実際の自動車保険加入者155名に聞いた！ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の口コミ(評価・評判)まとめ！【CFP®認定者のコメントあり】
更新日：2025.03.14
実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください！
文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部
※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。
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- 日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の評価・コメント
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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏によるＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の評価・コメント
藤 孝憲(とう たかのり)氏
日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー。企業に属さない中立公正なファイナンシャルプランナーとして、2006年に独立。保険商品や住宅ローンなどの金融商品の選び方を中心に情報発信しています。保険分野については、約30社の生損保商品を販売していた元保険募集人としての経験や情報を生かした執筆をしております。保険商品は難しいかもしれませんが、複数の商品を比較して初めてそれぞれの商品の特徴が浮かび上がります。記事を通して、商品選びの参考になれば幸いです。
【保有資格】
CFP®、宅建士（未登録）、住宅ローンアドバイザー、証券外務員二種、エクセルVBAエキスパート
＊CFP®資格は、北米、アジア、ヨーロッパ、オセアニアを中心に世界25カ国・地域（2020年8月現在）で導入されている、「世界が認めるプロフェッショナルFPの証」で、FPの頂点とも言えるものです。原則として一国一組織により資格認定が行われており、日本においては日本FP協会が認定しています。(参照:日本FP協会)
ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社は、ＳＯＭＰＯグループの保険会社です。ネット契約であれば、新規でも継続でも10,000円の割引があります。保険料は事故率が低い40代・50代の保険料を割安にしています。注意しておきたいのは、「おとなの自動車保険内・同条件で他世代と比較した」場合であって、他社との比較ではない点です。検討する際には、他社との比較を忘れずに行いましょう。
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険、無保険車傷害保険があり、搭乗者傷害保険と自損事故傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、対物賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、無保険車傷害保険、人身傷害保険と多くの補償が自動セットされることから、必要最小限の補償を希望する方には向かないかもしれませんが、無駄に補償が充実しているわけではありませんので、検討してみるといいでしょう。
ロードサービスが必要な場合は、「ロードアシスタンス特約」を付加する必要あります。ほとんどの保険会社では自動セットされるロードサービスですが、ＪＡＦなどに加入済みの場合は、付加しないことで保険料を節約することもできます。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険公式サイト
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、車両保険、無保険車傷害保険があり、搭乗者傷害保険と自損事故傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、対物賠償責任保険（他車運転特約、被害者救済費用）、無保険車傷害保険、人身傷害保険と多くの補償が自動セットされることから、必要最小限の補償を希望する方には向かないかもしれませんが、無駄に補償が充実しているわけではありませんので、検討してみるといいでしょう。
ロードサービスが必要な場合は、「ロードアシスタンス特約」を付加する必要あります。ほとんどの保険会社では自動セットされるロードサービスですが、ＪＡＦなどに加入済みの場合は、付加しないことで保険料を節約することもできます。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険公式サイト
60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,900 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり
補償内容について
- 良い点
- まだ補償を受けたことはないので細かい点はわからないが、バッテリー上がりなどは保険とは関係なくやってもらえることはうれしい点である。またそれが次年度の保険料で等級が下がることがないのは良い。細かい点においても補償があるのもうれしい。
- 気になる点
- 実際に事故を起こしての対応を経験したことがないので、補償がどこまで認められるのかというのが分からず何とも言えない。ましてや事故は責任がどちらにあるのか、またその割合がどのように決まるのかも不明。また納得できるのかどうかも不安な点である。
保険料について
- 良い点
- 一括払いだと保険料が安くなることが一番助かる点である。月払いや年払いも選択することができ、カード払いと銀行自動引き落としができる点も便利である。オプションを選ぶことで保険料も変わるので自分で料金設計をできる点もうれしい点である。
- 気になる点
- 一括払いの割引率が高くなるとより嬉しい。
顧客対応について
- 良い点
- CMを見ると事故を起こしたときに駆けつけてもらえるなど、対応はその都度しっかりしてもらえそう。事故を起こして弁護士対応もオプションで選べるところは非常に安心感がある。安心感を与えてくれるところは大きい。
- 気になる点
- 十戒の事故を起こしての保険会社対応を受けたことがないので何が気になるかどうかなかなか難しい。やはり被害者であれ加害者であれ対応してもらえる保険会社が寄り添ってもらえるのか、安心した対応を受けられるかどうかが心配である。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥43,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOXカスタム 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 自動車保険の比較サイトで見積もりをして比較したが、他の保険会社と比べて保険料金が安かった。運転者限定なしの一般車両保険付きで契約していて、1年間で43,000円というのは最安値だった。
- 気になる点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険を契約してから、自動車事故を起こしていないため、実際に事故受け付けのコールセンターや、その後の事故処理についてのサービスレベルはわからない。
補償内容について
- 良い点
- 基本補償のオプションが豊富であり、自分でカスタマイズできるところがいい。更にロードサービスについてはALSOKの事故サポートが付帯しているので、もしもの時はとても心強いと思う。
- 気になる点
- 補償内容をカスタマイズできる点は大変便利だが、本当に自分に必要な補償はどれなのか、どのオプションを選択すればベターなのかは自分自身で比較、検討して判断する必要がある。
顧客対応について
- 良い点
- 契約時のホームページはわかりやすく、順番に選択していけば問題なく契約できると思う。見積もりも保存出来て、いくつかのパターンを算出して、比較検討が容易にできるところがいい。
- 気になる点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険に契約してから、事故を起こしたことがないので、コールセンターの対応の良し悪しや、ロードサービスの対応スピードや内容が分からないところが気になる。
事故対応について
- 良い点
- 他の保険会社にはないALSOKの事故現場安心サポートがあり、事故発生の際は、ALSOK隊員が現場に駆け付け、安全確保や必要に応じて救急車の手配など適切に対応してもらえる上、現場写真の撮影や、保険会社への事故連絡も行ってくれるところ。
- 気になる点
- 実際にALSOKの事故現場安心サポートを利用したことがないので、本当に事故が起きた際、コールセンターへの電話の繋がりの良し悪しや、現場への駆け付け時間、その後の処理などが宣伝通りかはわからない。
1203
50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥10,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：BMW・320i 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- 基本補償から費用保険金まで全てをカスタマイズでき、残存物取片づけ費用保険金が基本補償にセットでついていることが良い。その他は特にありませんが、他社と比べて保険料が安い。
- 気になる点
- 自由度が高い故の必要な補償を外してしまう危険性あり、特約、費用保険等プラスの補償が少ないことが気になる。他社と比べて継続契約した際のコストが高いような気がする。
補償内容について
- 良い点
- 掛け金がリーズナブルであること。損害保険会社が提供する自動車保険とは違い、自動車保険は営利を目的としたものではないから。料金の面の安さだけではなく、補償のバランスの良さも、自動車保険の魅力。少ない保険料でバランスの取れた補償を受けることができる。
- 気になる点
- 運営母体の安全性を見ると、自動車保険の場合は、保険会社が破綻したとしても損害保険契約者保護機構により契約内容は補償されるが、経営破綻した場合、契約内容が補償されないのが気がかり。
顧客対応について
- 良い点
- 複数の保険を比較できること。特に乗合の代理店の場合は複数の保険会社の保険を取り扱っており、様々な会社の保険を比較できる。これにより、自分に合った保険や保険料削減の選択肢が増えることになる。
- 気になる点
- ダイレクト保険に比べて保険料が高くなりがちということ。これについては前述した通り、代理店のサービス分が保険料に含まれるため、追加負担で代理店のサービスを利用できると考えれば、納得できる。
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60代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スバル・レヴォーグ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 代理店を通さずインターネット上で手続きが完了することで、保険料が安くなる。しかも補償は変わらない。在宅で簡単に手続きが可能なこと。無駄な契約を省くことができる。
- 気になる点
- 自己責任で契約内容を把握し、契約を進めなくてはならない。十分に内容を把握しておかないと、無駄な契約や、契約漏れが発生する恐れがあるので、手続きには一定の時間が必要。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容は、従来の代理店経由の保険と変わらず、更にきめ細やかな補償が随時開発・反映される。随時変更、対応ができることで、安心感が生まれる。もしもの時も、警備補償会社の手配など、安心感がある。
- 気になる点
- 適時、約款の変更や補償などの変更をインターネット上で確認をしておかなければならない。あくまでも自己責任で契約を行わなければ、決して安くはならないことを肝に銘じておかなければならない。
顧客対応について
- 良い点
- 適時、約款の変更や新企画などの情報がメールで届くので、保険内容だけではなく、事故や自動車を取り巻く法令・環境についていち早く最新の情報を知ることができ、満足している。
- 気になる点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険に切り替えて以降、無事故で過ごしているため、事故時の対応はいまだわからない。だだ、適時、様々な案内がメールで送られてくるので、万が一の時には頼れると考えている。
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60代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥80,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ7バリアント 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットの保険は保険条件を選択出来るので、自分プランで保険料を安く出来て納得して契約することが出来る。チャットでの問い合わせで補償内容を確認できて、対面せずに保険に入れる。
- 気になる点
- 事故や故障時の対応が警備会社任せなので、初期対応が不安。専任者がいないので、時間によって対応して貰えない事がある。どこまでお任せで事故や故障の対応をしてもらえるのか見えない部分が有る。
補償内容について
- 良い点
- ネット上での補償内容の説明が詳しく書いてあり、どの補償をチョイスすれば良いか参考になる。またチャットでの質問ができて、納得して対面せずにいつでも保険に加入できるのが良いと思う。
- 気になる点
- 保険料を下げようと補償内容を限定すると、もしもの事故や故障の時に自腹が増えそうな気がするので、選択に気を使う。またどこまでサポートして貰えるのか不安要素が有り、もしものトラブルで失敗したと思わないか不安。他社の補償内容と同じなのか疑問。
顧客対応について
- 良い点
- 一度物損の事故を起こしたが、保険担当者が冷静に話しをしてくれて、落ち着けて事故後の対応を教えてくれたので安心した。その後も相手側への交渉もしてくれて、迅速な経過報告がネット上やハガキで通知して貰えた。結局6ヶ月で示談までして完結した。3等級ダウンなので保険料は上がったが、信頼出来たので他社には浮気せずに契約継続している。
- 気になる点
- 対面せずにネットで契約となるので、保険料だけで決めると補償内容に不備がないか不安要素が残る。他社のネット保険も同じ様な補償内容と保険料でどの保険会社が良いのかユーザーの評価だけでは決めかねる。
事故対応について
- 良い点
- 事故を起こした時の初期対応が大変良かった。ゆっくりと慌てない様な口調でこちらを安心させてくれた。事故対応や事故後の手続きは専任の担当者がつき、相手方への交渉も真摯に対応してもらえたので安心できた。事故後の経過もネット上とハガキで連絡してくれた。示談交渉も保険会社で対応いただき約6ヶ月で示談の書類が送られてきたため、何のトラブルも無く終了できた。
- 気になる点
- 致し方ないですが、事故を起こしたので3等級ダウンが3年間続くため、保険料は無事故時より倍になった。
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40代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・アクセラ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 金額が項目ごとにオープンになっているので、他社との見積り比較がしやすいと思います。他社と比べて価格が安いと思います。よってここ数年は、保険契約を継続しています。
- 気になる点
- 所有車両の車両価格が下がっているにも関わらず、年々金額が上昇しているのが納得いかないです。自動車の持ち主が減っているからなのでしょうか。事故率が高いのでしょうか。
補償内容について
- 良い点
- 自動車保険の特約に、家族の傷害保険や自転車保険の付帯があるので、オプションを選択しています。単独でそれぞれの保険に入るよりも、かなり安価で済んでいると感じています。
- 気になる点
- もしかしたら、過剰な補償をカバーしている可能性があるのかもしれません。でも何年か前に保険のプロにご指導いただいたので、そんな心配はないのかもしれないとは思っていますが。
顧客対応について
- 良い点
- 満期や特別な割引のある時期に間に合うように、メールや郵便でお知らせが来るので、損はしないように契約を継続していると自分では感じています。
- 気になる点
- 仮に損をする契約となっているとして、果たして最適な契約をすすめてくるのだろうか。こちらから他社へ変更するアクションをとらないと、最適な提案はしないのではと感じています。
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40代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・Fit 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 40代ではおそらく他の保険会社よりも支払額が安く、かつ保険の守備範囲も広いのでかなりお得だと思いました。CMでの宣伝があるので変な会社ではない信用もあります。
- 気になる点
- 今後50歳を超えて老齢期にさしかかるときに保険料が上がるのかどうか心配です。事故を起こした時の対応が心配だ。実際にまだ事故にあっていないので、相手との対応やこちらとの連絡の有無など、どうなるのか不安である。事故を起こした顧客の満足度はどうなのか比較したものを知りたいと思う。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容は自分に必要な分を過不足なくきちんと選択して自分で判断できるのでとても良いです。特に最低限必要な補償はオプションを選択しなくても大体網羅されているので最低限度の補償しかいらない顧客にとっても良いのではないかと思います。
- 気になる点
- 最低限の補償は網羅しているが、実際に事故にあってみないと契約書の細かい内容の穴をついて保険金を支払わないケチな保険会社かもしれないので不明である。保険代が安いのでもしかしたら外資系の保険会社と同様に裁判例を盾にこちらに不利な条件を示してくる可能性もあるので注意が必要である。そういうリスクを負っても保険代の安さは魅力的である。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットで初めから最後まで契約できるのは楽で良い。ネットで比較できるのは、いちいち必要以上の保険を提示してこないのが利点である。年に数回メールで色々な契約内容の詳細について教えてくれるのはうれしい。
- 気になる点
- 顧客対応については事故当事者ではないのでなんとも言えない。ネット上にある他人の評判ではコメント的にそれほど変な対応をされた例が少ないので信用して大丈夫かなと思えた。
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40代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スバル・レガシィツーリングワゴン 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 比較した会社の中で車両保険をつけて一番安く、お得感があったため、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の任意保険に加入した。また、年齢が高くなればなるほど保険料にお得感を感じた。この保険料であれば今後も継続して契約したい。
- 気になる点
- 遭いたくないが、事故を起こした際の対応はかなり気になる。これまで東京海上日動保険及びチューリッヒで保険金請求を行ったが、この2社の対応はとても良かっただけに非常に気になることである。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スペーシアギア 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 年齢条件により、保険料が割安になっている年代に自分が丁度当てはまっている。さらに、インターネット契約で割り引きが適用されている。車の買い換えでも追加保険料をほとんど払わずにすんだ。
- 気になる点
- これから年齢を重ねて一般的に事故が多い年齢になった時、契約を続けていくと保険料が割高になっていかないか心配になることがある。宣伝が派手なので広告にどれだけ費用をかけているのか心配。
補償内容について
- 良い点
- 弁護士費用特約も入っているので、万一事故の時、相手が任意保険に入っていないような場合でも、弁護士に依頼できることで交渉の幅が広がったのが安心感につながっている。
- 気になる点
- 弁護士もぴんきりがあるので、実際、腕のいい弁護士を保険会社で紹介してもらえるか、地理的に近隣の弁護士を優先で条件してもらえるか、粘り強く交渉してもらえるのか、気になることはある。
顧客対応について
- 良い点
- ほとんどの申し込み、弁護士がインターネットで出来るので、保険会社や代理店の窓口にわざわざ出向いたり、営業時間を気にして仕事を休まずに、自分の都合がよい時に手続きがすむ。
- 気になる点
- インターネット型の保険会社なので、いざと言うときに対面で相談にのってもらえる方が、精神的には楽なのか、実際に保険を使う事態になってから、従来型の会社が良かったと思うかも知れない。
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50代 男性（栃木県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥79,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スバル・インプレッサG4 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 他社と比較して、保険料が安かったのと、事故対応(台風による水没)が早かった(実際はもっと早い保険会社もあった)。質問にも毎回担当が変わるものの丁寧に答えていただきました。
- 気になる点
- 当社の所為というよりも、当社が契約しているレッカー業者(実際は地元の自動車整備工場)の対応が悪く、運搬時にぶつけるという失態。まだその時点では修理か全損か決まっていなかったが、どうせ全損と決めつけて悪態をついたところ。
補償内容について
- 良い点
- 新価特約がついていたので、水没した事故対象車を査定した後、迅速に満額支払われたこと。加入した当初は新価特約を扱っている保険会社もそれほど多くなく、当社を選んで正解。
- 気になる点
- 台風による水没したため、新価特約を利用させていただいたが、今回のケースは天災であり、通常の事故による保険金支払いとは違い、避けられない。他の保険会社も同じかと思うが、翌年から等級が下がるのは納得できない。
顧客対応について
- 良い点
- 保険金支払いまでの問い合わせフリーダイヤルは比較的つながりやすく、担当が決まっていないのは、毎回説明をしなくてはならないが、そのかわりレスポンスは早いのは良かった。
- 気になる点
- 上記の良い点の裏返しになるが、担当が決まっていないので、毎回説明を繰り返す必要、場合によっては進捗まで話すので、時間がかかる。一方では担当からの折り返しを待つ必要がない。
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50代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフヴァリアント 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 必要なサービスを付帯できること、自分に合った内容を選択できること、補償内容それぞれの料金が明確に分かること、支払いがクレジットカードで簡単にできること、手続きの簡単なこと、他社より安く感じたこと。
- 気になる点
- 特約の追加料金が高いこと、車両保険やレンタカー特約の料金が非常に高いこと、保険料一括払いの特典がないこと、他の保険会社との比較が出来ないこと。あとになって考えてみると、他社の方が安くて補償内容も充実しているような気がする。
補償内容について
- 良い点
- 必要なサービスだけを付帯できるのは良いが、ネット保険の場合は説明内容が分かりづらいことが他社ではあったが、ひとつひとつの説明が分かりやすく、サービス選択時の参考となったこと。
- 気になる点
- 補償内容の適用範囲の説明に一部あいまいなところがあり、ネットに掲載されている情報だけでは分からず、結果的にそのサービスが付帯されていないことがあり、必要なサービスが受けられなかったことがあった。
顧客対応について
- 良い点
- ALSOKの駆けつけサービスは事故発生時の安心感に繋がり、またその際、事故後の対応についてその場で詳しく説明してくれ、さらに不安がやわらいだことは、非常に満足のゆく対応だったと思いました。
- 気になる点
- 事故後の相手との交渉状況について、なかなか報告がなく、新型コロナウイルスによる在宅勤務の影響とかで、解決までに1ヶ月以上の時間がかかってしまったことがあり、また証拠品としてドライブレコーダーのSDカードを提出しましたが、まだ返してもらっていません。
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60代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥67,820 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 年間走行距離により、保険料が計算されるため、相対的に保険料が安い。また、ネット割引があるのでさらに安い。申込書手続きもネットで簡単に申し込みができるので助かる。
- 気になる点
- 事故査定が厳しくないか心配。保険料が安い分、事故査定が実際にはわからない。事故対応能力がどれだけあるか、実際に事故が起きないとわからない。相手との交渉も不安がある。
補償内容について
- 良い点
- ロードサービス付きが選べ、結果的にジャフの年間会費を節約できてエコノミー。示談サービスもスムーズにやってくれるとのこと。これまでの保険に、遜色なしとのこと。実際に試してみたい。
- 気になる点
- 電話センターのつながりがこれまでの、保険会社と比べて回線数が少ないせいかつながりがわるい。時間がかかりすぎる。たらいまわしにされたことがある。それでは困る。回線数をもっとふやしてほしい。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ハリアー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- バッテリー上がりを何ぢも依頼することが可能。水没事故でも補償される。オプションが多数あり価格が適正と感じる。実際にバッテリー上がりを依頼した際はスムーズな対応だった。年齢により割引感があると思う。
