実際の自動車保険加入者88名に聞いた!チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。チューリッヒへの加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

Chapter
日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの評価・コメント
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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの評価・コメント

チューリッヒ保険会社は、スイスに本社をもつチューリッヒ・インシュアランス・グループの保険会社です。

ネット申込で最大20,000円、e割と早割でそれぞれ500円の割引が受けられます。インターネット割引は支払う保険料によって割引額が異なり、保険料(一括払い)15万円以上で2万円クレジットカードによる11回払いは16.5万円以上で19,920円の割引となります。

補償内容について、基本7補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険があり、自損事故保険はありませんが、無保険車傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険の4つの基本補償が自動セットされます。

4つの基本補償が自動セットされること、ネット申込割引が保険料により異なることから、必要な補償内容を決めてから他社と比較検討しましょう

※補償内容等は、2020年8月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本7補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。

40代 女性のチューリッヒについての口コミ

東京都/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料15,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
車体への保険や様々な付帯する保証を希望するかどうかで、保証内容を細かく選ぶことで、保険料を安くすることもでき、自分にあった保険料金にできる点が良いと感じる点で、また、他の自動車保険の会社に比べて、全般的に保証内容に対して保険料金が安めであり、お得感がある点も良い点だと感じます。
 
【気になる点】
とくに気になるというほどの点はないですが、しいていえば他の自動車保険の会社に比べて価格が安いので、もしもの事故の時に他の自動車保険の会社と比べてしっかり対応してもらえるのかなど不安感を感じる部分もあります。

50代 女性のチューリッヒについての口コミ

東京都/BMW・3シリーズ/保険料35,000円/年間走行距離15,000km~/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
とにかくコスパが良いです。保険料が安い割にはロードサービス、事故対応が良いです。以前別の安さが売りのCMを打っているような保険会社に加入していた時、貰い事故にあいました。とても対応が悪く、事故対応を一部自分自身でしなければならないことがありとても嫌な思いをしました。お金をある程度出さないと駄目かもと思い更新は致しませんでした。しかしチューリッヒの対応が良いと友人から聞きコストダウン出来ればと加入しました。何度かロードサービスをお願いしたり、事故対応もお願いしましたが、いつもこちらに寄り添って対応してくださってると感謝しております。
 
【気になる点】
一度、息子にもと思い加入を薦めてみました。息子もいつもチューリッヒさんの対応を見て知っておりましたので加入したいと見積もりしてみたところ結構高くあきらめざるを得ませんでした。おそらく免許取りたてで20代となると結構他のところの方が安かったように思います。

■ 補償内容について

【良い点】
ロードサービスがしっかりしています。来ていただくまでの時間もそれ程長いというわけではなかったように思います。車が故障しガレージから出せない時にも来て頂くことができレッカー代を支払わないで済んだのはとてもありがたかったです。事故対応もこちらが先方に出向くことなくスムーズに対応していただきました。先方が補償をズルズルいってきたようですが、妥当なところで折り合いを付けてくださりとても助かりました。
 
【気になる点】
特には感じていませんが、ロードサービスは無制限に利用できる訳ではないというのが残念ですし、どこの保険会社さんもそうだと思いますが、うちの車のように古いと車両保険をつけることが出来ません。そこが少し残念ですね。

■ 顧客対応について

【良い点】
一度、バイクに追突されてという事がありました。相手が自賠責以外の保険に入っておらず、かなりの修理代がかかるのをよしとず、困ったときに駄目元で電話してみましたが、電話口の方は親身になって色々な方法を教えて下さった上、またお困りのときいつでもお気軽にと言って下さったのはとてもありがたかったです。
 
【気になる点】
いつでもどんな時でも電話して嫌な思いをしたことはございません。よほど教育されていらっしゃるのではないかと思いました。いつも迅速かつ的確に対応して下さっているので、大変満足しております。気になるところは今のところございません。

