを考えてほしいいです。後は得意に氏と思います。
- 気になる点
- 気になる点は先ほども書きましたが、すぐに駆け付けてくれることです、前回のように連絡したら近くに車が無いとのことで長く待たされるのはこまりました。もっと早く対処できるようになるともっといいと思います。
事故対応について
- 良い点
- 事故の対応は全部おまかせして担当者の方からの連絡待ちという形でした。こまめに連絡をくれるので今の上極や、こちらの言い分や、してほしいことが担当者に伝えることができ交渉がスムーズに行えました。
- 気になる点
- 気になる点は特に無かったのですが、担当者によって対応が違うということが有ると困ることだと思います。徹底して誰もが同じ対応ができるよにしてほしいと思います。でも、とても対応が良いので大丈夫だと思います。
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50代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥95,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ダイハツ・ムーブ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 安心できます。
- 気になる点
- 無事故でも一定の等級以上は無事故割引が反映されないのが気になります。今の任意保険の加入率からしたらやはり強制保険と一体化してコストを下げてほしいです。
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50代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スバル・レガシィツーリングワゴン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- プランが自分で決める事ができるので保険料がいくらになるのかが分かりやすく手続きが簡単にできる。またCMもよくみることもあるので安心感がある。そこでも事故対応が良い印象があるしロードサービスも充実していると感じる。
- 気になる点
- 保険の更新時期になると頻繁にダイレクトメールや通知が郵送されるのがわずらわしいと感じる。その回数を減らせばもうちょっと保険料が安くなるのでは？と思ってしまう。
補償内容について
- 良い点
- 自分で必要な補償がセットできるところが良いと思う。その際に各項目に詳細に解説があるので分かりやすくなっているところが良いと思う。また、走行距離が少ない場合に翌年の保険料が安くなるところが良いと感じている。
- 気になる点
- 何回かソニー損保で保険を更新しているが不便を感じたことがない。各項目に解説がついていたりしているので問い合わせをすることなく、手続きをすすめることができるので良いところが多く気になる点は思い付かない。
顧客対応について
- 良い点
- 実際に事故対応をしてもらったことはなく、問い合わせをしたことは今までしたことがないので評価はわかりません。周りでソニー損保に加入している人からも、特に悪い評判は聞いたことがないので、悪い印象はありません。
- 気になる点
- 実際に事故対応をしてもらったことはないので、いざとなった時はどうなのかや事故の内容によって様々な案件に対しての対応力や丁寧さなどどうなのかは気になると感じます。その辺はソニー損保だけでなく他の保険会社も同じなのかなと思っています。
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60代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥83,720 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スイフトスポーツ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 毎年、個人に合わせたベスト保険内容を3パターンを用意して進言しており、またその内容から、個別に変更等も可能で金額もその場で確認できる。実際に走行した距離に合わせて安くなったりできる。
- 気になる点
- 保険料が格段に安くなるわけではなく、事故での賠償等の対応が他の保険機関より良くないとSNSでコメント等があり心配な部分がある。ネットのみでのやり取りなので接点が無く、無機質な感じがあり、信頼できるのか気になることがある。
補償内容について
- 良い点
- いろんなオプションがあり細かな設定要件が自由に選択できる。その都度に再計算できるのでいろんなシュミレーションができる。またその要綱や内容について細かな説明が記載されており確認はしやすい。
- 気になる点
- 各保険機関での条件がバラバラで比較検討するにはわかりずらい。等級以外の条件での区分も細かな範囲がなく、その区分境界が納得しずらい。金額の根拠もわかりずらい部分がある
顧客対応について
- 良い点
- 電話対応やSNS対応は応答以が早く担当者の対応や話し方も非常によく、やさしい感じが非常に感じる。電話でもチャットでの応答も良く、いざという時に安心出来そうです。
- 気になる点
- 日頃からの接点が無いので、電話での無効側の顔などのイメージができないのでその人に任せて信頼でき安心できるかが不安要素です。定期的な連絡や情報開示が無いのでわかりずらいです。
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50代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥55,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・ゼストスパーク 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 年間走行距離によって保険料区分がなされるのと、未走行距離分の割引もあるので、あまり運転しない人に向いている。通勤に利用しても日常・レジャー利用の契約でOK。わずかな加算で、個人賠償責任保険特約が付いてくるので、自転車保険に別途加入しなくて済む。
- 気になる点
- インターネット割引が12,000円なのは新規のみで、2回目以降は3,000円。継続割引を足してもそれに及ばないので、インターネット割引に傾倒する人には他社の格安プランの方がお勧め。補償内容を充実させようとすると、割高になってくるので、ネットならではの安さに陰りが見えてくる。
補償内容について
- 良い点
- 通勤に利用しても日常・レジャー利用契約でOK。運転者本人限定割引があるので、独身者は割安になる。対人・対物は無制限が基本で、それでも比較的割安。傷害や車両保険などはオプションで契約できるので、補償内容を充実させたい人にも対応している。
- 気になる点
- 自賠責保険を補う程度の補償内容は基本的に網羅しているが、それ以上の補償を求めようとすると、オプション契約が増えて割高になってしまう。車両保険は時価額が上限が基本で、契約時から高額な保健価額が設定できないので、高年式車保有で、万が一を考える人には向かない。
顧客対応について
- 良い点
- まだ契約してから事故を起こしていないので、保険金支払い等の対応については何も言えないが、契約時に支払い方法で悩んだ時に電話したコールセンターの顧客対応等については、懇切丁寧に解るまで教えてもらえるので、契約を結ぶ点では何の不安も起きなかったのが良い点かと思う。
- 気になる点
- 一般的にはやはりネット契約なので、実際に支払い対象事由が起きた時に、数多のネット保険会社のように不当にあしらわれるのでは？と気になりますが、それは対人契約の一流企業でも、過去に保険金請求を取り下げるまでしつこく調査された過去の記憶があるので、同じことだと思う。それよりは当社の歴史と信頼性という点で市場の評価が高いことで顧客対応等については問題はあまりないかと思う。
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50代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥12,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：マツダ・CX8 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- レッカーサービス、ガス欠、補給。バッテリー切れ、キー閉じ込み、タイヤ交換、事故の際の宿泊費・交通費、車上荒らしの補償が無料だからとてもいいと思ったような気がする。
- 気になる点
- （100kmまで）ガソリン代、（契約2年目以降は10Lまで無料）無料、(保険期間中3回に)無料、車両保険、及び特約付帯で補償してもらえるので、サービスとしてはとてもいい。コストパフォーマンスに優れていると考えられる。
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20代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：ダイハツ・ムーブカスタム 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- いざという時の補償内容や、補償される事故の範囲についても充実しているので、本当に事故を起こしてしまった時には頼りになると思っています。保険をかけているだけで、万が一何かあっても安心感があるのは事実です。
- 気になる点
- やはり月額の保険料はそれなりの値段がして、年額にするとバカにならないので、何も事故がなければそれなりの負担です。転ばぬ先の杖と思って割り切ってはいるのですが、もう少し安くならないものか、とは正直思います。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物、あるいは自分の家の敷地内の事故であっても、幅広く補償の対象として取り扱ってくれるところは、頼もしいところです。保険に入っている限り、常に守られているという感覚です。
- 気になる点
- 補償内容そのものについては、むしろ充実しすぎなくらいで、なんの不満もありません。しかしながら、それがため保険料が高くなっているというのであれば、多少の補償内容を犠牲にしてでも、安くできないものかとは思います。
顧客対応について
- 良い点
- 必要とあれば懇切丁寧な説明が受けられますし、詳しい説明が必要ないと感じた場合には、ネットでサクサクと手軽に手続きを進めていくこともできるので、自分に合っています。
- 気になる点
- あくまで保険会社の商品の中では、フレキシブルに色々な組み合わせや選び方ができるようになっているのですが、ある程度そのサービスの中で囲い込まれているようにも感じるのは事実です。
事故対応について
- 良い点
- 迅速に手続きが進んでいきますから、こちらも、事故の相手側も余計な不安やイライラを感じることなく、安心して任せておくことができます。スピード感が命ですから、ここは非常に満足です。
- 気になる点
- 頼もしいといえばそうなのですが、ある程度主導権を握りながら、どんどん処理を進めていってしまいます。ちょっとした労災の手続きなど、他への影響もあり、少しストップをかけたい場面もありました。
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60代 男性（滋賀県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥24,160 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：スバル・プレオ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 年間走行距離が、契約区分を上回った場合でも、区分変更の連絡や追加保険料の支払いが不要であり、また下回った場合にも『くりこし割引』が適用されるなど、契約者に不利にならないよう設計されている点
- 気になる点
- 年間のうち、ほとんど自動車を使用しない月もあり、年間走行距離の契約区分下限をもっと低く（たとえば500kmとか）設定したり、『くりこし割引』の適用内容を改善できないものか…
補償内容について
- 良い点
- 対人および対物賠償が無制限であることが良い。昨今の判例から見ても、事故被害者に支払う補償金額が大型化しており、万一の場合でもカバーされることから、いつも安心して自動車を運転できる。
- 気になる点
- 被保険対象となっている自動車を運転している時以外に発生した事故に対しても、一部保険金が支払われるケース（例えば『おりても特約』）があるが、契約者に周知されていない点
顧客対応について
- 良い点
- 保険代理店の担当者からは、定期的に満期案内はじめ諸々の通知が郵送されてきており、実際に事故が発生した時以外にも、困った時や質問がある時、相談に乗ってほしい時など、じいちゃんいつでも気軽にコンタクトが取れる点
- 気になる点
- 郵送や電話による、保険代理店担当者とのコンタクトは十分満足しているが、商売のネタ以外での訪問（「自宅に来てほしい…」）となると、わざわざお願いするのに気後れしてしまう点