- 気になる点
- 他保険会社よりも価格高め。実際に事故を起こした際にどおような対応をしてくれるか分からない。最低限の項目組み合わせだと他保険会社よりも価格が高いと思う。中高年以外がどのような評価になるか分からない。
補償内容について
- 良い点
- 多くのオプションがあり自分が気になる項目を揃えている。バッテリー上がりの回数制限がないことはよいところ。また機械式駐車場なので雨の時の水没事故が気になるが、それを補償することができているので気に入っている。
- 気になる点
- 実際に事故を起こした際に対応がどのようになるか分からない。また、他保険会社と比較して実際保険会社の儀y会でどような立ち位置にいるのかわからないので、本当の評価を知りたい。また実際の事故対応の声を聴きたい。
顧客対応について
- 良い点
- 契約更新時は早めの案内がきて、余裕をもって検討することができる。バッテリー上がりの依頼しかしたことがないが、スピードをもって対応してくれた。現場での対応も丁寧で助かった。その他は実際に事故を起こしていないので何とも言えない。
- 気になる点
- 契約以外のアフターフォローをどのように対応しているか知りたい。事故対応時のフォローがどのようになっているのか、また実際に対応された人の評価を知りたい。車販売会社の社員はどのように評価しているのか知りたい。
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50代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 他社と比べて契約金額が安すかった。事故後の対応については、実際に事故を起こしてその後の対応で利用したことがないので良いのか悪いのがよく分からない。今のところ不満はない。
- 気になる点
- もうすぐ年齢が60年になるが、この保険は、40代、50代の契約金額が安いことを売りにしてある。今後契約金額がどの位上がるのか心配で気になる。毎年、他社と比較していこうと思う。
補償内容について
- 良い点
- どこの保険会社も補償内容には変わりはないように思う。問題は実際に事故が発生したときに、保険会社がキチンと親切にわかりやすく対応してくれるかが問題だと思う。なので現時点ではいいか悪いかはなにも言えない。
- 気になる点
- 実際に事故が起きた時に、本当に契約通りに対応できるのかが心配。前の保険会社は対応してくれたから大丈夫だと思っていたら。今度の保険会社はできませんなんて言われたらどうしょうかなと考えてしまう。
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50代 男性（滋賀県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 中年期の保険料が安く、手続きが簡単なのでしばらく継続している。変えるのも面倒なのであまり差が無ければこのまま継続する可能性が高いと思っているが気まぐれなのでこの先はどうなるか決めていない。
- 気になる点
- 何処でもそうだと思うが、オプションを変えると料金が跳ね上がるのが気に入らない。任意保険が絶対に必要なのか、車が絶対に必要なのか、考えどきかもしれないのでじっくり計画したい
顧客対応について
- 良い点
- あまり関わることがないのでいいか悪いかはわからないが、万一のための保険なので対応が悪いと意味ないと感じるが、保険料に比例するのか、担当者によっても差がありそうな気がする。
- 気になる点
- まず、いざというときにすぐに連絡がつながるのかという不安がある。また、保険特有の約款の中で、何が書いてあるかわからないという不安も多少あり、気にしたらきりがないと思う。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：アウディ・Ａ3セダン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 対面型保険と比べると、圧倒的に安いと感じている。現在はフルタイムで勤務していないので、自宅で比較検討する時間もあり、パソコンでいろいろ検索した結果、この会社を選択した。
- 気になる点
- ２年度目、更新となって以降、詳細な比較をしていないので、現在もこの会社が一番安いのかどぅかについて自信がない。次の更新時には６0歳に到達するので、再検討しようと考えている。
補償内容について
- 良い点
- 補償メニューが細かく分かれており、その時々の必要性によって取捨選択ができることが良い。また、契約途中でも内容変更が容易であること（息子が転居し、運転しなくなった、など）も良い。
- 気になる点
- これも他社との詳細な比較ができていないので、各メニューごとに価格やトラブル発生時の対応内容についてはわからない。結局、何かあった時でないと、本当によかったかどうかが不明。
顧客対応について
- 良い点
- 一定のパソコン操作経験があれば、特段の不自由なく、検討から契約まで手続きを進めることができると思う。また、メールマガジンによって、関心を切らさないようにしていることも良い。
- 気になる点
- メールマガジンは特に不快なものではないが、契約更新の案内が非常に早く、他社からのＤＭ（メールなど）が来た時点では既に更新済みだったりする。事故発生時など、本当の顧客対応については不明。
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60代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フィットハイブリッド 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 早期契約割引やネット契約割引やゴールド免許割引や走行距離別料金設定などの各種割引制度があって、少しは助かっている。
- 気になる点
- 等級に最大設定があるため契約期間が長くなると料金が下がらない。逆に年齢が高くなると割引率が低くなるのが非常に気に食わない。車両保険が高いわりに償却率が高すぎる。
補償内容について
- 良い点
- 車両保険については、本人責任の事故や盗難・イタズラなどの不慮の損害や自然災害に対する損害まで幅広く対応できる点で非常に安心できる。弁護士対応もいざというとき助かりそう。
- 気になる点
- 補償の規定が細かすぎて、何が本人にとって最善の補償内容なのか判断が非常に難しい。オプションの選択で料金を下げられると謳っているが、何を選べばいいのか悩んでしまう。
顧客対応について
- 良い点
- 契約締結については、ほとんどがネットでの対応で完了しているので、保険会社の営業とかのわずらわしさがないので、いいと思う。事故対応とかは経験がないので、わからない。
- 気になる点
- 契約締結については、ほとんどネットで完結するので、わずらわしさがほとんどないのだが、メールや郵便物での営業活動が更新時期に頻繁にあるのが少しわずらわしいと感じる。
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50代 男性（静岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥15,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：TOYOTA・Bb 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 全ての補償内容等を比較したことがないので分かりませんが、前の自動車保険会社等と補償内容は同様に感じるが自動車保険金額が安価に感じることと契約手続きが比較的簡単にできるように感じる。
- 気になる点
- 最近は毎年一年間での契約を更新継続しているが、実際に事故を起こした経験がなく補償を受けた経験もないこともあり、現実に事故を起こした時の事故対応についてテレビ等で放送されている様に容易に対応できるのか不安はあり問題なく事故対応補償等できるのか不安が大きい。
補償内容について
- 良い点
- 自動車保険の補償内容について詳細に理解しているわけではないが自動車保険会社としてお客様第一の考えから保険内容補償内容を提供してくれていると思われるので一抹の不安はあるが信じて契約手続きを行っている。
- 気になる点
- 自動車保険の補償項目補償内容について詳細を明確に理解しているわけではないので現実に事故を起こして始めて分かる事が多く補償内容が全てを網羅しているのかが分からず不安はある。
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60代 男性（広島県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 価格に見合った補償内容であるのでとても良い。補償内容も自分の思うような補償を組めるのでとても良いと思っている。保険の支払いについてはなにもないのでわからないが全般的に良い面だけである。
- 気になる点
- 事故後の対応については、事故の経験がないのでわからないが、説明のとおりであれば納得できるとは思うが、実際にはどうなのか不明であり、そのことが不安な面であることが壱番きになる点である。
補償内容について
- 良い点
- 自分の思うように補償内容を組むことができ、それぞれの説明を確認しながら、金額も確認し、補償を組めるので、予算を決めて契約できるのでとてもよい。一時的に保存もできるので安心して契約できる。
- 気になる点
- 自分が選んだ補償内容がどのような補償なのか、適当なのか不足しているのかが壱番気になる点。最善がいいのだが、後学になるので、アドバイスがもらえるとより良いとは思う。
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50代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥100,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 保険料を自分でカスタマイズ出来るのが良いです。ALSOKの事故現場急行サービスが標準で付いているので良いと思います。保険料に付帯するサービスは他社と変わらないですし、あまりお得感はないです。
- 気になる点
- 事故の時の対応が心配です。現に私の事故処理が1年半たってもまだ解決していません。保険料だって他社に比べてもそんなに安価ではないので、事故処理はしっかり迅速に行って欲しいです。
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ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の公式動画紹介
ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の保険料は確かに安いが、事故処理がスムーズにやってくれるのかが気になる。ネット上の評判にも悪い評価も見かけるので余計に心配。
※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：アウディ・A3 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 以前から色々と検討してきたが、100パーセント、インターネットでの申込みが可能で、40歳代から50歳代の者には掛け金が安くなっているところが助かる。何もなければこのまま継続しようと思っている。
- 気になる点
- 検討メインとなる掛け金について、ベースの部分は安いが（当然のことではあるが）、特約などのオプションで掛け金がかなり硬くなる様に感じるので他社の保険も検討してみたいと考えている。
補償内容について
- 良い点
- 検討のベースとなる毎月の支払い掛け金は、テレビCMのうたい文句どおり40～50歳代には優しい価格設定。毎回の更新手続きもインターネットで簡単に行う事が可能。何もなければこれからも継続更新していきたいと思います。
- 気になる点
- ベースとなる基本掛け金は安めに設定されているが、当然のことながら特典ひとつひとつが立派な価格。合わせて、ロードサービスの内容も確認しておきたい。先日JBLを退会しており流石に気になる。
顧客対応について
- 良い点
- セゾングループの自動車保険という信用力、それに40～50歳代を対象に保険料を廉価設定しているので加入しやすい。更新や条件変更についてもネットで簡単に行えた。継続していこうと考えている。
- 気になる点
- バッテリー上がりやタイヤパンクなど、これまで経験したレベルのトラブルだとどれくらいまで対応してもらえるのかが気になる。ロードサービス距離は何キロまでカバーしているのか確認したい。
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60代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 各補償の内容がわかりやすく、それぞれの料金も出ているので予算に合わせて補償内容の組み合わせができること。期間の途中で補償内容の変更ができるところ。契約手続きが簡単で自分の時間でできるところ。
- 気になる点
- どこの保険会社にも言えることだが、実際に事故対応をしてもらわないとその保険会社に入って良かったかの判断がつかない。したがって最初は金額で決めざるを得ない。様々なケースがあるのでよく補償内容を理解していないといけない。
補償内容について
- 良い点
- 補償のバリエーションが豊富で、家族構成に合わせて補償の内容を選ぶことができるので無駄な保険料を払うようなことが少なくて済む。オプションが豊富で基本になる補償にプラスして自分に合ったものに変えることができる。
- 気になる点
- 事故などで車を修理する際、保険を使ったほうが将来的に得なのか使わないほうが得なのか（等級が下がることで保険料がどう変わるか）を判断するときにシュミレーションができると助かる。
顧客対応について
- 良い点
- 前回事故を起こして対応していただいたときは、基本的にメールでのやり取りが中心であったが、問い合わせに対する回答も早く、あまりストレスなく処理が進んだように思う。
- 気になる点
- その反面、こちらの意図が十分に伝わっているか、それに沿った交渉が行われているのかがわからない。相手が見えないところですべて処理が終わってしまうところが煩わしさがない反面不安なところもある。
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40代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥21,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スバル・フォレスター 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険料が他社より安めで、定期的にメールマガジンが送らてきて有益な情報を提供、また更新時にきちんと連絡をくれるのもよい、また保険の種類もこちらが加入したと思っていたラインナップがあってよい。
- 気になる点
- これまで一度も保険を利用したことがないので、実際利用する際の対応が良いのか悪いのかは少々気になる、またバッテリーがあがったりして、何度かロードサービスを利用したことがあるが、その対応も特に悪くなかった。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容については、毎年更新時に、前回更新した内容と、次回のオススメの補償内容の比較表を掲載してくれることで、それぞれのメリットとデメリットを把握することができ、また補償のラインナップも充実していてよいと思う。
- 気になる点
- 補償内容の説明もきちんとリンクが貼ってあって詳しい内容を知ることができるのですが、実際、事故が発生し、保険を利用することになった際、果たして本当にその保険が適用されるのかわからないのが少々不安。
顧客対応について
- 良い点
- 顧客対応については、普段は、定期的にメールマガジン等で有益な情報を送ってくれる。過去にロードサービスを利用した際も、こちらの立場にたって親切な対応をとっていただいた。
- 気になる点
- これまで事故による対応をお願いしたことがないので、実際、どうなのか少々気になる。特に相手が感情的になってしまっていた場合、冷静に対応するスベをアドバイスしてくれるのか気になる。
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50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・ルーミー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 年齢40代50代の保険料が優遇されている。更新時の保険内容が保険料と連動して調べられるので、申込しやすい。早期更新特典がある。ネット申込できる。追加の補償が申込しやすい。
- 気になる点
- 60代以降の保険料がどうなるのか？あまりあがらないのか？事故対応を経験していないので、どうなのか心配である。通常時期に保険料の相談ができるのか？担当が常時いない。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容が広い範囲である。弁護士費用特約は必要になった場合に大変助かる。事故時にALSOKと提携しており、不安が解消される。プラスのサービスが豊富である。車両回りのの補償もつけらける。車両保険の全損時の補償は嬉しい。
- 気になる点
- 実際に保険を使う場合に、漏れなく補償が使うことができるのか？通常に担当者がいないので、新しい補償内容が発売された場合にスピード感が無く、スムーズ追加できるのか不安がある。
顧客対応について
- 良い点
- 以前もらい事故にあった時に、電話してすぐに担当者を決めていただき、相手方保険会社担当者が理不尽な事を言っていると指摘してもらい、相手方保険会社担当に話しすぐに解決できた。こちらの保険も使わずだった。
- 気になる点
- 事故対応の電話番号に電話してもかなりの時間コールしないと電話にでなかった。実際に事故対応をしてもらっていないので、いつまでも不安はある。日頃からのアドバイス等がネットメールだけで、直接電話しての話しなどができる雰囲気にない。
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60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- リーズナブルで補償内容が納得いく 他社と比較してもあまり遜色がなく事故対応も満足のいくものでした 更新手続きも簡単で、オンラインで出来るのもいいです。最近、オンライン保険も増えてきていますが今のところこの保険でいいのかなと思っています。
- 気になる点
- 特にはあまりないのですが、この金額で本当に運営していけるのかは、気になりました。 前に加入していた保険に比べて金額的に半分以下なので、前の保険は、ぼったくられていたのかなと思ってしまいます。
補償内容について
- 良い点
- 対物、対人に対する補償もしっかりしていて、いざというときに、レッカー移動なども付いていて安心です。あと帰れなくなった場合の宿泊費はついていませんが、交通費は補償されるのでいいと思います。
- 気になる点
- 金額面で安いだけに対物、対人に対する補償金額でやや物足りなさを感じますが、必要最低限という意味ではある程度仕方がないのかもしれません。事故で帰れなくなった場合の宿泊費の補償がないのは残念です。
顧客対応について
- 良い点
- 実際に事故をした場合、担当者に交渉からすべてを任せることができるので安心です。また等級が上がった際にも前の保険に比べて金額の上昇が抑えられるのいい気がします。
- 気になる点
- 実際に事故をした際に、担当者が交渉にあたってくれましたが、相手側も私と同じ保険会社に入っていて、交渉がすこし難航しました。全体的に見て、すこし弱腰だった気がしました。
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40代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・N box 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 補償内容を細かく選べるので無駄がない。また、ロードサービスが他社に比べてかなり手厚い。毎月メールで補償内容の説明や時事問題などのお知らせがあり、なかなか興味深い。
- 気になる点
- 保険料がやや高めである。補償内容を考えなければ、もっと安くあげることができると思う。自分で内容を選択するため、考えなければならないのでそれを面倒と捉える人もいるかも。そのほかは特にマイナスに感じる点はない。
補償内容について
- 良い点
- 細かく選べるということに尽きると思う。ネット上で選ぶ際も詳しい説明があるので困ることは少ない。不要な部分を省くことができるので無駄のないプランを作ることができる。ロードサービス(運搬距離など)も他社に比べるとかなり手厚い。
- 気になる点
- 細かく選べることの功罪でやや手間がかかると感じることがあるかと思う。保険選びに手間をかけたくないと思うのなら、この会社は選ばない方が良いかもしれない。そのほかは特にない。
顧客対応について
- 良い点
- 補償内容の説明をしっかりしている。ダイレクトメールでも頻繁に自分のプランの内容について説明がある。時節に合わせて注意すべき点などを喚起してくれるので事故防止にも役立っていると思う。
- 気になる点
- ネット販売なので直接接触することがほぼない。というか実際に今まで電話などでも直接やりとりをしたことは一度もない。いざというときにどうなのかは若干不安である。気になる点はそこだけである。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥118,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・スカイライン 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 一般の代理店経由の料金対比２割程度安いくなりとてもお得感があります。各種特約毎に料金が加算でき、価格の設定がわかりやすくシュミレーションでき、自分にあった内容を価格を見ながら決めやすいです。
- 気になる点
- 満足しており、特にありませんが等級による割引とは別に、長期の契約者に対する割引などがあるとよいと思います。早割の割引き額があまりにも少額なのでまったく魅力がありません。
補償内容について
- 良い点
- 自動車保険の基本部分の補償内容については、各社ほぼ同様な補償金額と補償料で大差ありません。各種特約が若干違っていて、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険だけが、損害賠償特約があり契約の決め手になりました。
- 気になる点
- どこの損害保険会社の商品をみても同じような内容で差別化できないことです。各種特約で一部似たようなものがあり、毎年更新時に詳細を調べなおさないといけない事がとても手間に感じます。
顧客対応について
- 良い点
- 定期的にメール便がありこまめにアフターフォローしてもらっている気がします。更新の案内も早めにくるので楽です。疑問点、不明点は直接コールセンターに問い合わせができ対応も明快で親切でした。
- 気になる点
- 過剰サービスもなく、全てにおいてわかり易くスピーディーな対応となっているので気になる点はありませんが、ズームやテレビ電話等で紙面などを参照にしながら案内をウケられると楽です。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥33,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：三菱・デリカD：２ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 40歳代・50歳代の保険料が安い。特約を細かく指定できるので、必要な特約、不必要な特約と、自分に合った保険にカスタマイズできる。ただ、事故駆けつけサービスだけが必須になっている理由がわからない。
- 気になる点
- 特約を細かく指定できるのは良いが、車両保険でどの特約を付加すると自分の使用方法に合うのか分かりづらい。また、かなり保険に長けていないと補償の範囲が十分なのか理解できない。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容を細かく指定できるので、掛け金を低く抑えることも、充実させることもでき、お財布には優しい。車の保有年数によって付ける補償、削る補償を選べるのは良いと思う。
- 気になる点
- 直販型なので、WEBから契約するには、それなりの保険の知識が必要となる。オペレーターでも契約できるが、そうするとネット割引が適用されずお得感が感じられないと思う。
顧客対応について
- 良い点
- 定期的に状況伺いの連絡が来るのは評価できる。ただネット型自動車保険なので、機械的な面は否めない。紙の資料と言えば年に一度の更新のお知らせだけで、あとはすべて電子メール。
- 気になる点
- 事故対応拠点がどれぐらいあるのか見えないのが不安。数が少なければ必然的に事故解決までの時間が多くかかってしまうので、そうすると不便な時間を過ごすことになりそうで不安。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚（死別）・子1人
保険料について
- 良い点
- インターネットで簡単に申し込めるのは時間もかからず便利で良いしまた、料金もそれほど高くないし、自分でいろいろカスタマイズすることで費用を抑えることもできるところは良い点だと思う。
- 気になる点
- 保険の内容を自分でカスタマイズできるのは良いけれど、それが果たして妥当な補償内容になっているかどうかが素人にはわからないのでそこが若干不安な面もあり、そうしたところが気になる点。
補償内容について
- 良い点
- 自分で考えながら、自分や家族に必要だと自分が思う内容の補償を自由につけられるところは良い。ネット上で何回でもやり直すことができるので、意外と料金が高かったときは再度やり直せるのが良い。
- 気になる点
- 補償内容が果たして自分に妥当な内容と言えるのかどうかが、素人目にはわかりにくく、そこはある程度の専門的知見を有した人の意見を介したほうが良いような気がするところが気になる点。
顧客対応について
- 良い点
- 今まで事故にあったことがないので顧客への対応はわからないが、それなりにキチンとしていると推測できるので、おそらく顧客対応もそつなくしっかりとしてくれていると思っている。
- 気になる点
- いざというときに、どこに連絡をすればよいのかをメモした紙を車の中のどこに置いたか忘れていて、そうした万が一の時にどう対応すればよいのかを様々な事例の中からあらかじめ例示しておいてくれるとありがたい。