■ 事故対応について

【良い点】
事故の相手が若い方だったのですが、兄妹の二人乗りのバイクで、それ程怪我をした感じではなく、擦り傷程度の感じだったのですが、かなり長期にわたり通院していたようですが、それを知ったのはもうかなり時間も経過しており、どう見ても通常では考えられないくらい経ってからのチューリッヒさんからの報告でした。そこまで長くケアして下さっていたことに驚きました。
 
【気になる点】
事故対応はこちらの側から見れば、とても良くやって下さったという思い出すが。他方自分が相手側だったらと思うともしかしたら、違う見方になってしまうかもしれません。ただ、自分は他人の事故による医療を提供する側の仕事をしており、時折この保険会社には入りたくないなというのがありますが、意外とチューリッヒさんには当たる事がなかったので本当のところどうなのかなと思います。そこが気になるところですね。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

福島県/NISSAN・リーフ/保険料29,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ダイレクト型の保険なので一般の自動車保険に比べれば安い方だと思います。また保険を使わなければ段々と安くなるので経済的にはとても良いと思います。自賠責保険だけでは心許ないので安い任意保険は大変便利だと思いました。
 
【気になる点】
色々な条件で自動車保険の保険料が算出されているので複雑な感じもします。また電気自動車に変えたら自動車保険の保険料が高く上がって割高感がありました。もう少し安くしてくれればと本当に思います。ダイレクト型の保険なのでもっと色々なパターンの保険料を考えて欲しいです。

■ 補償内容について

【良い点】
保険料の割には補償が充実していると思います。また対人、対物の他にも色々なオプションがついていてチョイス出来るのも良いと思います。弁護士費用や色々な今までにない補償があって良いと思います。良い補償内容だとは思います。
 
【気になる点】
一度も自動車保険の補償を利用したことがないので補償内容についてあまり言えないのですが、ダイレクト型の保険なので対応がちゃんとやってくれるかは正直分からないのが現実だと思います。ちゃんとやってくれるとは思いますけど。どうかは分からないです。

■ 顧客対応について

【良い点】
保険の対応をした時ないのでよくわからないのですが、自動車保険更新の時などは、丁寧に対応してくれていると思います。またコールセンターにかけるとすぐに対応してくれるイメージはあります。特にいうことはありません。普通に良いと思います。
 
【気になる点】
特にないです。コールセンターにかけると中々繋がらないことも無いし、普通に対応してくれていると思います。そのため気になる点は特に無いですし、なんとも思っていないのが現実かなと思います。普通だなと思います

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

福岡県/TOYOTA・プリウスα/保険料50,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険の窓口で数社合い見積した結果一番安い訳ではないが補償内容が考えてる以上によく気に入っている。バイク特約も付加して頂き、更にネット早割対処もして頂いた。加入者の評判もよく、事故対応も良いとの評判でした。
 
【気になる点】
実際事故に遭遇した訳ではないので何とも言えないところですが実際事故に遭った場合うたい文句通りの対応をして頂けるのかが気になります。出来るものなら事故に遭いたくありませんがいざという時には頼りにするしかありません。

■ 補償内容について

【良い点】
対人賠償保険1名に付き「無制限」、対物賠償保険1事故に付き「無制限」、人身傷害保険1名に付き「3千万円」、無保険車特約1名に付き「2億円」、弁護士費用等補償特約、ロードサービス費用特約等が気にいっている。
 
【気になる点】
車両保険特約が付いているが、免責金額が1回目5万円、2回目10万円となっておりどの程度の修理で保険を使えばよいのか判断しにくい。また、地震等による死亡一時金「1名に付き300万円」特約がついているが死亡が地震によるものかどうかの判断基準がよく解らない。

■ 顧客対応について

【良い点】
メールでよく住居の変更がないか。また、補償内容に変更がないか気を使っていただいております。当然と言えば当然かも知れませんがたまに変更内容を忘れてる事もあり定期的にフォロー頂けてとてもありがたいです。また、新しい提案も有難いです。
 