事故対応について
- 良い点
- これまでに、自分もしくは家族が、補償対象者として、加害者となる事故を起こし、保険会社に対する保険金の請求をしたことはないので、よくわからないが、おそらく対応には問題ないと思う点
- 気になる点
- 前問とは逆に、これまでに、自分もしくは家族が、補償対象者として、加害者となる事故を起こしたことがないだけに、本当にきちんとした対応を期待できるのかどうかが気になる点
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40代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥12,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 安い、早い。との口コミがあること。実際に見積もりは他社と比べていちばん安いから。自分の必要な補償にあっているので、金額的合理性が高い。ソニー系列で大手でITにも強そうで、つぶれたり無駄な人件費をかけたりしてなさそうなのも信頼感があっていい。
- 気になる点
- 事故を起こしたときの対応が良いとの組み込みがあるが、使ったことがないのて本当なのか一切不明。テレビシーエムでは、好意的な対応が強く出された演出だが実際にあれほどタイムリーかつ円滑に処理ができるとは思えない。
補償内容について
- 良い点
- 必要な補償が走行距離や、使用頻度に応じて適切に設定してある。ゴールド免許割引や、年齢、家族限定などに加え利用目的限定などに条件をつけることで負担額が押さえられるのがよい。
- 気になる点
- 非常に細かい約款や条件が記載されており、これを全て読み込んで把握できているユーザーが果たしているのだろうかと思ってしまう。実際に利用する段階でこちらが理解していないが契約書上記載があるからと、不満を抱くことが起きそうな気がする。
顧客対応について
- 良い点
- 全てネット上で済ませることができ、待たされることがないのが非常によい。資料もスキャンデータを送ることでよいなど平日の昼間は対応できないサラリーマンにとってはとても助かる契約スタイルである。
- 気になる点
- 実際に利用したことがないため、電話窓口対応がちゃんとしてもらえるのか大きな不安がある。利用時に先立ちお試しコールサービスなども採用してもらえるといざというときの電話にも遠慮なく話せるのでコストはかかるかもしれないが取り入れてほしい。
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40代 男性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ノア 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 実際に大きな事故を体験したことがないので何とも言えないが、万が一の際には無くてはならないものだと感じている。もう少し保険料が下がれば補償をあつくできるのではないでしょうか。
- 気になる点
- 保険料の仕組みがいまいち納得がいかない部分がある。事故はしていないが違反などでゴールドマン免許でなくなってしまうと評価が下がってしまう。もう少し保険料が下がってほしい。
補償内容について
- 良い点
- 無制限という基本線があることはいいことに感じる。保険会社によりかなり対応が異なるということはよく耳にするので、おなじような対応であればありがたい。無くてはならないものだと思う。
- 気になる点
- テレビコマーシャルでやっているような対応が実際に行われているか不明瞭な点がある。交渉ごとなので何も言わなければそのままで、言えば改善されるという対応が気になる。テレビコマーシャルと同じ対応をしてくれれば問題ない。
顧客対応について
- 良い点
- 何も無ければ更新時期しか連絡がこないのでわずらわしさがない。また事故を起こさなければ年々保険料が下がっていくことはいいが、毎年新しいプランが出るため悩んでしまう。
- 気になる点
- 基本何も無ければ放置という印象が強い気がします。他にも数十社あるので比較することは簡単にできるが、実際に変更するとなると労力を使うので悩んでしまうケースが多い。
事故対応について
- 良い点
- いつどこでも対応してくれるということはありがたいが、実際の対応は？最近はドライブレコーダーが普及しているので起こした側も受けた側も意見をしやすくなっているのでは。
- 気になる点
- 他社だったらもっと対応がよかったり、納得がいく補償があったりするのかも知れない。対応について見える化したら分かり易いし、今後の加入に参考することができる。テレビコマーシャルのような対応をして欲しい。
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40代 男性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥83,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：ホンダ・グレイス 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ネットで申し込むと割引も有り、走行距離に応じて保険料が減額される所。以前利用していた保険会社よりは安く、コストパフォーマンスが良かった。また、何でもネットで対応できる所。
- 気になる点
- 実際に事故を起こした事が無いので、その際の応対として他社との違いが具体的にどれ程違うのかが、正直あまり良く分からない。安価なので、弁護士などの姿勢はどうなのだろうか。
補償内容について
- 良い点
- 自分で欲しい補償内容を選べるところが良い。また、個人賠償特約も家族内で一人が契約すれば家族全員に補償内容が適用されるところも良い。総じて、手厚い内容の割に安価である。
- 気になる点
- 前述の通り、事故を起こした事が無いので実際の対応がどうなのかが分からない。安価でもしっかり処理してくれるのだろうか。弁護士特約の有無や台風等の天災はどの程度違うのだろうか。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットでの申し込みでほとんど対応できるのが有り難い。内容や手順も分かりやすいので気にならない。ネットの口コミも高評価の様で、こちらもポイントが高い。メール内容も誠実さを感じる。
- 気になる点
- 実際に事故やトラブルを起こした事が無いので具体的な顧客対応は分からない。安価でも正確な処理や迅速な対応をしてもらえることを願いたい。
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50代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥150,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：レクサス・rx 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットで完結。保険料が安いです。以前は東京海上系の保険会社だったけど乗り換えました。距離はそれほど乗らないので保険料が重要です。車種のせいか負担が大きく苦労してました。サイトも使いやすいです。
- 気になる点
- 事故時にどのような対応してもらえるか。（未経験なので対応の良し悪しは他社比較できない状態）最近の車は故障も少なく安全装備の充実で事故も起きにくくなってるようで保険を払うだけで実際のトラブル時は常に不安。
補償内容について
- 良い点
- 保険会社変更前と比べても補償内容は遜色ありません。無事故が続けば保険料が安くなっていくのもありがたいです。補償内容も細かく指定できるので必要ないと思われる補償は外しています。
- 気になる点
- 夜中の山道で事故など本当に補償内容通りの対応頂けるか不安です。経験がないのでどの保険会社でも同じですが。口コミでは問題ないようなので安心してますがなにぶん未経験なもので。
顧客対応について
- 良い点
- ほとんどネットで完結しているため顧客対応についてコメントが難しいですが、強いてあげるならサイトは使いやすく気に入っております。実際電話対応してもらえばそのときにどういう印象か気をつけて聞くようにします。
- 気になる点
- ネットで完結しているため電話等での顧客対応について特に気になったところがない状態です。大きな事故を起こしたら動転した状態だと思いますがそういう対応になれてる方なら特に心配はないかなと思っています。
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ソニー損保の公式動画紹介
※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
40代 男性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥44,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・ジューク 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 走行距離が少ない程、保険料金が安くなり、規定走行距離に満たない場合は保険料金を割引きしてくれるので気に入っています。ネットで継続をしてもさらに保険料金が割引きになるのでお得感があります。
- 気になる点
- 等級が上がっても、前年と同じプランであっても保険料金が微増する年があります。等級が上がり保険料金が安くなると期待していたところ微増だった年は少しがっかりしてしまう点です。その他は今のところ気になる点はありません。
補償内容について
- 良い点
- 対人対物への補償は無制限で安心感があります。その他は保険会社からのプラン提案を受けて自分でプラン変更をして補償して欲しい部分を追加して納得することができる補償内容になります。その他、ロードサービスなどもあるので遠くに行く際も安心です。
- 気になる点
- 実際に何かあった際の事故対応や問題解決や入金のスピード感は気になります。幸いなことに今のところそういった状況になったことがなく、もしもの場合はどういう感じなのかが気になるところです。
顧客対応について
- 良い点
- 初めて契約する際や質問する際に電話をしたことがあるのですが、とても分かりやすく丁寧に説明して頂き、とても満足しています。継続の際にはメールや動画でおすすめプランを提案してもらえたりします。
- 気になる点
- 今のところ事故対応の状況にはなったことがないので、どういう感じなのか少し不安ではあります。ですが、これまでの顧客対応から想像すると、親切、丁寧に対応してくれると考えます。なのでその未経験なところ以外では気になる点はありません。
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60代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥54,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ポロ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 安心感のある補償内容である。望んだ補償をすべて含んでいると思う。車両保険を付けたのはもちろんだが、弁護士費用の補償も今回初めてつけたので、保険料的には満足している。
- 気になる点
- 3年つづけて更新して契約しているが。ずっと無事故無違反にもかかわらず、基本的な料金がほとんどかわらないのが少々気になる点ではあります。同じ内容で来年どうなるのか、見てみたい。
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60代 男性（福岡県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ダイハツ・タント 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 以前に加入していた保険と同程度の補償内容でしたが、保険料金は、半額以下になりました。これまで、何年も入っていた保険会社からは、一度も料金見直し提案はなし。怒りを覚えました。
- 気になる点
- 保険を切り替えて、約2年になりますが、一回もトラブルがありませんでした。実際に、事故にあったときに、テレビでコマーシャルしているような、素晴らしい対応を本当にしていただけるだろうか?と少し不安を抱いています
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60代 男性（山形県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・アベンシスワゴン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険会社店舗や代理店で申し込む保険会社より保険料が安い。見積もりがとても簡単で選びやすい。外交員に気兼ねなく選ぶことができる。不要な勧誘の電話やＤＭがないのでメンドクサクない。
- 気になる点