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60代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,080 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：三菱・グランディス 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償内容が自分に合った内容にチョイスが可能なので、安心して加入していられる。少々割高は仕方ないかな。ロードサービスも利用したことはないが、充実しているようで、安心です。
- 気になる点
- 保険会社から割安な保険料の保険会社もあるが、補償内容が自分には合わないので、多少割高でも仕方ないかな？もう少し安くなれば助かるんですが。それとドライブ判定のアプリが無くなったのが非常に残念です。
補償内容について
- 良い点
- 年式の古い車に乗っているので、他社では車両保険の対象にならず、盗難にあった場合非常に困るが、自分でチョイス出来て、車両保険にも加入できるので安心して加入が出来ます。
- 気になる点
- 6月30日までつながるアプリがあって、万一の場合に連絡が出来たり、運転に対する評価がスマホで確認でき、大変重宝していたのに、無くなったので非常に残念で、代用を検討するか、再開をお願いしたいです。
顧客対応について
- 良い点
- 2～3回問い合わせをメール及び電話にて行ったことが有るが、対応は早く確実に行っていただいた。一般の事項でこのスピードで対応していただけるのだから、恐らく事故の場合はもっと素早く対応してもらえそう。
- 気になる点
- 更新の連絡が満期日の4か月ほど前からメールされ、当然郵送もされる。顧客の囲い込みからのセールスと思われるが、あまりにも早すぎると感じている、満期日までに廃車になったり、当然乗り換えることもあり得るのに。
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40代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：mini・ミニクーパー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 契約するとき、自分でつけたい項目だけ選択して選ぶことができるため、不要なものをつけなくても良い点。ネットで簡単に手続きができ、他の会社と比べても料金も比較的、安く抑えることができる点。
- 気になる点
- この会社に契約してから、今までに事故を起こしたことがないため、実際に事故になったときにどのように対応してもらえるか経験していない点。ロードサービスなどについても未経験のため、そのあたりが気になります。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容について、インターネットで簡単に選択してえらぶことができる点。レベル感も簡単に選択することができるため、その人に応じた補償内容を付けることができる点がよいと思います。
- 気になる点
- 今までに、事故やロードサービスを実際に受けたことがないため、実際に問題が発生した際に、想定通りの補償を受けることが出来るかどうかがわからないため、すこしだけ気になります。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットで受付をしただけなので、その他についてはとくにわかりませんが、特に問題なく、スムーズに契約することができ、その後もなにも問題がないため、よいと思います。
- 気になる点
- インターネットでも、簡単に手続きをおこなうことができ、特に、不安な点や困ったことは何もありませんでした。実際に、問い合わせをしたことも一回もないため、気になる点も特にありません。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥17,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 安価でネット契約なので簡単。再契約も簡単でとても便利です。わからない点も電話ですぐ対応してもらっています。そしてすぐに書類の返送もしてくれて助かっています。
- 気になる点
- まだ契約して二年目なので何とも言えない段階ですね。しいていえばもう少し保険料をやすくしてもらえれば良いですね。補償内容もとても満足しています。
補償内容について
- 良い点
- 他社の内容とだいたい同じなのでまあ安心ですね。やはり西武グ ループの関連会社なのでとても安心ですね。
- 気になる点
- 同乗者の補償が気にはなります。あと同乗者が幼児の場合がとてもきになりますね。いざという時のために。
顧客対応について
- 良い点
- 迅速な電話対応と説明の丁寧さは本当に助かっています。電話対応の後の書類郵送の迅速さは見事ですね。一度対応してくれた人と同じ人にわざわざ連絡を取ってもらい驚きました。感謝します。
- 気になる点
- 特にこれといった悪い点はありませんがね。ただ会社営業開始時刻が十時は遅いと思います。保険補償の会社なら本来二十四時間対応というのが外国では当たり前です。これからの検討課題にしてもらいたいと思います。
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60代 男性（広島県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・コンパクトカー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 正直言って、インターネットで手続きができるのはありがたい。確かに複数社で見積もも取れるのでいいと思う。距離や無事故によって、保険の額が違うのも納得できる点もある。
- 気になる点
- 結果として、幸いにも事故にあっていないので、本当に、スムーズな手続きができるのか、してもらえるのかが不明である。今は、契約者が妻となっているが、運転をしなくなった場合にどうなるのかが気になる。また、保険の料金が一般的に高いように思われるのは気のせいであろうか。
補償内容について
- 良い点
- 距離等で保険料が年々変わるのは納得感がある。また、弁護士の費用の契約や交渉やっていただけるのは安心できるでの今後ともさらに充実していただきたい。
- 気になる点
- 他社との補償内容や項目が若干異なるケースがあるので比較難しい面がある。インターネットでの契約だと内容を把握するのは、相当に勉強をしていないと無理があるのではないかと思っている。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットの画面上が顧客台頭となるが、システムになれれば、比較もちゃんとしてあるし、説明もできているので特に問題はないと感じている。いつもで対応できる点がいいと思う。
- 気になる点
- インターネットでのやり取りで、本当に手続きや事故等の対応をうまくやっていただけるのかが不安な面がある。また、顧客対応はどうかといわれても実際のところよくわからないのが正直なところです。
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50代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：TOYOTA・SPADE 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- TV-CMを積極的にやっているのに、保険料が安いことを大変気に入っています。40代・50代は安いことをアピールしていることに安心感を覚えます。もっとよりわかりやすいアピールを期待しています。
- 気になる点
- スマホ経由のボタン押下の事故通報の手段が最近廃止されて、LINEになったが・・・LINEをやっていない人はどうするのか？がとても気になります。それと、60代を超えると、本当に保険料が上がるのでしょうか？
補償内容について
- 良い点
- 人身・対物ともども無制限を選択しているため、安心です。さまざまな補償内容が選べるので、安心しています。これからも、多くの選択肢をお願いできるようにしていただきたいです。
- 気になる点
- 申し込みの時は、安価であることをアピールしていますが…実際、何かあった時、こういった対応・結果となっていることをTV-CM・WEBでもっとアピールすることが必要だと思います。実際の保険支払いに至った例を公開できる範囲で公開してほしいです。
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60代 男性（奈良県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥47,920 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：日産・ノートepower 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 年間保険料を、比較サイトで比較する限り、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の保険料は安い方に属していると思う。また、同居していない独身の子供まで追加費用なしで、補償の対象になることはありがたい。
- 気になる点
- 自動車事故の経験はないので、事故時の対応ぶりはわからないのでが、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険は保険料の安いネット保険だけに、いざというときに、本当にしっかり対応してもらえるかどうかが気になる。
補償内容について
- 良い点
- 自分の求める補償内容ほぼそのままで契約できているので、おおむね不満や不足はない。ただ欲を言うならば、もっと細かくこちらの希望や意向が、そのまま補償条件に反映されるようになればと思わないではないが、言い出せばきりがないから、これでよいのだと納得している。
- 気になる点
- 補償内容についての気になるような点はない。ただ、山間部や海上、離島、高速道路上、私有地内などでALSOK事故現場安心サポートが提供できなかったり、サービス内容が限定的になるとされていることは気にかかる。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 保険対象の項目が多数分かれており、項目ごとの保険料がわかりやすいので、本当に必要な項目にのみ保険を掛けられるので、無駄がなく、保険料の節約につながるのでありがたい。
- 気になる点
- 上記の良い点はあるが、半面、項目が多すぎて選択に迷う。項目の説明が、ちょっとわかりにくい部分もあり、当該保険に加入した初めの時は、色々な悩んでしまったこともあった。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容に関しては、他社との比較しても大きな違いはないように思う。ただ、前の質問にも回答したように、項目が多く分かれているので、どんぶり勘定ではなく、必要な補償項目が選択できる。
- 気になる点
- この保険においては、実際に、事故で保険を請求したことがないので、対応がどの程度なのかが良く分からず、この辺りがちょっと気になる。特にトラブったような書き込みはないので問題ないと思う。
顧客対応について
- 良い点
- この保険では、まだ事故等で保険を請求したことがないので、顧客対応が良いのかどうかは分からない。ネット上での契約ではあるが、特に問題はなく、契約の締結後すぐに、メール連絡があり、対応は上々ではないかと思う。
- 気になる点
- ネット契約なので、ちょっと心配していたが、見積もり時も、すぐに回答があり、顧客対応において心配は感じておらず、気になる点はとくにない。事故対応については未だ利用したことがないのでわからない。
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60代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・マークX 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 損害保険ジャパン系列のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険であり、補償内容にも満足している。年間走行距離もそこそこであり、契約してから5年以上経っているが、更改前には早々に案内がありネットで契約更改出来るので便利である。
- 気になる点
- 契約してから5年以上経っているが、更改前には早々に案内があることから、他の保険会社から相見積もり取ることなく更改しているが、保険料が安くて手頃と思ってはいるが、ベストな選択ができているかは気にはなる。もっとも、相見積もりを依頼しても、微妙に補償内容が違っており、保険料だけで判断するには慎重になるべきである。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物、車両とも、とりあえずフル装備で付加されている。弁護士費用や自動車以外の損害賠償も特約として付加されており、充分な内容と思っている。ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険に変える前は、東京海上や損害保険ジャパンに加入していたが、補償内容は、ほぼ同一でありながら、保険料負担は格段に軽くなった。
- 気になる点
- ネット申し込みということで、契約更改後に保険証券のみ送付してくる。前年度と同一の補償内容というのはもちろん確認できるが、約款等はホームページで調べられるものの、毎回送付されてくるわけではないので、手元の約款で、ちょっと契約内容補償内容を調べるということができないのは気になるところではある。
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50代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・プレミオ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- テレビなどで宣伝していたり、有名俳優を使ったりして好感度としては伝わってきます。料金体系もわかりやすく説明しており、他の保険会社特にネット型と比較するとわかりやすくなっていると思います。
- 気になる点
- 保険料金は特に安いということはなくかといって特別に高くはないので可もなく不可もなくというところです。更新ごとにもっと安くするプランの提示があっても良いのではと思うことがあります。
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50代 男性（群馬県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥34,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ランドクルーザ プラド 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ネット割引・早期割引等がありネット申込み画面から入力記入がし易く判り易い。他社の保険金額と比較してもあまり変わらないので一度加入したらよほどの事がない限り変更はない。
- 気になる点
- 保険を使った事故物件に遭遇した事がまだないので事故対応に付いてどの様な対応をして頂けるか幾分か心配である。又ネット上でのやり取りなので顔の見えない事にもある程度の不安はある。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥75,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・パッソ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 契約者の年齢を高く設定しているので、保険料が安い。またカバーされる運転手の範囲も個人的にドストライなので助かる。ロードサービスも利用したが迅速な対応してくれて安心した。
- 気になる点
- 事故対応の経験はないが、安い保険料でも補償は問題なく、かつ迅速に対応してもらえるのか？またこちらの理解する補償の金額をトラブル、延滞する事無く満額支払われるのかと思う。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥16,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 大手のニッセイ日産系の保険をやっていたときより1万ほど安い。アクサダイレクトのときより安く、保険の補償としてはあまり変わらないのでうれしい。
- 気になる点
- 40代・50代に安い保険なので、60代で高くならなければいいなと思っている。子供が結婚やら仕事で家からいなくなって補償的には少し安くなったのかよくわからない。もっと大幅に安くならないかなと思う。
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60代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・アルファード 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- インタネットを利用した継続加入をしている関係で、毎年の継続手続きは簡単にできること。契約している自動車保険の補償内容について、他社と比較して保険料は割安と思っている。
- 気になる点
- これまで事故等による保険適用、請求などの手続きを現在の加入している保険会社では経験がない為、実際に事故や保険を適用しようとする機会があった場合、その対応について良いのか悪いのか判断できないこと。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥21,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ポルテ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ４0代から50代は事故率が低いという理由で補償が充実していても保険料が安いのがとてもいいと思います。他の会社では補償を充実させると保険料が高いのでＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の自動車保険を変えようとする考えは思い浮かばないです。
- 気になる点
- 保険料に関しまして本当に気になる点はないです。インターネットで申し込むと安いですが、強いて言いましたら無事故の車の保険料を特別に引いてくれるような内容をつけてほしいです。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・シャトル 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ほかの自動車保険会社に比べて掛け金が比較的安い方です。インターネット割引と早期契約はお得だと思います。アルソックの駆けつけサービスが組み込まれているのはお得だと思います。
- 気になる点
- 長期契約してもそんなに掛け金が変わるわけではない。掛け金が安くなる特典があればもっと加入しやすくなると思います。契約内容は他社さんとそんなに変わるものではありません。
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60代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・ミニバン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険料が安くなった。事故時には電話での対応だけでなく警備会社が駆けつけてくれるし、車が走れない場合は移動の手段等も保険で見てもらえ更に弁護士費にも相談できとても安心できる。
- 気になる点
- 大手の自動車保険より安い分、本当にきちんと対応してもらえるか非常に心配している。特に事故発生時の対応は本当に大丈夫か、警備会社はすぐに駆けつけてくれるのか気になるところ。
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50代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・2 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ほかと比べて、補償内容と掛け金のバランスがよい。また、オプションで原付用の保険を付与することができるのがよいと思います。インターネット割引があるのも良いと思います。なので、継続して利用しています。
- 気になる点
- 特に気になる点はないのですが、強いて言えば、対面ではなくてオンライン申し込みしかないのが多少心配でしたが、実際に電話のサポートが良いので問題ないと思います。なので、継続して利用しています。
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60代 男性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・noto 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 1か月以上前から早く申し込みをすれば、割引があるから２0000円ぐらい安くなるため。お得感があるから。あまり乗らない方が安いのはいいことかもしれないが、ペーパードライバーが安いのは少しおかしいと思う。そこそこ乗っている人が安くなるのが一番いいと思う。そうしないと、事故率が上がると支払いが上がるのはおかしい。車が2台あるのでkm数を増やさないようにしている。
- 気になる点
- 実際使っていないからきちっと対応してもらえるのかがわからずやや不安。具体的に事故をすればわかるかもしれないが、していないのできちっと入れているのか、抜けていないのかがわからない。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥72,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：メルセデス・ベンツ・ＧＬＣ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 年齢に応じて価格が分れており、50代・40代は特におとくな料金の設定になっているところが非常に気に入っている。全体的に価格も安いし、割引もある。ネットで自分に必要な内容を選択できるところも気に入っている。
- 気になる点
- 事故等をおこしてしまったり、おこされてしまったときに、インターネット通販の保険が、きちんとした対策と対応をしてもらえるかが不安である。また、ネット通信の問題も不安である。
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60代 男性（滋賀県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥56,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・アルファード 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 自転車特約がついている。弁護士費用とかその他をませられると思うから申し込んだ。保険のお世話にならないように安全運転していきたいと思う。
- 気になる点
- 料金は、少し高いが安心の料金だと思う。 ただ、事故に遭った時に本当に補償をしてもらえるかわからない。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥20,570 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スバル・レヴォーグ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 弁護士交渉などのオプションを多少つけても、非常にコストパフォーマンスが良いと思う。また家族限定にすると、他のネット保険で同じ内容にするよりも割安になるような感じがする。
- 気になる点
- 長年継続契約をしていても、早期契約の少しの割引があるだけで、あまり料金的なメリットがないように感じる。他のネット保険も同等になってきているので、割安感はなくなってきている。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・マーチ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 安いことは良いこと。あれば安心だが、万が一にも使わないサービスがオプションとなっているため、不要であれば選択する必要がないことは良い。利用頻度が低いドライバーに対応していることは良い。
- 気になる点
- オプションがカバーする範囲の説明がわかりにくいため、安かろう悪かろうにならないか不安がある。加入サービスの事例が、子供がいることを前提としているため、モデルケースとしては不十分。
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60代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 他の保険と比較して安さではベスト3に入っていた。必要な補償を選択出来るので自分に合った内容で簡単に見積りが出来た。また、警備会社の駆け付けサービスが標準でついているのは良いと思う。
- 気になる点
- 年間走行距離が多くなると料金がUPするし、申請した走行距離よりも多くなりそうな場合は年度の途中でも修正申告が必要なようである。他の保険会社ではドライブレコーダーを提供したりドライブレコーダーがあれば割引になるところもあるようだが、そのような割引はない。
補償内容について
- 良い点
- 基本補償は、対人・対物はもちろん、保険未加入者との事故に備え無保険車傷害も「無制限」補償としました。だから、保険未加入者との事故への備えも万全。さらに、自損事故・傷害、他車運転も基本補償に含まれています。充実の基本補償をベースに、車両保険や搭乗者傷害など、えらべる補償（特約）を自由に組み合わせて、納得の自動車保険を組み立てることができます。
- 気になる点
- ロードアシスタンスや弁護士費用、自転車障害、個人賠償、ファミリーバイク、車両身の回り品補償などが特約で用意されていますが、他の保険では標準となっている保険もあるので、比較する際には内容を合わせて行わないと正確な比較ができません。
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50代 男性（岐阜県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥54,920 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・スプラッシュ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 支払いする保険料と得られる補償のバランスが良い。ネットでの評判がそこそこ高い所。いくつかの保険会社(ネット経由契約のダイレクト販売保険会社)の見積もりを取り比較検討した結果、選んだ。
- 気になる点