【気になる点】
特にこれと言ってきになる点はありませが定期的にフォロー頂く事により親密感を覚える。また、可能であれば無事故、無違反を保険料に反映させて少しでも安くしたい気持ちがあります。なんらかのメリットを反映頂きたいです。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/ボルボ・v40/保険料20,250円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
年式からか車両保険を付帯できる保険がなかなか無い中、チューリッヒは付帯できました。また他の保険会社と比較しても保険料金が安く、コストパフォーマンスに満足しています。同居家族の自転車事故にも対応できるうえ、弁護士費用も特約で入ることができるのが魅力です。
 
【気になる点】
他の保険会社と相対的に比較しても安く、保険料金はとても満足しているのですが、唯一気になる点としては、ロードサービスが付帯してしまっていることです。JAFの会員なのでロードサービスは不要ですが、これを外すことができません。しかしながら、それでも他の保険会社よりは安いと思います。

■ 補償内容について

【良い点】
年式の古い車にも車両保険を付帯できたことは、とても魅力に感じました。また補償内容も多岐にわたって自由に組み合わせつことができ、それぞれの事情に合わせた設計をできることが魅力的な点かと思います。自転車運転時の事故の補償や、弁護士費用も特約で契約できることも魅力です。
 
【気になる点】
必要十分な補償内容を設計できるので大きな不満はありませんが、ロードサービスが自動的に付帯されてしまっていることが不満です。前項でも記入いたしましたが、すでにJAFの会員であるため、ロードサービスを外すことができれば、もっと良くなると思います。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネットで契約し、事故を起こしておらず、今のところ契約時以外の顧客対応を受けていないため、比較評価ができません。あえて申し上げれば、ディーラー等、対面で契約する保険と違い、煩わしさが無いので、これからもインターネットでの保険契約を継続していこうと思います。
 
【気になる点】
上記の通り、インターネットで契約し、事故も起きしておらず、今のところ契約時以外の顧客対応を受けていないため、比較評価ができません。ディーラー等で対面で契約したとしても、事故の際は結局保険会社に電話をすることになりますので、特に気になる点はございません。

50代 女性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/マツダ・プレマシー/保険料10,280円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
今回もいつものように一括保険比較サイトを利用して、同条件で一番保険料が安かったチューリッヒを申し込んだ。いつも不思議に思うのは、毎年微妙に保険料が上がったり下がったりすること、更新ではまず前年より安くなるということはない、もちろん無事故でもです。
 
【気になる点】
安全運転を心がけて日ごろから注意して運転しているので、今のところ事故を起こして保険を利用したことはないが、やはり万が一の時のために任意保険には必ず加入している。ゴールド20等級だし、無事故なので保険料が安くて助かっています。

■ 補償内容について

【良い点】
最低限の保障しか付けていないが、今のところ事故を起こしたこともないし、普段からとても気を付けて運転しているので、やはり保険料は安く抑えたいので、毎年の更新時には比較検討して保険会社を選んでいる、同じ会社を更新擦ることもあります。
 
【気になる点】
毎年更新で一年分一括して保険料を払っているが、無事故で更新しても保険料が安くなるということはまずない。なぜか数百円か千円近く上がっているのが気になっている、保険会社がどういうシステムなのかわからないが、なぜなのか聞いてみたい。

■ 顧客対応について

【良い点】
今まで無事故で来ているし、ネットで申し込みしているので、保険会社の人と直接話したことはないので、顧客対応がどうなのかということは正直わからないが、ひとつだけ言えることは、顧客対応が悪い保険会社は安くても契約したくないとは思います。
 
【気になる点】
車に限らず、顧客対応のよくない会社のサービスや製品は、利用したくないです、やはり満足のいく対応をしてもらえる保険会社とは、これからも利用したいと思います、でも担当の人の対応力が最も大切だと思うのでいちがいにはいえない部分もあります。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/BMW・3シリーズ/保険料45,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
加入してから20年以上になります。保険料がリーズナブルな印象があります。特に、保険金の支払いなど利用したことがないので、うわさだけの印象になりますが、事故対応などについては、定評があるようです。ゴールド割引など安全な運転をしている人は、割引を受けることができます。確か保険証なしの場合も割引きがあったように思います。
 