- 事故対応に不安が残る。以前外資系損保と契約した時は事故時の対応に納得できず、電話で交渉したが埒があかず、不満があるなら訴訟を起こせとバカにするような言い方で腹が立ったので、結局弁護士に依頼して解決した。ソニー損保は外資ではないので大丈夫だとは思うが。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・エブリィ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 補償内容と保険料のバランスが良く、割安感がある。実際に事故にあった経験は無いが、事故時の対応や補償等は経験者のレビュー等を見ると、寄り添った対応をしてくれる様なので安心できる。また契約者も増えているのがそれを裏付けていると思う。
- 気になる点
- 特に無いが、現在の年間走行距離が大幅に増えた場合の保険料がどの程度上がるか、上がらないのか分からないところ。今年で3回目の契約更新tなるが、長期利用者の割引や特典が少ないと感じる。何もなければ次回も更新したいと考えているので、考えて欲しい点である。
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60代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 走行距離に応じて保険料が変わる点。無事故割引など他社の自動車保険と比べても保険料が安い。ロードサービスも充実していると思う。事故対応がすべて電話で済ますことができる点。
- 気になる点
- まだ事故を起こしたことが無いので、事故対応がどの程度までなのか不安はある。事故対応が電話で済ますことができるとあるが、実際問題はどうなの？。などの不安点がある。
補償内容について
- 良い点
- 相手方の補償、自分や同乗者への補償、車両保険などや弁護士費用の補償など細かく指定できるなど良い点がある。オプション補償も充実していると思う。そのほかにはべつに不満はない。
- 気になる点
- 補償内容を細かく指定できるのは、良いのだが素人の頭でどこまで補償内容指定したら良いのか見当がつかない。ついついたくさん余計な補償をつけて保険料高くなる可能性がある。
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30代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥100,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・カローラフィールダー 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 特約で、自転車保険がつけられる。事故を起こしたときの対応が良かった。ネットですぐに手続きができる。
- 気になる点
- 事故を起こして保険料があがったので、もう少し安くしてほしい。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥58,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：SUBARU・セダン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 様々な補償メニューがあり、それぞれリーズナブルな価格設定がなされているため、利用者としては選択の幅が広がっている。その点を高く評価しており、今後も継続したいと思う。がんばってほしい
- 気になる点
- 現状、満足しているが保険料を低減するためのオプションメニューが充実すると、より多くの契約者が増えるのではないかと思われる。今後の多彩な保険メニューを期待するので、頑張っ欲しい。
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40代 男性（福島県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥28,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ハイラックススポーツピックアップ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 1ナンバーの改造車なのでネット見積りできず、電話をかけまくったが門前払いの保険会社が多い中、入ることのできる保険会社のなかでは一番安かったのがよかった。また走行距離が予定より短く毎年保険料が安くなる。
- 気になる点
- 一般の普通車(小型車)にくらべると普通貨物車扱いになるため割高だが弁護士特約や子供の自転車などの補償を付けてもさほど保険料があまり上がらなかったのであまり気にならない。
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60代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥163,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 以前は支払額もそれほど高くなく、事故時の対応などは本当によかった。以前は娘と家内がちょくちょく事故を起こしていたので支払額が中々下がらないのはしょうが無いと思っています。
- 気になる点
- 昨年は事故もしていないのに、今年は突然3万円も上がった。一昨年の事故で、保険額が高くなるとに話は聞いていたが、昨年の上がった分より今年の支払額が3万円も上がるのは納得出来ない。
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30代 男性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ダイレクト損保なので大手損保に比べて保険料金も安く毎年の更新手続きも簡潔にできるところが非常に良い。保険料金だけでなくロードサービスも付いているのでバッテリー上がりなど急なトラブルに対応してもらえる点もありがたい。
- 気になる点
- 以前はロードサービスを何回使っても料金が発生することがなかったのに、ここ数年で○回までは無料で○回からは1回につき○円発生するという形式に変わってしまったので少し残念。
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40代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥66,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 同じ補償内容でも距離に応じて保険料が変化するが、契約時に考えていたよりも仮に走行距離が少なかったとしても翌年の保険料に対し割引という形で還元されるところが良い。
- 気になる点
- どの保険会社にも言えることであるが、車種ごとに決められているクラスの算定基準等がブラックボックス的でなぜそうなっているのかわらかないので具体的な内容を公表してほしい。
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50代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 保険料金は少し高いと思いますが、もしもの時の為なので仕方ないと思います。もし事故を起こしたら保険に加入していないととんでもないことになるので加入してて安心です。
- 気になる点
- 保険料金は、やはりもう少し保険料は安くしてほしいし、事故がない人は年々保険料を安くなる仕組みがあるとすごくありがたいと思います。それと保険の仕組みが分かりずらいところもあるのでもう少し簡素化してほしいと思います。
補償内容について
- 良い点
- 補償に関してはまだ補償をうけたことがまったく無いので、イマイチよくわかりませんが、事故のケースごとに補償内容も違うので、今はなんともいえません。
- 気になる点
- 補償内容がイマイチわかりずらいところがあってもう少し分かり易くしてくれるとありがたいと思います。事故のケースによってもかわってくるんでもっと簡素化してほしいです。
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60代 男性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥26,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・パッソ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 見積もり時に、契約内容が分かりやすく、保険料の比較もよくわかり、自分の思った内容で契約ができる点。契約高峻字も簡単にネットで更新ができるし、保険料が他社と比べても安価である点。
- 気になる点
- 今までに自動車事故等にあったことがないので、その対応等についてはよくわからないが、特に気になることはないように思います。また、保険内容についても特に気になることはないように思います。
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50代 男性（茨城県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥37,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・プラッツ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- まぁ保険料が安いこと。とにかく月3,000円代で済むのは家計にも嬉しいし、これからも値上げをしない限りは継続して更新をしていこうと思う。
- 気になる点
- この保険料でちゃんと補償を受けることが出来るのか、そこが不安な点でもある。保険料を見たとき一瞬ぼったくりかと思ったくらいだから。出来れば掛け捨てではなく満期金がおりるとなおベストだと思う。
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50代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥44,180 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・ノア 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 他の通販型保険会社よりも、料金と補償のバランスがいいと思う。特にディーラーから勧められる保険と比べ、同じ内容でも、ソニー損保のほうが断然安くなっているため、お得な感じはしている。
- 気になる点
- やはり、料金が安いため、事故を起こしてしまった場合の補償について、弁護士費用や修理費等の出し惜しみされないか？と懸念は抱えている。しかし、今のところ無事故できているので、懸念のままで終わることを望む。
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60代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥12,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ニッサン・ノート 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 手頃な保険料で加入できる。インターネットで簡単に手続きすることができる。ホームページが閲覧しやすいし、登録しやすい。オプションが豊富にある。他社の同様な保険より保険料を抑えられそう。
- 気になる点
- ネットからの情報漏れがあるかも知れない。手厚い補償を設定してある。請求したことはありませんが、請求しやすそう。さまざまなオプションがあるが、決めるのに迷う場合がかなりある。
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50代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥42,500 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 乗った分だけの価格となり、家族構成に合わせて、いろいろと変更することが可能、手続きも簡単に、更新時に補償についても、現在、いくつかの案を提案してくれるのでわかりやすい。
- 気になる点
- ネットでの申し込みとなるので、ネット上に記載されている内容について、すぐに確認することができないし、文字情報なので、間違える可能性があるところが少し気になる。
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30代 男性（愛知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ハリアー 家族構成：未婚
補償内容について
- 良い点
