実際の自動車保険加入者71名に聞いた！三井ダイレクト損保の口コミ(評価・評判)まとめ！【CFP®認定者のコメントあり】
更新日：2024.09.09
実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏による三井ダイレクト損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。三井ダイレクト損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください！
文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部
※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。
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- 日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏による三井ダイレクト損保の評価・コメント
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日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏による三井ダイレクト損保の評価・コメント
藤 孝憲(とう たかのり)氏
日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー。企業に属さない中立公正なファイナンシャルプランナーとして、2006年に独立。保険商品や住宅ローンなどの金融商品の選び方を中心に情報発信しています。保険分野については、約30社の生損保商品を販売していた元保険募集人としての経験や情報を生かした執筆をしております。保険商品は難しいかもしれませんが、複数の商品を比較して初めてそれぞれの商品の特徴が浮かび上がります。記事を通して、商品選びの参考になれば幸いです。
【保有資格】
CFP®、宅建士（未登録）、住宅ローンアドバイザー、証券外務員二種、エクセルVBAエキスパート
＊CFP®資格は、北米、アジア、ヨーロッパ、オセアニアを中心に世界25カ国・地域（2020年8月現在）で導入されている、「世界が認めるプロフェッショナルFPの証」で、FPの頂点とも言えるものです。原則として一国一組織により資格認定が行われており、日本においては日本FP協会が認定しています。(参照:日本FP協会)
三井ダイレクト損害保険株式会社は、MS＆ADインシュアランスグループの保険会社です。
インターネット契約で最大10,000円の割引が受けられます。割引額は、保険料（年払）60,000円以上なら10,000円、保険料（月払）64,800円以上なら10,800円となっています。継続契約時には、それぞれ3,000円（年払）、3,240円（月払）の割引となります。継続を前提として、２年目以降の保険料を加味して比較検討するといいでしょう。新車割引（最長５年目まで）や長期無事故割引・長期無事故割引プラスの割引などの割引制度の確認も必要です。
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険があり、自損事故保険、無保険車傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償保険と対物賠償保険、無保険車傷害特約は自動セットされます。地震や噴火などで全損した場合に補償される「車両地震保険」はありませんが、ファミリーバイク特約や弁護士費用補償特約など一通りの特約はそろっています。
ダイレクト型を希望する場合、割安な保険料が魅力ですが、必要な補償が得られるか、長期的にも合理的な保険料となっているかなど確認しましょう。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：三井ダイレクト損害保険公式サイト
インターネット契約で最大10,000円の割引が受けられます。割引額は、保険料（年払）60,000円以上なら10,000円、保険料（月払）64,800円以上なら10,800円となっています。継続契約時には、それぞれ3,000円（年払）、3,240円（月払）の割引となります。継続を前提として、２年目以降の保険料を加味して比較検討するといいでしょう。新車割引（最長５年目まで）や長期無事故割引・長期無事故割引プラスの割引などの割引制度の確認も必要です。
補償内容について、基本７補償のうち対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険があり、自損事故保険、無保険車傷害保険は特約扱いとなります。対人賠償保険と対物賠償保険、無保険車傷害特約は自動セットされます。地震や噴火などで全損した場合に補償される「車両地震保険」はありませんが、ファミリーバイク特約や弁護士費用補償特約など一通りの特約はそろっています。
ダイレクト型を希望する場合、割安な保険料が魅力ですが、必要な補償が得られるか、長期的にも合理的な保険料となっているかなど確認しましょう。
※補償内容等は、2020年８月現在のものです。
※対人賠償責任保険、対物賠償責任保険、人身傷害保険、搭乗者傷害保険、車両保険、自損事故保険、無保険車傷害保険を基本７補償としています。
※保険会社によって補償内容が異なりますので、詳細は各保険会社にお問い合わせください。
※公式サイト：三井ダイレクト損害保険公式サイト
60代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥17,500 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スバル・レヴォーグ 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- インターネットで加入、更新手続きができ保険料も安いところがよい。また、インターネットで更新したら割引があったり、その他の割引やサービスがあるところがよい。補償内容もわかりやすいところもよい。
- 気になる点
- ロードサービスがついているが、利用はしたことがないのでどういうものか気になる。JAFFを解約したので、故障等のトラブルでスムーズに対応してくれるかが心配である。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容については、ホームページで確認できることと印刷して携帯できるので特に詳しい説明を聞かなくても理解できるところがよい。また、誰が運転していたら補償する、しないがはっきり書かれているので、運転を依頼できるかどうかが明確にわかるところがよい。
- 気になる点
- やはり、ネットで契約して安いところはよいが、実際に事故を起こしたとき、どれだけ対応していただけるかについては未知数である。また、事故の場合の相手との交渉になった場合、進行状況を教えてくれるのかどうかが気になる。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットで、更新する場合の前回との変更点や金額の違いについて丁寧に教えていただけるのがよい。また、操作がわからない時も電話で丁寧に指導ししてくれるところがよい。
- 気になる点
- インターネットでほとんど対応してくれるので特に問題はないと思うが、もしネットがつながらなかったり、パソコンが故障したときは、どうしたら連絡取れるのかが心配である。
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60代 男性（宮城県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥66,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 各保険会社で見積もりをしましたが、三井ダイレクトの保険料が安く、インターネットでの問い合わせに対して、電話でも直接回答してくれたのでとても助かりました。お客に合わせた多種多様な割引きプランがあるのも魅力的です。
- 気になる点
- 三井ダイレクトでは事故受付センターが、休日夜間でも24時間365日で年中無休で対応してくれるので安心だと思いますが、万が一事故やトラブルがあったときの対応は気になります。
補償内容について
- 良い点
- お客に合わせた多種多様な割引きプランがあること。長期無事故割引きなど、万が一の事故もスピーディな事故対応。年中無休で24時間365日で事故連絡の受付。他に特に気になるところはは有りません。
- 気になる点
- 実際に事故や何か不具合が、あったときの対応がどのようになるのか分からないので、そこが気になるところです。あとは対応していただくロードサービスが、どのような事故対応をしてくれるのか心配です。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットやお電話で直接ダイレクトに契約ができることです。事故の時は、事故受付センターで休日夜間を問わず24時間365日の受付が良い点だと思います。
- 気になる点
- 実際に事故や何か不具合があったときの対応がどのようになるのか心配ではある。全国に広がるネットワークがどのように対応してくれるのか心配している。
事故対応について
- 良い点
- 年中無休で24時間365日お客様対応してくれるところです。全国の修理工場と連携しており、万が一の事故で安心です。スピーディな対応をしてくれます。平日休日を問わず19時まで初期対応してくれます。
- 気になる点
- 全国の修理工場と連携して対応をしてくれるのということですが、どのような修理工場なのかが、うまく対応してくれるかが心配で気になる点です。対応時間が19時なので、夜遅くの対応が心配です。
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60代 男性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥26,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 他の会社にくらべて保険料が安くてコストパフォーマンスがいいと感じて、インターネットで簡単に申し込みも出来るし、自動車保険の手続きに適していると感じました。保険内容も充実していて、スクーター保険もつけて原付割引があったり、ゴール免許証割引やさまざまな割引制度もあって親切な内容でした。
- 気になる点
- 更新手続きは簡単でしたが、毎年更新するのであれば、1年限りではなくて、何年か分をまとめて申し込むとか他のやり方があればそういうのを利用出来ればもっと利用したくなると思います。
補償内容について
- 良い点
- なかなか難しい自動車保険の用語についても詳しく説明してくれていて、なかなか簡単に申し込みが出来ると思います。自分の車に関する補償内容を色々な点で確認しながら自分に適した補償内容を自分の保険につける事ができると思います。
- 気になる点
- 車両保険をセットするか否かで迷う事が時々あるんですが、自分の車に本当に必要かどうか判断してくれると助かります。修理費用などを補償してくれる、万一のときに心強い補償ですが、セットすると保険料は上がるのでかなり重要な問題です。
顧客対応について
- 良い点
- 自動車保険に関して補償内容だけでなく、自動車保険に関する事なら何でも分かり易く説明されているホームページがとても見やすくなっていてホームページを見るだけでも自動車保険に詳しくなれるような気がします。
- 気になる点
- たとえば毎年自動車保険に入るのではなくもっと簡単な手続きで自動車保険の継続手続きをホームページ内で行うことが出来るとか、もっと簡単なメールとかで更新作業が出来るとかも考えてもらえるとありがたいと思います。
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50代 男性（愛知県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・セリカ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 他の会社と比較して安いところ。自動車保険料を一括して調べるサイトがあるが、何回利用しても、やはり一番安い結果が出る。保険内容は詳しくは分からないが、充実していると思う。
- 気になる点
- 事故を起こしていないのに、年々保険料が上がるところが気になる。加入した時のお得感が、年々薄れてきている。長年利用しているが、長期割引率が低く、安くなった気がしない。
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60代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥28,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：honda・シビックハッチバック 家族構成：既婚・配偶者あり・子4人
保険料について
- 良い点
- 取り敢えず今のところ気になる点はありません。前のソニーと比べてほぼ同じ内容で、1万円近く安いので大変気に入っています。ネットの契約もわかりやすいので、いいと思います。
- 気になる点
- 現状事故を起こしていないので気になる点と言われてもまだ分かりません。ただ事故を起こして再若干補償内容がソニーと比べて劣る点があるので気になりますが、それほど大きなものではないので、大丈夫でしょう。