【気になる点】
自分自身で事故などを起こしたことがないので、チューリッヒの事故対応を自分自身では経験していません。そのため、本当の事故対応の良さを自分自身で経験していません。オペレーターなどとの電話で話したこともほとんどないのですが、数年前に更新手続きについて、やりとりをした印象ではとても良かったと思います。最近、保険料の安い自動車保険がたくさん出てきているので、保険料がその他の会社と比べてどのくらいリーズナブルなのか完全に把握はできていません。

■ 補償内容について

【良い点】
人身賠償特約や弁護士費用など基本的な保証は充実していると思います。故障などのときの対応もあったと思いますので、JAFなどに加入する必要はないと思います。先程の人身賠償特約は、無制限もあったとおもいます。
 
【気になる点】
最近の他社の自動車保険は、いろいなサービスが付帯されているので、チューリッヒの自動車保険が他社と比べてどのくらい独自のサービスが付帯されているのか、全部把握できていないことがあります。また、無事故等級が20までなので、もっと上の等級があるとよいのではと思っています。

■ 顧客対応について

【良い点】
更新のときに一度だけ電話対応を受けただけなので、そのときの対応がとてもよかったということだけしか経験がないので、他は正直わからないということがあります。いろいろな、クチコミなどではとても評価が高いという印象があります。恐らく顧客満足度などから顧客対応は、トップクラスだと思っています。
 
【気になる点】
自分自身で対応を受けたことが、更新のときの一度だけで、そのときの印象の良さしかないので、気になるところというのは、難しいのですが、他の自動車保険と比べたことがないので、どのくらい違うのかな?というのがとても気になるところです。その他、事故が起きたときの電話のつながり具合など。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

京都府/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料20,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
良い点は,二つある。一つ目は,他の保険会社と比べて同じ条件で見積もりをしてもらったところ,保険料がかなり安かったというところである。二つ目は,手続きがネットのみでできて,とてもスムーズであるところである。
 
【気になる点】
保険料金についての不満はない。これまで一度も交通事故にあったことはないが,もし事故にあった時の対応については,保険料と比べてどうなのかという点が気になると言えば気になる。他に気になるところは,今のところない。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容については,これまで交通事故にあったことはなく,補償内容がどうかを体験する機会はなかったものの,説明書などを読む限り,全体にとても良い補償をしてくれると感じている。ただ,実際に事故にあった場合の対応によっては,この評価が変わることもありうる。
 
【気になる点】
良い点の裏返しになるところであるが,結局は交通事故にあったことがないので,もし事故にあった時にしっかりと補償をしてくれるのかどうか,また事故直後に即座に適切な対応をしてくれるのかどうかが,気になると言えば気になることである。

■ 顧客対応について

【良い点】
顧客対応について,これまでは契約時にネットでやりとりしただけであり,顧客対応全体について評価し,意見を述べるだけの材料はないが,わずかな経験(ネットでのやり取り)だけからすると,問題はなく,むしろスムーズにできたという点で,よかったと評価できる。
 
【気になる点】
顧客対応については,契約時の対応は良かったと評価できるが,事故にあったときなど緊急時の対応についての経験がないため,顧客対応全体について評価できるほどではない。ただ,いまのところ,それほど気になる面は感じていない。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/スズキ・アルト/保険料18,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険料が安い。継続契約がwebで簡単。手間がかからないので、気に入っている。郵送や様々な書類の提出が必要ないのはうれしい。腕に自信のある人、保険請求を行う可能性が少ないと感じている方、保険料が安いので、ぜひ利用することを進めます。
 
【気になる点】
店舗がないのと、外資系であるので同社が経済的な理由で日本を引き払う可能性が大きいのが心配。ただ、その時には日本系の保険会社と契約を行えば、割引率を引き継ぐことができるので、気にしなくていいのかもしれない。