- 事故を起こした際のサポート・サービスが他社に先駆けて充実している点が評価できる。例えば相手方とのやり取りをオペレーターさんにお任せ出来たり、遠出をした際の事故時宿泊先の手配や、新幹線等の手配をして貰える。
- 気になる点
- 事故の際のサポート・サービスが充実している反面、サポートに掛かった費用が次の更新時に保険料UPとして自分に跳ね返ってくる等の可能性があるので安心できない。
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60代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・アベンシス 家族構成：既婚・配偶者あり
補償内容について
- 良い点
- 補償内容は、必須と思われる対人補償を無制限にすること以外は特に気にしていない。車両保険は特に必要性を感じてはいないので特にかけてはいない。その為特に良い点も悪い点も思いつかない。
- 気になる点
- 補償内容として、必須と思われる対人補償を無制限にすること以外は特に気にしてはいない。年間走行量も少ない為車両保険も必要性は感じておらず、かける必要性を感じていない。そのため、特に不満もない。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
40代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥22,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スバル・インプレッサスポーツ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- どのような補償にするのか、また特約を付帯するのか、そして保険金額をいくらに設定するかによって保険料が変わります。補償をうすくすれば保険料が安くなるとはいえ、もしものときに備えて補償内容は十分に検討すること。
- 気になる点
- 同じ補償内容で、他の保険会社の自動車保険はどれくらいの保険料なのかと気になった場合自動車保険について考えるきっかけにしてみる車の条件によってどのような補償にするのか、また特約を付帯するのか、そして保険金額をいくらに設定するかによって保険料が変わります。
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30代 男性（広島県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 特にはないですが、保険料金が一般のものと比べると安いと思います。保険の内容の問い合わせには丁寧に対応していただいています。事故したことがまだないですが、丁寧に対応してくれるみたいです。
- 気になる点
- あまり事故することがないので、もう少し安くならないかなと思います。長期に加入した場合のメリットをもっと増やして欲しいです。例えば、特約の付与があれば嬉しいです。
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60代 男性（高知県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：三菱・ランサーセディア 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 何年もかけているが保険料がほかの会社と比べて割安だと思う。手続きもネットで完結できるので簡単にできるので便利だと思う。何社か比較して選んだので信用しているので今後もソニー損保を継続していこうと考えている。
- 気になる点
- 実際事故にあったことがないので、本番の時、適切に対応してくれるかどうか懸念がある。また、緊急時の連絡がスムースにできるどうかも心配している。聞くところによるとしっかり対応してくれるようで安心はしている。
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40代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・エヴリィバン 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 今までは、代理店を通して保険契約をしてたので、値段か高ったですが、通信型にかえてからは半額ぐらいの値段になりました。値段がやすいのは、かなりたすかります。これからも使いたいです。
- 気になる点
- 今までは、代理店を通して保険契約してたのですが、代理店は事故対応などはすぐに対応してくれてたのですが、通販型はどうなのか、心配です。まだ使ったことはないのですが、そこが気になるところです。
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50代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥17,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・デイズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 最初の見積もりでかなり安いと思い、契約に至った。契約はネット上にて可能でとても簡単であり、しかもこれまでの他社の契約よりかなり安く契約することが出来た。
- 気になる点
- 初年度の契約は非常に安かったが、2年目はそれほど安くなく、前に契約していた保険とそれほど変わらないコストであった。その超過したコストについての事前説明は不十分で不満であったが、他社でもさほど変わらないと思い、契約を継続した。
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60代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥44,860 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スペーシアギア 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 基本契約だけで事故が発生した場合に弁護士交渉や宿泊費、交通費の支払いなど補償内容が充実している。ネット契約をすると割引があって価格が安くコストパフォーマンスが優れてる。
- 気になる点
- ネットの口コミでは、いい評判がある一方悪い評判もあって、連絡しても繋がらないとか、相手方との交渉が遅く連絡が来ないなどの投稿もチラホラあってテレビCMのイメージとは異なる点.
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40代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 特別、ほかの保険と比べて、群を抜いて安くはないけど、サービスとのバランスが取れていると思う。対面の保険とインターネット保険の中間のような感じで、自分に合っていて良いと思う。
- 気になる点
- 加入当初の数年は年々、少し安くなっていたような気がするけど、最近は横ばいか、高くすらなっている気がする。もう少し保険料が安ければ、なお良いのではと思うし、継続割引ももっとあって良いと思う。
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50代 男性（山口県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥15,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スバル・レガシィB4 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 他社の保険会社と比較して、一番安かった。安いだけではなく、補償内容も検討したが、私の条件に十分合致した内容で、一番安かった。ネットで申請することで、自分で検討を重ねて契約できた。
- 気になる点
- 実際に事故を起こしたときに、大都市と違い地方の場合、テレビコマーシャルで行っているような事故対応を行ってくれるのか、わからない。結局地方の田舎では、どうなのか。
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30代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 良い点は年間の距離別料金があるから、週末ドライバーレベルの走行距離が比較的少ないひとなどには入りやすく、調度良いと思う。また、残った距離は次期へ繰越してもらえる点。ネットで申請、変更などもやり易く、ペーパーレス割引などもある点が良いと思います。
- 気になる点
- 年間の設定距離を越えた場合の追加分の料金が気になる。あとは事故を起こしたことがないのでわからないが、事故時の対応がどのようなものか気になる。その他は気になる点は特にありません。
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60代 男性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・イプサム 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ソニー損保はそれなりに実績もある会社であり、TVCMもよく見る会社であり、安心感があると考えて加入しています。
- 気になる点
- 自動車保険は、実際の事故対応の時に、その実力が判るものだと思います。また、担当者による差も大きいと考えています。事故経験はありませんので、ソニー損保の実力は経験ありませんが・・・。
補償内容について
- 良い点
- どの保険会社も「補償内容による差」はほとんどないと思います。最近は、「弁護士費用特約」が一般的になってきていることは、とても良い点だと思います。しかも極めて安い特約保険料での加入が可能で、とても良いと考えています。
- 気になる点
- 強いて言えば、「人身傷害特約」について、「車内のみ担保」「車外も含めて担保」の選択は重要だと思います。違いをよく理解しておくことが大切だと思います。
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30代 男性（千葉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥38,690 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ネットで申し込んでいるのでネット割引が適用されてお得感を感じられて良いし、月額の保険料が他社と比べて安くて生活をしていく中で自動車保険料が負担に感じることがなくて良い。
- 気になる点
- 自動車を使って旅行に出かけたりするけど最近は全く行かなくなり自動車を走らせることがなくなったから走った分に見合った保険料や全く走らなかったときは割引されるサービスがあれば良いなと感じた。
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40代 女性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・パサートバリアント 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- わかりやすく、簡単に利用しやすい。ネットからも申し込めるので、最初の新車購入から変更した。ネットからだと割安になるのも有難い。
- 気になる点
- 特になく、CMでもよく観るし、以前の車も途中からディラーの保険から切り替えた。わかりやすく、不満点は見つからない。
補償内容について
- 良い点
- すぐに対応していただけること。人身や車と車がぶつかった場合、警察だけで判断せずに、気になっている相手のことなどを弁護士に介入してもらえるのは、とても助かることだと思う。
- 気になる点
- 万が一、何か事故などをおこしてしまった場合でもすぐにご連絡をいただけることになっていて、自分たちへのフォローもあると言うので、むしろありがたい。
顧客対応について
- 良い点
- ネットで保険に入りつつも、よくわからないことや理解できない部分を電話をすれば、きちんと答えていただけるのは、二重の対応とも言えると思います。とてもありがたい。
- 気になる点
- 保険の下調べをしたら、他にも私や夫の年代だともう少し安いところがあったが、現段階では事故もなく通常に運転できているので、特に気になるところはない。
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60代 女性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・カローラフィールダー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 安価だと思う。インターネットで更新できるのはうれしい。更新時期にはメールで知らせてくれるのもありがたい。
- 気になる点
- 他社の保険会社と比べたいが、補償や金額がわからないまま、加入し続けている。インターネットで契約しているだけに、保険会社の人の顔がまったく見えない。もう少し、情報が欲しい。