- ネットで見積もりを取り比較検討した他社より保険料が高く、加入者以外の評判や事故で校舎尾相手としてＳＯＭＰＯダイレクト損害保険と対峙した人の評判が余り良い事が少なく悪い評価が有るのが加入者として気になる所。
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40代 男性（滋賀県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：トヨタ・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 安くていいと思う。またコンビニ払いとかもできるので便利で有る。でも保険を使うと等級が下がるのが気に入らない。ただ料金設定とサービスは他社よりいいように思う。これからもよろしくお願いします。
- 気になる点
- 更に安くしてほしい。一年間無事故で保険を使わなくてもさほど保険料金が下がらない。もっともっとなんとかしてほしい。お支払いにポイントやキャッシュバックとかをつけて還元してほしい。
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40代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 全般的に他の保険会社に比べ保険料が安いこと。インターネットのみで手続きが行えること。更新手続きなどもインターネット上で簡単に行えること。子供が免許取得してもあまり保険料が高くならない点。
- 気になる点
- 40歳代や50歳代の保険料が安いと謳っているので、60歳代以上になると他の保険会社に比べても保険料が安いのかどうかが分からない。また実際に事故を起こしたことがないので実際に事故が発生した際の対応については気になる。
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40代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥28,500 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 毎年同条件で数社見積もりをし、一番最安値のところと契約しているが今年はＳＯＭＰＯダイレクト損害保険だった。良いと思って契約した。今年もそろそろ更新時期なので見積もりをとっているが、他に安いところがあるので今回は切り替えると思う。
- 気になる点
- 上記のように良いと思って契約したので気になる点は一切ない。納得している。だが、この会社に限らず、更新の時は必ず他社が最安値になる。会社を変えるのは特に面倒ではないが、継続の方が楽ではあるが残念ながら今回は切り替えることになると思う。
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60代 男性（福岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・SUV 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- おとなの自動車保険と言うコマーシャルを耳にし見積書をインターネットで作成した。従来の補償内容と保険料を入力するだけで比較簡単に比較する事ができた。操作がし易いと感じた。
- 気になる点
- 高齢化社会が進むなかコマーシャルで50歳までと働き盛り、子育ても大変なので保険料が安く出来るとキャッチセールであるが高齢者にも拝領した設定が出来ないか気になる。幅広い年齢層を増やすことが良いと思う。
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40代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥23,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スバル・エクシーガ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 保険の内容が自分で選ぶことができること。そうすることで保険の仕組み内容を理解することができ、自分にとってほしいもの、どんな補償をしてくれているのか、だからこんな金額なんだと理解し、納得して契約ができる。
- 気になる点
- どんな補償内容にするのか正解がないので決めるのがなかなか難しい。あとは等級の上限があるためある一定で料金が下げ止まりすること。条件が複雑で比較が難しいのでどこがいいのか比べにくい。
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50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ダイハツ・タント 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- もともと保険料が安い保険会社だが、更新時にもインターネット割引がありかなりお得。オプションの価格設定がわかりやすい。損保ジャパンのグループということで信頼している。
- 気になる点
- この保険料で、本当に大丈夫なのかという点。基本的に電話対応だと思うので、実際に事故にあったときに安心できるのか少し不安。年齢が上がったときに、保険料がどれくらい上がるのかあまり理解できていない。
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50代 男性（宮城県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,400 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償内容が充実していての金額に満足している。コストパフォーマンスがよく、補償内容を選択できる点が良いと思う。現在の年齢だと、まだ他社よりはコストパフォーマンスは良いかもしれない。
- 気になる点
- 昨年買い替えを行ったので、単純には比較できないが、補償内容が同じだが、前回よりも高くなった気がする。また、高齢者になったときに、他社よりもたかくなるのではないかと思っている。さらに、事故処理、保険金の請求を行ったことがなく、いざというときの対応がわからないことが気になっている。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・アルファード 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 割引率が他社より高かった。アルソックが駆け付ける点が他社より良いと思った。走行距離が短いと、かなり安くなる。月割支払いができる。車両保険の契約内容を他社になり細分化されたシーンの切り分けが出来る。
- 気になる点
- 車両保険が高い。割引適用外になると、あまりお得ではない。走行距離が増えると、あまりお得ではない。最新式衝突防止装置が付いている車種を買ったのに、型式の関係で、その割引が適用されない事。
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60代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・ストリーム 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 以前に入っていた保険会社の保険料よりも、かなり保険料が安くなって助かっている。さらに、ネット申し込みだと10,000円引きということもあり、だいぶ保険料が安くなった。
- 気になる点
- 事故の少ない中年向けには料金が安いという触れ込みだったので加入したが、逆に年齢が高齢になるにつれて保険料が高くなるような感じのようなので気になっている。もう少ししたら別の保険会社に変えようと思っている。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥4,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スペーシアカスタム 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 見積もりが簡単で手続きも簡単、自動車の走行距離と使用目的に応じて保険料が決まり、ゴールド免許で割引になるのでネットで加入してよかったです。以前に加入していた保険料がかなり安くなりました。
- 気になる点
- 実際に事故が起きた時の対応をしっかりとサポートしてくれるのかはその時になってみないとわからないので気になります。また、更新した場合にはどれくらいの保険料になるのかも気になります。
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60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ダイハツ・タントカスタム 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償内容に比べて保険料は安い。特に、車両保険には免責0円であっても他社に比べ保険料は安いと思う。また火災、水害、盗難などの設定があり、これに応じて保険料が変わるなど、ユーザーのニーズに対応した料金となっていることが良いと思う。
- 気になる点
- 保険料金に特に気になるところはありません。強いてあげるとすれば、細かいニーズに対応しすぎて、保険料が他社に比べ高くなる傾向がある。安さだけを追求する方には不満があることもあるかもしれない。
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60代 男性（福岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：レクサス・GS 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 今迄での自動車保険と同じように簡単に細かに条件を設定できる。そのうえで前回保険料に比べて約6割程度に支払金額を抑えられた。家計にとって優しい保険料となっている。
- 気になる点
- 前回加入していた自動車保険と同じ条件で設定しているが、不安な点は代理店を経由していないので、事故が発生した時の連絡や迅速な対応が十分なものであるかが少し心配である。
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50代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥65,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ミニ・クロスオーバー 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 今回新規で入ったんだが、初年度保険料が他社と比較して安価なのが良い。保険に入る細かな内容毎の保険料も分かりやすく、ネット上で自分なりのプランを組み立てられるのが良い。僕の様な年代に特化した保険料設定なので助かる。また、コールセンターの担当者の説明もわかりやすくて良い。
- 気になる点
- 家庭で同じセゾン損保で3台の契約をしているが、同じ契約内で車輌の移動が出来ない事が難点。また、60代以上の契約になると無事故でも契約料が値上がる様なので辛い。保険料に関しては60歳には値上がりとなるので他社への切り替えを検討しなければいけないのご面倒である。また、レッカー費用に関し距離の制約があり遠方に出掛けた際の不安が残る。
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60代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥56,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：vw・thabeetle 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- とにかく保険料が他社に比較して安い。非同居の息子が運転しても記名外であっても保険対象になる。長年継続使用している。以前送られてきたスマートフォンと連動するスイッチを車に常備している。毎年、更新時に他社と比較して最安値を探す予定。契約内容が詳細に自分で組み立てられる。
- 気になる点
- 60歳から先、無事故であっても価格が上がるらしい。無事故割引が上限になっている為との事。今回の更新でどうなるのか???ネットでの契約と電話契約では料金が異なる。事故後の更新時はネット契約がうまく機能しなかった。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,480 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・トリビュート 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償が充分、バイク保険も入れる。自分の好きなスペックで自由に契約できる。早割り等お得な割引があり、ネットで自由に気軽に契約に進める。息子も含めて家族全体で包括的に契約できる。
- 気になる点
- 現在の保険会社は50代なので料金が安いが、60代になった際の新料金が気になる。そういうことでこの年齢だからお得意ということなのだが、60代になりお得感がなくなるようなら他社も検討せざるを得ない。これからは自然に料金が値上がりしていくのかが気になる。
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50代 男性（奈良県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,600 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ルノー・キャプチャー 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 対人対物など基本補償以外に車両保険等も付けているが、運転者限定にしているので、全体的に補償内容に見合った料金だと思うところ。継続時に早期割引などもあって良いと思う。
- 気になる点
- 契約時に簡単な説明があるのはわかっているが、台風や豪雨、自然災害時の補償が具体的にどうなるのかが、いまひとつよくわかっていない。具体例などがあれば知りたいと思う。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥23,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：三菱・レグナム 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 自分に必要な部分の保険内容が細かく選べる点が良く、無駄が少ないので保険料を、比較的安く抑えられる点は良い。私のような、事故の発生が低い年齢層で、走行距離も少ないので嬉しい。
- 気になる点
- コスパが良い代わりとして、実際の事故対応時に、迅速な対応が受けられるか気になる。相互扶助の点から、低年齢層などの無保険の増加につながっていないか、気になる。個人の車両保有が減少し、保険料の増加に繋がらないか心配。
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40代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥54,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：三菱・アウトランダーPHEV 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 補償と料金のバランスがいい。特約も多く補償の範囲を広げることができる。自転車やバイクとの保険をまとめることができその料金も安く済む。レッカー等の処理は投球がさがらなかったことも魅力。
- 気になる点
- 特約も多いため、ほかの保険会社との契約が重複している可能性がある。そのため、よく考えないと無駄に保険料金を払っている可能性がある。ほかの保険会社にすればもう少し安く済むかもしれない。
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50代 男性（滋賀県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：Honda・フリードプラス 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償内容と保険料金のバランスが良い。補償内容特約が細かく設定されているので必要な物を選択できるのが良い。特定の年齢の範囲で保険料金が安くなるところ。40代から50代で保険料金が安くなる。
- 気になる点
- 年齢の特定の範囲で安くなるが年齢によっては他の保険会社の方が割安になるところ。どの年齢範囲で保険料金が安くなるかわかりにくい。契約した当時は安く感じたが最近は特に他社とあまり変わらない気がする。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 走行距離に合わせて年間保険料が変わるので自分の場合は安くできるので良い。40代50代の年齢で保険料が安くできるのが良い。保険会社の人間に合わずに契約が出来るのが良く、またその後も話をしなくても良いので助かる。
- 気になる点
- 実店舗がないので実際に事故を起こした場合にきちんと対応してもらえるのかが不安。自分以外の人がこの保険会社に入っている人がいないので実際にどうなのか不安。実店舗がないので実際に保険会社として機能しているのかが不安。
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60代 男性（宮城県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・ディズハイウェースター 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 基本契約部分は、保険支払額が無制限で、特約部分に関して、自分の状況に合わせた選択肢が多く、じぶん保険を作れること。必要のない特約を安心として販売することがないので、総じて低価格で済む。
- 気になる点
- 更新や契約変更などは、インターネットサイトに誘導するにもかかわらず、そのサイトの操作性には問題があり、結局、コールセンターに連絡しないと解決しないことが多い。何度その点の改善を求めても一向に改善に向かわない。
補償内容について
- 良い点
- 主契約の部分は、考えることなく同じ条件で担保されるので、主契約以外の車両保険などは、選択肢が細分化されており、条件やコスト、自分の価値観に照らし合わせて自分が納得する自動車保険を選択することが可能な点。
- 気になる点
- 顧客の視点から選択肢を増やして納得出来る自動車保険を提供したいという企業の理念は理解できるが、車両保険一つ取っても細かい条件を理解しなければ、自分が納得する所へは到達出来ない。時間がない方や理解力に問題がある方には面倒な保険。もっと簡易な選択が出来る工夫が出来ればと思う。
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50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- コストパフォーマンスは悪くないと思います。弁護士費用も含めて考えています。警備補償の駆けつけもかなりいいと思います。事故対応は経験ないけど、良さそうですしね。良い記事をいっぱい見ますしね。
- 気になる点
- 車両保険を下げてるのにトータル料金が下がらない。値上げとの解釈でいいのだろうか。次回は大きく見直す必要があります。弁護士費用が標準にならないのだろうか。それとも必要ない人が多いのだろうか。データーがない。
補償内容について
- 良い点
- 一通りそろってるところがいいと思います。個別に料金比べが出来れば最高なんですがね。それが出来る比較サイトがあればベストです。正直に言うと個別、個々的にはそれほど安くは感じません。それに今まで個別の料金の違いを気にしませんでした。
- 気になる点
- 弁護士費用が標準でないのがいつも気になります。必要ない人が多いのでしょうか。自分で対応したい人が多いのでしょうか。考えたくないですが、知らない人が多いのでしょうか。私はくだらない事に時間を費やしたくないので標準にしてほしい派なんです。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥37,020 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ネットで色々な保険会社と金額比較したが、他の保険会社より安い。以前はSBI保険だったが、息子が免許を取って年令プランが変わったら金額が高くなり、現在のセゾン（おとなの自動車保険）が安かった。
- 気になる点
- 今までずっとSBI保険だったが、初めてセゾン（おとなの自動車保険）に加入するが、テレビのコマーシャルをみるだけであまり知らないので少々不安を感じる。まあセゾンとついているので良いかと思っている。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：アウディ・A6 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 価格が安いところがよい、補償内容に関しては価格的にみてある程度妥当と思われる。内容と価格を比較して選んだので一番コストパフォーマンスがよかったので加入した。申し込みもWebから手軽に出来るとこるが良かったとおもう。
- 気になる点
- 使ったことがないからわからない、対応がちゃんとしているか、信頼のおける担当者が責任をもって対応してくれるのか、いざというときに本当に力になってくれるのか、不安が残る。
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60代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥55,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・ティーダ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 保険料も非常にリーズナブルな価格で補償内容も他と比べて見劣りしない。特に事故時にアルソックの警備員が駆け付けて、事故対応してくれるサービスは、非常に助かると思う。
- 気になる点
- 二年ほど前に、当時の自動車保険で、車両保険を使ったので、今のほけんりょうは、かなり高くなっている。規則なのでしようがないが、もう少し、保険料が安くならないかと思う。
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60代 男性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり・子4人
保険料について
- 良い点
- 条件や保険料などを他の保険会社と比較して、最も安かったわけではないが総合的に見て良かったこと、故障時の対応が良かったこと、また今まで2回更新しているので選んだ。
- 気になる点
- もし事故を起こしたときや事故に遭ったときに、どのように対応してくれるのか、事故の相手への対応をどの程度してくれるのか、また保険金等の支払いは迅速なのか等が心配。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥31,820 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フィットハイブリッド 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 以前に損害保険ジャパンと契約していたが、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険と保険料の比較してみたところ、同じ補償内容でも保険料が安いことが分かり、契約満期時になってＳＯＭＰＯダイレクト損害保険に切り替えた。
- 気になる点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の保険料は確かに安いが、事故処理がスムーズにやってくれるのかが気になる。ネット上の評判にも悪い評価も見かけるので余計に心配。
補償内容について
- 良い点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険の補償内容や特約は複雑ではなく、ネット上にも説明があって分かりやすい。以前契約していた損害保険ジャパンの補償内容は、特約が沢山ある分、実際にどういう契約をしていたのか分からなかったので、シンプルになって良い。
- 気になる点
- 契約したあとでも、ネット上のマイページから補償内容を確認出来るのが良い点だと思う。しかし、実際に事故があった場合に補償内容通りに補償を受けられるのかが心配である。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥44,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・エリシオン 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 保険料金が安く、ネットでプランや補償を簡単に選べ、自分にあったプランで契約できるのが良い点。テレビでコマーシャルをよく見るし、保険会社も国内企業なのでいざという時にも外資系の保険会社に比べてなんとなく安心感がありそう。
- 気になる点
- 特に不満を感じようがない。今のところ保険の請求もしたことは一度もないし、こちらから連絡をとる必要も無かったため。あえて言えば、将来的に年齢が60代の後半に達した時に、保険料がどのように上がるのかが気になるくらい。
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50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥80,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 価格が安いのとネットで申し込みができるのが良い。メール等で情報の配信があり参考になる。また次年度の保険額が分かるのが参考になる。JAFとも連携しているのが良い。
- 気になる点
- 事故なしの継続契約者に対して待遇が悪い気がする。契約できないが、再度新規で見積もる方が安いのは納得がいかない。申し込みの画面がややわかりにくいのも気になる。あとは特段気にはならない。
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50代 男性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥24,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- ニーズにあった保険を作れるのが良い。例えば、私の場合は乗る距離が短く、走る範囲が限られている。また、特定の人間しか乗らないため、事故のリスクが低い。このように条件をいくつも絞っていくと保険料を段階的に抑えられる。また、インターネット申し込み割引や早期申し込み割引等、さまざまな特典があるのも嬉しい。
