実際の自動車保険加入者90名に聞いた！セゾン自動車火災保険の口コミ(評価・評判)まとめ！【CFP®認定者のコメントあり】

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実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるセゾン自動車火災保険の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。セゾン自動車火災保険への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください！

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるセゾン自動車火災保険の評価・コメント

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

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40代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるセゾン自動車火災保険の評価・コメント

セゾン自動車火災保険株式会社は、ＳＯＭＰＯグループの保険会社です。

ネット契約であれば、新規でも継続でも10,000円の割引があります。保険料は事故率が低い40代・50代の保険料を割安にしています。注意しておきたいのは、「おとなの自動車保険内・同条件で他世代と比較した」場合であって、他社との比較ではない点です。検討する際には、他社との比較を忘れずに行いましょう。

補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険、無保険車傷害保険があり、搭乗者傷害保険と自損事故傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、対物賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、無保険車傷害保険、人身傷害保険と多くの補償が自動セットされることから、必要最小限の補償を希望する方には向かないかもしれませんが、無駄に補償が充実しているわけではありませんので、検討してみるといいでしょう。

ロードサービスが必要な場合は、「ロードアシスタンス特約」を付加する必要あります。ほとんどの保険会社では自動セットされるロードサービスですが、JAFなどに加入済みの場合は、付加しないことで保険料を節約することもできます。

※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/Ｈｏｎｄａ・フリード/保険料50,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 補償内容について

【良い点】
あまり気にしていない。標準的な補償内容なので、気にしていない。一般的であると思う、あとなにが必要かはよくわからない。どういう補償が必要かアドバイスしていただくとよい。なにが適切かをおしえてほしい。
 
【気になる点】
自分の補償内容が、これでよいかが不安であるが、欲を言えばきりがなく、保険料もあがるので、まあ、こんなものかと思う。まあこれでよいのかとも思う。特に気になる点は、ないので、これでよいと思う。なにが適切なのかを教えてほしい。

■ 事故対応について

【良い点】
とにかく、相手のある事故だったが、相手に対しても、辛抱強く対応してくれたので、満足している。相手が少し悪いのもあるが、それはそれでしょうがないので、対応には満足である。まあ、良い対応だと思う。
 
【気になる点】
向こうの悪い点は、指摘していないが、まあしょうがない、丸く収めるためには、これでよいとおもう。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料25,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
インターネットで、気軽に申し込め、保険料も業界比較でかなり安いと思う。継続手続きも簡単に行うことができて、お手軽であると、思う。コマーシャルも、流れているので、認知度も高い。好感度があがると思う。
 
【気になる点】
事故が起きたときの対応が、心配である。どの程度対応してもらえるのか、実際に起きてみないと不安な気がする。保険証が実質有料なのが気に入らない。無料化すべき。ダイレクトメールがしつこい。宣伝も多く、コストカットの余地が高いと考える。

■ 補償内容について

【良い点】
選択肢が多く、インターネットで簡単にオーダーメイドでき、予算に応じた、自分のニーズ似合った、保険設計ができるのはメリットだとおもう。更新時にも案内のメール連絡があるので、忘れないのは安心できる。自転車保険も選択できたのが良かったと思う。
 
【気になる点】
自分で保険設計をおこなうので、わからないことがあると困ってしまう。電話もなかなか繋がらずイライラすることが多く、精神衛生上よくないと思う。他社と比較して補償のカバー範囲は狭いと思う。自転車保険はあるが補償が小さいと思う。

■ 顧客対応について

【良い点】
ネット対応なので、気軽にコネクトできるのは非常に便利だと思う。コマーシャルではあまり訴求していないが、もっとアピールしてもいいと思う。担当者がきちんとつくのかどうかは不明であるが、大企業なので安心感はある。多分大丈夫だろうと期待したい。
 
【気になる点】
いわゆるネット損保なので、顧客ごとにきちんとした担当者がいるわけではないので、いざというときは不安になると思う。その分安いので仕方がないとあきらめるしかないかもしれない。改善の余地はなさそうてある。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