補償内容について
- 良い点
- 今のままで内容は充分だと思いますが、提案があれば欲しいです。
- 気になる点
- 補償内容の違いで、どれだけ保険料が違うのか?保険の種類があるのか?知りたいです。
顧客対応について
- 良い点
- ネットで更新しているので、対面して話すわずらしさがないのはうれしいです。テレビCMだと、万一の時、顧客に対して丁寧な対応をしてくれて安心させてくれそうなので、期待はしています。
- 気になる点
- 顔が見えないだけに、やはり万一の時には、きちんと対応してくれるのかが気がかりです。対応があまりよくない方だったら、他の方に担当者を変えてもらえるのか、知りたいです。
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60代 女性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ダイハツ・ミラ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 補償内容はとってもわかりやすいし、主婦の私にはメリットがある補償だと思う。料金としては意外と低価格でとっても嬉しい。
- 気になる点
- 主婦の私にとって補償内容が適切かどうか、不明である点。長期継続した場合のメリットが欲しい。
補償内容について
- 良い点
- 走行距離によって保険料が決定される点は、主婦の私にはピッタリの内容だと思う。
- 気になる点
- 事故を全然起こしていないのに保険料が変わらないのはちょっと寂しい。無事故で長期継続者に対しての気づかいが足りないと思う。
顧客対応について
- 良い点
- ネットで契約しているから対人関係のわずらわしさはなく、精神的には気楽のままでいられます。
- 気になる点
- 気楽な分、なにか放ったらかしにされていると思うことがあります。会社にとっては、ラクな対応ですむと思っているのかもしれませんね。もっと、違う接し方があってもいいかも。
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40代 女性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スペーシア 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ネットでラクラク契約出来ること。わからないことがあれば、ネットでその都度質問できるので心強い。更新も簡単にできてよかった。支払いの方法も、たくさん選べたけど難しいので簡単なカードにした。走行距離を繰越すことができてよかった。
- 気になる点
- ペーパーレスの契約の場合何かあった時どうしたらいいのかわからない。保険証番号とかわからないと不安。車検の時どうなるんだろう？わからないので500円引きはあきらめて通常通りの方法にしている。何かあった時、紙があれば連絡もしやすいと思うし。
補償内容について
- 良い点
- 特に他社と比べてここにしたわけではないので、よくわからない。生命保険もソニーさんにお世話になっており、生命保険の方の担当者さんにいろいろ聞けるので便利だと思い加入した。
- 気になる点
- テレビCMでは補償内容とか凄くよく描かれているが、実際そこまで受けれるのか？また、それだけの補償をしてもらい次回からの保険料がめちゃ上がったらそれはそれでキツイと思う。
顧客対応について
- 良い点
- 加入時も更新時も生命保険の担当者の方にお世話になったので、ソニー損保の方とは直接会話をしたことはない。生命保険の担当者の方の対応はとても良い。ネットが苦手なのでわかりやすく1から説明してくれた。
- 気になる点
- 加入時も更新時も生命保険の担当者の方にお世話になっているため、ソニー損保の方には直接対応してもらったことはない。今後も事故でもない限り連絡することはないのかなとは思う。ネット保険は少し関係が希薄な感じ。それが楽でもあり、不安でもある。
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50代 女性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：HONDA・ストリーム 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 自分の好みに組み合わせプランができる。事故処理もスムーズにやってくれる。事故があって電話したらすぐ対応してくれる。ロードサービスがついている。ネットで完結するのがよい。賠償責任保険もある
- 気になる点
- 少し保険料が高いこと。車両保険が高いこと。割引サービスが少なく、値引きがない。セット割引もほとんどない。使わなかったら保険料が帰ってくるとか利点がほしい。ネットなので担当者がいない
補償内容について
- 良い点
- 中身を自分に合わせて組み合わせができるのが便利。車両保険、対人保険など一部を手厚くできるので安心。賠償保険があるので、車意外のことでも賠償責任が発生したときに使えるので便利。月払いでも年払いでもできる
- 気になる点
- 車両保険が高いので、保険料がかなり高くなるのがちょっと困る。車両保険がないと、弁護士に相談できないのでつけないといけないが、もう少し値段が安くなるといいのにとおもう
顧客対応について
- 良い点
- 保険期間の途中で、内容を変更したいときに電話をしたことがあるが、丁寧な対応と迅速にやってくれたことがあったので気持ちよく変更できた。更新の案内も早くくれるので検討するのに助かる
- 気になる点
- 更新の時期になると封書が何度もメールが何度もきてそれはわずらわしいので一度きりにしてほしい。更新内容の表示の仕方ももう少しわかりやすくしてくれると助かる。ネットでもわかりやすく解説してほしい
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50代 女性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥62,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・エルグランド 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 更新手続きがネットでかんたんにできる。保険料金がわかりやすい。良心的。長年入っているので割引があること。いろいろ条件を変えて見積もりを出してみることができ便利だと思う。前に入っていた保険よりだいぶ安い。
- 気になる点
- 強いて言えば、超えても安心とかいう、決められた距離を超えて走行しても大丈夫という説明がわかりにくいかもしれない。知識がないせいかもしれないが、一読しただけでは何を言っているのかよく分からなかった。
補償内容について
- 良い点
- 必要な補償をこまかく選べるところが良いと思う。必要のない補償は省けば保険料が安くなるのは合理的である。またペーパーレスを選べば少し安くなるなどの割引もいいと思う。
- 気になる点
- ほかの保険会社とじっくり比べたりはしていないから、もしかしたら比べてみたらほかのほうが良い点もあるのかもしれないが、いまの状態では何も思いつかない。
顧客対応について
- 良い点
- 無駄なことはしない。必要な連絡をいいタイミングでくれる。メールがわかりやすい。手続きが簡単。反応が早い。登録をしたらすぐメールがくるだけでなく、ハガキが来るのも早かった。
- 気になる点
- 大したことではないが、ネットで手続きをするときに、ひとつ前の画面に戻れないために、別のパターンの見積もりを見たい時に最初のログイン画面からやり直す必要があり少しだけ面倒だった。
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50代 女性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥65,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：アウディ・A1 家族構成：既婚・子3人
保険料について
- 良い点
- 走行距離や、対象人数によって、保険料が安くなるので、保険料に無駄が少ない。運転中以外事故を起こさない利用者ほど、保険料がお得になる。運転中以外の事故についても、補償が受けられるので、安心してレジャーができる。
- 気になる点
- 保険申込みフォームにおける、保険料の比較がやりにくい。最後まで保険プランを設定しないと比較できないので、あるオプションによって保険料がどれだけ変化するのかが把握しにくい。
補償内容について
- 良い点
- 保険プランの中に、「おりても特約」があるので、レジャー中など、運転中以外の事故についても補償してくれる。また、事故後のお見舞金など、補償する範囲が非常に広いのに満足している。
- 気になる点
- あおり運転など、車になんらかの危害を加えられた場合の補償がない。あおり運転の後、ミラーや窓ガラスを壊されるということも考えられる。そのような損害に対する補償を保険プランに付け加えてほしい。
顧客対応について
- 良い点
- 運転中に事故を起こしたこともなく、補償内容について問い合わせたこともないので、顧客対応について何も言えることはない。補償内容には満足しているので、安心しながら運転していきたい。
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30代 女性（千葉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥90,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・スイフト 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- スイフトについてる機能、ブレーキ機能などで保険料がいくらか安くなるところ。事故対応が良さそうなところ。CMでよく見かけているのと、有名なので安心できるところが良い点だと思う。
- 気になる点
- 月々の出費の中でけっこうな金額を占めている。年額にするとかなりの出費で必要かなと思ってしまう。そのほかはあまり関わるところもないので特に気になるところはない。なにか保険料が安くなるポイントがあるのかよく分からない。
補償内容について
- 良い点
- 車両そのものの事故はもちろん、保険に入っている本人だけでなく、配偶者にも適応できるところが良い。車だけでなく自転車に対しても補償がきくところなどがわかる範囲で良いところだと思う。
- 気になる点
- 車両の事故、起こす側も起こされる側もとくに経験したことがないのでなんとも言えないが、聞いた限りでは特に補償内容に問題などなかった。どこまでの補償か詳しくはよく分からない…。
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50代 女性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・しえんた 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 走行距離で安くなるので、お得感が生まれる。フリーダイヤルなので連絡や相談がしやすい・。事故のときにも心強い味方になりそう。ネットで手続きすることで安くなるのでお得感がある。ネットで比べるとき、付け加えるときにがわかりやすい、のがいいのかいい。
- 気になる点
- 色々と調べようとするが他社との比較は面倒なのでこのままでいいかと思ってしまう。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
40代 女性（宮城県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：クライスラー・クロスファイア 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 必要なものはカバーされている。使用距離が多くなっても少なくてもちゃんと補正されるから安心です。事故にあったときも迅速に対応してもらいました。バッテリーあがりでもすぐに対応していただいて助かりました。
- 気になる点
- 補償される範囲の人がよくわからないところ。ある意味こじつけで補償されちゃうので。結婚して家を出た時の繋ぎが上手くやってもらえなかったのが非常に不満です。まだこじつけで補償が続いてますが、親が運転しなくなったら一番高い値段から開始するかと思うと心配です。
補償内容について
- 良い点
- あまり深く考えたことはないけれど、車が古くなり、補償額がへったので車両保険をはずしたら保険料がとても安くなったのが良かったです。利用しなかったけど、パンクしたとき、タクシー代も出してもらえると知ってありがたいと思いました。
- 気になる点
- 事故にあったとき、自分が直進、相手が右折で相手の老人がノンストップで曲がってきた。ふつうに相手と私で8:2になったが、あまりにもあっさりで明らかに相手が悪いのだからもう少し9:1にならないのか頑張って欲しかった。