- 気になる点
- インターネット申し込みの保険のため、人を介することが全くないのが心配なところ。いざ事故が発生して電話をした時に、どこまでコマーシャルのように迅速かつ丁寧に対応してもらえるのか不安に思うことがある。
補償内容について
- 良い点
- 年齢に合った補償内容を自動で提案してもらえる。付帯条件の要否についても簡単に選択できるので、かなり融通が利く保険になっていると思う。また現代の保険に必要な弁護士対応、車両保険についても細かく補償を付与できるようになってる。
- 気になる点
- 人を介さない分、自分がイメージしている通りの補償内容で遂行されるのか少し不安に感じる。どこまでコマーシャル通りのサポートが行われるのか確認することもできない。
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60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,930 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウスアルファ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 50～60代に有利な保険料なので他社と比較して選択した。補償内容が分かりやすく、余計な補償を除外できる。他人の車を運転した時の補償がはっきりとしていたから選択した。
- 気になる点
- 事故の時に駆けつけてくれるサービス、つながるアプリが契約途中で終了してしまった。普段運転しない若い子供の家族を含めて契約しているので、保険料が割高になってしまった。
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50代 男性（静岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 一括見積を利用して比較した結果、他社より保険料が安く、お得感があります。また、企業規模が大きく安心感があります。自転車特約などが付けられセットで申し込むにはとても便利です。
- 気になる点
- もし事故を経験した時にはどの程度迅速に対応していただけるのかという不安があります。今後の対応に期待しています。
補償内容について
- 良い点
- 弁護士特約や、自転車の特約など、いる・いらない補償を選択することができます。自分に必要な補償を考えて選ぶことができるのはとてもいいと思います。これに伴って保険料を安く抑えることができます。
- 気になる点
- 本当に補償が必要なのかどうなのかが分かりにくいところがあります。全国的な事故の統計とか自分に合った補償を選んでくるれるような機能が有ったらとてもいいと思います。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴェルファイア 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 自分の使い方に合わせて保険の内容を組み合わせて保険を組み立てる事が出来る。ネット保険なので自宅で好きな時間に保険の申し込みが出来る。年齢に合わせて保険金が安く出来るのも良い。
- 気になる点
- 実際に他社の保険と比較して保険金が安いのか分からない。また電話等で直接対話相談をしていないので保険内容が適切なのか分からない。金額を抑える為、保険証書を未発行にしてある。そのため万が一事故を起こした時は手元に保険証書が無いので、証券番号を確認するのが大変だと思う。
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50代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥100,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・アクティブツアラー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- インターネットで契約できるので簡単でありがたい。事故を起こした時の対応が丁寧なのはいい。保険の対象になる人の範囲が広いのは安心感がある。オプションがいろいろあって自分が必要と思った形で契約できる。
- 気になる点
- 他と比べると安いのかもしれないが、できればもう少し安くしてほしい。5,000km以上走るとすごく高くなる感じがする。距離を気にしながら走るのはいかがなものかと思う。ミニバイクの特約は自損の場合も安くしてほしい。
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50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・セレナ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- これまで加入していた保険より、確実に保険料が安くなった。補償内容も遜色なく、家計的には大変ありがたい。オンラインでの手続きも問題なくスムーズにできた。このまま等級が上限に達するまで続けたい。
- 気になる点
- 長期契約者や無事故に対する特典や割引がほしい。更新回数に応じての保険料金の見直しなどのサービスが充実すれば、より一層顧客の獲得に繋がり、更に保険料金が下がるとのではないかと思う。
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60代 男性（奈良県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・セダン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 以前契約していた保険は車を買った店のすすめで高額だったが、いまはネット保険だからかなり安く済んでいる。また、同居していない子ども２人（独身）の分まで保険適用になることがとても嬉しい。
- 気になる点
- まだ幸いにも事故を起こしてないので、事故対応がどうなるか未知数である点。また、いろいろサービスが準備されているが、オプションは契約していないので、それで本当に大丈夫なのか気になる。
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60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥80,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 保険料が相対的に安いところと、インターネット割引もあるところ。継続の場合、インターネットでの手続きが簡単で、現在の料金との比較が一目瞭然で、変更が容易にできるところ。
- 気になる点
- ほぼどの保険会社にも共通することではあるが、他の保険会社との差別化があまりなされていないところだと思う。いわゆる、横並びといったところ。
補償内容について
- 良い点
- インターネットから手続きする場合、結構選択肢が多く、自分のニーズに合わせて選べるのでいいと思う。内容に関しては、ひとつ前に加入していたものと比べて充実しているように思える。
- 気になる点
- 補償されるための条件が、分かり易いように簡潔に明記してあったらいいと思うことが多々ある。他社の保険もそうであるように、定款などをしっかり見ないとよくわからないものがある。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：マツダ・アクセラスポーツ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- それまでの金額よりも一万円ぐらい安くなったので、何の迷いもなく変更した。二年目以降に自転車特約が安くつけられ、おまけに同居家族も対象だったのでラッキーだった。
- 気になる点
- 特にない、というのが本当にのところ。保険を利用する機会が幸いないので、こういう答えしか出てこない。ただ、欲を言えば安いにこしたことはないので、さらに安くなってほしい。
補償内容について
- 良い点
- 自転車特約がつけられるのが一番良かったことだろうか。おまけに、同居家族も補償対象になってくれるので、たいへんよかった。近所の人に区の自転車保険が安くておすすめされたが、自転車保険の特約で付けた方が安かった。
- 気になる点
- 内容より、サイトが以前より使いにくくなった気がする。以前は感心してしまうほど良くできていた印象があったが、ここ数年は何だか使いにくくなった印象がある。出来たら前のデザインに戻してほしい。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥78,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：メルセデス・ベンツ・AMG C43 カブリオレ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 初めてネット保険への切り替えで条件設定が心配だったが参照出来るQ&Aの助言で納得、不安が解消でき円滑に設定できた。さらにコールセンターでダブルチェック出来た。保険料が驚くほど安く抑えられた。
- 気になる点
- 保険証券送付がオプション設定で違和感を覚えたが、無くさずによいと思うようになった。代理店担当者に任せていた条件を自分の責任で設定することを重荷と感じたが、自分自身考えることの重要性を感じた。
補償内容について
- 良い点
- 車両保険でカバー出来ないとされた外車でも2年目だから掛けることが出来たのか、助かった。保険会社により、かけられるかどうかは契約者の年代や車により適・不適があるのが分かった。
- 気になる点
- ネット保険に限ったことではないが、車内の電装品の故障がカバーされない。オプションや後付けをカバーしてとは言わないが、先付けの純正電装品の故障が保険でカバーされる項目があると助かる。消耗品のタイヤがカバーされないのはしょうがないが。
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40代 男性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- インターネットで見積りや申込みができるので手軽だと思っている。保険料もクレジットカードで支払いができ、全て自宅に居ながら完結できるところが良いと思う。更新の際も簡単にオプションを選ぶことができ、自分好みの補償がつけられるのが利点である。
- 気になる点
- 補償証書がペーパーレスになってしまったのが不安。また、事故対応やロードサービスを利用したことがないので、実際の対応が不安なまま更新を続けている。つながるボタンのサービスもすぐに終了してしまったのも不満である。
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40代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,980 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ノア 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 分かりやすいCMが流れており、安心して加入できると思う。また、年間保険料が安いのも魅力のひとつだと考えている。CMに出演している俳優にも好感が持てる。今後も継続していきたい。
- 気になる点
- ネット保険の全般がそうなのかもしれないが、実際に事故が起きた時の対応が気になる。もしもの際の対応に期待したい。
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40代 女性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥15,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・シャトル 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ネットで簡単に見積もりや申し込みができるところです。ネットで申し込みをすれば料金がお得になります。毎月の料金が抑えられるので助かります。テレビCMもあるので会社としても安心できそうです。
- 気になる点
- 無事故や年齢によって保険料が変わるので、事故の経験がない人にはお得だと思いました。長く入るほど割引率がもう少し安くなるといいなと思います。また、事故対応が気になります。
補償内容について
- 良い点
- ALSOCが事故対応をしているので、迅速な対応が期待できそうです。家族にあわせた補償内容が選べるのが魅力です。安全確保、救急車の手配、適切なアドバイスでサポートしてくれるそうです。現場に急行してもらえるとのことで、実に頼もしいです。
- 気になる点
- 実際の事故対応が気になります。事故状況の確認、現場写真の撮影、当社への事故連絡など、プロとしての処理が期待できるか気になります。
顧客対応について
- 良い点
- 事故の際は24時間365日対応の事故・ロードアシスタンス受付デスクとALSOK隊員にサポートしてもらえるので安心です。担当者さんとの連絡方法も、電話・LINE・メール・マイページと選べるそうです。親身なサポートがあるので、もしもの際の事故現場の不安な気持ちをやわらげてもらえそうです。損保ジャパンサービス拠点240か所なので、つながらない心配はなさそうです。
- 気になる点
- ALSOK拠点 約2,400ヶ所ですが、遠出のときの事故は気になります。
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50代 女性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥29,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・ライフ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 大手の保険会社と比較して確実に保険料が安くなりました。以前の保険と比較すると、たぶん半額近くになったと思います。基本的な補償内容は劣っていないと思います。ネットで申し込めるのも楽です。
- 気になる点
- 他のネット保険と比較していないのでもっと安いところはあると思います。各社保険は細々といろんな選択肢があるので一律に比較するのが難しいように感じます。付帯するサービスも違っています。
補償内容について
- 良い点
- 我が家の場合、保険料を安くするために年齢や家族のみなどの制限をつけましたが、離れている息子などにも保険適応できるなどのカスタマイズも可能なようです。思ったより我が家の家族構成にあった保険内容になっているので、使い勝手がいいです。
- 気になる点
- いざ本当に事故になったときに、一般的な担当者が付いているような保険会社に比べてサービスが悪いのかもしれないと不安になることはあります。
顧客対応について
- 良い点
- バッテリー上がりで連絡をしたことがありますが、電話もつながりにくいことはなく、こちらの話しをすぐに理解してくれて、迅速に対応してくれました。満足しています。
- 気になる点
- 担当者制度は無いので、継続して何度も交渉してもらうような時にはどう対応してくれるのだろうと思います。また、契約は1年ごとになっているので、以前のトラブルを記録してあるんだろうかと疑問に思う部分はあります。
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50代 女性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥110,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：レクサス・CT 家族構成：既婚・配偶者あり・子5人
保険料について
- 良い点
- 自分の場合インターネットで加入をしているので、他の保険会社と比較すると同じ補償でもかなり割安で、この点は良いように思います。しかも、更新時にはメールで連絡が入るし、好きな時に自分で更新ができるのでとても助かります。
- 気になる点
- 事故対応をしていただいた際、事故をした相手に対しての交渉力が少し弱いように感じました。（通常、どのようなものかはわかりませんが。）お安い保険料であるということは、いざという時になかなか相手とのの交渉が上手くいかないものなのかと感じるくらい時間がかかりました。その時は、保険会社を変更した方が良いのかなと考えました。
顧客対応について
- 良い点
- メールで更新日を教えてくれますが、割安になる時点から伝えていただけるので嬉しいです。また、事故の際、担当の方が何度もお電話を下さり丁寧に対応してくださったことには感謝しています。特に、事故後すぐの対応については色々と動いてくださって逐一報告をしてくださいました。本当に助かりました。
- 気になる点
- 事故対応はとても良くしてくださったのですが、相手側との交渉の際、なかなか折り合いがつかなくてとても時間がかかりました。お話によると、相手側の書類送付の遅れと言い分が不当だということでした。その点については、何か弱さがあるのかなと感じてしまいました。
事故対応について
- 良い点
- とても対応が早く細かなお気使いをしてくださり大変助かりました。事故当初は色々と手続きああったようですが、ほとんど保険会社の方にお任せできていた状態だったので本当によかったです。
- 気になる点
- ただ、最終的に相手が納得されるかどうかというところが問題で、なかなか相手との話がまとまらない状況が続きました。通常どの程度に時間がかかるのかはわかりませんが、本当にずっと気になっている状態だったので、その辺りをもう少し迅速にしていただけたらと感じました。
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40代 女性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- オプションを付けてもわりと安くて色々と補償内容が手厚い。問題が何も起きなければ良心的な料金で利用可能。補償内容についても説明もわかりやすく、証券発行希望しなくても携帯カードを送付してくるのはとてもいい。
- 気になる点
- 保険の料金やサービスについては何も問題ない。
補償内容について
- 良い点
- 自転車にもかけられる保険がある。家族で利用できるのもあり、他社で別に保険をかけたりしないでも良いのでとても便利。掛け金も安いし内容も簡潔でわかりやすいのは助かる。重複しそうな内容も説明で理解できるので心配がない。
- 気になる点
- 補償内容についても、充実しているし分かりやすいので特に気になる点は無い。
顧客対応について
- 良い点
- 担当者が普通の人間であれば問題ない。人並な対応をしてもらえる。当たり前のことなのにとてもありがたい気持ちになる。ただ内容が簡単であればの話で事故や複雑な処理案件であればわからない。
- 気になる点
- 担当によって処理に差がある。問合せの返答がまるでない。先方に電話して聞いてほしいだけなのに未処理のままで何か月も放置された。担当は問い合わせる度に他の電話に出ているか欠勤か離席中で、折り返しもくれない。上司に代わってもらっても上辺だけの謝罪をされた程度で何も変わらなかった。
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50代 女性（長野県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥37,850 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：トヨタ・ノア 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- コストパフォーマンスが良い。オプションで自分に必要な補償を選ぶ事が出来るので便利である。更新や契約内容の変更等、ウェブで申し込み出来るので電話が繋がらずイライラしなくて良い点も便利だと思う。
- 気になる点
- 現行の保険内容が現在の自分のライフステージに合っているのか時々アドバイスして欲しい。又更新の際のウェブ画面で現行の契約の内容とお勧めの内容と比較出来る画面があるとありがたい。
補償内容について
- 良い点
- 被保険者や配偶者・同居や別居の家族を運転者条件に指定すると、友人知人などが運転者の時の事故も補償に入ってくるので、幅広く補償対象がつくのはありがたい。又どんな内容の補償なのか説明している文面もわかりやすい。
- 気になる点
- なぜ別居の家族は被保険者の他に配偶者特約をつけると自動で補償対象になるのに、同居の他の家族は別でオプションで追加しないと補償されないのか分からない。他は特に気になると点はない。
顧客対応について
- 良い点
- ほとんどの手続きはウェブサイトで対応出来るのでありがたく思う。コールセンターや直接的にお世話になったことは無いが、ウェブサイトの見やすさや操作のしやすさ等考えると丁寧に対応してもらえそう。
- 気になる点
- いつもウェブサイトで契約更新や契約変更をして事足りているので、実際コールセンターに電話して対応して欲しい事例があった時にスムーズに繋いでもらえるのか心配。他は特にない。
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40代 女性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・ストリーム 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 以前入ってた保険よりは安い。去年台風で停電になったとき、ガス欠になったのですが、夜中だったのに迅速に来ていただけて助かった。一回目で無料だったので良かった。
- 気になる点
- 満期の２ヶ月くらい前に更新すると保険料が少し安くなるので、あまり検討する間もなく更新してしまっている。忙しいのであまり他の保険を検討する時間もないので、なんとなく更新してるけど今のままでいいのか少し気になる。
補償内容について
- 良い点
- セットではなくて必要な保険を1つずつ選んだので、面倒くさかったけどそれで少し安くなってると思う。初回に選んだ補償のままなので、今そのままでいいのかよくわからない面もありるが。もうちょっとわかりやすく簡単にセレクトできると良いかも。
- 気になる点
- ほぼほぼ街乗りしかしないので、あまり乗っていない。もっと安くてもいいと思う。他の保険はあまりよくわからないが、もし検討する機会があれば比べてみたい。ちょっと面倒くさいけど。
顧客対応について
- 良い点
- ロードサービスを依頼したときは、夜中だったにもかかわらず大変丁寧に対応していただいた。作業員の方の応対も良かった。２回目以降は有料になるらしいのであまり頼めないが、困ったときは本当に助かった。
- 気になる点
- 普通の保険のように迅速・丁寧に対応していただけるなら良いと思う。電話の対応は良かったのであまり悪いイメージはない。引き続き継続していただきたい。
事故対応について
- 良い点
- 夜中のガス欠でロードサービスを利用した時、電話して30分位で来てくれたと思う。台風で停電しててガソリンが貴重だったときに大変ありがたかった。また何かあった場合にも頼りになると思う。
- 気になる点
- 台風などの災害のときは２回目以降でも有料とかにしないでいただけると助かる。今年もまた台風の季節が来るので停電しないことを祈ってる。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
60代 女性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥26,500 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・フイツト 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 価格が安い。大人の保険ということで、対応が良い。ネットで申し込みと更新が出来る。早期割引があるので、割安だと思う。毎年、期日前に連絡と電話、ネットでお知らせがあるので便利だと思う。ネットの支払いは、更新日の二か月後で良いので、ありがたいと思う。
- 気になる点
- 一度も事故が無いので、現場の対応がわからないことと、本当に安いかは分からないと思う。宣伝にお金をかけているので、つまり、テレビCMやネットCMが多いのでコストが高いのでは無いかと思う。
補償内容について
- 良い点
- 対人と対物の補償が無制限なので、ありがたいと思う。事務手続きもスムーズで、電話の応対も丁寧なので、感じが良い。わからないことなどの説明も分かりやすく、親切に答えてくれていると思う。
- 気になる点
- 掛け捨てなので、果たして割安なのかと思うが、万が一のことを考えると仕方ないかとも思ってしまう。また、他社との金額もさほど違わないのかな？とも思い、迷うことがある。
顧客対応について
- 良い点
- 更新の際の電話応対しか分からないけれども、テレビCMの印象が強いので、素晴らしいかと思っている。言葉遣いが丁寧で、どんな質問にも答えてくれるので安心が出来ると思う。
- 気になる点
- 事故の経験がなく、対応をしてもらったことがないので、はっきり言って分からない。
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20代 女性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥120,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 簡単に契約できて、契約内容はネットでもわりと分かり易かったです。料金が他よりも安かったと思います。更新手続きもさほど面倒な点はありませんでした。よいと思います。今後もおそらく継続すると思います。安心感があります。
- 気になる点
- これまで運よく他人を巻き込んだ事故を起こすこともなかったので、これからもそうありたいです。もし事故を起こしたりして保険金を請求することがあればその時に対応などについて答えられると思います。料金が安くなるとうれしいです。
補償内容について
- 良い点
- 他社との比較において、車両保険金額を多く設定できることと、弁護士費用特約をオプションで選べる点が良いです。また、自転車傷害特約をオプションで選べる点と、搭乗者傷害特約をオプションで選べる点も良いです。他車運転特約がオプションで選べる点も良いと思います。
- 気になる点
- 型式が同じでも、自分が所有している車は無限のコンプリートカーなので、他社と比べれば車両保険金額を多く設定できるが、元々の車両価格が高い分を考慮して、さらに高額な車両保険金額の設定が出来るようになってほしいです。
顧客対応について
- 良い点
- コールセンターへの電話で、事故の内容を詳しく伝えるだけなので良かったです。担当者と直接会うことになれば、日時や場所の設定等で余計な時間がかかってしまいますが、それがないのがありがたかったです。担当者も一人決まっているので、安心できます。ネット保険の便利さが感じられて良かったです。