東京都/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料67,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
車両保険をつけているとしたら、リーズナブルな料金だと思います。手続きも簡単にできるところが、良いかなと思います。インターネット割引きがあるところも、良いかなと思います。また、いろいろな項目単位で割引きがされるところも、良いかなと思います。
 
【気になる点】
あまり気になるところはありませんが、あえて書くとすると、ちょうど契約更新手続きをしたところですが、昨年の保険料金から7000円程度値上がりしたので、次回の保険料金が気になるところではあります。それによっては、違う保険会社の内容も確認する必要があるかなとは思います。

■ 補償内容について

【良い点】
選べる補償で、いろいろな項目単位でえらべるところが、良いかなと思います。たとえば、火災、落書き、いたずら、台風をつけられたりとかするところが良いかなと思います。単独事故、当て逃げなどもつけられたりとかするところが良いかなと思います。
 
【気になる点】
あまり気になるところはありませんが、あえて書くとすると、自宅、車庫での火災や、水災、盗難が基本補償に含まれていると良いかなと思います。また事故の際の代車も基本補償に含まれていると良いかなと思います。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネットで手続きをしているので、対応してもらった機会が無いので、書くことは難しいですが、契約手続きはわかりやすいので、そういうところは良いかなと思います。
 
【気になる点】
インターネットで手続きをしているので、対応してもらった機会が無いので、書くことは難しいですが、あえて書くとすると、いざというときの対応はきちんとフォローしてもらえるのか、気になるところかなと思います。

40代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

神奈川県/ＴＯＹＯＴＡ・マークx/保険料50,000円/年間走行距離15,000km~/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
車両保険を含めても保険料が安く済むのがうれしい。コストダウンが顕著にみられる。約款をセルフサービスだったり、サービスが良くない分保険料に現れていると思えば納得。ロードサービスがどこまで使えるのか？自分でもよくわからないことばかり。
 
【気になる点】
保険料が安いわりに事故対応がどうなのか不安である。コストダウンが顕著に見られる。約款がセルフサービスだったり、サービスが良くない分保険料に表れていると思えば納得。ロードサービスがどこまで使えるのか？自分でもよくわからないことばかり。

40代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

北海道/ＢＭＷ・x3/保険料35,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
簡単に契約できて、契約内容はネットでもわりとわかりやすかったです。料金が他よりも安かったと思います。更新手続きもさほど面倒な点はありませんでした。よいと思います。今後もおそらく継続すると思います。安心感があります。
 
【気になる点】
これまで運よく事故を起こすこともなかったので、これからもそうありたいです。もし事故を起こしたりして保険金を請求することがあればその時に対応などについて答えられると思います。料金が安くなるとうれしいです。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

東京都/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料40,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
40代50代の保険料が安いこと、補償項目を細かく選べること、他社と比べるともっと安いところもあるが、補償と保険料のバランスがそれなりに良いと思われること、無駄なコストを省いて、合理的な保険料を提供していると思われること
 
【気になる点】
走行距離に応じた保険料体系になっているはずだが、走行距離が少ないにもかかわらず、それほど安くなっているとは思えないこと、他のダイレクト型自動車保険のほうが、保険料が安い場合があること、補償内容が自分に合っているのかわからない点があること

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

岐阜県/ＴＯＹＯＴＡ・プリウスα/保険料60,000円/年間走行距離15,000km~/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネットですべて契約でき、時間がない場合は好きな時に契約できる。自分で保険内容を理解しながら手続きしていくので、契約内容が納得できます。保険料金は、自分の場合は３０％は安くなったと思う。ほかの保険会社も試して判断したいが、めんどくさいのでそのまま契約してしまいました。
 
【気になる点】
去年もらい事故があり、問い合わせしたときに、ずれた回答がきたのでもう少し詳しいひとにつないでほしい。実際に事故をして保険を使用したことがないので、そのときがきたときにちゃんと対応してくれるかです。最近ＣＭが少なくなってきたようなきがします。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

福岡県/Ｈｏｎｄａ・s660/保険料67,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
他社と比較して車両保険金額を多く設定できる点。自分に必要なオプションを自由に選択できる点。現在の年齢では最も費用対効果が高いと思われる。新規以外、継続の場合でもインターネット割引が同額適用される点。以上が良いところ。
 