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50代 男性（佐賀県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥98,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：MAZDA・CX5 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- CPが高い。事故対応について知り合いが同保険での経験ですごく良かったと言っていました。また保険の重複についてもお知らせがありユーザーの事を考えて営業をしていると思いました。
- 気になる点
- 最初は事故対応が良くない気がしたが、そんな事は全くないことがわかりました。10年以上お世話になっていますが気になる点はなく今後も同保険にお世話になたいと思っています。
補償内容について
- 良い点
- 他社商品と比較して補償内容と金額とのバランスがとれており同補償内容で他社と比較した場合金額が安いと思っています。あとホームページが見やすくて補償内容の説明もわかりやすいと思います。
- 気になる点
- 補償対象を広げる等商品の価値をを高める方法を考えて他社と差別化をはかっていってほしいと思っています。そのうえで今後保険金額は上がらないでほしい思います。
顧客対応について
- 良い点
- 知り合いが同保険にて事故対応の話を聞く限りでは素晴らしい対応であったということでした。ユーザーの立場で色々な提案であったり保険の重複をお知らせしていただける等印象がすごく良いかと思っています。保険の追加及び変更等ですごくわかりやすく説明いただきました。また等級に関してもどうしたら良いかを提案していただきました。
- 気になる点
- 内容が少し難しいかもしれないと思いました。
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥10,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・SUV 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 車両保険なしや本人限定運転などの必要最低限の補償内容であれば、保険料が非常に安いです。もちろん、対人、対物保険料などは無制限、搭乗者傷害保険などを付けても保険料が割安感があります。年払いにすると毎月支払いよりもやはり割安感がありますね。
- 気になる点
- 弁護士費用やレンタカー費用、レッカー費用などの特約を複数付けてしまうと保険料が割高になってしまい、他社とほぼ変わらない保険料水準になってしまうことですね。ただし、弁護士費用のみの特約であれば、それを足したとしても非常に保険料の割安感はありますね。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物無制限の補償や人身傷害保険、無保険車障害特約など必要最低限の補償が付保でき、なおかつ保険料もリーズナブルのため費用対効果が非常に高いと感じます。バッテリー上がりなどの緊急出動でも1回までは無料で補償される点もいいですね。
- 気になる点
- 不用意な事故（特にもらい事故）などはいつ発生するかわからない上、その事故の後処理には、専門的な見解が必要とされることが多々あるため、弁護士費用などは特約なしでも対応してもらえるような補償内容にしてもらいたいですね。
顧客対応について
- 良い点
- コールセンターに電話した際の対応は、比較的良好だと思います。不明な点や質問事項にもてきぱきとした応対が多く、素人にもわかりやすい説明を心掛けているように感じました。又、電話した際の待ち時間もストレスを感じさせないくらいのスピーディーな対応に好感がもてました。
- 気になる点
- 最後まで、弁護士費用特約を付けるか？否か？で悩んでいましたが、そのような場合は、今までの事故発生に伴う相手方との交渉がうまくいかない事例などを具体的に話していただけると、必要か否かの判断材料になると思われるので、会話の中でうまくアドバイスを加えていったほうが良いように感じました。
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40代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・キューブ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- インターネット保険なので価格が安い。人身保険や車両保険の補償レベルを自分でカスタマイズして保険を選べる。その際に即座に保険料が計算され、複数案を比較しながら補償内容を決められることが魅力である。
- 気になる点
- コールセンターに電話をしても掛かりづらいのがネックである。応対が始まると丁寧な対応をしてもらえるが、問い合わせなどの時にすぐに繋がらないのは厳しい。また、ネットを使いこなせていない人には扱いづらいものである。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容と保険料のバランスからすると、中間コストを極力省いて、保険料に還元していることがわかる。直接営業や代理店を介している保険と比較するとその差が良くわかる。
- 気になる点
- インターネットなので、自分で理解して判断しないといけないのだが、補償内容の項目やその説明が複雑すぎて理解に苦しんで最適な選択かが分からないときがある。もっと簡単明瞭ならば良いと思う。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットゆえに営業担当者に押し込まれるような圧迫感がなく、自分のペースややり方で出来るのが良い。また、画面で明確に内容を示してくれるので手続きはやりやすい。
- 気になる点
- コールセンターが繋がらないことが多く、問い合わせしたい時には厳しい。また、コールセンターで不明点を聞いても、保険自体のプロフェッショナルではないので回答が出ずに最後は自己判断となる。
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50代 男性（千葉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥20,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- インターネットで損保各社を比較して最も価格が安いので契約した。事故対応も素晴らしく、今後も変えるつもりはない。毎年、比較検討しているが最安はいつも三井ダイレクト損保である。
- 気になる点
- 過去、ネット損保ではなく保険に入っていたが、当時対応がどうなのかはわからなかった。（事故等がなかったため）そのため、比較ができないこと。当時の会社と現在の会社でしか加入していないため、他社サービスの詳細がわからないこと。
補償内容について
- 良い点
- 一度、事故を起こしてしまいお世話になった時、満足のいく内容の補償いただきました。基本的にはすべての自動車保険の内容の補償をそろえているので、カスタマイズすることができるところが良いです。
- 気になる点
- 重複している点があるかもしれないことが気になります。他社での傷害保険などでもカバーされているところもあるかと思っています。さらに、それぞれの補償がどのような場合に支払われるのか分かりずらい点です。
顧客対応について
- 良い点
- 事故に遭うと被害・加害に関わらず、相手と会ったり話をしたりすることが非常に精神的苦痛になるので、相手との交渉を全て行ってくれるため、精神的苦痛から解放されること。
- 気になる点
- 相手の保険会社との交渉で、保険会社が相手にどういう対応をしているのかわからないことです。さらに、自分に対する対応が素晴らしいものだと思いますが、実際に事故調査に来られる方が高齢の方が多いと聞いたことが気になります。
事故対応について
- 良い点
- どのような些細な事故であっても、すぐに駆け付けてくれたときに素晴らしく良いと感じました。バッテリーが上がったときなどでも駆け付けサービスがあるので安心です。また、事故時の対応も文句なしでした。
- 気になる点
- 過失割合の判定が本当に正確なものなのか気になります。自分の自動車保険会社と事故相手の自動車保険会社との交渉で過失割合が変わると聞いたので、三井ダイレクト損保がどの程度競争力があるのか気になる点です。
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60代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥12,300 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・イプサム 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- 現在の保険料金はどの保険会社も同じような保険料金と思いますが、自動車保険の更新時期に保険会社を変更しようと思い10年以上前に契約した頃は一番安価だと思いました。現在も比較的安価だと思います。
- 気になる点
- 契約条件が同じでも保険料金が契約更新時期に少し変動していました。年ごとに自動車保険環境も変わるので仕方ないかなと思いますが、保険料金が変わることが分かると良いと思います。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容は自動車保険としての基本的な補償内容を網羅していると思います。またいろいろな特約補償も用意してあるので、自分の運転スタイルにあった補償内容にできるのではないかと思います。
- 気になる点
- 補償内容については特に気になる点はありませんが、自動車の走行距離とか利用年数とかでベースとなる補償内容が3パターンくらい用意してあると、保険更新時に参考になっていいかなと思いました。
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥10,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ダイハツ・タント 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 保険料が、同業他社に損害保険会社よりも、とても安いので、経済的にはとても助かる。 継続手続きも、現在加入している自動車保険と同等か、それにプラスしてあるプランを、簡単に選択できるので便利。
- 気になる点
- 継続手続きも、インターネットのホームぺージから、迷いなくできてよいし、今まで実際事故で使ってないので」、気になる点は特にないが、あえて言うなら、実際の事故時にどう対処してくれるのか？
補償内容について
- 良い点
- 私は、ほぼ最低限で、保険料を抑えてるが、継続時に、ほかのバリエーションを提案してくれたり、実際に細かく、各補償を選択できるので、自分に合った、補償を選択して、契約できるのがよい。
- 気になる点
- 前の質問でも書いたが、実際事故を起こして、この自動車保険を使ったことがないので、具体的にどう対応してもらえるかは、わからない。いくら文章で説明してあっても、事故を個別なのでそれは心配。
顧客対応について
- 良い点
- 実際電話対応や、ネットでのメールで質問はしたことが、ないので良い点はも、悪い点も今のところ分からないです。少なくと、現在のところは、全く問題がないので、よいと思います。
- 気になる点
- 顧客対応といっても、加入してから事故も起こしてないし、自動保険への質問や、インターネットでの問い合わせも、一度もしたことがないので、わからりませんが、質問がないことが一番いいことではと思います
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50代 男性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：HONDA・VEZEL Hybrid 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- 保険料金が安いが、対応は丁寧で価値がある。更新はネットで素早く完了し、事前にメールなどで知らせてくれるのも良い。内容も充実しており、自分に合った保険だと言える。
- 気になる点
- しいて言えば保険の内容が細かすぎて選択するのに少しばかり苦労する。今の保険が一番良いとは思っているが、本当にそれで良いのか不安になることもある。
補償内容について
- 良い点
- 補償は充実しており、車両保険や搭乗者保険などを含めて総合的にかけている。他の保険会社の補償内容と比較しても遜色ないと思うが、保険の料金は非常に安くお得感がある。
- 気になる点
- 子供が免許を取得し運転する世代になってきたが、運転する機会が少ないので日掛けの保険を作っていただけたらありがたい。ネットですぐ申し込めるようなシステムにして欲しい。
顧客対応について
- 良い点
- 以前、不明な点を問い合わせた際の電話の応対がとても丁寧で、分かりやすいと感じた。ネットでの更新手続きに関しても、事前に案内をメールで送信してくれ、ホームページも見やすい。
- 気になる点
- 電話で問合せする際には、非常につながりが悪い。待たせるだけ待たせて、後でお掛け直しくださいといった対応はどうかと思う。チャットなどを利用してAIが回答できるような仕組みはないか？
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥20,150 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・カムリ 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 年間保険料安いのがいいと思うけど、付帯する補償も充実していてそうなのでいいと思います。さらにロードサービスなどが充実するとさらに良いと思います。
- 気になる点