- 気になる点
- 去年もらい事故があり、問い合わせしたときに、ずれた回答がきたのでもう少し詳しい人に繋いでほしい。保険を使用したことがないので、もしもの時に対応してくれるか気になります。
事故対応について
- 良い点
- 自損事故・もらい事故で対応してもらった時も特に何も問題なく対応してもらえました。
- 気になる点
- 今回は自損事故で自分の車だけの修理でしたが、もし、他の人や物に被害が出ていたらどのような対応になったか解りません。相手方に誠実に対応してくれる担当者であってほしいと思うので、そのあたりは気になるところであります。
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50代 女性（青森県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,270 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・Ｎ－ＢＯＸ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 自分のニーズに合わせて補填したり、不必要な部分をのぞいたりして契約内容をカスタム出来るのが良い。また、契約後にもメールで良い情報情報が届くのが良い。
- 気になる点
- 40代～50代でも保険料が上がる。前年より保険料が上がると他社で良いのではと思ってしまう。事故がないと保険料で比較してしまう。更新時の案内でもう少し具体的なアドバイスなどあると参考になると思う。
補償内容について
- 良い点
- 見積画面の項目ごとに詳細を都度確認できるのが良い。見やすくてありがたい。設定を保存できるので、いろいろな条件で比較検討できる。
- 気になる点
- 事故があった場合はアルソック隊員が駆けつけてくれるとあり、CMでもよく流れているのでもしもの時でも安心な一方、都心部での対応は早いくても地方ではどうかが気になる。情報をどこで収集できるかも分からない。
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60代 女性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥18,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚（離別）・子4人
保険料について
- 良い点
- 車両保険の補償条件の設定付きとして、他社との比較で割安に抑えられているところと、補償の条件の選択しが多いので家族にあった内容での設定が可能なところが良いと思います。
- 気になる点
- 現在のところ家族に中で運転免許を持っているのは主人だけの為、単独の運転条件設定にしています。そのため低価格の保険料金となっていると思いますが、娘が免許をとって条件が変更となった時の保険料が気になります。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容のチョイス、例えばロードサービスの有り無しの選択があって良いと思います。我が家はJAFに加入しているのでロードサービスは不要で選択したり、ガレージでの水没補償の有無の選択があったりして不要な補償を外せます。料金を下げられるのが良いです。
- 気になる点
- 車両保険について補償証金額の上限を選択肢から選ぶ事ができるのですが、事故があった場合の実際に支払われる金額がよく分からないところと免責設定を考えると小さな傷や凹みなどには使用出来ないところは気になります。
顧客対応について
- 良い点
- インターネット対応なので補償の設定や申し込みが簡単に出来るところが良いと思います。 又、インターネットや早期の申し込みで金額が安くなるところが良いと思います。
- 気になる点
- 現在は料金軽減の為に紙での保険証書の発行なし設定としていますが、紙面での保険証書発行は無料にしてもらえたらと思います。事故時の対応については実際に経験したことがないので分かりません。
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50代 女性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥22,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・ラクティス 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 他のネットで契約できる自動車保険と比較して、自分が欲しいと思う補償内容が充実していて、コストパフォーマンスがよい保険だと思う。ほかの保険会社でも同じような特約を付けることができたりもするが、そうするとかなり保険料が高くなったりする。この保険は価格も内容も良い。
- 気になる点
- もう何回も更新していて、一度も事故等を起こしたことがないが、保険料が毎年上がってしまうのが気になる。自動車保険は新規で加入する場合はいろいろな特典があるが、更新の場合は特典がないばかりか、保険料も上がるので、継続すると損をしたような気分になる。
補償内容について
- 良い点
- 個人賠償保険が特約で付けられるが、補償が無制限で、自転車保険としても使えるので気に入っている。自転車だけでなく、ペットがかみついた・物を壊したなどの賠償もカバーでき、それでこれだけ安い保険料なのは嬉しい。
- 気になる点
- 補償内容については特に気になる点はない。ほかの保険会社と比較して、例えば弁護士費用特約が付いていなかったり、自転車保険に代理人制度がなかったり、あまり違いがないように見えて実はかなり違う部分もかカバーできていて不満や気になる点はない。
顧客対応について
- 良い点
- 初めて電話で問い合わせをした際の応対がほかの自動車保険の会社のカスタマーセンターの対応とくらべてかなり丁寧で的確だったので、とても好感を持っている。ロードサービスで呼んだときに対応が良かったので安心感がある。
- 気になる点
- 気になることはない。事故対応については分からないが、ロードサービスを依頼した時はとても丁寧に、それでいて的確・迅速に対応してくれたのでとても好感を持っている。
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50代 女性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ルーミー 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 他社より結構安いと思う。安心感を取ると思うと良いのではないかとも思う。事故対応等はまだしてもらったことはないげれど、多分良いのではないかとも思う。
- 気になる点
- 無事故だったら割引やお得感があっても良いのではないか？と思う今はどの会社も結構割引合戦なのでお願いしたい。
補償内容について
- 良い点
- 保険の事を知っている人にとっては色々組み合わせができるので、自分に必要な物をチョイスできる点。思家族構成等にもよるので色々選べるのは比べる場合は良い材料となると思う。
- 気になる点
- 保険内容の追加について、実際に自分にとって必要か不必要なのかがわからない場合がある。本当であれば実際に電話等で話して色々組み合わせを決めていきたいと思う。今は何でもネットに書いてあり、確かに説明を見ればわかるが、その説明も結構難しい事もある。
顧客対応について
- 良い点
- 実際に事故をした人には親身になり、その人の立場になってきちんとやってもらえると思う。私自身は事故対応をしてもらったことはないが、もしもの時には期待したい。
- 気になる点
- 実際の事故をした人の事例あれば身近に感じるが、ネットにもあまり記載されていない。口コミサイトには色々な人が書きこんでいるが、それが全て正しいとは思えない事もあるので、その点が疑問に思う。
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60代 女性（島根県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥68,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スイフト 家族構成：既婚（死別）
保険料について
- 良い点
- 保険に加入した時には年齢で料金が安くなるので、ネットで簡単に入ることができるし、ネット割引・早期更新割引もありよいと思う。50CCのバイク補償も手厚いので、良いと思う。
- 気になる点
- 年を取ってきたので、年々高くなってきているのが気になる。次回は他社の見積もりを取ろうかとは思っているが、バイクの補償が車と同等の補償になっているので検討中。
補償内容について
- 良い点
- 年齢・免許の色によっても多少の割引がある。また 年間走行距離が、少なかったため、おそらくその点においても割引があるのではないかと思う。他社の自動車を仮に運転した場合でも自分の保険適用になるのはいいと思う。
- 気になる点
- バイクの補償が自動車と同様であるのは変えたくない理由だけれど、料金が見直しにより、年々増加しているのが気になる。また 年齢も年を重ね上がってきているので、他社との見積もりを取る必要があるのかなと思っている。
顧客対応について
- 良い点
- ネットで自動更新手続きができるため、好きな時間帯にwebページで見積もってみることが出来る。また 補償の意味を吹き出しで分かり易く説明してくれるので、素人でも更新しやすいと思う。
- 気になる点
- 自分で説明文を読んで手続しているとどれも必要な気がしてしまい、必要のないものまで、オプションで付けているような気がする。また、素人判断で申し込んでいるので、項目に落ち度がないか気になる。
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60代 女性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥70,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ダイハツ・ム－ブ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 50代・60代の人にはお財布に優しい保険料で、補償も選べるので必要な分のみの保険代だけで済むのが良いと思う。早期割引、証券不要でさらに安くなるので更新は早くしたほうがお得である。
- 気になる点
- ロ－ドサ－ビスを利用したときや、事故が起こった時に警備会社が駆けつけてくれるが、利用したときに料金が発生しないのか、車両の免責費用が本当に正確なのかが気になるところである。
補償内容について
- 良い点
- 年間の走行距離数や、免許証の色、車両の補償、対人、対物、人身傷害、搭乗者に対する補償、地震、天災、による補償、事故時のロ－ドサ－ビス、運搬費用、宿泊費用等気になる補償がすべて選べるのが良い点。
- 気になる点
- 車の補償に対してどこまでの範囲で補償が可能なのか、火災、台風等にあった時の補償がどこまで補償されるのか、補償の対象になる年齢の対象範囲をどれだけ付ければいいのか、等級が最高までいっててももっと割引きされる補償がないのか気になる。
顧客対応について
- 良い点
- お客様一人一人の気持ちになって相談にのってくれるし、乗っている車に対しての補償を常に見ていてくれているので今必要な補償をどこまで付ければ良いかアドバイスしてくれる。顧客対応は良いと思う。
- 気になる点
- 更新時期になるとメ－ルやハガキでお知らせが来るのだが、WEBサイトで更新が出来るのにわざわざ補償内容の書かれた大きな封筒が来るので特に必要ないと思う。顧客を逃がさないためにしているのが気になる。
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40代 女性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥39,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・モビリオ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 40代から50代にかけて保険料が安い。インターネット割引やゴールド免許割引があるのでコストパフォーマンスが良い。事故の時のサポートが手厚くもしもの時の安心感がある。
- 気になる点
- 60代になると保険料が上がっていくこと。保険料が勝手に改定されていくので次の年に値上がりしていてびっくりすることがある。今年は弁護士費用が上がるようだが1,000円近く上がるのは納得いかない。
補償内容について
- 良い点
- 選べる補償があって細かく分けられているので、必要なものを付けられて便利だと思う。特約で自転車特約やファミリーバイク特約がつけられるのでコストパフォーマンスが良い。
- 気になる点
- 人身傷害と搭乗者傷害の保険のかけ方がわかりにくい。2台目がある場合は、どちらかに付けると良いとかややこしい。被害者救済費用特約と言われても意味を理解するのが難しい。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットで見積もりや契約が簡単にできるのは、24時間いつでもできるし、便利に思う。マイページがあるので使いたいときに見ることができるし、スピード感のある対応はもしもの時に助かる。
- 気になる点
- 今まで事故にあって電話対応してもらったことがないので、特に気になる点はわからない。LINEでも対応してくれるようになるそうだが、スマホを持っていないので使えない。
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30代 女性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・キューブ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ネットの申し込みで手続きが簡単に終了するので楽だ。ネット割引もあった。料金的にもリーズナブルだと思う。事故対応も一応しっかりしているらしい。宣伝が少ないので、その分信頼がおけるかなと思う。
- 気になる点
- 日常的な車のメインテナンスのサービスがないので、JAFに入っている。レッカーやガス欠の際のサービス対応が欲しい。今まで必要がなかったので良いが、ある程度のサービスは受けられるようにしてほしい。
補償内容について
- 良い点
- 大方の保険に備わているようなものは、用意されているようだ。ファミリーバイク保険や弁護士費用などの付帯サービスも整っているように思う。それなりの水準だと思う。
- 気になる点
- 運転者の範囲についての説明、特に、子供の範囲についての条件と、車の所有者の条件に付いては、実施の加入の際に食い違いがあったので、事前に明確にしてほしい。
顧客対応について
- 良い点
- コールセンタが常時開設されているので、安心感がある。実際に連絡して活用したことはないが、具体的な活用の事例の紹介があれば、安心感を一層与えることができると思う。
- 気になる点
- 以前、自動的にコールセンターにつながる機材が郵送されてきて車の中に置いていたことがあるが、昨年ぐらいに廃止されたそう。便利そうなシステムであったので、残念だ。
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40代 女性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥37,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・コンパクトカー 家族構成：既婚（離別）・子1人
保険料について
- 良い点
- ネット申し込みが出来るので、しつこい勧誘がなく、料金が割安になる。自分の都合の良い時間に申し込みが出来るので、自分なりの考えで自分のタイミングで申し込みができる。
- 気になる点
- 事故を起こした時の対処がちゃんとしているのか、正直不安。書いているサービス通りにスムーズに迅速に対処してくれるのか、心配。一年毎の更新になるので、うっかり更新を逃しそう。
補償内容について
- 良い点
- 一年毎の更新で、もし更新する事になったら、インターネット割引きが他社に比べて大きく、申し込み年度と変わらない割引料で更新出来る。最初の利用で免責0円の補償がある。
- 気になる点
- 一回までの補償はとても割安だか、2回目以降は自己負担の金額がいきなり高くなる。ちょっとした事であれば保険を使わずに処理した方が安くなる可能性があるので、気軽に保険を使えない気がする。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットでの申し込みであれば、自分のタイミングで自分でじっくり検討して申し込みが出来るので、しつこい勧誘や要らない補償などを薦められず安心して申し込み出来る。
- 気になる点
- いざ、という時に24時間、いつでも対応してもらえるのか、正直不安。また、連絡後迅速に対処してもらえるのかも、実際に利用してみなければわからない。
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60代 女性（新潟県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,580 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ダイハツ・ミライース 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 毎年ネット割引があるので保険料が割安になる。働き盛りの年代は保険料も保険内容も充実している。ネットで簡単に見積もりができ、事故でなくてもいつでも相談や質問などが受けられる。
- 気になる点
- 車上荒らしや自然災害、人身事故など、保険条件に入れればかなり高い保険料になる。条件に入っていなければ相談が出来ないし、保険からは1円もでないからと、いろいろ付け加えて、割引前の金額よりも高くなるのはちょっと考えてしまう。
補償内容について
- 良い点
- 自分で補償が選べて無理のない保険料を作る事が出来る。補償内容がいつでもネットで確認ができ、不審な点があれば後からでも内容を変更できる。車種変更時にエコカーだとお得になる場合が多い。（保険料が安くなり、差額が戻る場合がある）
- 気になる点
- 補償内容が同じでもエコな新車を購入すれば保険料が比較的安いが、そうじゃなければかなり高い。車種変更時も同様にエコカーじゃない車は同じ条件でも保険料を上乗せする場合が多い。
顧客対応について
- 良い点
- 事故でなくても色んな質問や年代に合った保険内容の選び方のコツなどを答えてもらえる。時間に制限（平日の午前10時から午後5時まで）はあるが、ネットでも電話でも、分かり易く提案してくれる。
- 気になる点
- ネットで決めた内容に加えて他の補償も電話等で勧めるのは保険料が安くなるならともかく割引よりも高くなるのは勧めないで欲しい。年だからとやたら補償内容を変更させる様なメールが何回も届く。
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40代 女性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥13,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ダイハツ・ムーブラテ 家族構成：既婚（離別）・子1人
保険料について
- 良い点
- ネット割引、早期更新手続きで安くなるのが魅力です。保険料自体安くていいと思います。支払い方法もカードで決算できます。他には特にはございませんのでこれくらいです。
- 気になる点
- そこまで気になることはありませんが、していえばもう少し割引してほしいかと思います。長期割引とかも少し上げてほしいです。継続き手続きをもう少し早めに知らせてもらえると助かります。
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40代 女性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・ウィッシュ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 家計に負担にならないような額であるとは思っています。補償内容を考えると妥当な額であるとも思います。保険料金の良い点を特に考えたことがないので、これ以上は回答に困ります。
- 気になる点
- 掛け捨てであるため、もう少し補償内容を自分でチョイス出来るといいとは思います。そうすることでもう少し保険料を抑えられるかもしれないです。保険料金について大変気になる点というのがあまりないような気がします。
補償内容について
- 良い点
- 運転する年齢層とその事故率を考えて設定されていると思います。ある程度の補償額が設定されているので、まんべんなく補償が網羅されている感じもあります。天災に対しての補償もそれなりだと思います。
- 気になる点
- あおり運転や、自転車歩行者が明らかに悪いときにの補償も検討してほしいです。今後車に装備されているドライブレコーダーやモニター類、自動ブレーキなどの車両の状態も加味して補償内容も変わるといいなと思います。
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50代 女性（宮城県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ダイハツ・ネイキッド 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 一般的な保険会社に比べて年間の保険料が安いところが大変良い点だと思います。コロナの影響もありますので、外交員との話の時間を作らなくて良いのも利点です。手続きも携帯電話で出来るので、手軽さが良いと思います。
- 気になる点
- まだ、事故を起こした事がないので、実際事故を起こした時の対応が本当に頼りになるか、不安です。事故を起こした時、24時間きちんと対応してくれるかも不安です。私は、ゴールドカードなんですが、もう少し特典があってほしいとも思います。
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60代 女性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,420 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・シエンタ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットで加入なので入りやすいし、自分で料金を見て加入範囲を試算できるので料金が抑えられる。気になった時は電話対応してもらえる。走った距離で料金を計算してもらえるのはよい。
- 気になる点
- 利用していないのに車両保険が高いと思う。まだ事故になったことがないので対応とかの良し悪しはわからない。料金に見合った対応をしてもらえるかも気になる。
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40代 女性（大分県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- いろいろな保険と比較して検討したら他の保険より安いことが分かった。特に自分がつけたい保険料が安かった。ネットですぐに検索出来て値段もすぐにわかるしすぐに契約できるのがいい。
- 気になる点
- 今まで事故を起こしたことがないので、いざ事故を起こしたときにきちんと対応してくれるのか心配である。すぐに駆け付けてくれるのかがわからない。とくに夜中とかの対応も心配。
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40代 女性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スバル・インプレッサ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 保険料が比較的リーズナブルだと思います。大手なので信頼度もそれなりにあります。ネットで申し込んだ場合の割引があるのもよいと思います。やはり安心感があります。
- 気になる点
- 今のところ、特に気になる悪いところはありません。というのも、事故を起こしたことがないので、実際の保険を使うということがないからです。周囲で悪い噂を聞いたこともありません。
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40代 女性（群馬県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥37,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ダイハツ・タント 家族構成：既婚（離別）・子2人
保険料について
- 良い点
- ネット割引があるので、少しお得な感じがするところが良いだと思います。更新日の2ヶ月くらい前から更新の連絡がメールでくるので、忘れずに早いうちに更新できてとても便利です。
- 気になる点
- 私は今までに一度も事故を起こしたことがないので、もう少し保険料が安くなってほしいです。それから保険料の内訳をもう少し分かりやすくしてもらえると有り難いです。よくわからない項目が多いので、必要ないものは削除したいです。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
30代 女性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 補償内容を自分で選べるのが良い。金額のことを考えて安くする、余裕があれば充実させるなどの調整が出来る。またインターネットで申し込んで安くなること。
- 気になる点
- 何が自分に必要かが分かりづらいので、後から追加することもある。また1年更新なので面倒くさいと思ってしまう。早めに申し込めば割引きくが、1年過ぎるのは早いので良いか分からない。
補償内容について
- 良い点
- 自分で選べるので、要らない補償を省けるのが良い。項目が細かいので本当に必要なものを選択できる。自転車とか細かいもの、運転手の補償範囲を後から変えることができるので、少額で済む。
- 気になる点
- 自分で選ばないといけないので、いちいち調べる必要がある。あと本当に必要なものは高い気がする。細かく項目あるので、迷う。後から必要だと思うことがよくあるので電話しなければいけない。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥55,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・プリウスα 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- テレビコマーシャルでも頻繁に放送されているが、他社数社の見積もりをサイト等でと比較しても総合的に見てかなり保険料をやすく抑えることが出来る商品であり非常に魅力的です。低価格を売りにしているだけのことはあります。