【気になる点】
見積画面で保険料率の記載がない点。2台目や3台目での見積画面において、オプションが自動的に重複しないようになっていないので、余計な出費が発生しないないように、注意しながら入力をしなければならない点。

■ 補償内容について

【良い点】
他社との比較において、車両保険金額を多く設定できる点。弁護士費用特約をオプションで選べる点。自転車傷害特約をオプションで選べる点。搭乗者傷害特約をオプションで選べる点。他車運転特約がオプションで選べる点。
 
【気になる点】
型式が同じでも、自分が所有している車は無限のコンプリートカーなので、他社と比べれば車両保険金額を多く設定できるが、元々の車両価格が高い分を考慮して、さらに高額な車両保険金額の設定ができるようになってほしい。

■ 顧客対応について

【良い点】
頼んでもいないにもかかわらず、相手側の保険会社の事故担当に対して、こちら側の責任割合が少しでも少ないように、自発的に交渉をしてくれる点。進捗状況を電話だけではなく、メールでも教えてくれる点。以上が良いところ。
 
【気になる点】
土曜日・日曜日・祝日に事故などで電話報告をしても、担当が決まらないだけではなくて、次の平日まで電話連絡がこない点。自動車販売会社の修理見積もり金額よりも、修理費用を安く見積もる点。以上などが気になる所。

■ 事故対応について

【良い点】
頼んでいないにもかかわらず、相手側の事故担当に対して、こちら側の責任割合が少しでも少なくなるように交渉を自発的にしてくれる点。進捗状況を、電話連絡だけではなく、メールでも連絡してくれる点。
 
【気になる点】
数年前にフロントバンパーの底面を破損し自動車保険を使用した際、自動車販売会社では交換の必要があると判断していても、保険金額を安くしたいのか部分修理で直らないのかとしつこく問い合わせがあったらしい。

60代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

大阪府/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料90,520円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネット保険の中でも、保険内容と費用のコストパフォーマンスがとても優れている。事故を起こしたときの対応もとても丁寧であった。事故の詳細を伝えるだけで、修理費用等については業者と進めてくれるので安心できる。かかった費用も連絡してくれて良かった。
 
【気になる点】
修理金額の提示まではとてもスムーズに行ってくれたが、その後、いつ修理工場にお金を支払ったかの連絡がなかった。知り合いの修理工場に頼んでいるので、あまり遅いと相手に迷惑がかかってしまう。何日に振り込みましたという連絡があれば安心する。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容を自分で選ぶことができることができるので、細かく決めることができる。一つの補償を選ぶごとに金額がどう変化することも一目でわかるので、とても参考になる。もちろん、補償内容と保険料のコストパフォーマンスが良いのもうれしい。
 
【気になる点】
60歳以上に年齢が上がると、保険料も高くなることが予想される。今までより同じ補償内容で金額が上がると、他の保険会社も候補にする必要がある。その見積の比較が面倒に感じることもある。高齢になると事故の危険も高まり、保険料も高くなるのは理解できるが、できるだけ急激にあげるのをやめてほしい。

■ 顧客対応について

【良い点】
事故を起こしたときに、修理費で保険を使う方が良いかの連絡をしたが、具体的な金額をあげて説明をしてくれてとても解りやすかった。結果として保険を使うことにしたが、その時も修理工場の人と連絡を取りながら進めてくれたので、安心して任せることができた。
 
【気になる点】
修理のための金額の連絡は割と早めにあって、スムーズな対応だと感心した。ただ、修理代金が修理工場にいつ振り込まれたのかの連絡がなかった。こちらとしては、知り合いの修理工場に頼んでいるので、代金があまり遅いと迷惑をかけてしまうのでできるだけ早く支払ってほしいと思った。

■ 事故対応について

【良い点】
コールセンターへの電話で、事故の内容を詳しく伝えるだけなのでよかった。担当者と直接会うことになれば、日時や場所の設定等で余計な時間がかかってしまう。それがないのがありがたかった。担当者も一人決まっているので、安心できる。ネット保険の便利さが感じられて良かった。
 