- 車両保険が比較的に高いという点です。万が一の時の保険料の支払いが適切にこちらの要望通りに出してもらえるのか少し不安があります。実際に加入していた知り合いに聞いた話たと希望額が出ない事も聞いていますので
補償内容について
- 良い点
- 対物や対人の事故に関して補償額のあたいが適切に設定されているのはよいことだと思います。また、ロードサービスなどが無料でつかうことができる点も素晴らしいと思いいます。
- 気になる点
- 車両保険にも加入していますが、実際の事故において友達から思ったような損害賠償額が出なかったとも聞いているのでそのあたりが不安です。また、補償範囲も複雑でわかりにくいことも不安です。
顧客対応について
- 良い点
- 電話での応対についても、テレホンアドバイザーの方の対応がよく、とても親身に相談にのっていただけるのも魅力の一つだと思います。あと、電話相談のつながりやすさも良いと思います。
- 気になる点
- 強いていえば要件を理解して説明するのが比較的に長いような気がします。逆に丁寧な説明なので時間がかかるということかもしれませんが、時間をさかれるのが少し気になるところです。
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50代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウスアルファ 家族構成：既婚
保険料について
- 良い点
- とにかく保険料が安くて、申し込みがインターネットで出来るため簡単、早く手続きが終わる。インターネット割引もありお得感がある。また長期の無事故割引や新車特約があるのもうれしい。
- 気になる点
- 事故が起こった時に親切丁寧に対応してもらえるのか、疑問点があるときにすぐに聞くことが出来ないのではないかと心配。どのような補償内容になっているのか詳細がわからない。素早く査定してもらえるのか不安。
補償内容について
- 良い点
- 事故受付センターで休日夜間問わず24時間365日受付してくれるのはありがたい。レッカーサービスやバッテリー上り、パンク等の場合、ロードサービスをどんな契約にもついているのがうれしい。
- 気になる点
- 本当に事故が起こった時に、親身になって対応してくれるのか、相手との交渉も全部してくれるのか、すぐに連絡がつくのか、たらいまわしにされないのか、電話がなかなかつながらないような気がする。
顧客対応について
- 良い点
- 1年365日24時間いつでも年中無休で受付してもらえる。スマホアプリからでも事故報告や担当者とやり取りできる。いろんなツールがそろっている。見積もりもインターネットなどでできる。
- 気になる点
- 本当に相談したいときに、疑問があり聞きたいときにすぐに繋がるか一番気になる。口コミの評判では、営業担当の対応が悪い、査定が低いやアフターサービスが最低などあまりよくない
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50代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・オルティア 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 補償内容は、確保されていて、ロードサービスなどが充実している。ダイレクト型の保険なので補償内容やサービスに不安は、あったけれども、補償内容、ロードサービス等、共に他社よりも充実していたが、保険料は、ほぼ同額だったのでこちらに決定いたしました。
- 気になる点
- ダイレクト型保険のため、あまり派手な宣伝広告は、執り行っていないので地道な印象を受けましたが、また、最近は、全般的に保険料が値上げ傾向にあるので、その点が気になる点です。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容については、人身傷害が3千万くらいまで補償内容を設定しても以前加入していた保険の補償内容よりもよくなりましたが、その割には、あまり保険料もアップし過ぎないところが、良かった点です。
- 気になる点
- 気になる点としては、最近は、保険料が値上げ傾向にあるため、さらに、補償内容を充実した内容に変更したいのですが、あまりにも値上げ傾向が続いているため、補償内容を良くするとさらに保険料がアップしてしまうため、現在は、思い留まっているてんが、気になる点です。
顧客対応について
- 良い点
- 以前に駐車中に他車にぶつけられた無過失事故でこちらの保険が使えない時にも、相手側の保険会社の主張に際して、的確なアドバイスをもらえたことについては、さすがに助かりました。
- 気になる点
- 顧客対応については、やはり、ダイレクト型保険ということで当初は、少し心配しておりましたが、特別困ったことや不足に思うものはなく、補償内容はほぼ同じでロードサービスなども充実しているので、問題は、ありません。
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60代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥10,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ミニ・CooperS 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 毎年、色々と多くの保険会社にて見積もりを取っていますが、今回はSBIからこちらの三井ダイレクト保険になりました。保険料が同条件で一番安く済んだためです。二輪車の保険契約をしていたので、2台目以降に保険料が割引になりました。
- 気になる点
- 毎年、多くの保険会社にて保険料を見積もりしていますが、その都度一番安い保険会社が違う場合があります。任意保険の保険料の算定の保険会社にて違っているため、安易に継続しないようにしています。
補償内容について
- 良い点
- 保険会社の補償内容は、ほとんどすべての会社がロードサービスが付いているため、あまり内容に変化は有りませんので保険料の安いところを選んでいます。
- 気になる点
- ほとんどすべての保険会社が、弁護士費用が別になっているため、この費用を保険料にこみにして頂きたい。細かくオプションの様になっているものを標準にすることは出来ないのでしょうか。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットにて契約で、実際に保険担当者との連絡は事故や故障の時に電話にて対応になりますので、連絡先やその他の必要な内容り入ったカードなどをつけてもらいたいです。
- 気になる点
- 事故や故障の際に慌ててしまうため、携帯などを忘れた場合に保険会社の連絡が出来ない場合が多くあります。カード型の連絡カードなどをお願いしたいと思います。
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50代 男性（青森県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥10,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・カローラフィールダー 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- ネットの自動車保険の中で、調べた中では保険料が1番安い。申込みがネットでできる。オプションがいろいろあり、必要なものを個別につけられる。スマホのアプリが有り、そのアプリから契約の確認や情報の変更ができる。
- 気になる点
- 事故を起こした時、本当に金がおりるのか。保険料の支払いを、ペイペイなどの、コード決済で支払が出来る用になれば家にいながら楽に支払いが出来る。紙の契約書代を安くして欲しい。
補償内容について
- 良い点
- 年間の走行距離で保険料が変わる。インタ－ネット契約割引、継続割引、長期無事故割引など割引がいろいろある。自動車保険証券の発行あるなしで金額が変わる。ファミリー傷害特約等いろんな特約を個別で付けられる。
- 気になる点
- 契約で1つでも間違いがあった場合、契約無効になるのか心配。例えば、車台番号のロ－マ字一字や数字一つ間違えていたらどうなるのだるうか。他に住所が変わったのに、変更届をしていなかったら、どうなのか。車を変えた届を、直ぐにしていなかったらどうなのかなど。
顧客対応について
- 良い点
- 対面でないため契約の為に時間を取る事をしなくていい。自分の好きな時間に契約できる。本人がいらないと思う特約を強要されない。他の保険の押し売りがないのは良いと思う。
- 気になる点
- 契約の助言を直接して貰えない。契約の不備を指摘して貰えない。全て自己責任になる。一度サ－ビスセンタ－に電話をしたが、こちらが詳しく説明しないとなかなか分かってもらえなかった。
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40代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥49,800 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：トヨタ・VOXY 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- いろいろと他社と比較してみてわかったことですが、子供が運転するようになってどうしても保険料がアップする中、複数の保険会社の見積を検討した結果、こちらが安かったかなと思っています。
- 気になる点
- 他社と比較して保険料が安かった分実施祭の事故の際にきちんとした対応やサポートを受けることが出来るのかなという勝手ながらの不安というか心配している面がありるのは事実です。
補償内容について
- 良い点
- いくつかの保険会社の見積を比較検討はしましたが、こちら補償内容が特に優れているような感じはなかった分、一般的だなという安心はあります。
- 気になる点
- いろいろと他社の保険内容と比較しても補償内容や支払い条件などは変わりはないかと思っています。保険自体はやはり、実際に利用する機会がない事を望んでいます。
顧客対応について
- 良い点
- インターネットでの申し込みでありましたので、特に先方とのやり取りというのはありませんでしたが、申し込み後においてはすぐに返信メールが届いたり、書面郵送されてきましたので安心できました。
- 気になる点
- インターネットでの申し込みでしたのでどうしても一方的な感じになりますので、申し込んだ内容が妥当なのか、適切なのかが正直わかりにくいなという感じはあります。
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40代 男性（福岡県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 家族の事故の時初期対応が非常に良く、レッカーの手配やタクシー代の支払い、事故後の怪我の対応、慰謝料の支払いに至るまで、すべてにおいて満足いく内容でした。今後も継続して利用したいと思いました。
- 気になる点
- 気になる点は特にありません。ネット保険ということで保険料が安かったので事故後の対応が非常に心配していましたが、娘2人の事故の時どちらも素早い対応で親身になっていただきました。
補償内容について
- 良い点
- 必要最低限でいいと思っていましたが、自分の保険料はできるだけ安くして、娘2人の補償内容を車両保険などを付けていたので、2人が事故を起こした時にしっかりと補償してくれたのが非常に良かったです。
- 気になる点
- 気になる点は特にありません。娘たちが事故を起こして保険を適用した後の保険料がどのくらい値上がりするのか心配でしたが、3年後の概算の支払い金額まで詳しく教えてもらえました。
顧客対応について
- 良い点
- 子供たちがそれぞれ事故を起こした時に、電話での対応でしたが、連絡もすぐに取れて、そのあとの相手方への連絡や病院への連絡なども即座に対応してくれて、全くストレスなく満足できました。
- 気になる点
- 気になる点は特にありません。ネット保険で保険料も安かったうえに非常に丁寧な対応をしてくれて満足しています。
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50代 男性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥23,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スティングレー 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 他保険より価格が安い。通販型なので、対面型よりはかなり保険料が安い。保険内容など、変更がより早く簡単にできる。保険証書がないので、割引など価格が安くなるである。
- 気になる点
- 通販型なので他保険より特約が少ない。ある程度難しい保険内容を自分で理解しなければならない。もう少し保険料が安くなると良いと思うところ。
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三井ダイレクト損保の公式動画紹介
※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（千葉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥21,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・モコ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 年齢制限・家族限定などで割引になりかなり安いと思う。キャンペーンプレゼントも魅力的。1度車が故障した時は30分位で提携の自動車屋が来てくれて助かった。