- 気になる点
- 対面契約では無いので、契約内容のミスを自分で十分に確認しないと誰も指摘してくれない。実際に事故などに遭遇した場合には本当に現場に駆け付けるサービスなどが十分に機能するのかが不安であります。後は実際に保険利用をした際の当方及び相手方への処理スピードがどのくらいか不安です。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- インターネットで気軽に申し込め、保険料も業界比較でかなり安いと思う。継続手続きも簡単に行うことができて、お手軽であると思う。コマーシャルも流れているので、認知度も高い。好感度があがると思う。
- 気になる点
- 事故が起きたときの対応が心配であろる。どの程度対応してもらえるのか、実際に起きてみないと、わからないので不安。保険証が実質有料なのが気に入らない。無料化してほしい。ダイレクトメールがしつこい。宣伝も多く、コストカットの余地が高いと考える。
補償内容について
- 良い点
- 選択肢が多く、インターネットで簡単にオーダーメイドできる。予算に応じ自分のニーズに合った保険設計ができるのはメリットだと思う。更新時にも、案内のメール連絡があるので、忘れないのは安心できる。自転車保険も選択できたのが良かったと思う。
- 気になる点
- 自分で保険設計をおこなうので、分からないことがあると困ってしまう。電話もなかなか繋がらず、イライラすることが多くて精神衛生上よくないと思う。他社と比較して、補償のカバー範囲は狭いと思う。自転車保険はあるが、補償が小さいと思う。
顧客対応について
- 良い点
- ネット対応なので、気軽にコネクトできるのは非常に便利だと思う。コマーシャルではあまり訴求していないが、もっとアピールしても良いと思う。担当者がきちんとつくのかどうかは不明であるが、大企業なので安心感はある。多分大丈夫だろう、と期待したい。
- 気になる点
- いわゆるネット損保なので、顧客ごとにきちんとした担当者がいるわけではないのもあり、いざというときは不安になると思う。その分安いので、仕方がないと諦めるしかないのかもしれない。改善の余地はなさそうである。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥67,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 車両保険をつけているとしたら、リーズナブルな料金だと思います。手続きも簡単にできるところが、良いかなと思います。インターネット割引きがあるところも、良いかなと思います。また、いろいろな項目単位で割引きがされるところも、良いかなと思います。
- 気になる点
- ちょうど契約更新手続きをしたところですが、昨年の保険料金から7,000円程度値上がりしたので、次回の保険料金が気になるところではあります。それによっては、違う保険会社の内容も確認する必要があるかなとは思います。
補償内容について
- 良い点
- いろいろな項目単位で補償を選べるところが良いかなと思います。たとえば、火災、落書き、いたずら、台風の補償もオプション選択出来ます。単独事故、当て逃げなども補償でつけられたりとかするところが、良いかなと思います。
- 気になる点
- 自宅、車庫での火災や、水災、盗難が、基本補償に含まれていると良いかなと思います。また、事故の際の代車も基本補償に含まれていると良いかなと思います。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットでの契約手続きが分かり易く、そういうところは、良いかなと思います。あとは、なかなか考えても思いつきません。
- 気になる点
- もし事故を起こしてしまったというときの対応は、気になるところかなと思います。きちんとフォローしてもらえると嬉しいです。
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40代 男性（神奈川県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：TOYOTA・マークx 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 車両保険を含めても保険料が安く済むのがうれしい。コストダウンが顕著にみられる。約款をセルフサービスだったり、サービスが良くない分保険料に現れていると思えば納得。
- 気になる点
- 保険料が安い代わりに事故対応がどうなのか不安である。ロードサービスがどこまで使えるのかもよく分からないので、気になるところです。
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40代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：BMW・x3 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 簡単に契約できて、契約内容はネットでもわりとわかりやすかったです。料金が他よりも安かったと思います。更新手続きもさほど面倒な点はありませんでした。よいと思います。今後もおそらく継続すると思います。安心感があります。
- 気になる点
- 料金が安くなるとうれしいです。また、これまで運よく事故を起こすこともなかったので、これからもそうありたいです。もし事故を起こしたりして保険金を請求することがあればその時に対応などについて答えられると思います。
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50代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 40代50代の保険料が安いこと。補償項目を細かく選べること。他社と比べるともっと安いところもあるが、補償と保険料のバランスがそれなりに良いと思われること。無駄なコストを省いて、合理的な保険料を提供していると思われること 。
- 気になる点
- 走行距離に応じた保険料体系になっているはずだが、走行距離が少ないにもかかわらず、それほど安くなっているとは思えないこと。他のダイレクト型自動車保険のほうが、保険料が安い場合があること。補償内容が自分に合っているのかわからない点があること。
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50代 男性（岐阜県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：TOYOTA・プリウスα 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ネットですべて契約でき、時間がない場合は、好きなときに契約できる。自分で保険内容を理解しながら手続きしていくので、納得して契約できる。自分の場合、保険料金が30％は安くなったと思う。
- 気になる点
- 去年もらい事故があり、問い合わせしたときに、ずれた回答がきたのでもう少し詳しい人に繋いでほしい。実際に事故をして保険を使用したことがないので、その時が来たらちゃんと対応してくれるかが心配。最近CMが少なくなってきたような気がしている。
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50代 男性（福岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥67,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：Honda・s660 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 現在の年齢では最も費用対効果が高いと思われる。新規以外、継続の場合でもインターネット割引が同額適用される点。また、自分に必要なオプションを自由に選択できる点。以上が良いところ。
- 気になる点
- 見積画面で保険料率の記載がない点。2台目や3台目での見積画面において、オプションが自動的に重複しないようになっていないので、余計な出費が発生しないないように、注意しながら入力をしなければならない点。
補償内容について
- 良い点
- 他社との比較において、車両保険金額を多く設定できる点。弁護士費用特約をオプションで選べる点。自転車傷害特約をオプションで選べる点。搭乗者傷害特約をオプションで選べる点。他車運転特約がオプションで選べる点。
- 気になる点
- 型式が同じでも、自分が所有している車は無限のコンプリートカーなので、他社と比べれば車両保険金額を多く設定できるが、元々の車両価格が高い分を考慮して、さらに高額な車両保険金額の設定ができるようになってほしい。
顧客対応について
- 良い点
- 相手側の保険会社の事故担当に対して、こちら側の責任割合が少しでも少ないように、自発的に交渉をしてくれる点。進捗状況を電話だけではなく、メールでも教えてくれる点。以上が良いところ。
- 気になる点
- 土曜日・日曜日・祝日に事故などで電話報告をしても、担当が決まらないだけではなくて、次の平日まで電話連絡がこない点。自動車販売会社の修理見積もり金額よりも、修理費用を安く見積もる点。以上などが気になる所。
事故対応について
- 良い点
- 進捗状況を、電話連絡だけではなく、メールでも連絡してくれる点。
- 気になる点
- 数年前にフロントバンパーの底面を破損し自動車保険を使用した際、自動車販売会社では交換の必要があると判断していても、保険金額を安くしたいのか部分修理で直らないのかとしつこく問い合わせがあったらしい。
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60代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥90,520 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ネット保険の中でも、保険内容と費用のコストパフォーマンスがとても優れている。事故を起こしたときの対応もとても丁寧であった。事故の詳細を伝えるだけで、修理費用等については業者と進めてくれるので安心できる。かかった費用も連絡してくれて良かった。
- 気になる点
- 修理金額の提示まではとてもスムーズに行ってくれたが、その後、いつ修理工場にお金を支払ったかの連絡がなかった。何日に振り込みましたという連絡があれば安心する。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容を自分で選ぶことができることができるので、細かく決めることができる。一つの補償を選ぶごとに金額がどう変化することも一目でわかるので、とても参考になる。もちろん、補償内容と保険料のコストパフォーマンスが良いのもうれしい。
- 気になる点
- 60歳以上に年齢が上がると、保険料も高くなることが予想される。今までより同じ補償内容で金額が上がると、他の保険会社も候補にする必要がある。その見積の比較が面倒に感じることもある。高齢になると事故の危険も高まり、保険料も高くなるのは理解できるが、できるだけ急激にあげるのは止めてほしい。
顧客対応について
- 良い点
- 事故を起こした時に修理費で保険を使う方が良いかの連絡をしたが、具体的な金額をあげて説明をしてくれてとても解りやすかった。結果として保険を使うことにしたが、その時も修理工場の人と連絡を取りながら進めてくれたので、安心して任せることができた。
- 気になる点
- 修理のための金額の連絡は割と早めにあって、スムーズな対応だと感心した。ただ、修理代金が修理工場にいつ振り込まれたのかの連絡がなかった。こちらとしては、知り合いの修理工場に頼んでいるので、代金があまり遅いと迷惑をかけてしまうのでできるだけ早く支払ってほしいと思った。
事故対応について
- 良い点
- コールセンターへの電話で、事故の内容を詳しく伝えるだけなのでよかった。担当者と直接会うことになれば、日時や場所の設定等で余計な時間がかかってしまう。それがないのがありがたかった。担当者も一人決まっているので、安心できる。ネット保険の便利さが感じられて良かった。
- 気になる点
- 今回は、自損事故で自分の車だけの修理だったが、もし、他の人や物に被害が出ていたらどのような対応になったか解らない。相手方に誠実に対応してくれる担当者であってほしいと思うが、そのあたりは気になるところである。
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60代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥56,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：Honda・ヴェゼル 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 保険料金が安いので助かっています。アルソックの駆けつけサービースがあることが良いですね。40代及び50代の保険料が安いのが特に良いと思い契約しました。これからも継続して契約したいと思っています。
- 気になる点
- もしもの時の対応力が少し心配ですが、コマーシャルをみているとなんとなく大丈夫かなと思っています。コマーシャルから考えると60代になったら保険料が上がるイメージがあるので心配です。
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60代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ゴールド割引、無事故割引の割引率が高いような気がします他大手保険会社より。心配な点は丁寧に教えてくれるので、今のところ安心していられます。いざと言う時に宿泊代や交通費も支払ってもらえるのは、とても安心出来ますし、嬉しい限りです。
- 気になる点
- 今のところ特に大きな心配事はありませんが、いざ事故を起こした時に素早い対応をしてくれるかが少し心配なところもあります。かと言って事故は起こしたくありませんけど。他の特典も果たして素早くやってくれるかどうか、試せないのが難点ですね。
補償内容について
- 良い点
- 良い点はたくさんあります。一番大きいのは、対人無制限であるのはもちろんですが、対物補償、同乗者割引も他社と比べても遜色ありません。また車両保険も充実していますので、ノビノビ運転を楽しめます。余裕が生まれ、それが事故率を下げる要因にもなってるかもしれません。
- 気になる点
- 気になる点としては、実際に当初の説明通り、きちんと補償してもらえるかどうかが、試しようがないことでしょうか。そのあたりのことを、契約前に実感できる方法があると、もっと安心出来るかもしれません。
顧客対応について
- 良い点
- 顧客対応については、特に他社と比べても飛び抜けていいかどうかはわかりませんが、少なくとも私が接した事のある担当者については、いつでも質問に真摯に答えてくれたので、いざと言う時にも頼れると思います。とにかく真面目に、タイミング良く声をかけてくれるので安心して、わからない事は訊ねる事が出来ました。
- 気になる点
- 特に大きな心配事や気になる事はありません。強いて言えば、無事故無違反が続いていますと、コンタクトの頻度がどうしても少なくなります。こればかりは私の方から何か解決する方法は考えにくいと思います。
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50代 女性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 通販型で割引条件がゴールド取得、無事故無違反、最高等級であるため保険料はとても安く抑えられていると思う。値段だけで選ぶなら従来の保険会社よりも相当安く契約できる。
- 気になる点
- 初めて通販型にしたので多少不安な部分があったが、現時点ではなんの問題もない。
補償内容について
- 良い点
- 今流行りの自転車特約も付帯しており、新たに自転車保険に加入する必要がない。私は自転車通勤をしているので助かっている。基本的な補償内容については、通販型ではない従来型の保険会社の補償内容と比べても遜色はないと思う。
- 気になる点
- 通販型の特徴でもあるのだろうが、専任の担当者がいないため補償内容等も自分で詳細を確認する必要がある。疑問点はコールセンターに聞くしかないため、多少の煩わしさを感じることもある。また、コールセンターが繋がりづらい。
顧客対応について
- 良い点
- コールセンターのオペレーターの説明は丁寧で、分かりやすく説明してくれるため理解しやすいと思う。対面式ではないので、更新などの手続きは自分の都合の良い時間でかつ場所を選ばずにできる。時間に余裕のない人向きと言える。何より対面ではないので気の進まない他の商品をプッシュされることもない。
- 気になる点
- 実際に事故等で保険を利用したことがないので事故対応がどうなのかがわからないこと。普段から担当者がいるわけではないので、なにか聞きたいことがあってもコールセンターを経由しなければならず、少し不便さを感じることがある。
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50代 男性（奈良県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥55,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ただ安いだけでなく、補償内容がよくて経済的なのがよい点である。数ある自動車保険の中で、中年（40歳代、50歳代）の保険料がお得とCMなどで宣伝しているので、加入のきっかけになった。実際他の保険会社よりもコストパフォーマンスが高いように感じた。
- 気になる点
- テレビCMなどで、40代から50代の保険料を安くするとさかんに宣伝しているが、もうすぐ60歳代になる我が身としては、その先はどうなるのか気になる。おそらく事故率も高くなるのかもしれないが、急に保険料が高くなるようなら再考の余地がある。
補償内容について
- 良い点
- 年と申し込みの際に自身で細かく補償内容が選択できる。自分のニーズに合った補償内容にすることができるので良いと思う。また、どの補償内容を変えると、どれだけ保険料が加算や減算されるのかがすぐわかるので選択しやすかった。
- 気になる点
- 補償内容については、特に不満はない。60代以上の保険についても宣伝してくれたら良いのにとは思う。
顧客対応について
- 良い点
- 直接の顧客対応はないが、自動車保険のネット申し込みの際の操作は、比較的スムーズにすることができたのでその対応はよかったと思う。また細かく補償内容を選ぶことができ、自分のニーズに合った補償内容にすることができるのもよい。
- 気になる点
- ネットでの自動車保険の申し込みをして、証書の発行も書面でなくネットで（マイページのようなもの）で確認し、必要となれば自分でプリントアウトしなければならないのが多少不安であった。
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50代 女性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥29,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ボルボ・v40 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 自動車の保険比較サイトで、色々調べ、口コミなども参考にしました。今まで入っていた保険はディーラーに任せていたのでかなり高額だったのですが、今回はそれに比べて相当安く抑えられたような気がします。補償内容は大差ありません。
- 気になる点
- 前回加入していたディーラーを通しての保険はパンクや石が飛んで来た時のガラス割れ等も補償してくれたのでそういう面では安心でした。今回はオンラインでの加入ですが実際に何かあった場合にどのような対応をしてもらえるか不安が残ります。
補償内容について
- 良い点
- たくさんの自動車保険会社を比較検討し、申し込みました。オンラインであるにもかかわらず、充実した補償内容があると思いました。特に入れたかったのは、弁護士費用特約だったのですが、それを加えても保険額は特に負担にならない程度でした。
- 気になる点
- 一通りの必要だと思う補償は、全部ついているので、これと言った気になる点はありません。ただ、オンラインなので、実際に何かが起こった時に、自分が思っていた補償を受けられるのかどうか、多少の不安は残ります。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットでの申し込みでしたので、特に問題なく進みました。申し込みのホームページも分かりやすく、あまり混乱するような部分はなかったと思います。分かりづらい部分があっても、ヘルプの機能も充実していました。
- 気になる点
- 実際に対面で申し込んだ訳ではないので、自分が思っていた内容と、自分が申し込んだ内容とが、一致しているのかどうか多少の不安が残りました。コマーシャルで観るような対応をしてもらえるのであれば嬉しいと思います。
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60代 男性（岐阜県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・プリウスα 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ネットで契約できるため割安で、自分で必要だと思う分だけ契約出来るのが良い点だと思う。必要以上に補償を付ける必要がないし、いざという時はきちんとした対応をしてくれる安心感がある。テレビでもさかんに宣伝しているので間違いないと思う。
- 気になる点
- 年齢が60歳を過ぎてきたために、今後保険料が高くなっていくのではないかと心配している。50代までは割安だったと思うが、これから年齢が高くなっていくにつれて保険料がどのくらい上がっていくのか分からないのが不安である。
補償内容について
- 良い点
- 基本となる補償は充実していると思う。それ以外にいろいろ希望すればオプションで補償を付けていくことが出来るのが良い点だと思う。しかもその補償を付けるのに追加費用は思ったほどかからないことが多いのも良い点だと思う。
- 気になる点
- どのくらいの補償がベストなのか、自分に合った補償はどれだけか、自分で判断して決めなくてならないのが不安である。必要以上に保険を掛けるのももったいないし、かといっていざという時必要な補償を掛けてないと困ったことになるので悩ましいところである。
顧客対応について
- 良い点
- ネット型保険なのでこちらから連絡さえすればきちんとした対応がしてもらえると信じている。逆に必要でないときには余計なコストをかけることなく保険を維持していくことが出来ているわけなので、これで十分だと考えている。実際、ネットが繋がりさえすれば、これでよいと思う。
- 気になる点
- 実際に事故対応を依頼したことがないため、いざという時どう対応してもらえるのか分からない。直接顔を合わせて対応してもらうことは期待できそうにないため、その点で安心感がどのくらいあるのか分からないことが気になるといえば気になる。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥66,490 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 数社比較した中で一番安かった。1年目、２年目以降に関係なくネット契約は1万円引き。ファミリーバイクの自損の障害も部位別でなく人身傷害タイプであった。入通院時一時金ももしもの時に心強い。ロードアシスタントが付いているのも、遠出の際に心強い。
- 気になる点
- 見積もりの際に、同居の未婚の子供が他人と同じ扱いで、家族割引き的なものが適用されないところがやや不満。ドライブレコーダー付き保険は選べなかった。車両で2回目以降の自己負担0とすると極端に高くなる。
補償内容について
- 良い点
- 必要最低限の補償内容は充実している。7万円未満でそこそこの補償があるというのは、ネット保険では満足ではないか。
- 気になる点
- 同居の未婚の子供が他人同様に高い掛け金となるのはやや不満。子供が運転するようになって高くなったので、ネット保険を採用したのに、そこは非常に不満。それ以外はあまり不満はないが。
顧客対応について
- 良い点
- 見積もりした際の特典、契約した際の特典は良かった。特に、契約時の特典は他社よりも良い条件、内容であったと思う。CMも比較的好感が持てる。
- 気になる点
- 事故やトラブルは運良く発生しておらず、保険の使用や相談、コールセンターへの連絡もしていないので顧客対応の良し悪しを聞かれても答えようがない。世話にならないように心がけていきたい。世話になって保険を使えば保険掛け金は上がるし。
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40代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥89,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- ネットでの契約なので、保険料金の割り引きが有ること。更新前の早い時期に行うと、こちらも割り引きがあるところ。更新の数ヶ月前より更新のお知らせがメールで届くので金額の把握ができやすい。ネットで料金のシュミレーションが出来るのも良い。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：NISSAN・リーフ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- オトナの自動車保険のキャッチコピーの通り、無事故を継続している中高年層の保険料が非常にリーズナブルである。車両保険をセットにしてもこれまで加入していた他社の損保よりも相当、保険料は安かったので満足感は高いです。
- 気になる点
- ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険だけでは解決できない課題なのですが、車両保険の料率が毎年見直されて、上がり続けているのは納得できないです。前年実績から料率改定はしているのでしょうが、事故率実績データなどが開示されてもいないし、損保会社の経営維持の為の値上げ？と思ってしまいます。
補償内容について
- 良い点
- 補償の選択肢が多く、自分の車の使い方や補償のニーズに合わせて設定できるのが良い点です。消費者視点に立っていると思います。特約の内容もかゆいところに手が届く内容となっていて、リスクを最大と見た場合には充実した補償とすることができます。
- 気になる点
- 補償の対象範囲や保険料設定で、ネット損保各社の差別化が難しくなってきていると思います。どこの会社も似たり寄ったりで、この会社にしたい、という決め手に欠けます。また、メニュー内容によっては損保会社の保険料収入を増やしたいがための物もあるのではないでしょうか。
顧客対応について
- 良い点
- 加入して以来、事故や保険金請求をしたことがないので、顧客対応を評価することはできません。但し、ネット自動車保険なので、人件費をかけずにその分、保険料を下げてくれている点は、顧客の立場からすると大変有り難いです。
- 気になる点