【気になる点】
今回は、自損事故で自分の車だけの修理だったが、もし、他の人や物に被害が出ていたらどのような対応になったか解らない。相手方に誠実に対応してくれる担当者であってほしいと思うが、そのあたりは気になるところである。

60代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

兵庫県/Ｈｏｎｄａ・ヴェゼル/保険料56,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険料金が安いので助かっています。アルソックの駆けつけサービスがあることが良いですね。40代及び50代の保険料が安いのが特にいいかもね。これがめてで保険を決めました。これからも継続契約したいと思っています。
 
【気になる点】
保険料が安いので、もしもの時の対応力が少し心配ですが、コマーシャルをみているとなんとなく大丈夫かなと思っています。コマーシャルから考えると60代になったら保険料が上がるイメージがあるので心配です。

60代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/Ｈｏｎｄａ・オデッセイ/保険料40,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ゴールド割引、無事故割引が他大手保険会社より割引率が高いような気がします。心配な点は丁寧に教えてくれるので、今のところ安心していられます。いざと言う時に宿泊代や交通費も支払ってもらえるのは、とても安心出来ますし、嬉しい限りです。
 
【気になる点】
今のところ特に大きな心配事はありませんが、いざ事故を起こした時に素早い対応をしてくれるかが少し心配なところもあります。かと言って事故は起こしたくありませんけど。他の特典も果たして素早くやってくれるかどうか、試せないのが難点ですね。

■ 補償内容について

【良い点】
良い点としてはたくさんありますが、一番大きいのは、対人無制限であるのはもちろんですが、対物補償、同乗者割引も他社と比べても遜色ありません。また車両保険も充実していますので、ノビノビ運転を楽しめますので、余裕が生まれ、それが事故率を下げる要因にもなってるかもしれません。
 
【気になる点】
気になる点としては、事故を起こした事がありませんので、実際に当初の説明通り、きちんと補償してもらえるかどうかが、試しようがないことでしょううか。そのあたりのことを、契約前に実感できる方法があると、もっと安心出来るかもしれません、

■ 顧客対応について

【良い点】
顧客対応については、特に他社と比べても飛び抜けていいかどうかはわかりませんが、少なくとも私が接した事のある担当者については、いつでも質問に真摯に答えてくれたので、いざと言う時にも頼れると思います。とにかく真面目に、タイミング良く声をかけてくれるので安心して、わからない事は訊ねる事が出来ました。
 
【気になる点】
特に大きな心配事や気になる事はありませんが、強いて言えば、無事故無違反が続いていますと、コンタクトの頻度がどうしても少なくなるのは致し方のない事だとは思いますが、こればかりは私の方から、何か解決する方法は考えにくいと思います。

50代 女性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料36,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
通販型で割引条件がゴールド取得、無事故無違反、最高等級であるため保険料はとても安く抑えられていると思う。値段だけで選ぶなら従来の保険会社よりも相当安く契約できる。初めて通販型にしたので多少不安な部分があったが現時点ではなんの問題もない。
 
【気になる点】
実際に事故等で保険を利用したことがないので事故対応がどうなのかがわからないこと普段から担当者がいるわけではないのでなにか聞きたいことがあってもコールセンターを経由しなければならず少し不便さを感じることがある。

■ 補償内容について

【良い点】
今流行りの自転車特約も付帯しており自転車通勤をしているので新たに自転車保険に加入する必要がないので助かっている。基本的な補償内容については通販型ではない従来型の保険会社の補償内容と比べても遜色はないとおもう。
 
【気になる点】
通販型の特徴でもあるのだろうが、専任の担当者がいないため補償内容等も自分で詳細を確認する必要があり、疑問点はコールセンターに聞くしかないため多少の煩わしさを感じることもある。またコールセンターが繋がりづらい。

■ 顧客対応について

【良い点】
コールセンターのオペレーターの説明は丁寧で分かりやすく説明してくれるため理解しやすいと思う。対面式ではないので自分の都合の良い時間に更新などの手続きが場所を選ばずにできるので時間に余裕のない人向きと言える。何より対面ではないので気の進まない他の商品をプッシュされることもない。
 
