実際の自動車保険加入者88名に聞いた!チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。チューリッヒへの加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

大阪府/ホンダ・フィット/保険料40,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
事故でお世話になったことはないので対応やサービスについては説明できない。

【気になる点】
事故を起こした際、連絡手段にスマートフォンを使いたいが、その手段としてアプリケーションが見当たらない。他の会社のサイトを利用することも契約更新するときに毎回考える。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/トヨタ・シエンタ/保険料20,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子4人

■ 保険料について

【良い点】
インターネットで見積もりを依頼して、一番金額が安かったので、ここでいいと決めた。保険内容もよく見て決めたので、実際はどうか実際に事故に合って依頼しないとはっきりしたことはわからない。

【気になる点】
良い点にも上げたが、実際にの事故時の対応はどうなのか、全くわからないというのが、本当のところです。心配のとこです。どこでも実際は、わからないというのが現状でないでしょうか。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/ホンダ・フィット/保険料16,500円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
まず第一に補償内容の割に、他社と比較して保険料金が安い事。次に毎年同時期に更新案内があり、自動更新で支払いが済む事。そして保険内容が細分化されており、何にいくらかかっているのか、よくわかる事。

【気になる点】
車両保険を付けるとかなり保険料金が上がってしまうので、付けられない事。また対象となる事故に遭っていないので、どういう対応をされるのかまだわからない事が不安点。更にネット保険なので紙ベースの契約書が無く、私が倒れるなどいざという時に対応しにくい。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/ホンダ・アコード/保険料41,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
補償内容がわかりやすく、保険料金も安い。オプションも細かく設定できるので、自分にあった最適の契約ができる。インターネットでの契約更新も簡単にでき、しかもいろいろな追加の割引もあり満足度が高い。

【気になる点】
今のところは特に気になることは思い浮かばないが、これまでに実際に保険金を申請したことがないので、思っていたサービスとずいぶん違うようなことがあるかもしれないと思う。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

奈良県/マツダ・CX-5/保険料30,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
保険料の値段が安い。CMもよく流れていて安心。手続きが簡単。インターネットで申し込みができる。他社との見積もり比較でも1番安かった。継続案内ハガキが早めに届くので検討する時間に余裕がある。ロードサービスにも対応してもらえる。

【気になる点】
事故した場合にきちんと対応してもらえるかは少し不安がある。長年契約していくと保険料が安くなるのかわからない。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/トヨタ・エスティマハイブリッド/保険料13,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
比較サイトで他社と比べたが、一番安かった。チューリッヒは一つづつの補償内容の説明がしっかりしてあり、サービスごとの料金体系が示されていて、親切である。

【気になる点】
無事故が続いているのに、20等級で頭打ちになっており、これ以上の割引はない。これは他社も同様のようで制度としてどうなっているのか、以前から気になっている。チューリッヒでも検討してほしい。

■ 補償内容について

【良い点】
最近は、他社でも様々な補償内容が選べるようになっているが、チューリッヒについも独自の補償内容は見当たらないが、他社が出しているものはただいたい揃っていると感じる。

【気になる点】
補償内容は様々だが、いざ、事故等が起きたときにしっかりと補償してくれるのか、不安である。インターネット契約保険全体に言えることだが、トラブルにならないよう対応してほしいと思う。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/ホンダ・ヴェゼル/保険料45,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
バッテリートラブルにすぐ対応してくれた。クルーの到着も早かった。比較的安い。契約がネット完結型なので面倒がない。いざという時に専用アプリで通報できるのがいい。昔とは違い、外資系企業の方が信頼がおける気がする。

【気になる点】
テレビでコマーシャルをたくさん見る点。広告費に予算を使い過ぎて、本来の保険業がおろそかにならないか不安。他の外資系保険企業があまりいい噂を聞かないので、チューリッヒもそうならないか不安。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/ホンダ・フィット/保険料63,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
オプションで付加できるのがいろいろある。ネットにて更新の手続きを早い時期にすると、料金の割引があって良い。保険会社はいろいろあるので比較する事がネットを利用し簡単に調べられる。

【気になる点】
払っている保険料金の金額が妥当かどうかの判断が難しいし、調べれば良いかもしれないが、めんどくさく感じる。補償範囲について何かのトラブルの時に備えて把握しておく事が重要だと思う。