- 気になる点
- 無事故の場合は翌年度に10％～20％の返金又は値引きしてほしい。キャンペーンプレゼントの景品はもう少しお金をかけて応募したくなるような商品だと嬉しい。
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50代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥33,190 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：スズキ・スイフト 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 一括見積もりをして大手にもかかわらず一番安かったのでとても満足している。しかも月に一度コンビニスイーツ等が当たるくじなどもありとてもよいと思う。クラブオフめーるナビも施設割引がありよい。
- 気になる点
- 車両保険の中身をもっと細分化して選択できるようになれば完璧かと思う。自転車にも乗るので個人賠償責任保険を特約で付けたかったが、単独で加入するより高かったので付けなかった。
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60代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥17,950 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：日産・note 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 自分に必要な補償をや補償額を選択できる。ネット割引や証書不要により保険料が安くなる。事故の際の相手方の交渉をもきちんとしてくれた。満期が近づくとメールで頻繁に案内がある。
- 気になる点
- 事故の際の対応が不安だったが、杞憂に終わった。誠実な対応をしてくれたので信頼している。
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40代 男性（愛知県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・カローラフィールダー 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 車両保険にも加入しいるが、他社と比較して保険料が安いこと。以前、車両故障でディーラーまでレッカー移動をお願いしたことがあるが、適切な電話対応や業者手配で安心した。
- 気になる点
- 長年契約していて無事故であるにもかかわらず、保険料が変わらないこと。インターネット通販であるため、万が一事故が起きてしまった場合に現場に来てくれないと思われること。
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・CX5 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 保険料が安くコストパフォーマンスが高い。保険料は安いが、各種サービスは充実しており、通常の保険範囲としては十分すぎるカバーとなっている。また、ネットで手軽に契約できる点も非常に良い。
- 気になる点
- 実担当者とフェースtoフェースで繋がっていないので、何か相談事がある時に少し不安になる。しかし問い合わせ連絡は24時間できるので、大きな問題ではない。
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 保険料と補償のバランスが良く、コストパフォーマンスの高い料金体系だと思う。保険料の中に、レッカーやタイヤ交換などさまざまなロードサービスも含まれているところもお得に感じる点である。
- 気になる点
- 他のネット専業の損保に比べて最も安いわけでないのが気になる。長期契約や無事故で保険料が割引されるような料金体系を導入してほしいと思う。先割りなどの特典があったら良いとも思う。
補償内容について
- 良い点
- 対人、対物など基本的な補償についてはすべて網羅できるので、補償内容は安心し、納得できるレベルだと思う。ロードサービスなどのサービスもかなり充実しているのが良いと思う。
- 気になる点
- 対人、対物などの基本的な補償以外に、同乗者への補償や車両保険など、オプションについて何が必要で何が必要ではないかということがなかなかわかりにくい所があるのが気になる。
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30代 男性（石川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥32,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ホンダ・シャトル 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 安いのは本当に嬉しい。他の保険会社とも比較しても三井ダイレクトさんは安い方だと私は思っておりますのでオススメです。
- 気になる点
- 継続割が大したことないとは思うけど許容範囲であります。車両保険についてももう少しお安い方が嬉しいです。
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50代 男性（京都府）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥23,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：ホンダ・フリード 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- インターネット保険の中では最安ではないが比較的安く良心的だと思う。また、環境に対する取り組みも力を入れていることや、そんなに大々的に宣伝をしていないのも好感が持てる。
- 気になる点
- 長年継続しているが、そんなに安くなってきたという感じがしない。更新割引がもっとあってもいいのではないかと思う。
補償内容について
- 良い点
- 実際に補償を受けたことは一回もないが、インターネット情報を見たところでは細かいところの選択項目もそれなりにあり、問題はないと思われる。
- 気になる点
- 自分が選択した補償のオプションが最終的な値段保険料金にどう影響するかが直感的にわかりにくいので、そこを改善してもらえればと感じる時がある。
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60代 男性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥20,580 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・NBOX 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 各補償項目について、自分で必要な項目を選び累計価格を見ながら必要・不必要を細かく選択でき、予算と照らし合わせながら最も自分で必要としている補償内容が選択できる。
- 気になる点
- 車両保険の設定金額の下限が高く、設定金額の自由度がひくい。個人的には全損補償でなくても良いので、もっと自由に自分の予算に合った補償金額を設定できるようにしてほしい。
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50代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥100,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・523i 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 他のダイレクト系と比較しても金額的には、一番安い。事故時の対応は他の一般保険会社に比べ対応が薄いという評判である。そのことを考慮してもメリットがあるという判断で今回の契約を決定した。
- 気になる点
- 安かろう悪かろうということもあるが、保険を使用する確率を考えるとどこまでのグレードが正解か判断に苦しむこともある。事故が発生した時に、後悔することにならないか心配である。
補償内容について
- 良い点
- 対人対物とも無制限、搭乗者保険に加えて車両保険にも加入している。中でも新車特約は、手厚い補償であり保険料は高いが安心である。弁護士特約等も加入しており万が一の交渉ごともお任せできる。
- 気になる点
- 事故発生後の保険料の増額が大きいので、発生後の加入については検討をようする。相手が不良外人等で保険に入ってない時の交渉については、被害者の場合保険会社をあてには出来ないので不安に思います。次回更新時には、対応できる保険会社との契約も考えて行きたい。
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50代 男性（千葉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・ラクティス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 支払い金額がとても安くて良い。ネットでいろんな手続きができるので楽ちんです。今後も続けて加入していきたいと考えています。とても分かりやすい内容だし、何度か事故時に対応していただいたのですが、とても気持ちがよい対応を迅速にしていただき助かりました。
- 気になる点
- 特になし。とても満足していて、他の会社に変更することは、今のところありません。他社の掛け金をいろいろ調べてみたのですが、断然安くて内容もしっかりしているので、特に気になる点はございません。
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50代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・マーチ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 更新の時期になると詳細なシミュレーションが送られて次の契約内容を検討でき、保険料も安い。全てインターネットで完結するのも楽でよい。クレジットカード決済ができるのもよい。
- 気になる点
- もっと保険料を安くできるのかできないのか分からない。通販系損保の中では安いのか高いのか分からない。安い理由が販管費が安いだけなのかサービスが劣っているのか分からない。
2
50代 男性（長野県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥22,330 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：マツダ・デミオ 家族構成：既婚（離別）
保険料について
- 良い点
- 特約が色々と付いている割には、若干保険料が安めだと思います。それ以外は実際に使ったことがないので、実際の対応が良いかどうかはわかりませんので保険料が安いのかはわかりません。
- 気になる点
- 実際に利用したことがないので、対応や保険料の支払いなどの対応が良いかどうかの判断がつかないところがきになるところです。事故がなかったら翌年もっと料金を下げてほしいです。
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60代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥43,810 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- インターネットでの契約で煩わしいこともなく、自分にとっての保険に必要な条件などが分かりやすく出来ているため、その上での料金なのでとても納得できるものになってる気がする。
- 気になる点
- 加入して13年目になりますが、契約上の文言に中々理解しにくい言い回しがあって、果たして契約に間違いないのか、多少は不安に思うこともあるが、概ね料金に不満は感じていない。
2
50代 男性（熊本県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥12,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：Honda・12000 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 最安。安いからと言っていい加減というわけでもない。ロードサービスもちゃんと使える。自賠責でカバーされているので心配は少ない。
- 気になる点
- 気になるところはない。
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60代 男性（茨城県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・ＣＸ－30 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットで申し込めるので好きな時間に開けて色々と調べて契約できる。ネット割引で安くなりお得感がある。契約書の書面を発行しない代わりに安くなる割引制度が有る。今まで事故を起こした事がない者にとっては少しでも安くできて有難い限り。
- 気になる点
- 難しい用語が出てきて調べるのに時間がかかっても細かいところが判らないことがあり、チャットなどで質問して調べている。解説の内容が専門過ぎて判らないことがあった。
補償内容について