【気になる点】
通販型の宿命であるが普段は専任の担当者がいない。そのため疑問点があったらコールセンターに問い合わせするしかないのだが、ここでも担当者を指名できるわけでないので、一度切ってしまってから再度問い合わせるときに、その都度状況を一から説明しなければならず面倒くさい。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

奈良県/Ｈｏｎｄａ・オデッセイ/保険料55,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ただ安いだけでなく、保障内容がよくて経済的なのがよい点である。数ある自動車保険の中で、中年（４０歳代、５０歳代）の保険料がお得とＣＭなどで宣伝しているので、加入のきっかけになった。実際他の保険会社よりもコストパフォーマンスがよいように感じた。
 
【気になる点】
テレビＣＭなどで、中年（４０歳代、５０歳代）の保険料を安くするとさかんに宣伝しているが、もうすぐ６０歳代になる我が身としては、その先はどうなるのか気になる。おそらく事故率も高くなるのかもしれないが、急に保険料が高くなるようなら再考の余地がある。

■ 補償内容について

【良い点】
保障内容については、特に不満はない。というより申し込みの際に、自身で細かく保障内容が選択できるので、自分のニーズに合った保障内容にすることができるので、良いと思う。また、どの保障内容を変えると、どれだけ保険料が加算や減算されるのかがすぐわかるので選択しやすかった。
 
【気になる点】
テレビＣＭなどで宣伝している４０歳代、５０歳代の保険料が安くなるようだが、その先が心配である。誰しも年齢を重ねその世代を超えた場合、保険料が急に高くなるようでは困る。そのあたりの宣伝もしたらいいのにと思う。

■ 顧客対応について

【良い点】
直接の顧客対応はないが、自動車保険のネット申し込みの際の操作は、比較的スムーズにすることができたので、その対応はよかったと思う。また、細かく保障内容を選ぶことができ、自分のニーズに合った保障内容にすることができるのもよい。
 
【気になる点】
直接の顧客対応の経験はないが、ネットでの自動車保険の申し込みをして、証書の発行も書面でなくネットで（マイページのようなもの）で確認し必要となれば自分でプリントアウトしなければならないのが多少不安であった。

50代 女性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

大阪府/ボルボ・v40/保険料29,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
自動車の保険比較サイトで、色々調べ、口コミなども参考にしました。今まで入っていた保険はディーラーに任せていたのでかなり高額だったのですが、今回はそれに比べて相当安く抑えられたような気がします。補償内容は大差ありません。
 
【気になる点】
前回加入していたディーラーを通しての保険はパンクや石が飛んで来た時のガラス割れ等も補償してくれたのでそういう面では安心でした。今回はオンラインでの加入ですが実際に何かあった場合にどのような対応をしてもらえるか不安が残ります。

■ 補償内容について

【良い点】
たくさんの自動車保険会社を比較検討し、申し込みました。オンラインであるにもかかわらず、充実した補償内容があると思いました。特に入れたかったのは、弁護士費用特約だったのですが、それを加えても保険額は特に負担にならない程度でした。
 
【気になる点】
一通りの必要だと思う補償は、全部ついているので、これと言った気になる点はありません。ただ、オンラインなので、実際に何かが起こった時に、自分が思っていた補償を受けられるのかどうか、多少の不安は残ります。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネットでの申し込みでしたので、特に問題なく進みました。申し込みのホームページも分かりやすく、あまり混乱するような部分はなかったと思います。分かりづらい部分があっても、ヘルプの機能も充実していました。
 
【気になる点】
実際に対面で申し込んだ訳ではないので、自分が思っていた内容と、自分が申し込んだ内容とが、一致しているのかどうか多少の不安が残りました。コマーシャルで観るような対応をしてもらえるのであれば嬉しいと思います。

60代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

岐阜県/ＴＯＹＯＴＡ・プリウスα/保険料25,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネットで契約できるため、割安で自分で必要と思う分だけ契約することができるのが良い点だと思う。必要以上に補償を付ける必要がないし、いざという時はきちんとした対応をしてくれる安心感がある。テレビでもさかんに宣伝しているので間違いないと思う。
 