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40代 女性（宮城県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・ストリーム 家族構成：既婚・配偶者あり・子4人
保険料について
- 良い点
- 保険料と補償の内容のバランスが良く、インターネットで継続手続きなどもでき、サポートもよい。補償のほかにロードサービスなどの特典もたくさんある。あとは、継続者特典がもっとあると良い。
- 気になる点
- 若い子供が加入したが、保険料が結構高くなってしまったので、もっと安くなると良い。あとは、インターネットでの手続きのセキュリティーが安心できるかどうかわからない。
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20代 女性（富山県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：マツダ・デミオ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 乗り換えてからまだ日が浅いのであまりよくわからないけど、口コミを調べてみると対応がよく、保険料金がそんなに高くないとの意見がたくさんあったのでソニー損保を契約した。
- 気になる点
- SBI損保から8月に乗り換えたばかりなので、まだ気になるところはいまのところない。契約時の料金は高くはなかったが、事故を起こしてしまったら値段が跳ね上がるのかと少しこわい。対応良さと料金の安さのバランスが大切だとおもう。
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30代 女性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥62,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・エクストレイル 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- これまで加入していた保険会社より保険料が安く、ネットで契約できること、補償内容を3つほど見比べられることがいいと思う。また。必要最低限の補償がつけられること、事故の際もすぐにサポートセンターにつながること。割引も多く、事故がなければ保険料が下がっていくこと。
- 気になる点
- いまのところ自走できないほどの大きな事故は起こしていないので、その際の対応はどのようなものかがわからない。ネットで自分なりに比較検討して加入しているが、補償が足りているのかどうか不安になるときもある。
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50代 女性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：アウディ・Ａ3 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 安くてほとんどの保険はカバーしているので安心できる。コールセンターの窓口対応もしっかりしている。大手と比べて見劣りする点はなし。カード引き落としできるので楽。他には特になし。
- 気になる点
- 車の保有年数が上がると事故をおこしてないのに高くなる点は不満。健康具合や自己の回数によって保険料は評価してほしい。ポイントが付くと嬉しいが安いから文句も言えない。他に半特になし。
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20代 女性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・デイズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネット保険のため料金が安い。手続きも簡単で、一括かも選べる。一括にすることでさらに安くなるため、月額にすると有名保険会社よりも断然安い。補償内容も必要最低限であれば何も問題がない。
- 気になる点
- 年の料金が安すぎるため補償内容やアフターサービス等が少し不安。ネットなので自分で手続きする必要もあるが、そこもちょっと気になる点。
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40代 女性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・ハスラー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネット申し込みなのでうるさい勧誘がない。あまり走行距離が多くないので安くなるのがありがたく感じます。今年はコロナでさらに走行距離が少なくなりそうですが、走らないと翌年安くなるとコマーシャルで言っていたので嬉しいです。
- 気になる点
- ネットで申し込んだので万が一事故を起こしたときの対応が大丈夫か少しだけ心配。詳しい説明もなく自己判断で申し込んだため保険条件などで対象外にならないかの心配もあります。
補償内容について
- 良い点
- 事前に詳しい説明の用紙がくることです。保険の人を介さないので、変なゴリ押しや勧誘がなく自分の意思で申し込みができることがよいです。時々メールもきます。
- 気になる点
- ネット申し込みなので手軽ですが、詳しい説明がなく自己判断で申し込みしており、万が一事故を起こしたときに対象外と言われて支払いがないなどの事態にならないか心配です。メールで動画で説明というのがあり見てみたが、私が知りたい内容ではなくグレードアップについての内容だった。そうでなくて詳しい補償内容を知りたかった。
1
40代 女性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：アウディ・TT 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 弁護士対応がよい。自宅ガレージでパンク被害にあった際に弁護士相談を利用したが、担当弁護士さんが人格的にも知識的にもかなり優秀で納得して進められた。弁護士特約で日常生活対応が選択できる保険会社はソニー損保だけだった。インターネットで手続きだけで少し心配になったが、電話で問題なかった。
- 気になる点
- 料金だけなら他の会社の方が安かった。
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40代 女性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- とにかく安くて、補償が手厚ければいいかなと思って契約しています。
- 気になる点
- 低い価格でもしっかり補償をしてくれたらいいのにとは思っています。
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30代 女性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥5,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：フォード・エスケープ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- もしもの時に守ってくれるから自分達にとってのお守りがわり。無いと恐ろしいです。ただ、値段が高いし家計に響くので常に安くて良い保険を探している次第です。
- 気になる点
- 親の車を借りるときは、単発で自動車保険に入るけど、高いです。ちりつもで年間大変な額になります。また、補償内容も忘れてしまいもしかすると勿体ない事をしているかもしれません。
補償内容について
- 良い点
- 事故が起きたときは修理代、診療代と補償をしてくれます。それがないと家計は大破産してしまうので入らないわけにはいけません。我が家は、事故をしない方ですが、お守りになっています。
- 気になる点
- 補償内容を忘れてしまう事です。加入時は納得して入っているのは確かな事だけど、1年。2年、3年と過ぎると全てぶっとんでしまいます。管理が難しくてよく分かっていません。
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60代 女性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・パッソ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 事故発生時の対応が良さそうです。安心を買っている感じです。
- 気になる点
- 他社から変更した年は妥当な保険料だと思ったが、3年目から保険料が高いと感じ始めました。
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40代 女性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥24,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・マーチ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 繰り越し割引があるので私のようにあまり距離を乗らない人にはお得感があっていいのではと思う。また、ネット割引、契約者のペーパーレス割引などなど細かいところで割引があるのも良い。
- 気になる点
- 今はあまり車を使わないので事故もしていないのだが、細かい料金設定や保険の概要がよくわからないので、事故の際、実際どこまでカバーされるのかがはっきりわからないのは不安である。
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30代 女性（神奈川県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥120,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・ソリオ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 無事故割引があるところや、事故を起こした時に、相手と会話してくれるところです。また、セコムが駆けつけてくれるところなど全ての面で、カバーしているところが気に入っています。
- 気になる点
- 故障場所に到着する時、時間がかかる場合があることです。また、金額の面でもう少し安ければ満足です。
補償内容について
- 良い点
- 対人対物、対物超過修理費用とう、全てにおいて、カバーしてもらえるので、納得しております。
- 気になる点
- もらい事故をしてしまった場合、弁護士費用や車を降りてからの、トラブルとうなど、また自分や同乗者の補償が、どのように対応していただけるのかもっと詳しく知りたいです。
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60代 女性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥17,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・ベリーサ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- コスパがよい。必要な補償が完全に揃っていて過不足がない。セコムの駆け付けサービスとか、事故時に担当者が代わりに電話対応してくれるところがとても安心できる。事故対応を経験したことがないのでコマーシャルを見る限りであるけれど、対応が素早いこと、当日中に何らかの連絡をしてくれるというところは評価できる。
- 気になる点
- 弁護士相談補償が今はオプションになっている。他社では標準補償内容に含まれているところも出てき始めているので、検討してもらえると嬉しい。セコムの駆け付けサービスは比較的早く標準補償内容に入れてきたので、遅れをとることなく検討してほしい。
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30代 女性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥31,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・アルト 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 補償内容に対しての料金は妥当かなとは思っています。ペーパーレスやネット割引がある点は好感が持てると思います。他の会社と、安さを比較して乗り換えるのが面倒ということもあり、引き続きソニー損保で契約更新をこれからもしていく予定です。
- 気になる点
- 去年、商業用から自家用に契約期間中に変更することになったのですが、その際、担当の営業の方に何か手続きは必要ですか？と尋ねた時には、次回の更新の時に変更したら大丈夫と言われたのでそのままにしていました。しかし、更新の時にコールセンターで聞いてみると、差額分が返金されるとのことでした。すでに残り2ヶ月を切っており、前に確認した時から4ヶ月分ほど遅れてしまい、1万円弱損をしました。