- 気になる点はテレビCMにおける顧客対応の描写です。あらゆる対応は損害保険会社がやってくれると誤解してしまうのではないでしょうか？事故の加害者となった場合は、少なくとも被害者への謝罪は当事者である自身がやるべきではないでしょうか。
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40代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：未婚
顧客対応について
- 良い点
- ネットですべて完結するため、対面での顧客対応を受けなくても良いのが良い点だと思います。対面が苦手な人だと上手く説明できないこともあるからです。
- 気になる点
- 気になる点は特にありません。問題が起きていれば、私の性格上、即保険会社を変えてしまうと思います。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥26,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚（離別）・子1人
保険料について
- 良い点
- 細かく設定ができるので、自分が欲しい特約だけをつけて行って料金を出せる。また、特約ごとに金額が明確になっているので、納得できるし、不要な特約を付けずに済むので安くできる。さらに、別途、弁護士特約や身の回り担保等は追加で設定できるのも良い。
- 気になる点
- オンラインですべて契約して、支払いもクレジットなので、きちんと契約できているのかが少し不安である。また、何か事故が起きた時の対応が、素早くやっていただけるのかどうかは体験したことがないのでよくわからない。あと、他の保険会社よりも安いので、本当に必要な保険に入れているのかが不安である。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物等の相手に対する補償は無制限と明記されているので安心して選択することができる。特約についても、身の回り品から、バイクや他自動車運転、無保険車の特約等バラエティーに富んでいるので自分に必要なものが選択できる 。
- 気になる点
- 自分や、同乗者に対する補償がどうなっているのかがわかりづらい。自分が起こした事故でどう補償されるか、他車が起こした事故で補償されるかがあまりよく理解できなかった。あとは後遺症の時にどのように補償されるのかもわかりづらかった。
顧客対応について
- 良い点
- 保険の満期を過ぎてしまい、連絡したところ、懇切丁寧に手続きの方法を教えてもらえた。等級がMAXになっていて、これが下の等級からとなると保険料金が大幅に高くなってしまうので、満了後でも継続契約が行えて安心した。
- 気になる点
- ロードサービスは、提携の業者となっていて、連絡が少し遅かった。また、提携の業者が繁忙のようで、来るまでに２時間以上待たされてしまった。費用が安い分提携している業者数が少ないためだと思われるが、もう少し早く対応してもらえると助かる。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（大阪府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：NISSAN・リーフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 必要と思われるオプションを入れても、保険料が安い。メールの案内で入っている保険の説明や、案内などをこまめに送ってきて役立っている、今のところ、特に問題を感じないし、更新時に早割を使えば、さらに保険料がお得になっている。
- 気になる点
- 使ったことがないのでわからないが、使うときに、保険がちゃんと支払われるのか、事故の時に先方ともめることがなく解決してもらえるのか、修理代ももらえるのかわからない。他の自動車保険ではもめることが多いと聞いたのでそこが心配。
補償内容について
- 良い点
- 自分なりに必要な補償内容を選択出来ていると思う。事故はもちろん、故障時や傷害、人身傷害、車両、臨時運転、自転車事故、弁護士費用をオプションで付けた。使わないことを願って、補償にいれている。
- 気になる点
- 事故時の対応や、故障時の対応でどこまで対応してもらえるのか、運搬もどこまでしてもらえるのか、また延長時の料金がわからない。保険の支払いもスムーズにしてもらえるのか、金額も問題ないのか、事故時の相手にもスムーズにしてもらえるのかもわからない。
顧客対応について
- 良い点
- メールで役に立ちそうなメールを送ってきてくれている。補償案内や、保険の内容案内、最近あったあおり運転など気になる事象時の対応、また、事故時の対応や、傷害、故障時の対応を説明してくれた。更新時でも、早割の案内、保険の変更内容もしてもらえるので、とても助かっている。
- 気になる点
- メールでの案内ばかりで、残したい案内などが書面で残らないので、残したほうが良い案内はDMでも送ってもらって手元に残るぐらいの対応をしてほしい。顧客満足度がどこのダイレクト系でも何かしら良いと紹介されているので、迷ってしまう。逆にやめてもらうか比較できるところでのみ、満足度調査を出して本当に顧客のためになるようにしてほしい。
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40代 男性（兵庫県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：Honda・s660 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 軽自動車のため非常に安い。ネットで簡単にできるため楽ではある。自分でオプションを組み合わせてできるのも楽しみの人一つ。対面でないので時間がかからないのは、現代社会において非常に有効な手段の一つ。クレジット払いが簡単にできる。
- 気になる点
- もしもの時の対応は、いまだ経験したことがないため非常に不安なことは事実である。運営会社についても、知り合いは一人もいないし、いつ倒産するかもわからないので、心配ではあるところ。担当者も選任のものがいるかどうかもわからない。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容について他社と比較してみたが、特に良い点といえるべきところは見当たらなかったが、逆に、著しく劣るところも見られなかったため、総合的には良いと判断できる。大手の保険会社と比較してもそん色はないと思う。
- 気になる点
- ひとつ気になる点は、走行距離にによって保険料が異なる制度。これによって補償内容が変わるわけではないのであるが、申告制のため実際の走行距離が、申告よりも過した場合についての対応が文面ではわからなかった。
顧客対応について
- 良い点
- 確認の書類を逐一送付してくれるところだ。また、メールも定期的に送ってくれる。
- 気になる点
- ネット保険については、初めての利用であり他社との比較ができないが、対応している人の顔が見えないのは不安要素のひとつではある。まあ現代においてはAIが主流になりつつあるため期待してもしょうがないことではあるが、人間的な対応をして欲しいものである。
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60代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネット型保険で申し込みや更新がいつでも簡単にできて便利なうえ、割引料金が適用されてお得である。同じネット型保険を比較しても、同一条件では料金が最も安いと判断して、継続して利用している。車両保険を含めた保険料では最も安いのではないか。
- 気になる点
- 現場でいざというときに本当に頼りになるのか、すぐに対応してくれるのか、宣伝のうたい文句だけなのか、心配の種が尽きない。口コミを見ると、そこまで心配することもないとは思われるが。
補償内容について
- 良い点
- 保険金額に対する内容としては、同じ補償内容ならこの保険が最もお得な保険だと判断して加入している。口コミでもそれほど悪い印象を受けない。 補償内容は保険金額にもよるところがあるので、内容の良し悪しは一概には判断できないのが正直なところ。
- 気になる点
- 口コミを見る限りでは悪い印象を受けていない。心配もあるが、実際に事故に会ってその対応が補償内容通りかで良し悪しが判断できると思う。
顧客対応について
- 良い点
- 更新時には期限のかなり前から案内があり、早く契約更新をするとさらに割引が適用されるなどの案内をもらえるのが良い。
- 気になる点
- ネット型なので、コールセンターのも連絡することもないし、実際の事故対応をきちんとしてもらえるのかは気になる。口コミではそれほど悪い評価はないので、心配は杞憂かもしれない。
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50代 男性（千葉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥49,660 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・ソリオバンディット 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
補償内容について
- 良い点
- 年齢や状況に合わせて、細かな点を選べるので、とても良いと思います。補償内容が重複するような場合、それをチェックしてくれるのも良いと思います。項目の説明を都度、確認しながら進められるようなホームページなので、わかりやすいと思います。
- 気になる点
- 他の保険会社からの乗り換えの場合、細かな部分で表現の違いがある場合もあります。比較する際に、それはとても分かりにくくなるので、業界全体で、すべての項目の表現方法を統一するなどの配慮をすべきだと思います。もしくは、以前の保険会社を入力すると、対応表などを示しつつ、どう変わるかを見られるようにしたらいいと思います。
顧客対応について
- 良い点
- 電話オペレーターの方は、とても気持ちの良い対応で、話し方も言葉が明瞭なので聞きやすく、よかったです。問い合わせに答えてくれる時も、こちらが急かされているようには感じなかったので、とても誠意のある、親切な対応だという印象です。
- 気になる点
- チャットのような備えもあったと思いますが、入力する文章が先方の例文から外れると、知りたい情報になかなかヒットしなかった、という印象を持っています。素人が抱く疑問点に、もう少し合わせた仕組みのほうが良いと思います。
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60代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 最初に加入したとき、こんなに安くなるのかと驚きがあった。今まで入っていた日本の保険会社がなぜこんなにも高いのか疑問に思った。細部で一つ一つ自分の支払い能力に合わせて設定できるのが一番良いところではないかと思う。
- 気になる点
- 更新するとき、以前加入していた条件と、次に契約しようと思う条件を比較しにくい。面倒になってしまい、最終的には前回と同じような内容になってしまう。60歳をえると保険料も上がってしまい納得できない。更新時の割引は10,000円より増やしてほしいと思う。
補償内容について
- 良い点
- 細かいところで自分の予算に合わせ選択できるので、安くしようと思えばそれなりの補償を選択できる。それでも最低限の補償内容が付保されるので安心できる面もある。車両保険の選択の範囲が他社よりも大きいのでその辺も気に入っている。
- 気になる点
- 自損事故で10万円くらいの修理代で、保険を使ってしまうと更新時に等級が下がってしまう。ある程度大きな事故でないと保険を使わない方が得をし、小さな事故で保険を使うと損をしたような気になるので、大事故を起こさない限り損をしたような気になる。
顧客対応について
- 良い点
- 更新の時コールセンターに問い合わせをしたことがあるが、親切・丁寧に説明してもらえた。また自損事故で問い合わせをした時も丁寧に対応してくれ、しかも処理がびっくりするくらい早く、数日して電話しても覚えていてくれていて頼もしく思ったことがある。
- 気になる点
- コールセンターの中でも親切に説明してくれる人もいるが、中には面倒そうに答えているのではないかと疑ってしまう人もいる。顔は見えないがそのように感じさせてしまう人も中にはいて、残念に思う。顧客側としては年に1度しか更新の手続きをしないので、専門用語など忘れてしまっていることが多く、面倒がらず説明してくれると嬉しいと思う。
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50代 男性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥51,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 50歳、60歳代の保険料が特別に安くなるように保険料が設定されているので、保険料負担が少なく済むのはありがたい。事故時にALSOKの警備員わ駆けつけるサービスが付帯しており安心感がある。走行距離は年間3,000km以下は保険料が安いので助かる。
- 気になる点
- ALSOKの駆けつけサービスについて、つながるアプリ、というアプリがあり事故時には、つながるボタンを押しただけで保険会社に連絡が付くシステムが付帯されていて安心していたが、間もなくこのサービスが終了してしまう。LINEアプリのなかに移行するが、つながるボタンはなく不安感がある。つながるボタンは続けてほしかった。また、年齢が50歳代の今は保険料が安いが、年齢が上がると無事故無違反でも将来的に保険料が上昇してしまうのが不満。
補償内容について
- 良い点
- 対人賠償は無制限、対物賠償は無制限にして、車両保険や搭乗者保険などの補償の設定を自分で決めることができる。運転する家族状況に応じて必要な部分を選択できる。車両の価格も現状の価格だけでなく買い替えるときの価格も、保険料は上がるが選ぶことができる 。
- 気になる点
- 等級が20等級になるとそれ以上無事故無違反の割引はないのに、逆にもし事故を起こせが簡単に1等級ないし3等級のランクダウンをされてれてしまう。ネット契約なので担当者がどんな人になるのかわからないし、本当に事故が発生してしまったときに間に入ってくれる保険代理店もないので、しっかりとした迅速な補償がなされるのか不安感を持っている。
顧客対応について
- 良い点
- ネット経由なので自分の好きな都合の良い時間に契約や変更ができる。時間的な拘束をされない。不明な点があれば電話で問い合わせしながら、パソコンを入力することができる。電話で会話したときには、親切丁寧に応対してくれている。車両入替もスムーズにできたた。接客特に問題に感じることは今まではなかった。
- 気になる点
- あくまでネットなので、担当者のアドバイスを受けて入力したとしても契約内容について不備があっても、自分自身が確認して契約・契約変更したことになる。その面の責任は自分自身が負担しなければならない。保険代理店は関与していないので、保険代理店の説明責任にすることはできない。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 他社のプランに比べると、安い気がする。原付き特約と自転車による障害特約はとても高くなるが加入は必須であるため、助かる。他社では付けられない、あるいは付けるととても高くなるものが多い。つながるボタンは便利だった。
- 気になる点
- 補償が十分であるか、不安である。つながるボタンがなくなり、LINEでのサービスはよく分からず不安である。車以外の損害補償があると助かる。20等級以上のランクがあると、無事故を続ける者としてはありがたい。子どもが乗るようになると高くなるのが不安。
補償内容について
- 良い点
- 10年以上の車両でも車両保険の設定があり、わずかであるが補償されるのはとてもが助かる。原付特約があるので、複数台125ccのオートバイ乗りとしてはありがたい。更に125ccのオートバイが増えても対象なので助かる。
- 気になる点
- 実際の事故があった場合の対応が迅速に行われるのか不安である。例えば実際に電話はつながるのか不安である。実際に必要十分な補償額になっているのかよく分からないので不安はある。実際に補償額が足りなくなってしまうと大変である。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：Honda・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 加入している自動車保険 ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険は、テレビコマーシャルでよくやっているので、安心感がとてもあります。保険料は他に比べても安いような気がします。保険の内容を細かく自分で設定できるので、いろいろと自分で設定できました。
- 気になる点
- 気になる点はありません。実際に保険を使用したこともないので、問題ありません。しいて気になる点をあげるならば、早期契約の値引きが少ないような気がします。が、問題ありません。
補償内容について
- 良い点
- 自動車保険の補償内容は、各項目で細かく一つ一つずつ、決めることができるので、自分に合った内容の補償内容にすることができます。たとえば、車両保険でもかなり多くの項目に分かれているので、じぶんが必要だと思うものが選べます。
- 気になる点
- 自動車保険の補償内容を細かく決められるのが利点であるのと同時に、逆に多すぎて選ぶのが大変です。
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30代 女性（京都府）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・アルト 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ネットで申し込めるから、いつでも自分の時間があるときにできるのがいい。また見積もりも比較しやすく最安値のところで契約できた。営業マンにへんな気を遣う必要がないから、次に乗り換えたりするときも気が楽なのがいい。
- 気になる点
- ネット自動車保険だから、事故にあったときの対応がどうなのかは少し不安がある。手厚くサポートはありそうだけど、実際に起こってみないと分からないから気になる。すぐに電話は繋がっても、対応する人が来てくれるかが一番心配。
補償内容について
- 良い点
- 説明が丁寧にされているので選択しやすいのと、もし分からなくてもコールセンターに問い合わせれば自分に合ったものも分かるのが有難いし安心できる。対面だと気を遣ってNOがいいにくいけど、自分の裁量だけて決められるのも良い。
- 気になる点
- 自分の判断にはなるから、いざ事故があったときに、あれも必要だったな…なんてことにならないかは常に心配がある。分かりやすく説明をしてもらっても、自分は素人なので、自分の判断にそもそもそんなに自信がない。
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40代 男性（東京都）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥31,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 年齢層で判断すると、ここの保険会社が一番安く、補償内容も充実しています。また、内容も細かく自分で判断出来るのが、良いところです。ただ、ほかの保険会社も含めて、30年以上保険を利用したことがないので、細かいところは正直わかりません。
- 気になる点
- 色々な保険会社を比較して、今のところを選択しましたが、その全てが、保険を利用していないのに、次年度の保険料が上がっている事には、不満があります。車輌の料率変更云々で、最高の等級なのに、これだけは大変不満です。保険会社の丸儲けだと思います。
補償内容について
- 良い点
- 保険料が安くて、自分で内容を判断出来るのがこの保険会社の良いところだと思います。色々な保険会社を比較して、内容的には満足度は高いと思います。やはり、ダイレクト型保険は安いのが一番だと肌で感じます。
- 気になる点
- 色々な保険会社を利用してきましたが、これだけは納得出来ないところは、30年以上保険を利用していないのに、必ず保険料が上がっている事です。特に、車輌保険の料率変更云々で、等級が最高なのに必ず値上がりは、やはり納得できませんね。どうにかしてほしいものです。
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60代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥38,640 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：TOYOTA・86 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- この車の購入時から今の保険会社と契約しているが、自分の使用状況に応じた補償内容を選択できること。特に車両保険は選択できる範囲が広いことは良い。保険料的にも毎年更新しても1万円割引があるほか、50日前や30日前の割引もある点は良い。非常にコストパフォーマンスが高いと思う。
- 気になる点
- コストパフォーマンスがいいので特に気になる点は少ないが、いまどきの保険なのにレッカー費用が選択制であることは少し不満。基本的な契約に含めて欲しい。できれば搬送距離無制限にしていただけるともっと良いと思う。
補償内容について
- 良い点
- 自分の使用状況により補償内容を選択することができ、また、それにあわせて保険料金も明確になる点は良い。また、ホームページでは補償ごとの解説がされており、自分に本当に必要な補償と保険料の増減を見ることができるのでバランスが取りやすい。
- 気になる点
- 選択できる補償がたくさんあるので、本当に自分に必要な補償がどうかわからなくなる。ほぼ前年同様にしてしまうが、こういう点では対面で相談できる点にメリットを感じることもある。個別に相談できるようなシステムが欲しい。
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50代 男性（愛知県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥75,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：MINI・ミニクロスオーバー 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 保険内容が自由にカスタマイズが出来る点。また、レッカーサービスも付帯しており安心感も増している。料金についても僕の年代が安く設定されてるのが良い。弁護士費用も安価で契約できて嬉しい。ネット契約の割引も嬉しい。
- 気になる点
- 例えば同じ保険に入ってる車の移動ができない。同じ保険会社なので契約車両の移動ぐらいは出来ても良いと思う。また、事故で保険を使ったときの等級が何段階落ちるのか事前に教えてほしい。飛び石のガラス交換が今は等級が変わるが以前は変わらなかったと知ったのは最近である。これは結構知らない人も多いと思う。
補償内容について
- 良い点
- 個別の補償内容ごとの価格設定がされており、使用者側の選択肢が広がる。全体の価格に関し、他の対面保険と比べて安価であり、加入に関してもインターネットで加入しやすい。加入に際し、ネットが一般的であり、出先などからの加入もしやすい事が嬉しい。
- 気になる点
- 補償内容に対する価格設定が高いと感じることがある。20等級以上の等級がなく、無事故の場合でも、いきなり保険料が上がることがある。サービスの電話に関し、24時間対応ではなく、帰宅後の問い合わせが出来ないのは難があると思う。
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50代 男性（福岡県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥56,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- 家族全員が運転するので、運転者が若い歳まで設定すると普通は高くなるが、保険料金が比較的他の会社と比べて安いのでお得な感じで非常に良い。コールセンターに連絡をしたことがあるが、丁寧に回答をしてくれる。
- 気になる点
- 単身赴任で家族と違うところに住んでいる場合に住所が違っているので保険料がおりないのではと心配なところがあるのと、普段運転する人が自分ではないところも保険の申請時に認められるのか気になるところ。コールセンターの時間が短いので夕方頃かけると問い合わせによって翌日になるところ。
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50代 男性（埼玉県）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：マツダ・マツダ3 セダン 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 補償内容に比べて保険料は安い。特に、車両保険には免責0円であっても他社に比べ保険料は安いと思う。また火災、水害、盗難などの設定があり、これに応じて保険料が変わるなど、ユーザーのニーズに対応した料金となっていることが良いと思う。
- 気になる点
- 保険料金に特に気になるところはない。強いてあげるとすれば、細かいニーズに対応しすぎて、保険料が他社に比べ高くなる傾向があるところ。安さだけを追求する方には不満かもしれない。
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50代 男性（北海道）のＳＯＭＰＯダイレクト損害保険についての口コミ
保険料：¥48,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：NISSAN・セレナ e power 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 他社と比べて契約金額が安かった。事故後の対応については、実際に事故を起こしてその後の対応で利用したことがないので良いのか悪いのがよく分からない。今のところ不満はない。
- 気になる点
- もうすぐ年齢が60年になるが、この保険は、40代、50代の契約金額が安いことを売りにしてある。今後契約金額がどの位上がるのか心配で気になる。毎年、他社と比較していこうと思う。
補償内容について
- 良い点
- どこの保険会社も補償内容には変わりはないように思う。問題は実際に事故が発生したときに、保険会社がキチンと親切にわかりやすく対応してくれるかが問題だと思う。なので現時点ではいいか悪いかはなにも言えない。
- 気になる点
- 実際に事故が起きた時に、本当に契約通りに対応できるのかが心配。前の保険会社は対応してくれたから大丈夫だと思っていたら。今度の保険会社は出来ませんなんて言われたらどうしょうかなと考えてしまう。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