【気になる点】
年齢が60歳を過ぎてきたために、今後保険料が高くなっていくのではないかと心配している。50代までは割安だったと思うがこれからねんれいがたかくなっていくにつれて保険料がどのくらい上がっていくのかわからないのが不安である。

■ 補償内容について

【良い点】
基本となる補償は充実していると思う。それ以外にいろいろ希望すればオプションで補償をつけていくことができるのが良い点だと思う。しかもその補償を付けるのに追加費用は思ったほどかからないことが多いのも良い点だと思う。
 
【気になる点】
どのくらいの補償がベストなのか、自分に合った補償はどれだけか、自分で判断して決めなくてならないのが不安である。必要以上に保険を掛けるのももったいないし、かといっていざという時必要な補償が欠けてないと困ったことになるので悩ましいところである。

■ 顧客対応について

【良い点】
ネット型保険なのでこちらから連絡さえすればきちんとした対応がしてもらえると信じている。逆に必要でないときには余計なコストをかけることなく保険を維持していくことができているわけなのでこれで十分だと考えている。実際、いつでもネットでつながることさえできれば、これでよいと思う。
 
【気になる点】
実際に事故対応を依頼したことがないため、いざという時どう対応してもらえるのかわからない。直接顔を合わせて対応してもらうことは期待できそうにないため、その点で安心感がどのくらいあるのかわからないことが気になるといえば気になる。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/マツダ・プレマシー/保険料66,490円/年間走行距離15,000km~/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
数社比較した中で一番安かった。１年目、２年目以降に関係なくネット契約は１万円引き。ファミリーバイクの自損の障害も部位別でなく人身傷害タイプであった。入通院時一時金ももしもの時に心強い。ロードアシスタントが付いているのも、遠出に際に心強い。
 
【気になる点】
実際に使用したことはないので詳細はわからない。見積もりの際に、同居の未婚の子供が他人と同じ扱いで家族割引き的なものが適用されないところがやや不満。ドライブレコーダー付き保険は選べなかった。車両で２回目以降の自己負担０とすると極端に高くなる。

■ 補償内容について

【良い点】
必要最低限の保障内容は充実している。車両は２回目以降の自己負担を０にすると極端に掛け金が高くなるのはしかたがないのか。７万円未満でそこそこの補償があるというのは、ネット保険では満足ではないか。世話にならないようにしたい。
 
【気になる点】
同居の未婚の子供が他人同様に高い掛け金となるのはやや不満。子供が運転するようになって高くなったので、ネット保険を採用したのに、そこは非常に不満。それ以外はあまり不満はないが。世話にならないようにしたい。

■ 顧客対応について

【良い点】
事故やトラブルで使用したことはまだないので、気になる点も良い点はない。コールセンターへTELしたことも無い。見積もりした際の特典、契約した際の特典は良かった。特に、契約時の特典は他社よりも良い条件、内容であったと思う。CMも比較的好感が持てる。
 
【気になる点】
事故やトラブルは運良く発生しておらず、保険の使用や相談、コールセンターへの連絡もしていないので顧客対応の良し悪しを聞かれても答えようがない。世話にならないように心がけていきたい。世話になって保険を使えば保険掛け金は上がるし。

40代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

兵庫県/ＴＯＹＯＴＡ・ヴォクシー/保険料89,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネットでの契約なので、保険料金の割り引きが有ること。更新前の早い時期に行うと割り引きがあるところ。更新の数ヶ月前より更新のお知らせがメールで届くので金額の把握ができやすい。ネットで料金のシュミレーションが出来るのも良い計画

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容は、一般的で可もなく不可もありません。

■ 顧客対応について

【良い点】
ネットでの申し込みや更新手続きを行うので、特にありません。
 
【気になる点】
幸いまだ事故を起こしたりして、保険を使うことは今まで無かったので、顧客対応で気になる点はありません。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/ＮＩＳＳＡＮ・リーフ/保険料45,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚（離別）

■ 保険料について

【良い点】
オトナの自動車保険のキャッチコピーの通り、無事故を継続している中高年層の保険料が非常にリーズナブルである。車両保険をセットにしてもこれまで加入していた他社の損保よりも相当、保険料は安かったので満足感は高いです。
 