補償内容について
- 良い点
- 色々、細かく補償内容をチョイスしていけるので、自分が求めているより適した補償内容にできるところです。利用はしていませんが付属で、旅行保険や自電車保険も付けられるそうなので、今後機会があれば、是非利用したいと考えています。
- 気になる点
- 契約をする際に、現在の走行距離や、今後1年間の予想される走行距離にによって保険料金が変わってくるみたいなのですが、もし、事故などを起こして修理が必要になった時に、契約更新時に伝えていた走行距離を超えてしまった場合は、補償されるのか、また追加料金が掛かるのか、追加料金が掛かるにしても、保険更新時に予想走行距離を長目にしていた場合との料金の差はどれくらいなのかが気になるところです。
顧客対応について
- 良い点
- 契約期間中に入っている保険の対象車種を商業用から自家用に変更する際に、料金が安くなり残っている契約月分返金になる事をコールセンターの女性が丁寧に説明してくれました。返金され損ねた数ヶ月分は悔しいですが、コールセンターの対応が良かったので引き続き契約することにしました。
- 気になる点
- 担当の営業の方は契約期間中に加入している保険の対象車が商業用から自家用に変更する際、何か手続きがあるのか尋ねたにも関わらず、次回の契約更新の時に変更するようにと言われただけでした。しかし、いざ契約更新の手続きの際にコールセンターで聞いてみると、差額が返金されるとのことでした。しかし、現時点から残っている更新までの1か月だけと聞き、損した気分です。
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40代 男性（新潟県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：NISSAN・セレナ e power 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 割安だと思います。保険料の割に対応もしっかりとしていて、連絡をきちんとしてくれます。満期が近くなると更新案内の詳細をメールでももらえるので、そのまま手続が可能です。インターネットでの申し込みも、これだけ自動車保険の補償内容が認知されていれば、店頭よりも手軽で優秀なことに気付くと思います。
- 気になる点
- 1つ目にレッカー業者です。手配いただくのですが、新潟の業者がよくないのか大体到着や車両の送り届けが遅くなっていたり、工場に車だけついていて、レッカー車の運転手がいなくなっていたりしました。2つ目は走行距離に応じた保険料です。走行距離よりは過去の事故歴や車載されているセンサー等の衝突防止機能で保険料を割引してもらいたいです。
補償内容について
- 良い点
- 先述のとおり、総じて割安な保険料です。必要にして十分な補償内容だと思います。車両保険が途中から加入できることには驚きました。レッカーの補償はパンクをした際にとても助かります。しかも事故等級に影響しないとか。
- 気になる点
- 走行距離に応じた保険料率が気になります。今は事故を起こす人は、その人の運転か車両の性能かが大きな要因だと思います。長距離運転の人でも事故を起こさない人は、ずっと無事故無違反です。むしろ車両の性能（衝突防止機能）や過去の事故歴で保険料を調整した方が合理的ではないでしょうか。
顧客対応について
- 良い点
- 電話での応対はとても良いです。悪い印象を受けたことがありません。土日祝日・夜間とも、真摯に対応していただいています。連絡も早く、結論がすぐに明確になるので、次の行動を起こしやすく、気持ちの切り替わりも早くなります。
- 気になる点
- 先ほども述べたとおり、レッカー業者の顧客対応はだめです。新潟に限った話なのか不明ですが、パンク後レッカーで車両を移動してもらったら、「到着が遅い」「到着後車両工場には車しかなく、運転手が勝手に帰ってしまった。」ということがありました。確かにソニー損保とレッカー業者との契約なのでしょうけれど、運んでもらった車両に傷があったりしたらトラブルにならないものでしょうか。
事故対応について
- 良い点
- パンク以外の事故がないので評価範囲が限られますが、対応は迅速で丁寧です。電話応対やレッカー車の手配、こちらの質問への回答など全て迅速に明確にしてもらえるので、安心して自動車を運転することができます。
- 気になる点
- レッカー業者へのサービス指導等を行ってもらえるとうれしいです。また、レッカー業者は「車は運ぶけど人は運ばない」というルールがあるようなのですが、それであればタクシーまで手配してもらえると最高かなぁと思います。
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60代 女性（岩手県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥2,800 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・アルト 家族構成：既婚（離別）・子2人
保険料について
- 良い点
- 去年に衝突事故を起こした時にお世話になりました。相手の方の車は大丈夫だったのですがこちらの車の前の方が潰れて新車を買うか修理するかで迷っていたのですが、保険がきいたので修理することに決めました。どこで事故に遭うかわからないので入っておいてよかったなと思いました。
- 気になる点
- 去年に衝突事故を起こし車の前の方が潰れ、新車を買うか修理するかで迷っていた時に保険が効くという事で修理することに決めました。保険が効いたのはとてもありがたかったし新車を買うよりも安く済みました。
顧客対応について
- 良い点
- 事故などを起こした時にしっかりサポートしてくれるという所だと思います。去年に衝突事故を起こして電話した時にどうしたら良いのかしっかり分かるまで説明してもらってとても安心できたし、対応も丁寧でしっかりしていてとても安心できました。
- 気になる点
- 気になる点については特に思い当たりません。去年に衝突事故を起こした時に電話で対応してもらったのですが、しっかりサポートしてもらえたし、こちらが理解できないところを理解できるまで説明してもらえたのが嬉しかったです。
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40代 男性（兵庫県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- バッテリー上がりにも対応してくれる割に、契約金額も全体として高くない。事故対応も迅速に丁寧に対応してくれるので、問題ない。継続割引やネット割引の場合、さらに契約金額が安くなる。今後も継続して契約する予定である。
- 気になる点
- 現在、新型ウイルスの影響でテレワーク出勤等の影響により、これまでとおり事故対応できる電話オペレーターや事故調査担当者が確保できているのか不安を感じる。また、今後、おそらく自動車を日本で使用する人数は、少子高齢化やテレワーク等の影響で減少していくと考えられることから、保険料の値上げにならないのかと思う。
補償内容について
- 良い点
- 自動車事故で記名被保険者や家族等がケガをした場合、車やものを破損された場合に相手方に法律上の損害賠償請求するため負担した弁護士費用を補償してくれる特約事項があること及び車で出かけた際に車を降りている間のケガや身の回りの品の損害を補償する制度がある。
- 気になる点
- 毎年、継続して契約しているため、他社と比較して契約内容がどうなのか分からない。また、物損事故については過去に対応してもらったことがあり、契約内容とおりものであったが、対人補償については、実際事故を惹起したことがないことから、補償内容に適正に対応してもらえるのか気になる。
顧客対応について
- 良い点
- 物損事故、車上荒らしによる身の回りの物品盗難、バッテリー上がりの修復については、過去に迅速に調査担当者が対応してくれ、問題なく処理が終わっている。コールセンターの電話対応についても丁寧で問題はなかった。
- 気になる点
- 今後、新型ウイルス等の発生でテレワークが推進される中で、これまでとおりに、コールセンターや事故調査担当者の人員を確保し、迅速に対応してもらえるのか不安を感じる。特に、今回のコロナ騒動が発生したような場合に事故を起こしてしまったら、どうなるのか不安を感じる。
事故対応について
- 良い点
- 過去に物損事故を起こしたときに迅速に丁寧にコールセンタ及び事故調査担当者に対応しもらってよかった。事故の調査についても長時間要さなかったため、保険金の認定も速やかに直接業者と交渉等してくれ、当方が負担を感じることはなかった。
- 気になる点
- 今後、現在の新型ウイルスのような案件が発生した場合にコールセンターや事故調査担当者に速やかに対応してもらえるのか不安を感じるとともに損害保険金の認定についても相当の時間を要するのではないのかと気になる。
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50代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 全般的に低料金で、ネットで更新手続きができるのは有難い。また、顧客一人一人のニーズに合った保険を提供しており、事故対応もスムーズで何ら問題なく利用できる。また、満期時前に郵便やメールでお知らせが来るので、掛け忘れなどの心配がないことは利点である。
- 気になる点
- 時折、果たして今加入している保険内容が適正なのか判断に迷う点がある。事前に郵送で３パターンのおすすめ的な補償内容を提示してくれるのでわかりやすいが、保険加入年数や年齢、免許の種類に応じた保険内容についての助言等があればなお良い。
補償内容について
- 良い点
- 低料金で補償内容がわかりやすく、ネットで簡単に加入申し込みや更新手続きができる点は良い。コマーシャルでもよく見るので，入って良かったと思えたりするもで、加入して安心している。また大手の保険会社ということでも安心感と信頼感がある。
- 気になる点
- 実際の事故は様々なケースがあり、場合によっては自己負担をしなければならない事例もあるので、そうしたことももう少し周知してほしい。また、あらゆる保険会社が自動車保険を販売しているので、どういったことで差別化が図られているのか、判別しづらい。
顧客対応について
- 良い点
- 特に気づいたことはないが、実際の事故対応はコマーシャルとは違い様々ケースがあり、一律までとはいかないが、全般的に迅速に対応しているので不満はない。これまで同様に良質な保険を顧客に提供していただければ有難い限りである。
- 気になる点
- 事故やトラブルに合った際に、どういう経路で事故対応業者を選定しているのか気になることがある。契約の問題なので個人がどうこういう問題ではないかもしれないが。時折悪質なところではないかと不安になることがあった。
事故対応について
- 良い点
- 迅速かつ的確に対応してくれており、本社の電話対応も良いので不満は特にない。今後もより良いサービスの提供と満期前の周知をお願いしたい次第。なお，保険料が翌年更新時に変動があるか否かわかればなお良いと思う。
- 気になる点
- 緊急時には待たせることなく対応してくれるので問題はない。しかしながら、地元の事故対応業者の中には稀だが、電話応対が粗雑な人もいます。改善できればと思います。なお、関係ないことかもしれませんが、事故対応以外のサービスもあるようですが、日常の行動で使用することがありません。ですので、誰もが身近に感じられ、利用できるサービスの提供があれば良いと思います。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
40代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：TOYOTA・マークx 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 保険料が安くて経済的なところが良い。事故対応も、しっかりしていて、安心感がある。また24時間対応の、ロードサービスも、付帯しているので、万が一のときでも、対応していただけるのが、より安心できる。電話対応も好感が持てる。
- 気になる点
- 事故が発生した場合は、示談交渉は自分でおこなわなければならなくて、不安に感じる。結果的に、大手保険会社と大幅な価格差はなくなってきているように感じる。詳しい保険内容を自分でしっかりと理解しておく必要がある。
補償内容について
- 良い点
- 24時間365日事故受付で、スピーディーな対応がよくと納得感があるところ。ロードサービスも日本全国で対応できるところ。距離を走らない人は保険料が安くなり、距離区分が多く残った場合は、繰り越しができるところが良い。
- 気になる点
- 示談交渉がを自分でやらなければならない点は、不安が残る。大手保険会社と比べると、補償内容が若干違う場合があるので、ある程度複数社の見積もりを出し比較・検討して申し込みをする必要がある。
顧客対応について
- 良い点
- 電話対応がとても親切、丁寧で好感が持てるし、安心感がある。無料ロードサービスでも、同様に対応していただけるので、とても心強くてあんしんできた。担当者と対面出会うことがないため、このような対応はとても安心で信頼できるものがあると感じた。更新案内も的確でわかりやすくてとても良い。逆に不満な点はほとんど気にならない。