- 良い点
- 自分に合った内容で契約出来て手数料がかからない。補償内容も自由に選べてコストカットできお得感がある。週に２～3日しか運転しない者にとっては色々な選択肢があって助かる。
- 気になる点
- 事故発生した時の対応はどうなのか判らない。他社のテレビｃｍでのように事故発生時に相手方と交渉できるのかが判らないので多少の不安が有る。
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50代 男性（滋賀県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥26,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：ダイハツ・タント 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 夏前に、遠出して宿泊したホテルを出ようとしたところエンジンがかからくなった。保険会社に電話したところ丁寧に対応してもらい、結局、近くの自動車整備工場で修理をしてもらうことになった。保険料金はが安いとは思わないが、故障時の対応を考えると、このくらいの額はやむを得ないのかな、と思う。
- 気になる点
- 走行距離によって車の保険料金が変わるのは分かるが、車に関心を持って整備をしている運転手とそうでない運転手がの料金が一緒というのはどうなのか、と少し思う。
2
50代 男性（千葉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥8,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：日産・スカイラインGTR 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- ネットで簡単に申し込める。保険料は比較的安くて良い。また、すべてネット上で対応できるので便利である。補償内容も他の保険会社と比べてそん色ない。面倒な手続きがいらないので使いやすいと考える。
- 気になる点
- 車両保険に加入できない。古い車両でも車両保険がつけられるようにしてもらえればもっといい。事故対応など経験がないので対応が十分かどうかはわからないのが気になる。他の保険会社も車両保険がなかったためここにしたが、他の保険会社が車両保険を付けられるようになったらまた変更する。
2
40代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥38,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・ノート 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 割安なのに欲しい補償は充実していること。金額が細かく分けられているので、こちらからしたらありがたい。欲しい補償をつけた場合とない場合の金額をすぐに見直せること。
- 気になる点
- 金額の見直しが、面倒で分かりづらい。欲しい補償を悩んでしまう。ネット契約が主流で良いのかもしれないが…気になってしまうため相談しづらい。1年目は割安感を感じるが、更新の際はあまり割引がなされないこと。
2
60代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥36,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：メルセデス・ベンツ・C240 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 実際に事故をしたことがあるが、そのときの対応も早く連絡も付きやすく、経過の説明も有り最後までスムーズに対応してくれた。補償、ロードサービスは他と比べてないが充実していると思う。
- 気になる点
- 新規契約や更新時に内容が難しくわかりにくいところが有るのでもっと簡単に解りやすく説明してほしい。あと、ロードサービスはもう少し一ヶ月の使用回数を増やして欲しいと思う。
2
※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
50代 男性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：マツダ・アテンザスポーツ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- インターネットのサイト上で必要なものを選択できるため、無駄な保険料が掛からないのが良いです。最近無事故で長期契約した場合の割引率も高くなりお得な保険になっています。
- 気になる点
- しいて上げるとすると保険料が他社よりかなり安い（ここより安いのはSBI損保くらい）のに保険料はちゃんと支払われるし、ロードサービスも充実しているので利益がちゃんと出ているのかが気になります。
2
20代 女性（北海道）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：ホンダ・フリードプラス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 他社に比べて安く、一番安い保険よりは補償もきっちりしてるのではないかと言われこの保険に入りました。あまり安さとか保険の使いやすさは実感していないので何とも言えないです。
- 気になる点
- なんでもそうだけど、有名人を起用している会社は広告代は結構高いのかなと。それを会社専用のキャラクターとかにしたらもっと安くできるんじゃないのかな？とか思います。
補償内容について
- 良い点
- 更新の時に、何個かプランを用意してくれるのは助かります。結局一番安いやつにしてしまうのですが、ここはこれが良い、こっちはここが良いという説明もつけて欲しいです。紙面で送られてくるのでわざわざ電話して聞くのもなんだかなと思うのでそのくらいのことはして欲しいものです。
- 気になる点
- 保険に詳しくないのでよくわからないです。でも一度ドアを傷つけた時に保険を使わない方が良いと、それがどうしてなのか言われなかったし聞きもしませんでしたが、保険のわからない人にも親切丁寧にわかりやすく説明してほしいものです。
顧客対応について
- 良い点
- 紙面にはありきたりなことしか書いていないので顧客対応とかないと思うんですが、電話サポートの人には一度が二度電話したことがありそのときは印象が良いかな、ハキハキしていて聞き取りやすいなと思いました。
- 気になる点
- 電話が繋がりにくい。ここだけの問題ではありませんが、ネットで完結する系の会社はいつでもすぐに電話が繋がるようにしておかなきゃいけないんじゃないかな、サポーが万全ではないんじゃないかなと思ってしまいます。
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60代 女性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・M2クーペ 家族構成：既婚（死別）・子1人
保険料について
- 良い点
- 他の損保会社と比べて全体的に保険料が安かったです。
- 気になる点
- 現実に事故を起こした場合どのように対処してもらえるかが気になります。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容については、どこの損保も変わらないと思います。事故の場合に即座に対応してもらえるかが損保選びのポイントだと思います。
- 気になる点
- 気になる点というのは今はわかりません。
顧客対応について
- 良い点
- 顧客対応としては、担当者の能力の差を感じます。事故をおこされて、車が廃車になる場合の対応です。相手方の担当者が相当なつわものですと、廃車代わりの車代は相当な安さになりかねません。その点、この損保はベテランぞろいとのことでした。
- 気になる点
- 担当者がベテランで相手方の担当者と対等に話し合える人が、自分の担当者になってもらえるかが気になります。
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50代 女性（愛知県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- ネットで比較して条件を確認した上で、安い保険料だった。三井なので、知った名前なので安心だと思った。人に対する補償がしっかりしていていい。自転車保険も追加できてよかった。
- 気になる点
- ネットで加入したので、自分できちんと契約できているかちょっと心配。証書がないので、いざと言う時に焦って自分の契約番号や問い合わせ先が分かるか不安。周りに利用している人がいないのも不安。
補償内容について
- 良い点
- 自転車保険が追加できて、家族の分も補償されるので安心。シンプルな契約で、オプションをほとんどつけていないので、いざという時に補償対象が何かわかりやすいと思います。
- 気になる点
- ロードサービスが付いていたと思うが、助けに来て欲しい時にすぐに来て貰えるのか、どこから何分くらいで来るのか、拠点は全国でいくつくらいあるのかが分からないので、わかった方がいい。
顧客対応について
- 良い点
- ネットで申し込みましたが、やりとりが簡潔でわかりやすいと思った。コロナ感染の心配もあるので、対面で人と話さなくても良いのも安心だと思った。曜日と時間も自分の都合でできていい。
- 気になる点
- 今回は、問題なく契約できたと思うが、リモートで一緒に確認してもらいながら契約を進めていくような選択肢もあると、自分がもう少し歳をとった時に安心なのかなと思う。
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50代 女性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥28,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：メルセデス・ベンツ・Aクラス 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 安くてとってもよいと思いますし、助かっています。ネットで申し込めて継続手続きも簡単なのでとっても助かっています。更新時期も葉書やメールなどで沢山連絡をいただけるので忘れずに更新する事ができとっても助かります。
- 気になる点
- 保険の内容を把握しているわけではないのではっきり言ってよくわかりません。ずっと三井ダイレクトさんにお願いしてるので変える理由もなく、継続しているだけなので、事故も起こさないと悪い点もわからないのが正直なところです。
補償内容について
- 良い点
- 紙面上では無料のサービスなどもあり、サービス内容は充実しているように思っていますが、他と比較したこともなく、はっきり申し上げてよくわかっていませんので何とも言えないかもです。
- 気になる点
- よい点でも記載しましたが、サービス内容を熟知していないので、気になる点もよくわからないです。よくわからないように感じてしまうのがきになる点と言えばきになる点です。
顧客対応について
- 良い点
- 事故や故障を起こした事がないので、電話もした事がなく、顧客対応もわからないのが正直なところです。葉書やメールは継続手続き依頼などこまめに送ってくれるので、それは助かっています。
- 気になる点
- 上記にも記載の通りですが、事故も故障もした事がなく、対応していただいた事が一度もありませんので、よくわかりません。しつこい電話もありませんので、とくにきになる点もありません。
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40代 女性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：スズキ・ワゴンR 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 以前入っていた保険会社に比べて、金額がとても安くなっていて満足している。年1回払いにすると、少しの割引もあるのでとても得した気分になる。保険料金が安くても、しっかりした補償を受けられるのでとても安心。
- 気になる点
- 割引が２0等級までしかないので、無事故が続いていてもそれ以上の割引が無いのが残念に思える。事故を起こすと等級が低くなり、保険料が上がるので損した気分になる。
補償内容について
- 良い点
- インターネットによる申し込みなので、自分で補償プランを組み立て出来る。不必要な補償を省いて、希望の金額に近付けられるのがメリット。
- 気になる点
- 自分が組み立てた保険が、本当にしっかり補償を受けられるプランで出来ているのかが少し気になる。車両保険の補償額が原価でしか受けられないが、同等の車両を購入できるくらいの金額を補償してほしい。
顧客対応について
- 良い点
- 自損事故を起こした時にコールセンターに連絡したところ、早急に対応してもらえたこと。また、近隣の修理工場を紹介・無料で代車を用意してくれたことなど、とてもスムーズに対応してくれた。
- 気になる点
- 1年前に対向車からの飛び石で、フロントガラスにヒビが入ったしまった時にコールセンターに連絡したところ、車両保険に入っていなかったので補償を受けられなかった。飛び石は対向車のせいなので、対向車両のナンバーが判れば相手方に請求できたのではないかと思うが・・・そのような説明がなかった。飛び石は自損事故なのか？未だに不明。
事故対応について
- 良い点
- すぐに対応してもらえたのでとても安心することができた。修理工場に車を持ち込んだ時に、保険会社から事故の内容など連絡が行き届いていた。
- 気になる点
- 担当者とのやり取りが電話でのみだったので、ちゃんと内容を把握してくれているか？はじめは不安になった。事故を起こしたのは初めてだったので・・・気になる点はその程度しか思いつかない。