【気になる点】
セゾン自動車火災保険だけでは解決できない課題なのですが、車両保険の料率が毎年見直されて、上がり続けているのは納得できないです。前年実績から料率改定はしているのでしょうが、事故率実績データなどが開示されてもいないし、損保会社の経営維持の為の値上げ？と思ってしまいます。

■ 補償内容について

【良い点】
補償の選択肢が多く、自分の車の使い方や補償のニーズに合わせて設定できる点が、消費者視点にたっていると思います。特約の内容もかゆいところに手が届く内容となっていて、リスクを最大と見た場合には充実した補償とすることができる。
 
【気になる点】
補償の対象範囲や保険料設定で、ネット損保各社の差別化が難しくなってきていると思います。どこの会社も似たりよったりで、この会社にしたい、という決め手に欠けます。また、メニュー内容によっては損保会社の保険料収入を増やしたいがための物もあるのではないでしょうか。

■ 顧客対応について

【良い点】
加入して以来、事故や保険金請求をしたことがないので、顧客対応を評価することはできません。但し、ネット自動車保険なので、人件費をかけずにその分、保険料を下げてくれている点は、顧客の立場からすると大変有り難いです。
 
【気になる点】
気になる点はテレビCMにおける顧客対応の描写です。あらゆる対応は損害保険会社がやってくれると誤解してしまうのではないでしょうか？事故の加害者となった場合は、少なくとも被害者への謝罪は当事者である自身がやるべきではないでしょうか。

40代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

千葉県/ＴＯＹＯＴＡ・ヴォクシー/保険料30,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
良い点は、問題が起きていないので、どんなに考えても出てこない。一言でいうと、特になしという結果になってしまいます。もっと価格にインパクトのある低価格の保険を選んだ方がいいのかな?と思う今日この頃である。今後の検討課題である。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容についてよい点は、保険会社推奨のプランに加入しているので、過去の自動車事故において、問題が起きていないということが良い点と考えられる。今後は、どうなるかは疑問だが、現時点では問題が起きていないということは良い点であると思う。

■ 顧客対応について

【良い点】
保険会社の担当者の顔を見ながらの顧客対応で無いことが良い点と考えられる。
 
【気になる点】
気になる点は、特にないと思います。問題が起きていれば、私の性格上、保険会社を変えてしまうとおもうからです。

50代 男性のセゾン自動車火災保険についての口コミ

埼玉県/マツダ・プレマシー/保険料26,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚（離別）

■ 保険料について

【良い点】
細かく設定ができるので、自分が欲しい特約だけをつけて行って料金を出せる。また、特約ごとに金額が明確になっているので、納得できるし、不要な特約が付けずに済むので安くできる。し、別途、弁護士特約、身の回り担保等は追加で設定できるのも良い。
 
【気になる点】
オンラインですべて契約して、支払いもクレジットなので、きちんと契約できているのかが少し不安である。また、何か事故が起きた時の対応が、素早くやっていただけるのかどうかは体験したことがないのでよくわからない。あと、他の保険会社よりも安いので、本当に必要な保険に入れているのかが不安である

■ 補償内容について

【良い点】
対人、対物等の相手に対する補償は無制限と明記されているので安心して選択することができる。特約についても、身の回り品から、バイクや、他自動車運転、無保険車の特約等バラエティーに富んでいるので自分の必要なものが選択できる
 
【気になる点】
自分や、同乗者に対する補償がどうなっているのかがわかりづらい。自分が起こした事故で同補償されるか、他車が起こした事故で補償されるかがあまりよく理解できなかった。あとは後遺症の時にどのように補償されるのかもわかりづらかった

■ 顧客対応について

【良い点】
保険の満期を過ぎてしまい、連絡したところ、懇切丁寧に手続きの方法を教えてもらえた。等級がMAXになっていて、これが下の等級からとなると保険料金が大幅に高くなってしまうので、満了後でも継続契約が行えて安心した。
 
【気になる点】
ロードサービスは、提携の業者となっていて、連絡が少し遅かった。また、提携の業者が繁忙のようで、来るまでに２時間以上待たされてしまった。費用が安い分提携している業者数が少ないためだと思われますが、もう少し早く対応してもらえると良い。