実際の自動車保険加入者88名に聞いた!チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

チューリッヒの口コミ(評価・評判)まとめ

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるチューリッヒの商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。チューリッヒへの加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

福岡県/ダイハツ・タント/保険料13,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚

■ 保険料について

【良い点】
まずは、料金が業界最安値である点、インターネットで気軽に契約ところなどがありました。自動車保険の比較サイトから見積もりを取りましたら、チューリッヒ保険が一番良さそうでした。

【気になる点】
ネット通販サイトではやはり事故処理が少し心配されている。事故処理は会社で経験がありますので大丈夫だとは思います。車両保険も安くする為付けていない。

■ 補償内容について

【良い点】
自分自身で保証内容を決めていくので、要らないものや過剰なものを省くことができるので、保険料額を安く抑えることができている。その為には、それなりに自動車保険について知識が必要なのかと思っています。

【気になる点】
いざと言う時に自分自身で考えて処理できる能力が無いと、心配だと思っています。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネット対応の自動車保険ですので、人と接触しなくていいです。ワズらしさは有りません。なんと言っても保険料を安くするなら、チューリッヒ保険が一番だと思います。

【気になる点】
自分自身で事故処理ができない人は弁護士費用特約に入っておくことが重要だと思います。ネット保険ですので代理店などは来てくれません、コールセンターに直接、電話をして処理しなければいけないのです。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/トヨタ・エスティマ/保険料32,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
保険料が安い。手続きも簡単。継続更新だとほとんど何もしなくてよいので非常に楽。期間中に車を変更しても手続きが簡単なのが非常に良い。手続きが簡単なので基本的には今後も継続していたい。

【気になる点】
保険請求に該当する事案を経験していないので、そういう際の対応が良くわからないのが気になる。人によってチューリッヒの評価も様々なので、その点も少し気になる。

■ 補償内容について

【良い点】
保険料が安い割には補償内にも問題ないと思う。特に良いということは無いが、一般的なレベルだと個人的には理解している。正直他社と細かいところまで比較していないのでわからない部分もあるが。

【気になる点】
事故対応の経験がないので、そういう場面に遭遇してみないと正しくは判断できない。ロードサービスの対応が気になるといえば気になる。

■ 顧客対応について

【良い点】
webで手続きの全て完結できるので、取り合えず良いと思う。事故対応時の顧客対応はその場になって評価したい。今のところ顧客対応に関して問題ないと理解している。

【気になる点】
特に気になる点はない。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/ダイハツ・タント/保険料36,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
値段が安くネットで契約できる。また保証内容も充実しており、契約までの時間も短い。ネットで見積もりもでき、自分の望む保証を選べてく価格を事前に知ることができる。また年で更新のため他にいいサービスがあれば今後はそっちを選ぶことも可能。

【気になる点】
ネットでしか契約しないので保証内容がちゃんとついているかわからない。また実際に事故にあった時に資料がないのでどうするのか不安。番号を控えていればいいが、実際その時に携帯の充電が切れたりすると連絡先を調べることができないのが不安である。

■ 補償内容について

【良い点】
妻の運転でも保証され、同乗者についても保証が下りる。また対物保証も付いていて2千万まで支払われるので追加で自己負担するとことは殆どないと思っている。他にもレンタカー代もサービスとして含まれる。

【気になる点】
実際事故に遭った時の流れが分からない。連絡先も控えてなくて番号をネットで探さないといけないので、実際に事故に遭う前に必要な情報はメモして誰でも見えるところに記しておく必要があると思っている。

■ 顧客対応について

【良い点】
電話対応なのでいつでも受け付けてくれそう。また電で相手との話し合いもやってくれるのでこの辺は安心できる。あとは実際サービスを受けてみないことには分からない。24時間対応してくれるので安心。

【気になる点】
たぶん対応はしてくれるだろうが、電話越しの対応になるのでスムーズに対応してくれるか不安である。良くも悪くも事務的で対応のスピードもわからないから本当に対応が良かったか安心できるのは事故に遭わないとわからない。

30代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/日産・ノート/保険料13,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
とにかく安いので加入しやすい。ネットで一括で比較した感じ、一番安く感じた。他とかなり差を離してなかなか保険を使用する機会は無いため、やはり安いのは助かる。安いに越したことはない。

【気になる点】
ネット専用だけのやり取りなので、実際に事故が起こったりしたらどんな対応かは気になる。実際は対面でのやりとりの方が、その辺りは良さそう。対応面は少し心配なのが気になる。

■ 補償内容について

【良い点】
価格の割に、他社と見比べても遜色ない補償内容だと思う。対人、対物無制限は通常であり、他にも様々なオプションを付けることが可能なので、補償内容で不満足になることは、なかなか無さそうであると感じました。

【気になる点】
オプションで様々な追加をしないと、初期の状態だと補償が手薄かもしれないという点。好みにより分かれると思うが、手薄な状態は少し不安になってしまう。しかし、料金をとことん下げたいのであれば、喜ばしいことでもある。

■ 顧客対応について

【良い点】
CMなどで見た感じ、コールセンターの人の対応が良さそう。実際に利用したこと無いのでわからないですが、CM通りの対応だと、万が一でも丁寧に対応してくれそうです。万が一だからこそ、安心させて欲しいです。