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50代 女性（奈良県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・MINIクロスオーバー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険料と補償内容のバランスがよくて、自分にあった補償がこまかく選べるので保険料がおさえられるところが良いと思います。メールマガジンで抽選プレゼントが当たったり、加入者向けのサービスが充実している点も良いと思います。
- 気になる点
- まだ事故をおこしていないのですが、伊座という時の事故対応や補償などが速やかに円滑に行えるのか、事故をおこしたときに親身になって対応していただけるのかが気になっています。その後の保険料が上がったりしないかも気になっています。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容が必要最低限から、加入者のそれぞれの使い方や乗る距離に応じて選ぶことができるので自分がほしい補償をつけることで安心につながるところが良い点だと思います。
- 気になる点
- 保険料をおさえるために外した補償は本当に必要なかったのかどうかは気になりますが、自分の運転データと照らし合わせて安全運転を心がけて実行している人への割引があるとうれしいです。
顧客対応について
- 良い点
- 保険会社からメールマガジンが届くので、いろいろなプレゼントへの応募ができたり、宿泊施設や飲食店でのサービスがお得になるクーポンがあったりしてとても充実していると思います。
- 気になる点
- 保険会社からとどくメールマガジンで実際におきた事故の解決法や事故対応の経緯などが分かりやすく説明されていると安心できるかなと思います。万が一の時に役立てる情報がほしいです。
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60代 女性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥35,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：トヨタ・アクア 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- いつでも時間を気にしないで申し込みができること。他の保険会社と比較検討することができる。評価もみることができるので、ゆっくり考える時間がもてる。友人知人にも相談できる時間がもてる。
- 気になる点
- ネットなので、思い込んで誤解してもわからないままになる。細かい点なども気づかないままになりそうで、不安になる。疑問点を十分理解しないで、申し込んでしまうことも起こりうる。保険金が下りるのかも不安になったりする。
補償内容について
- 良い点
- ネットでも補償はきっちりしてそうだということがわかった。目で見て、ゆっくりと確認できることがいい。わからないことは、問い合わせることもできる。時間をとれるのが対面よりもいいと思う。比較検討も他の保険とじっくりできるのがいい。
- 気になる点
- 補償のことがよくわからないので当初は戸惑ったり悩んだりしたが、きっちりと説明もあるが対面でない分、不安になったりする。補償がきっちりしているのかも不安になったりする。
顧客対応について
- 良い点
- わからないことは、メールでの問い合わせでおしえてもらえる。ネットでも対面でも同じように補償もあるので安心できる。不安な部分に対しては、丁寧なメールも送ってくれるので、安心できる。
- 気になる点
- 対面での申し込みでないだけに顧客の対応が実際のところが見えないのが不安になる。メールのみだと顔が見えないということが、気にはかかる。補償の問題があるだけに不安に駆られることもある。
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50代 女性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥21,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：マツダ・プレマシー 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 十分な補償内容だし価格も安いので安心して車に乗れている。車は十年になるので、保険はあまりお金をかけたくないところだが、その点でも満足している。毎年の更新もあまり悩まなくてよいので助かる。
- 気になる点
- 価格比較サイトで安いものにしたが、継続契約の恩典が分からないので、詳しく知りたいと思う。利用がなかった年の場合の恩典がないのかも気になる。ゴールド免許の恩典だけなのは非現実的。
補償内容について
- 良い点
- JAFに入らなくても問題ないのが良い。以前車が故障したときのレッカー移動してもらったのだが、電話ぐちの対応も大変良かったという印象がある。
- 気になる点
- 物損事故の際の対応がテレビコマーシャルのように保険会社の人たちで任せっきりではいけないのではないかと思う。テレビコマーシャルが過剰サービスなら実際の事故のときには怖いと思う。
顧客対応について
- 良い点
- とにかく電話対応がすごく好印象。それに携帯電話の通信環境さえ悪くなければ何とかなるので、本当に良い時代になったと思います。
- 気になる点
- 大きな事故にあったことがないので、実際にそんなことがあったら冷静でいられなかもしれない。その時に電話で伝えきれるのか。保険会社の責任ではないが、頼りっぱなしになると思う。
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50代 女性（愛媛県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥11,520 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ダイハツ・エッセ 家族構成：既婚・子1人
保険料について
- 良い点
- とにかく保険料が安い。休日買い物に行くだけなので大した距離も乗らないし、リスクも少ないけれど他の保険はこんなに保険料が安くならなかった。ほとんど乗らないけれど保険に入らないわけにはいかないのでとても助かる。
- 気になる点
- 沢山乗る機会があるとか長距離走るとかの人の保険料がどうなのかはわからない。まだ若い人も他と比べてどうなのかもわからない。事故対応、ロードサービス等のサービス内容も実際使った事がないので本当にコスパがいいのかはわからない。
補償内容について
- 良い点
- 最低限必要な補償だけを選べる。車両保険は付けていないのでわからないが、対人・対物・人身傷害は全部他の会社と変わらない補償内容だと思う。ちゃんと補償内容選びのページに人身傷害と搭乗者補償は重複するので注意と書いてそれぞれの内容説明がある。
- 気になる点
- 車両保険は車が古いものなので付けていないのでそれを付ける時に細かく内容を選べるのかわからない。車両保険の内容は付けていないので全く見ていないが、付けたらどのぐらい高くなるのかわからない。
顧客対応について
- 良い点
- 申込み前に走行距離等のわからない点をコールセンターに電話して尋ねたが、スムーズに回答してくれてありがたかった。そういう問い合わせをしたにもかかわらず、ウェブ申込のネット割引金額になっていた。
- 気になる点
- 加入申込み以降には全くなんの連絡もしていないので他の対応はわからない。けれど、他のグループサービスとの連動でお得な情報がメールで来たり、毎月当選確率の高いプレゼントがあったりして楽しい。
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40代 女性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥12,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：トヨタ・ヴィッツ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 毎年お世話になっていて良心的である点。サービスや電話対応が親切丁寧である点。少しではあるがネット割引が適応される点。他社とのネット比較検討がしやすい点。ネットで毎年更新ができるのが良い点。
- 気になる点
- 保険は入らないといけないものだが、調べてみると年々少しずつ料金が値上がってきているのが気になる。近年大きな事故もなく安全運転しているので、もう少し料金が安くならないかが気になる。
補償内容について
- 良い点
- サービスが親切丁寧である点。対人・対物が無制限で事故を起こしても安心である点。対応が速い点。補償内容が手厚い点。補償をまかなってくれる部分が多い点。ロードサービスが充実している点。
- 気になる点
- 書面だけでは細かい補償内容が分かりづらい点。細部を見るのが面倒になってしまう点。毎年同じ内容だと思ってしまう点。補償内容をもっと広範囲にしてほしいと感じる。書面を一目でわかるようにしてほしい点。
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50代 女性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥16,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：日産・デイズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- コスパに納得。いつでもネットで契約できる。自分用の補償内容にカスタマイズできる。ネットページで補償内容を変えながら、料金を確認できる。直前でも即時契約できる。クレジットカード決済できる。
- 気になる点
- 事故にどのように対応してくれるのか、リアルな人間が即時対応してくれるのか不安。保険用語・補償内容が理解できない。必要な補償と金額を設定できているのか不安。相談して決められないので不安。
補償内容について
- 良い点
- 自分で補償内容・補償金額を設定できる。その場で保険料を確認できる。保険の用語を理解できないので、自分で調べてそのつもりで契約した。
- 気になる点
- 契約した保険で十分補償を受けられるかが気になる。保険用語の理解を間違えているのではないかと不安に思う。
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50代 女性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥62,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 納得できる補償とサービスが、比較的安い保険料で受けられていると思う。ネット保険ならではの割引サービスがあり、保険料が安くなるので選ぶ際に良い判断材料になると思う。
- 気になる点
- 医療保険などは掛け捨てで剰余金が出ると還付システムがあるが、自動車保険は使わないことがほとんどなのに、もったいないと思うことがある。還付システムのようなものがあると良いのにと思う。
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60代 女性（神奈川県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：ホンダ・フィット 家族構成：既婚（死別）
保険料について
- 良い点
- 車の保険以外のサービス・ツアー旅行・ホテルの割引などが受けられる。電話での対応が親切で分かりやすい。自分で保険が組めて割合料金が安い。走行距離に応じた料金体制が良い。
- 気になる点
- 10年以上加入しているが、特に気なる点はない。ただその他のサービスを受けるときに、その箇所をネットで検索するのが難しい時がある。
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50代 女性（静岡県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥74,000 年間走行距離：10,000km～15,000km以下 契約した車：スズキ・エヴリイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- 「ネット割」がある点。続けて加入しているので手続きが楽。職場の通勤車両としての任意保険の条件をカバーできているところ。
- 気になる点
- メインの運転手は自分だが、20代の子どもも運転するので、やっぱり保険料が高くなる。年払いの時は憂鬱になる。無事故だとキャッシュバックしてくれると良いのに、と思う。
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60代 女性（福岡県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥40,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：トヨタ・プリウス 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 保険料金はお手ごろな価格だと思っている。
- 気になる点
- 今までに保険を使ったことはないのだから、もっと安くならないかなと思う。