■ 補償内容について

【良い点】
いろんなオプションがつけられるので、欲しい部分のみつけられるのが良い。割引の特典の種類も多くあり、自分にあった補償にカスタマイズできるのが良い。

【気になる点】
車両保険の適用時、見積もり金額どおりの修理金額が古くなった車両でも保険証券に記載された金額が満額出るかどうかがわからない。弁護士を利用するのは、どの程度の内容までか。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/トヨタ・クラウン/保険料65,880円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚

■ 保険料について

【良い点】
初回の保険料が他社と比較してかなり安いと思われたのでサイトより申し込みましたので手軽さが良いと思います。問い合わせの際はフリーダイヤルを用意してもらっているのでいつも手軽に電話での問い合わせができるのが良いと思う。

【気になる点】
初回申込時には他社と比較してかなり安いと思ったのですが、2年目以降については割高になるので不満がある。さらに申し込んだ保険内容に足らないものがあるような気がするので不安がある。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

新潟県/トヨタ・ヴィッツ/保険料12,280円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
車両保険を付けないことで保険料がとにかく安くなった。毎年等級が上がることで保険料も僅かづつではあるが安くなっている。価格比較サイトで保険料を毎年見積もっているが、つねにチューリッヒが最安値を提示してくれている。

【気になる点】
最近はドライブレコーダーを搭載するとメリットが有る自動車保険があるが、チューリッヒがそれに対応しているのかどうか、今年の保険更新時になにも案内が無かった。ドライブレコーダーで保険料が安くなるオプションが欲しい。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/シトロエン・C3/保険料20,200円/年間走行距離15,000km以上/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
とにかく安い。事故対応がよいと評判らしいので4年程前から加入した。世話にはならなかったがクルマがエンジントラブル故障したときのオペレーターの対応もよかった。事故対応が主で故障は対象外だったらしい。

【気になる点】
ネット契約と電話での契約の金額に倍近い開きがある。その理由を尋ねても明確な回答がなく、金額の違いについての納得のいく回答がなかった。それまで電話での契約で契約内容も同じだったので腑に落ちない。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/トヨタ・クラウンアスリート/保険料20,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
以前、加入していた某大手代理店の自動車保険と同じような保険プランで加入をしておりますが価格が安いです。ほかの自動車保険の価格を比較しても一番コストがかからない。

【気になる点】
ほかの自動車保険と比較をしても価格が安いです。チューリッヒのホームページまたは評価を見てもとくに変な評価、うわさもないのですがなぜ?ここまで価格を抑えることができているねか気にはなります。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容もほかのダイレクト型自動車保険と比べても遜色なくまた、価格も最安値です。

【気になる点】
ほかの自動車保険とくらべ、価格がとても安いのですがネット等での比較サイトおよび、口コミサイトを見ても特に主だって変な書き込みもないのですが本当にそうなのか、実際に自動車保険を利用したことがないので大丈夫なのか心配、気になることはあります。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/ホンダ・フリード/保険料60,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
保険料金が安いことが一番。更新も電話やインターネットで簡単にできることがよい。相談や依頼を開始してから契約完了、支払い完了までのじかんが短いことが非常にありがたい。

【気になる点】
実際に事故・故障で連絡したことがないので、本当に事故が起こった時にどうなるか心配。とくに夜間に故障の時に、本当に連絡が繋がるのか、24時間受付は本当か、いざとなったときに心配。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/スバル・インプレッサ/保険料33,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
払う料金が安い。車両保険込みで3万円台で済んでいる。安さが極端な気もするが、保険料を請求する人が多く加盟していると思えば心配はない。正のスパイラルで説明できると考えている。

【気になる点】
事故処理を頼んだことがない。会社名は大きく資金を心配するような企業ではないが、実際に事故処理を頼んだ時にどうかは、検証できてない。但しそれはほかの保険会社も同じなのでしょうがない。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容は、文面通りで理解すれば問題ない内容になっている。事故の経験がない以上、その内容を信じるしかない。それなりの加入者を圧んている会社なので社会的信用を信じたい。