■ 補償内容について

【良い点】
保険内容や保証内容について、契約更改時に提案があるので参考となる。現在、走行キロが少ないので、街乗り程度の保険に対しては十分な補償内容で契約している。対人無制限補償額にしている。今乗っている自動車の車両保険も軽自動車であるので、低く設定している。
 
【気になる点】
事故を起こすことはないと、十分すぎる注意を払っている。それでも、万一のことを考えると、加害者となった場合の補償を十分できるような補償内容で保険契約を行っている。気になるのは、やはり事故を起こした場合のサポートであったり、連絡体制であると思う。外資系の保険会社なのでこのサポート体制が満足できるものかどうか、気になる。

■ 顧客対応について

【良い点】
メールでのやり取り、契約更改前の連絡など、メールではあるが、しっかりと対応していただいている。契約完了時に支払い完了の手続きと合わせて、契約内容の確認と合わせて郵送してくれる。保険証券自体をweb対応としているので、本通はないが、はがきやメールによる案内でホームページでアクセスできる。
 
【気になる点】
気になることはないし、顧客対応と評価される、例えばコールセンターなどのサービスは享受したことはないので、その辺に関する評価はできません。事故対応時のサポートや事故の相手との折衝など、この対応がweb中心の保険会社ではどうかと気になる点です。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料20,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険料が安い。そのわりに保証内容は他の保険会社と変わらないので、お得感が強い。コストパフォーマンスが高いと言える。比較見積もりをしても他社よりも高いことはほとんどない。保険料に関しては業界でもトップクラスの安さだとおもわれる。
 
【気になる点】
特にない。他社よりも基本的に保険料は安く、保証内容も見劣りしないないようである。欲を言えば、無事故や継続年数に応じた割引がもっと充実していてもいいとおもう。ある程度の等級まで行ってしまうと、格段に保険料が安いと感じることがへってしまうようだ。

■ 補償内容について

【良い点】
基本的な保証内容が整備されており、大きな不満はない。通常のドライバーにとっては過不足のない保証内容と言える。特に基本的な保証で十分と考えているドライバーにとっては魅力的な内容と言える。保険料に見合った内容だと言える。
 
【気になる点】
基本的な保証以外はあまりお得感が感じられない。追加で細かなオプションをつけていくと、保険料も割高になり、他社の保険と比べても変わらない金額になってしまう。むしろオプションを増やすと割高なイメージが強くなってしまう。

■ 顧客対応について

【良い点】
レスポンスが早く、こちらからの要求に的確に対応してくれる、基本的にはメールでのやり取りがメインになるが、特に不満に感じることもなく、スムースに処理をすすめてくれる。大筋において不満のない対応が期待できる。
 
【気になる点】
基本的には対面の担当者はいないので、メールなどでのやり取りが苦手な人には向いていないような気がする。保険料を安くするために、余計な人件費の削減など割りきりが必要な面があると言える。それを念頭に入れておく必要があると言える。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/TOYOTA・マークx/保険料30,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
当初インターネットにて保険会社を選択して決定した会社です。保険料金が安い点が気に入っています。保険料金についていろいろなオプションの選択肢があるので種々検討がができるるのも良い点かもしれません。今のところ問題ないため継続して契約更新しております。
 
【気になる点】
以前に契約していた保険会社は事故の時の弁護士の対応が非常に悪く保険会社を変更しました。事故が起きた時にこの会社で事故の対応についてどの程度対応してくれるか不安です。弁護士費用が付帯されていてもいい加減な弁護士を依頼されてはこちらに精神的な負担がかかるので良い弁護士を依頼するようお願いしたい。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

新潟県/マツダ・プレマシー/保険料32,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
インターネットで簡単に更新ができる。サイトの使い勝手が良く、プラン変更や料金シミュレーションが容易にできる。サービス窓口の対応が丁寧で、好感が持てる上、迅速に対応してもらえるので好感が持てる。インターネット割引やペーパーレス割引など、割引の項目が多い
 