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60代 男性（茨城県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥80,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり・子2人
保険料について
- 良い点
- まず第一に、手続きが簡単。スマホの操作で済ますことができるだけでなく、各カテゴリー毎の選択肢も分かりやすく、選択に迷うことはない。また料金も割安である。更新時はいつも他社の価格と綿密に比較するが、遜色ないばかりか往々にして一番低廉なことが多い。
- 気になる点
- まだ遭遇したことがないのではっきりとはわからないが、事故に会った時の対応がどうなのか、一抹の不安あり。他社では本人に替わって、保険会社が被害者との交渉に当たってくれるサービスもあると聞くが、三井ダイレクト損保にもそのような顧客に寄り添ったサービスがあると嬉しい。
補償内容について
- 良い点
- 費用対効果の観点で見ても、必要充分な内容だと思う。要らない補償内容は思いきって捨てることで低廉な価格にするよう、よく工夫を凝らしていることが素人の目で見てもよくわかる。こうしたお客様志向の対応は積極的に評価したいと思う。
- 気になる点
- いざ事故に会った時の対応がタイムリーかつ顧客に寄り添ったものであるかどうかが、やや心配。これは経験してみないとわからないので現時点では何とも言えないが、東京海上日動等の老舗はその点抜かりがないと思うので、新興の三井ダイレクト損保はやや心配。
顧客対応について
- 良い点
- 契約の更新時はもちろんのこと、それ以外の要コンタクト時にも適宜適切に情報提供してくれる印象がある。インターネットに特化した新興の損害保険会社はこうした肌目細かな対応の点で抜かりがあるかと懸念していたが、今のところ特段の問題はないと思う。
- 気になる点
- いまのところは問題ないが、やはり何度も言うように、事故時の対応が適時適切かが心配。特に今住んでいるところは交通の便があまり良くなく、たとえは車体に損傷が生じた場合のレッカー車の手配等でタイムリー動いてくれるか懸念あり。
事故対応について
- 良い点
- 経験したことがないのでよくわからないが、ブログやツィッターでの他人の経験談を閲覧する限りでは大きな問題はないと思われる。後発の損害保険会社なので、その点の抜かりはないよう、対応に万全を期しているものと期待したい。
- 気になる点
- 何度も言うように、事故時にタイムリーに動いてくれるかが心配。またプロならではのアドバイスや気付きの提供は事故時には非常に貴重かつ有益なものだが、この点でも先行の大手各社に遜色ない対応ができるか、一抹の不安あり。
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40代 男性（岩手県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・アルト 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 比較的保険料が安い。もう一台のアルファロメオと一緒の保険会社を選んだので、内容が重複する部分は、保険の質を下げることができているので安く収まっていると思う。ネットで簡単に更新できてクレジット払いができるのも良いと思う。
- 気になる点
- アルトは商用車も多いためか、料率が下がりにくい。同車種の事故が多いと保険料率があがり、値上がりするようなので、事故を起こしていない自分にとっては不満である。車両保険の値段が少し高いのが不満である。
補償内容について
- 良い点
- 他車運転特約があるので、自分の車以外の車を運転して事故を起こしても、自分の保険が使えるのは良いと思う。それ以外はほかの保険会社の自動車任意保険と変わりはないのではないか。
- 気になる点
- ネット保険なので、事故対応が電話のみだった経験があり、機械的に仕事をこなしているようで、いまいち親身になって相談してくれなかった。ネット型保険は安いのでしょうがないといえばそれまでだが、もう少し相手の嘘を見抜くとか、それなりの対応をしてほしかった。
事故対応について
- 良い点
- ネットで対応しているだけなので、可もなく不可もなくだと思う。どこの保険会社も大して差はないのではないだろうか。代理店があるわけではないので、メールか電話対応以外特にないだろう。
- 気になる点
- 一回しか対応をしてもらったことがないが、一応すべて対応していただけたので、感謝している。他はネットで対応しているだけなので、可もなく不可もなくだと思う。どこの保険会社も大して差はないのではないだろうか。代理店があるわけではないので、メールか電話対応以外特にないだろうと思う。
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50代 男性（千葉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥23,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：TOYOTA・ヴォクシー 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 三井ダイレクト損保は、もう10年以上継続している。たまに他社と比べることがあるが、一番安いレベルにある。特に走行距離が多くても、割高にならない点がいい。ずっとこの価格レベルを維持し続けてほしいと思っている。
- 気になる点
- 事故等で保険を使用する機会がほとんどないので、他の保険会社とは、価格以外の点で比較できていない。例えば長期契約者割引など、長期利用者を優遇するようなサービスを検討していただけると、さらにこの会社が好きになるかもしれない。
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50代 男性（兵庫県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥42,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 総合的に見て値段が安いと思う。ゴールド免許、年間走行距離、WEB割、年齢・家族限定など、多種多様の割引が適用できる。事故のときの対応もよかった。単独事故であったので車両保険を使ったのですが、修理工場との支払いのやり取りを直接してくれて大変楽だった。
- 気になる点
- どの保険会社でも同じかもしれないが、契約更新の案内が3ヶ月も前に来るので、まだいいかと思って置いておくと更新を忘れてしまい、早期WEB割引が適用されないことがあるのが不満であるといえばある。
補償内容について
- 良い点
- 対人補償無制限、対物補償2,000万円、搭乗者保険無制限、弁護士費用補償。車両保険での免責金額設定が5万円であったので修理費5万円以下の修理には使えないが、修理が必要な場合はたいてい免責金額を上回るので問題はない。
- 気になる点
- 車両保険での免責金額設定が5万円なので修理費用が5万円以下の修理にはつかえないところが気になるところ。いろいろな補償（自転車保険など）が付けれるようであるが、どれを付けたらよいのか迷うときもある。
顧客対応について
- 良い点
- 必要最低限のコミュニケーションしか取りたくない方であるので、基本メールでのやり取りで車両保険の支払い対応をしてもらったときはよかった。また、契約更新もWEBのみのやり取りで実施できるので大変便利でよいところ。
- 気になる点
- まったくない。申し分ない対応である。余計な電話もないし、更新時の条件変更も契約料が高くなるように強制するようなところが一切ない。電話など直接の対話や対応がない方がありがたく思うので全く問題ない。
事故対応について
- 良い点
- 車両保険が適用される事故で、車の修理会社と保険会社が直接支払いなどの交渉をしてくれたおかげで全く関与せず処理いただけた。最初にメール、WEBで事故報告したのみで終わったので大変楽だった。対人事故などは起こしたことがないのでわからない。
- 気になる点
- 直接、電話等で話しながら対応を進めたい人には向かないかも。電話連絡もなしで直接WEB登録、メールだけで事故対応をしてもらえるので、話をしたい人にとっては物足りない感じがしたり、不安が残るかもしれない。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
40代 男性（三重県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥45,000 年間走行距離：15,000km～ 契約した車：スズキ・sx4 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 自分で付加する補償範囲を決めることができるので料金のカスタマイズをできる点がよい。代理店を有している一般の大手損害保険会社と比べると、保険料が大幅に安くなっているのでその点も満足できている。また、さまざまな割引サービスが導入されているのもよい。
- 気になる点
- 他のインターネット専業損害保険会社と比べると、若干保険料が高めである点が気になっている。保険事故が起こらなければ、保険料は掛け捨てであるので、安ければ安いにこしたことはないが、その高めとなっている保険料に見合う対価を事故がなくても感じることができるようにしてもらえればなお良いと思う。
補償内容について
- 良い点
- 自分でカスタマイズができるので、補償範囲、補償金額を決められるところがよい。保険料総額を自分で決めたうえで、必要性に応じて、選択できる。また、付帯サービスについても同様であり、例えば自転車保険を加入しようとすれば自動車保険と併せて申し込みができる点も手続きが一元化でき気に入っている。
- 気になる点
- 補償内容についての知識が乏しいため、その説明をきっちり読んで内容を理解したうえで加入するかどうか判断をしないと、もし保険事故が起こった際に補償対象外になってしまう可能性もある。そういった点では代理店のフォローがある大手損害保険会社には劣っているかもしれない。
顧客対応について
- 良い点
- 事故が起こった際にもフリーダイヤルに電話をかければ、オペレーターの方が非常に丁寧に対応してくれた。また、保険金支払も非常に迅速にしてもらい、受取がスムーズにできた。代理店や決まった担当者との定期的なやり取りもないため、押し売り的なものがなく、そういったものを好まない人にとってはわずらわしさがなくよいと思う。
- 気になる点
- 良い点との相反することになるが、代理店や担当者がいないため、事故が起こった際にどういう方が担当してもらえるのかがわからない。良い人に当たればよいが、対応が丁寧でない、迅速でないような人が担当になった場合は、人を代えてもらうにしてもお互いにいい気持ちがしないと思うのでその点が気になる。
事故対応について
- 良い点
- 事故を起こした際に電話をかけるだけで、すぐに応対をしてもらえ、保険金支払も事故が起こった日から10日前後で振り込みまでしてもらえたのでとてもよかった。こちらに過失のない事故であったため、必要最低限のやりとりしかなく、過剰気味に連絡をしてくることが煩わしいと感じる人にはちょうどよい程度のやり取りですべての手続きを完結させてもらえたことがとてもよかった。
- 気になる点
- 過失なしの事故であったため、相手方との交渉をしてもらうことが一切なかったのでわからないところもあるが、相手方との交渉が必要となる場合にどこまでしっかりと対応してもらえるのかが、全くわからないのが気になる。インターネット専業損害保険会社だと普段からやり取りをする担当者もいないため、本当に困ったときに信頼できる担当者に当たるかどうかが不安に感じる。
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50代 男性（大阪府）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 手続きがインターネットで簡単で加入できるので24時間いつでも加入できる。全体的にコストパフォーマンスがよい。事故時にも三井住友海上とほぼ同じ条件であり安心感がある。事故時の対応は電話での対応が可能であり、丁寧で安心できる。
- 気になる点
- 加入手続きなどはインターネットでの対応がメインなので、加入状況がすぐにわからない等の可能性がある。オプションサービスとして他の大手は駆け付けサービスとセットのものが出てきているが、そのようなサービスがまだ出ていないので付加価値はあまりついていない。
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40代 男性（奈良県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥60,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり・子3人
保険料について
- 良い点
- インターネットの三井ダイレクト損害保険のホームページから初めての契約時でも簡単に分かりやすく取り扱いができたところ。とにかく他に比べて、圧倒的に年間契約料金が安くすることができる。家計にとっては非常に助けになる保険会社であると思う。
- 気になる点
- 今までの他の保険会社に比べるとあまりにも年間契約料金が安いので､逆に少し不安感がある。
補償内容について
- 良い点
- 保険加入してから一度も事故やトラブルの経験がないので補償内容を評価できないが、圧倒的に保険料が安いところは良いところだと言える。
- 気になる点
- 正直なところこんなに安い保険料金で本当に事故やトラブル発生した際に補償してくれるのか？不安な面はある。
顧客対応について
- 良い点
- 三井ダイレクトと契約してから、まだ一度も事故が発生していないので､事故対応の評価がまだ出来ない。少なくとも加入時の手続きは100%ネットで完結したので煩雑な手間などは一切無く、スムーズで便利だと思った。