【気になる点】
クレームを言いたくなるような経験がなく、それを検証するには事故対応をやってもらえば良いのだがそれは難しいし経験したくない。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/スバル・プレオプラス/保険料29,190円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
コストパフォーマンスが他社より高いと思う、自分の付けたいオプションをつけて他社と価格比較をしてみたがチューリッヒが一番保険料が安かったので継続契約を決め契約した。

【気になる点】
初回契約より2回契約更新をして現在3年目だが、事故を起こした事がないので、事故を起こした時の対応が気になる、相手との交渉、補償等がスムーズに行くのか少し不安がある。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/スバル・レガシィツーリングワゴン/保険料12,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険料が安くインターネットで各種手続きが簡単に行え、次年度以降の継続処理が自動で行われる。サポート面も充実しており、パソコンから簡単に問い合わせができる。

【気になる点】
手軽である反面、他の保険会社と比べどれだけ良いかわからない。

40代 女性のチューリッヒについての口コミ

福岡県/トヨタ・ルーミー/保険料30,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
事故の対応が良く、パンクした時はすぐに対応してくれました。ガラスが割れた時は近くの修理対応できる所などを案内してくれたりして台車も手配してくれました。ディーラーに電話しても対応が難しいと言われたので、やはり保険会社の方が良いなと思いました。またパンクの時などは無料でしたので夜に駆けつけて下さったお礼にコーヒーを渡しました。

【気になる点】
以前の車は軽自動車でした。保険料についてですが、数年乗っている間に値上がりしました。その車種が値上がりの対象となったと言われましたが、はっきりした理由がよく分からなかったので、気になりました。

■ 補償内容について

【良い点】
パンクの修理などのときには、対応して下さったにも関わらず特に料金も発生しませんでした。そして、万が一に備えて台車までもって来て下さいました。結局使わずに済みましたが助かりました。

【気になる点】
とくにありません。

■ 顧客対応について

【良い点】
電話ですぐに色々と対応して下さるので、本当に電話一本で済むという事がよい点だと思います。対応は、人により若干、差があるかと思いますが、それでも結果として差が有るわけではないので良いと思います。

【気になる点】
電話対応の方や、担当となる人によって少し相違があるところです。事故処理には至るので問題とまではいかないですが、人によって話が伝わりにくいところがあるのでその点が気になります。

■ 事故対応について

【良い点】
電話での対応と、担当の方から連絡が来るところです。すぐ色々な質問に対して、回答して下さる事と進捗状況についての連絡もして下さいます。相手の方へのフォロー等もきちんとして下さったので、無事に事故処理ができました。

【気になる点】
最初にコールセンターへ連絡した時の電話対応の方が話されていた事と、実際に担当として対応して下さった方とがいるのですが、言ってる事が少し違うところがあったので気になりました。

20代 女性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/スズキ・ハスラー/保険料40,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
他社と見積もりをとって一番安いところにしました。

【気になる点】
一回保険を使った事故があったので、等級が下がってしまいました。そのため、保険料は高いのだと思いますし、あと1年くらい高いままだと思います。

50代 女性のチューリッヒについての口コミ

東京都/メルセデス・ベンツ・C200/保険料80,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
補償内容は自分でいろいろシミュレーションして決めたのでわかりやすく安心してる。ウェブサイトでいくつかの項目を自分好みに変えたりしてから簡単に申し込めたのも良かった。更新などは前もってメーとダイレクトメールで届くのでうっかり忘れることもない。

【気になる点】
実際問題があったときの対応、電話での連絡や支払いの速さなどが今のところ分からないのでちょっとは気になる。料金が適切かどうかは比較とかしてないのでわからないのが気になる。

50代 女性のチューリッヒについての口コミ

大阪府/マツダ・デミオ/保険料31,150円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
ゴールド免許だと料金が安く抑えられること。補償もしっかりしているしオプションの選択肢も多いし、何度も見積もりの趣味レーションを重ねて、自分のニーズに合った内容にできるので満足度は高い。

【気になる点】
事故を起こした場合の対応がどれだけきめ細やかにしてもらえるかが気になる。翌年からの料金の値上げがどれだけの上げ幅になるかが分からない。また、更新時の変更内容がどうなるのかもよく分からない。

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