【気になる点】
対面で会話しながらの取引でないため、補償内容の詳細を確認したりプランの変更による保険金額の確認などに手間がかかる。特定の担当者と信頼関係を築くことができないため、自分に最適なプランを選択できているかなど、相談ができない。

■ 補償内容について

【良い点】
一通りトレンドとなるような補償も網羅し、さまざまな補償内容が用意されており、特に不満はない。補償内容を変えた際の保険金額の差がわかりやすく迅速にインターネット上で表示されるので安心してプラン変更ができる。、
 
【気になる点】
他社に比べてとりわけ有利になるような売りになる補償内容が無い気がする。車のサポート機能が急激に高まっている中、サポート機能が付いた車への優遇プランをもっと積極的にアピールして導入していただくとよいと思う。

40代 女性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/NISSAN・セレナ e power/保険料67,660円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネットで契約できる。こちらから依頼をださなくても、見積額を連絡してくれる。契約内容の変更も、すぐに対応してくれた。対物も入っていて安心出来る。金額が上がったが、子供の年齢にも対応する保険に切り替えたので、いつでも乗れる安心感がある。
 
【気になる点】
他社と比較をしていないので、契約額が適正なのか分からない。車輌の補償をつけるか迷った。子供が免許を取ったため、保険料が一気に上がった。今は、1日保険に安く加入できるため、子供が乗る時だけ1日保険を利用した方が、特だったかもしれない。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

大阪府/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料13,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
保険料は車両保険をつけてはいないが、月1000円くらいでリーズナブルです。ネット契約の自動車保険は初年度のみ保険料が安く、2年目は高くなる傾向があるので、2年目の保険料が他社より安ければ契約を更新しようと考えています。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

山形県/トヨタ・カルディナ/保険料23,520円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
複数社にわたる見積もりで、他社に比べて、保証が同程度でも、掛け金が安い。申し込みや継続の処理がインターネットで完結する。契約した保証内容がインターネットで簡単に確認できる。

【気になる点】
実際に事故に遭った場合の保険会社の対応の良さが、良くわからない。24時間対応と謳っているが、どのような対応になるのか、良くわからない。同じ保険会社の物同士が事故を起こした場合、どういった対応になるのかわからない。

■ 補償内容について

【良い点】
掛け金に対する保証内容が、他社と比べ見劣りしない内容である。保証内容の一覧が、見て分かりやすい。他社も同じであるが、対人事故時の無制限の保証があるので良いと感じる。

【気になる点】
実際の事故が発生した場合にどれだけ保証されるか良くわからない。保証内容の記載が他社と同じで、代わり映えしないので、さらに細分化できないのか。車両保証を付けると、掛け金がかなり高くなる。

■ 顧客対応について

【良い点】
契約はインターネットで全て完結できるので、電話やその他の手段でのやりとりがなく、契約しやすく、契約時に苦労することが無い。契約の更新時期には、かなり早い時期から連絡が来るので、再検討する時間が取れて良い。

【気になる点】
実際に事故を起こしたことが無いので、顧客対応が良いのかどうかが良くわからない。事故の対応に当たってくれる担当員がどれだけのスキルが有るのか、良く分からないので不安な点がある。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/スズキ・スイフトRS/保険料46,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり・子5人

■ 保険料について

【良い点】
ネット割引、早割など特典がある。それらが活用できているからお得感はある。更新などはネットでの対応が可能であり、24時間こちらの都合のよいタイミングで実施できるのはありがたい。連絡もメール中心であり便利。ただ、ほかに会社でも同様の割引はあるので他社よりも秀でているわけではない。

【気になる点】
もう少し安くなるとうれしい。補償項目がたくさんあり、どのような内容なのか、何がカバーされるのか、など若干わかりにくいところがある。レッカーなどのサポートもあり、これまでに利用したことはないので詳細まではわからないがすぐに来てくれるのか?など少し心配である。