- 気になる点
- 事故対応もスムーズであることを期待したい。
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60代 男性（北海道）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：Honda・オデッセイ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットでの各種手続きが完結出来て場所や時間に関係なく手続きができますので、とても便利です。保険料は、他社に比べて大差はないと思いますが、電話での対応がとても親切で好感が持てます。保険料が安くな方法を教えてくれたことがあり、感謝しています。
- 気になる点
- 加入内容が少しづつ複雑になってきて、専門用語も出てくるので理解が難しい場面があります。素人にもわかりやすい説明文が必要だと思います。家族での重複加入項目など、理解が困難な事項があります。これは、他社にも共通する事項なのかもしれませんが、わかりやすい画面表示と説明が欲しいです。
補償内容について
- 良い点
- 特段気になる点はありませんが、他社と比較しても同等程度の内容と料金ではないかと思います。保険料の値下げに向けて、種々努力はされているようですが更になる努力を希望します。ネットの画面が工夫されていて、とても見やすいと感じています。他に、利用者向けの福利厚生のメニューがあり、とても好感が持てます。
- 気になる点
- 専門用語が多く説明が欲しい項目があります。別途説明されてはいますが、その説明の中にも専門用語があり、理解に苦しむ場面があります。この部分の改善があると利用者にとってはとても便利になると思います。
顧客対応について
- 良い点
- 電話対応がとても親切かつ丁寧で、好感が持てます。特に追加・変更の高仕込みの際には、保険料が安くなる方法を提案してくれたことに感激しました。会社の利益ではなく顧客の利益を優先してくれた対応は、とても素晴らしいと感じています。更なる対応の充実を願っています。
- 気になる点
- 特段、感じていることはありません。ただ、利用者向けのホテルなどの割引サービスがありますが、画面上からは目的に到達するまでやや時間が必要となっていますので、検索方法を工夫していただくとより良い内容になると思います。
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50代 男性（大阪府）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥19,000 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・アルト 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 安くてそれなりに補償がついているので、とても良い。今あるネット損保の中でトップクラスである。SBI損保といい争いである。いつもどちらにするか迷う。ネットで簡単に申し込めるのもとても良い。あと、質問にも丁寧に答えてくれるのも、いつも助かっている。
- 気になる点
- もっと安くならないかと思う。まだ、事故したことがないので実際はどうなのか不安。さらに、いろんな補償がつけばいいと思う。バイクと合わせたり、搭乗者傷害も同じ値段であればもっといい。対物を無制限にしているがもっと安くしようが悩む。
補償内容について
- 良い点
- 補償内容も今あるネット損保の中では良い条件である。弁護士費用をつけてもそれなりに安くて良い。事故のときの、補償額や補償できる内容もかなり充実している。物損事故の超過補償もあるのでいい。人身傷害保険や、無保険車傷害特約、自損事故傷害特約もあるので良い。
- 気になる点
- 気になるところは特にないが、事故をしたことがないので本当のところはどうなのかわからないのでなんとも言えない。あと、事故が起こったときはフリーダイヤルの番号しかないのでフリーダイヤルが使えない携帯電話だと、連絡する手段がないので困る。LINEの電話で使えたらいいと思う。
顧客対応について
- 良い点
- 質問があればかなり丁寧に答えてくれる。以前はそうでもなかったが、最近はとても良くなっている。いろいろな疑問も、こちらに寄り添ってきちんと対応してくれている。どんな疑問もひとつひとつ嫌な感じもせず、答えてくれる。
- 気になる点
- 電話の対応時間がもう少し長くなればいいなと思う。あと、混雑しているときは、なかなか繋がらないときもあり、イライラするときがある。実際に事故をしたことがないので、対応がどうなのかはまだわからないので気になるところ。
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40代 男性（大阪府）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥30,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネット系の保険会社なら保険金が安いというイメージもあるが、その中でも特に三井ダイレクト損保は他の保険会社と比べて安いと思う。それでいて、ロードサービスなどの補償やアフターサービスがしっかりしているので、コストパフォーマンスにはとても優れていて満足。
- 気になる点
- 今まで事故を起こしたり保険を使うことは無かったので、万が一の時の対応はわからないが、今のところ気になる点は見当たらないと思う。問い合わせや見積りした時の対応も良かったので、本当に今のところ、とくに気になるところは思いつかない。
補償内容について
- 良い点
- 当然なことだが、金額的に安さを優先すると補償内容は弱くなるので人によって価値観は変わると思うが、自分としては対人と対物を無制限であれば、車両保険等あとはリーズナブルに抑えたいと思っている。そういう考え方の場合であればコストパフォーマンスに優れていると思う。
- 気になる点
- 先ほども述べたように、実際に事故を起こしたり保険を使うことをしていないので、とくに不満や気になる点は見当たらない。自分が契約している補償内容なら、万が一の場合も安心できるので本当に今のところ特に気になる点はない。
顧客対応について
- 良い点
- 問い合わせした時にオペレーターの方に繋がる時間も早いし、オペレーターの方の対応も特にに問題なく丁寧に対応してもらえるので、いつも安心して気兼ねなく問い合わせができる。他の保険会社と比較はしていないが、特に問題なく対応してもらえる。
- 気になる点
- 他の保険会社と顧客対応についてオペレーターの方に相談していないので、比較はできないが今のところ気になる点は見当たらない。電話してからオペレーターの方に繋がる時間も遅くないので、ストレスも感じないし自分の知りたいこともすぐ教えてもらえるので不満はない。
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40代 男性（奈良県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥50,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：BMW・x1 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- 従来型の保険会社と比べると補償内容をそれほど変化させないで、かなり保険料を節約することができた。安くなったといっても補償内容が劣ったり万が一の刻の対応に問題があったら困るが、とりあえず問題なさそう。
- 気になる点
- 今のところ、事故対応でお世話になったことはないので、実際の所どの程度対応してもらえるかはわからない。保険料が安いからといってそのあたりの対応に問題があったら意味がないので、どういったものになるかが気になっている。
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40代 男性（山形県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥9,900 年間走行距離：3,000km～5,000km以下 契約した車：スズキ・アルトワークス 家族構成：未婚
保険料について
- 良い点
- とにもかくにも他の保険会社よりも価格が安い。走行距離や日常生活・レジャー・通勤などの使用目的によっても価格が大きく変わる。自分の場合の使用目的は日常生活・レジャー使用目的などで価格が抑えられて結果良かったと思う。
- 気になる点
- 今回初めて利用する保険会社などので補償内容に不安が少なからずある。価格は安いが大丈夫だろうか。事故の際ちゃんと対応してくれるだろうか少し不安がある。そしてインターネット保険会社だし何かと未知の部分があるのでいざという時の対応に不安がある。
補償内容について
- 良い点
- 色々な補償内容によって価格のバリエーションあり契約者にとっては良いと思う。例えば走行距離数、車両保険、補償条件を設定することができる。一般的な保険会社よりもインターネット保険会社の方がより条件が細かくライフスタイルに合わせて選びやすい。
- 気になる点
- 自分は補償内容に詳しくないため、今回契約した内容で良かったのか今一度契約内容を見直しをしてみたい。例えば価格を気にするあまり補償のほうが手薄なっているような気がする。やっぱりインターネット保険会社なのでいざという時に大丈夫なのか少し不安がある。
顧客対応について
- 良い点
- 店舗に向かわずに契約できる点がよい。時間や場所にとらわれずインターネット上でも他社の補償内容や価格を比較した上で自分の契約したい保険が選べるのが魅力的。担当者のと煩わしい事柄を省くことできて元来の保険会社よりも良いと思う。あまり担当者がしつこくなくて良いと思う。
- 気になる点
- やっぱりインターネット保険会社なので元来の保険会社よりも少し不安がある。事故を起こしたことがないため、身近な保険会社の方が事故対応が安心できるのではないかと不安がある。気軽に相談ができないと感じる。
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60代 男性（東京都）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥25,000 年間走行距離：3,000km以下 契約した車：Honda・アコード 家族構成：既婚・配偶者あり・子1人
保険料について
- 良い点
- 対人対物がはじめから無制限になっているので、選択する必要がなく非常に良い。いろいろな割引があり、条件にあえば保険料が安くできる。インターネットで手続きができるので、時間短縮になる。毎回更新の際に葉書が届くので、忘れることがない。
- 気になる点
- バッテリー上がりなどでレスキューを頼んだ時の回数制限を撤廃して欲しい。以前、加入していた別の保険では無制限だったので。長年無事故なのに、保険料が安くならず逆に年々高くなっている。どこの保険も似通ったサービスなので、新しいものが欲しい。
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60代 男性（大阪府）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥18,280 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- 運転等級に関係なく契約年数が長期になるにつれて保険料金が割引になる点が良い。（他保険会社にはあまりないサービスです。）また、他保険会社には見受けられない、三井ダイレクト損保クラブオフが契約時に入れることも良い。宿泊施設やレジャー施設等国内外で20万ヶ所以上の優待対象施設を特別価格で利用できる。生活110番サービスについても、生活に関する120以上のジャンルから最適な業者を検索、比較できる。一般的だがスマホアプリが充実しているので、契約内容の変更確認が容易である。また、三井グループは伝統的な企業なので、安心できそうだ。
- 気になる点
- 三井ダイレクト損保クラブオフの事故時の口コミ情報が微妙に他企業と比べて特長がない。保険料金が他社に比べて特に安いとは思わない。各種補償内容を比べても安くないと思う。ネット比較で三井ダイレクト損保が一番人気ではない点が気になる。
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60代 男性（埼玉県）の三井ダイレクト損保についての口コミ
保険料：¥5,000 年間走行距離：5,000km～10,000km以下 契約した車：BMW・3シリーズ 家族構成：既婚・配偶者あり
保険料について
- 良い点
- ネットで申し込みができるので、簡単でよい。保険料がだいぶ安くなったので大変助かる。
- 気になる点
- 保険料がもっと安くなったら助かる。保険の契約期間が長くなったら保険料が安くなる等のいろいろなオプションがあったらうれしい。また、保険の内容がもっとわかりやすくなったらうれしい。
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※アンケート実施概要
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
【調査期間】
第一回目：2020年6月25日～6月30日
第二回目：2020年9月04日〜9月18日
【回答者数】
1,029人
【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%
【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%
【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保（計12社）
【調査主体】
株式会社新東通信