- 気になる点
- 更新案内では、おすすめプランをいくつか提案されるが、自分に必要なのかどうか、きっちり判断していく必要があり、対面での販売のほうが、そのような点では相談しやすいように感じる。また更新時には、ある程度保険に関する知識が必要になってくるように感じる。ネットでの保険会社になるので、そのような点がやはり気になってくる。
事故対応について
- 良い点
- 24時間365日事故受付に対応している点は、心強い点ではある。担当者も丁寧、親切に対応していただけるので、親身になって相談してもらえる。示談終了まできちんと対応してもらえるので、安心して任せられる。初めての事故でよくわからない点もあったが、的確にアドバイスをしていただき、確実に最後まで進めることができて良かった。
- 気になる点
- 気になる点は特には見つからなかった。示談交渉が事故状況によっては、自分自身で進めていく必要がある場合があるが、その場合でもアドバイスをしてくれるので、自分が何をしていけば良いのかを、きちんと説明してくれるのが良い点だと感じた。
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30代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥55,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 価格が安く補償内容も必要最低限で無駄のない保険の印象。ほかの保険会社に比べて補償内容がかなりすっきりしているが十分な補償内容なので問題ないと思う。手続きも簡単ですぐに契約できるのでとてもよかった。大手保険会社にはない金額の保険内容だと思う。
- 気になる点
- 金額が安い分、補償内容も最低限なので、たくさんの補償が欲しい人にはやや物足りなさがあると思う。金額が安いが、事故などがあると急に金額が高くなるので乗り換えが必要だと思う。ゴールド免許などならいいが、そうでない場合は割高かもしれない。
補償内容について
- 良い点
- 保険の内容としては問題ないと思う。金額相応の補償内容だと思う。格安感があるので、期待しすぎるといまいちだが、何かあったときのみで考えれば問題ない。事故などの後は3年間は金額が高いが、安く済ませたい人には良いと思う。
- 気になる点
- 補償内容が特約も含めやや不足感があるが、徒歩圏であるが故仕方ないところもある。大手保険会社のほうが何かあったときに関しては補償が手厚く、かつ事故などがあっても補償内容に影響がないので大きな問題が少なく済みそうではある。運転に自信がない人は保険を選ぶ際に注意が必要。
顧客対応について
- 良い点
- 直接のやり取りがないので、何とも言えないが、事故などの対応、補償はロードサービスに関してはいいと思う。時間がない人などには契約の手間も少なく、対応なども最小限で良いので楽だと思う。担当者が毎回違うので安心感がやや少ないが仕方ないと思う。
- 気になる点
- 保険契約も含めて人とのかかわりが少ないためやや契約説明などが少ないので心配や聞きたいことがその場で聞けないのが困る。電話がややつながりにくいのですぐの対応などが欲しい時にことがある。担当者が決まっていないため話が進みにくいことが多々ある。
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50代 男性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥27,360 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- これまでは昔からの大手保険会社の自動車保険に加入していましたが月々の支払いが割高だったので、ネット型の割安なソニー損保に変更しました。それまでは月々の支払額が1万円以上かかっていましたが、ソニー損保に変更して毎月2,500円程度になり、とても助かっています。
- 気になる点
- ソニー損保に切り替えてからはまだ一度も事故を起こしたことがないですが、そうなったときの事故対応が十分なものかどうかは、やはり気になるといえば気になります。また、一度保険を使ってしまった場合、保険料の値上がりがどんな感じなのかも心配しています。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容については大手保険会社の自動車保険とほぼ同じ内容で、全く問題は感じていません。逆にこの内容で保険料がこれまでよりも大きく節約できているので、本当に助かっています。契約は元々ネット上で完結するほうがユーザーにとっても手続きしやすいし、非常に現代にマッチしたシステムだと思います。
- 気になる点
- 上に書いたとおり、大手保険会社の自動車保険と内容的にもほとんど大差ないと感じているので、特に気になる点はありません。逆に気になる点を探すことは非常に難しいのではないかと思っています。ただあ、私自身も自動医者保険のスペシャリストではないので、私自身が気づかないデメリットがもしかしたらあるのかもしれませんが、そうだとしたらそれが良くない点と言うことになるかと思います。
顧客対応について
- 良い点
- ソニー損保の場合、ネット上の手続きですべて完結するので、対面時の煩わしさなどもなく、手続きが非常にしやすいと思いました。実際に保険会社の職員とやりとりしているわけではないので、良い悪いと言われても、あまりピンとくる部分はありません。
- 気になる点
- 上に書いたとおりネット上の手続きですべてが完結するので、保険会社の職員とやりとりすることがありません。直接担当者とやりとりが発生しないことが場合によっては不安に感じる面があるかもしれません。でもその程度のことで、私個人としては、気になる点としては特に思い当たるところはありません。
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50代 女性（北海道）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットオンラインでの加入でとても簡単で、分からないところはチャットや直接電話での対応ができるのでとても安心です。初めての年はネット割引や事故無しであればさらに割引、証券発行がペーパーレスであればされにさらにの値引きがあります。値引きがあると内容はあまりよくないのかなと思いましたが、そうでもなく逆に内容的にはかなり充実した補償のある保険でとても満足しております。
- 気になる点
- ただいまコロナの関係で業務縮小のため、電話がつながりずらかったり、対応時間が短かったりもして、平日仕事をしている者にとっては、電話での問い合わせができなかったりするのがちょっと不便であります。加入したときは問い合わせ22時までというのもいいな～と加入したのですが、それが今は18時になっています。少し残念ですがこのコロナの影響なのでこればかりはソニーさんが悪いわけではないので仕方ありません。後は特に困っていることもなく、なにかわからないことがあれば問い合わせに連絡すればとても丁寧に対応してくださるので安心しております。
顧客対応について
- 良い点
- 顧客の立場に立って物事を事細かく、親切丁寧に教えて頂けてとてもよかったです。何度も似たような質問にも、きちんと最後までわかりやすく説明をしてくれるので嬉しいです。対応が終わった後にはショートメールでアンケートが送られてきます。これもとても良いなと思っています。
- 気になる点
- 気になる点は正直思いつかないですね。今の時点では困っていることもないし、わからないことがあればすぐに対応してもらい説明を受けさせてもらっているのでほぼ0に近いくらい気になる点はございません。実際自分自身が保険を使う、という場面になれば何か感じるものがあるのかもしれませんが、今の時点では納得をして加入しているし、不満なことを感じたことがないので、何も言う事はありません。
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60代 男性（静岡県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥74,860 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：マツダ・アクセラスポーツ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 有名な会社なので、安心感は有ります。どこの会社でも、やはりいざというときに役に立たないのでは意味がないので、補償内容は多少高くても、しっかりとしたものにしておきたいです。安かろう悪かろうでは、最悪です。その意味では安心できると思います。
- 気になる点
- どこの会社でも同じかもしれませんが、実際に使う機会は無い方が良いので、比較するのがなかなか難しく、本当に役に立つのか気になるところです。素人には、細かい内容を精査するだけの知識が不足しているので、本当の所を理解するのは難しいです。
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50代 男性（東京都）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 特に事故も起こしていないので、保険料は安価になってきましたし、気になる点はありません。更新については、ネットで簡単にできる点が非常に効率的で素晴らしいと思っています。保険なので、特に困ったことがないと言う点が、良い点だと思います。
- 気になる点
- ソニー損保になってから事故を起こしていませんので、事故処理についての経験がありません。ネット損保における、事故対応が問題ないのかどうかについては気になっています。この点は実際に事故対応を経験しないと評価出来ないのが悩ましいところです。
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20代 男性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥95,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 事故や違反が重なり等級がつかないほどまで落ちていた私でも保険に加入でき、なおかつ他社より保険料が安い為。コールセンターのスタッフの対応もよく、何でも親身に対応して頂けるため、バイク保険もソニー損保さんで加入させて頂きました。不思議なことに、ソニー損保さんで契約してからというもの、事故違反が全くなくなり安全で快適な自動車ライフを過ごしています。
- 気になる点
- 悪いところを見つけることが難しいような素晴らしい保険会社だと思います。ただしいて言うのであればファミリーバイク特約のみの取り扱いで、125cc以上のバイク保険がない事です。今後大型バイクを購入しようと考えている為、ソニー損保さん以外での保険契約となるのがなんだか気持ちが進みません。
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40代 男性（埼玉県）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：MINI・ミニクラブマン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険の手続きが簡単なため、比較的すぐに加入できる。また保険料がやすいため、毎年継続して加入するのも維持費面で非常に助かる。普段の走行距離があまり多くないため、事故の発生率も低いと考えられ、対人・対物の補償についても申し分ない。
- 気になる点
- 担当者の顔が見えないため、CMでいっているようにコールセンターのみの対応で、実際に事故が発生した場合のやり取りや緊急時の対応スピードが適切かが、アクシデントが発生してからでないとわからない気がする。補償金の請求や支払いについても同様に発生していないため現時点では不明。
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40代 男性（大阪府）のソニー損保についての口コミ
保険料：¥29,800 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：TOYOTA・プリウスα 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 保険料が手頃で無事故割引きやゴールド免許割引きなどが受ける事ができて今の自分の状態に一番合っている思ったので加入を決めました。ネットでの評判もよくネット割引きがあった事も良い点の一つだと感じます。
- 気になる点
- 夜間における事故サービスやネットで評判通りの損害補償、事故相手との交渉、他のロードサービスが自分が思っている物と差異がないか気になっています。その他の対応スピードも気になっています。以前コールセンターに問い合わせをした時に中々電話が繋がらない事があり、もしもの時に心配になりました。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