■ 補償内容について

【良い点】
他社と比べて特別に劣る点があるわけではなく、現時点ではいろいろとカバーさえているように思える。明確に他社との比較をしていないので正当な評価となるかはわからないが、過去に事故対応(相手側100%補償)の際も電話で事情説明したあとは先方の保険会社と対応してくれたようで問題はなかった。

【気になる点】
自身の保険を利用したことがないので、これと言って問題を感じている部分はない。また他社との比較も厳密におこなっているわけではないので劣っている点を感じているわけではないが、たまにネットの評価で低い評価を見受けることがある。

■ 顧客対応について

【良い点】
契約についてはメールベースで行っているので直接的に顔が見えるわけではないが、これまでに困ったことや不快に思うような場面に出会ったことはないのでおそらくは平均点以上のできなのではないかと思っている。

【気になる点】
事故発生したときにどれくらい迅速に対応いただけるのかがわからない。これまで利用した経験がなく、未知のことなので少し気になる。ただし、有名企業でもあるのでそれほど問題になるとは思っていない。

■ 事故対応について

【良い点】
これまでに自身の保険を使う場面に出会ったことがないので事故対応の評価についてはあまりできない。もらい事故の際に、相手方の保険会社との対応をしていただいた経験でいえば大きな問題はなかったと思う。

【気になる点】
まだ事故対応をしていただいたことがない(自身の保険利用での事故)のではっきりしたことはわからない。連絡してどれくらい迅速に対応いただけるか、またどれくらい親身に対応いただけるのかは気になる。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

福岡県/トヨタ・プリウス/保険料35,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
費用も安いほうだし、ロードサービスも充実している。以前,もらい事故の時の対応も迅速でスムーズに対処してもらえた。他の保険会社と比較して、全般的に内容は充実していながら、低価格に抑えられていると思う。補償内容も他社と比較してそん色ない。

【気になる点】
特にはないが、弁護士特約を付けていないのが心配ではある。また、インターネット割引が初回は適用されるが、次回の継続時には適用されないのが理解に苦しむ。安い価格ではあるが、インターネット割引は毎年適用できるようにしてもらえれば、継続して契約したいと思う。

■ 補償内容について

【良い点】
とくに他社と比較して見劣りするところはない。ロードサービスが他社と比べて充実している。

【気になる点】
気になる点は、各社の補償内容は同一で特に特別の対応も必要はないと思うので、特に見当たらない。現状で十分な内容であり、気になるところはない。

■ 顧客対応について

【良い点】
以前、事故を起こした時の対応は、最初の受付から丁寧で、対応もよかった。ほかに事故時の対応を他社でしたことがないので、何とも言えないが、顧客対応はトップクラスにあるのではないかと思われる。

【気になる点】
気になる点は特に見当たらない。警備会社の対応はないけれども、十分な対応をしてもらったし満足している。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/日産・ノート/保険料20,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
必要な補償内容にすることによって、保険料金を低く抑えることができるようになっていて、できるだけ保険料金を節約できるようになっている点。いくつかの保険会社と見積もりを比べた中では現状では一番安かった。

【気になる点】
実際に事故に遭ったときに、その補償内容で十分なのか、事故に遭ったことがないので、よくわかっていないこと。保険料金と補償内容が本当に妥当なのかは判断がつかない。それ以外には特に気になる点はない。

■ 補償内容について

【良い点】
その人に合った補償内容を契約者が選ぶことができるので、保険料との兼ね合いを考えながら内容を検討できること。実際にはつけた方がいい補償内容もあるのかもしれないが、そのあたりのことは契約者の選択次第である点。

【気になる点】
補償内容については必要最小限にしているので、実際に事故に遭ったときにその補償内容で十分なのかどうかが判断ができない。事故の内容によっては補償が十分でないことも考えられること。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネットで申し込みをしているので、特に面倒なことはない点。その分細かい打ち合わせなどはできないかもしれないが、それでも特に困ったことは今のところはない。営業担当者などとやりとりする必要が無いので、その分気楽。

【気になる点】
今まで事故に遭ったことがないので、実際に事故に遭ったときに、どのような人がどのように対応してくれるのかが気になる。事故対応が実際にはどのように行われるのか分からない。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

奈良県/ホンダ・N-BOX/保険料12,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
賠償部分に関しては、必要最低限な保証もありとても安いと感じる。また電話対応もスムーズな印象なので費用対効果としてはコスパは良い部類だと感じる。CMのお姉さんもイメージが定着している。

【気になる点】
車両保険設定時点のオプション費用が高すぎるイメージ。その他は特段問題点はない。何度もお知らせのメール配信があるのは、いささかナンセンスだと感じ取れるので、もう少し少なくしてもらった方が良い。

■ 補償内容について

【良い点】
対人と対物や人身障害部分について、他社比でも遜色ないパッケージングである為、安心したカーライフを継続することができる。搭乗者の保証範疇がどのように優れているのかに関しても、明確に分かりやすい説明がある。

【気になる点】
特別にこれが劣っているなどと日頃から考えない分野だと思うので、特に気になる範囲は存在しない。CMイメージも以前から幅広く定着している為、良好に感じ取れるのは自分だけではないだろうと認識できるている。

■ 顧客対応について

【良い点】
事故発生時の対応は、電話がすぐに繋がりやすくて安心感ある対応だったイメージが強い。順序立てた今後のプランについても丁寧な姿勢で説明があったので、ある程度任せきりでも問題解決へと着地できる。

【気になる点】
更新手続きもスムーズだか、早く連絡が入りすぎて他社比較する猶予があまりないような印象を受けた。メールでのやりとりも比較的スムーズだったので気になる部分にはあまり該当する項目は見つからない。

■ 事故対応について

【良い点】
先ほどの項目でも記載したようにオペレータの説明はマニュアルチックではなくて、親身を感じ取れるやりとりだった(全てかそうではなく、たまたまだったかもしてないが)ので、安心して対応を依頼できると判断。

【気になる点】
事故のレベルによると思うので、私のような軽症事故ではなくて、もっと激しい重症事故が発生してしまったケースでは、どのような進捗が予想されるのか不明であるので、その点のケア意識のレベルを把握しておきたい。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/スズキ・エスクード/保険料35,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
他の保険に対してリーズナブルで、自分で選択で来るオプションがたくさんある。保険を使った後も特に高くなることはない。とてもよくできていると思われる。したがって今後も継続する。歩家の保険よりも低価格だと思う。

【気になる点】
気になる点は特にない。今後も継続していくつもりである。また、友人や知り合いに紹介ができる保険会社だと思う。

■ 補償内容について

【良い点】
衝突事後を起こしたときは、迅速に対応してもらった。相手に対しての交渉もきちんと行ってもらった。また、小さいへこみを見つけた時も丁寧に対応してもらった。2回ほど保険金がおりた。

【気になる点】
補償内容の見直しが毎年更新時に、ホームページで簡単に比較検討か出来るので、とても使いやすいと思うが、保証の内容がわかりにくいことがあるので、もう少しわかりやすい説明があると良い。

■ 顧客対応について

【良い点】
顧客対応については他の保険会社からの乗り換え時にとても丁寧に対応してもらった。車を買い替えた時もホームページ上でわかりやすく説明をしてもらいながら手続き化完了し、とても助かった。

【気になる点】
気になる点は特にはなく、何時も丁寧に対応してもらっているので、たいへん助かっている。保険の更新時期前に保険の内容を変更する手続きを行ったことがないのでそのことが少し気になる。

■ 事故対応について

【良い点】
事故対応はたいへん丁寧に行ってもらっている。2回ほど対応してもらっており、車をぶつけた時や、小さなへこみが見つかった時も丁寧に対応してもらった。今後も過去の対応通り丁寧に対応してもらえると思う。

【気になる点】
気になる点は特にないが、自損事故や人身事故を起こしたことがないので、その時の対応がどのようになるかが少し気になるが、今までの対応の考えると特に不安はない。したがって特に気になる点はない。

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