【気になる点】
実際、利用するときは、動揺していることが多いと思うので、冷静な対応をしていただけると嬉しいです。しかしこればっかりは、その時じゃないとわからないのは不安です。万が一の時の対応がなかなか見えないのが、気になります。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/トヨタ・プリウス/保険料24,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
チューリッヒは、他社の価格に比べて、比較的安いと思われる。一括見積りした5社の中では一番安かったので選んでみた。

【気になる点】
一括見積取得会社で、5社から一括して見積もりを入手して、チューリッヒを選択したが、出来レースではないかが心配。

■ 補償内容について

【良い点】
実際に事故を起こして保障を受けたことはないが、補償内容については問題ないのではないかと思っている。他社と補償内容はほぼ同じであったので、特段の問題はないのではないかと思っている。

【気になる点】
はたして今回の補償内容で問題ないのか少々不安でもある。一応、各社が推奨する補償内容化と思うので問題ないとは思うが、事故を起こしたことがないので、実際の補償内容がどうなのかいまいちよくわかっていないのが現状である。

■ 顧客対応について

【良い点】
インターネットでの契約したので、顧客対応については経験がない。交通事故を起こさない限り、顧客対応を必要とすることがないと思うので、よくわからないというのが本音である。

【気になる点】
インターネットでの契約であるので、顧客対応については経験がないことが不安材料の一つである。今まで交通事故を起こしたことがないので、果たして誠意をもって対応してくれるのか実際は分かっていない。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/ダイハツ・ハイゼットカーゴ/保険料35,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚

■ 保険料について

【良い点】
自分にあった保険料金にできる点が良いと感じる点です。車体への保険や様々な付帯する保証を希望するかどうかなど保証内容を細かく選ぶことで、保険料を安くすることもできます。また、他の自動車保険の会社に比べて、全般的に保証内容に対して保険料金が安めであり、お得感がある点も良い点だと感じます。

【気になる点】
とくに気になるというほどの点はないですが、強いていえば他の自動車保険の会社に比べて価格が安いので、もしもの事故の時に他の自動車保険の会社と比べてしっかり対応してもらえるのかなど不安感を感じる部分もあります。

■ 補償内容について

【良い点】
とにかくコスパが良いです。保険料が安い割にはロードサービス、事故対応が良いです。以前別の安さが売りのCMを打っているような保険会社に加入していた時、貰い事故にあいました。とても対応が悪く、事故対応を一部自分自身でしなければならないことがありとても嫌な思いをしました。お金をある程度出さないと駄目かもと思い更新は致しませんでした。しかしチューリッヒの対応が良いと友人から聞きコストダウン出来ればと加入しました。何度かロードサービスをお願いしたり、事故対応もお願いしましたが、いつもこちらに寄り添って対応してくださってると感謝しております。

【気になる点】
特には感じていませんが、ロードサービスは無制限に利用できる訳ではないというのが残念ですし、どこの保険会社さんもそうだと思いますが、うちの車のように古いと車両保険をつけることが出来ません。そこが少し残念です。

■ 顧客対応について

【良い点】
保険の対応をした時ないのでよくわからないのですが、自動車保険更新の時などは、丁寧に対応してくれていると思います。またコールセンターにかけるとすぐに対応してくれるイメージはあります。

【気になる点】
特にないです。コールセンターにかけると中々繋がらないことも無いし、普通に対応してくれていると思います。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

兵庫県/ホンダ・フリード/保険料10,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子4人

■ 保険料について

【良い点】
保険担当者のアプローチが無いので楽なため加入した。その分価格も安い為特に価格では他社を比較して格安に感じた。 更に、対応に関しても問題なく価格に合った保険と思う。他社に関して比較すると、必要のない設定がプラスされて、価格が高くなる傾向があり、あまり車を乗らない者にとっては大変いい保険だと思う。※加入した当時での意見。 切り替え時にハガキでの案内もされ、継続するかしないかの判断を要望されるのはサービス面として重要だと思う。特に、他社では、何もなければ「継続」でという保険もあり、更新で考えられる機会を与えていただける保険でもある。

【気になる点】
■切り替え時にハガキでの案内もされるので他社のように何もなく継続されるところではないので、毎年の更新がありがたい。ただ、めんどくさい人には毎年の更新契約はめんどくさいかもしれない。

■ 補償内容について

【良い点】
必要最小限での補償内容でも十分対応していただけながら、ある程度の価格で、ある程度の保証が付くことに関してありがたい。あまり補償内容に関しては契約当時に検討していたので特に今は問題ない。

【気になる点】
補償内容に関しては特に気になる点はない。

■ 顧客対応について

【良い点】
問題が発生した場合は、電話での対応に関しても特に問題はなかった。電話やメールでのしつこい勧誘が無いのでありがたい。

【気になる点】
特になし。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/日産・ティーダ/保険料45,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
他社に比べて、保険料は安いと思います。 インターネット専用のダイレクト契約だと、尚安いと思います。 保証内容は、他社に比べて特別に劣っているとは思えません。 これ以上でも、これ以下でもありません。 テレビコマーシャルを沢山流しているだけのことはあると思います。

【気になる点】
インターネット専用のダイレクト契約は、保険料が確実に安いと思いますが、何もしないで放っておくと、翌年も自動継続の契約になってしまうようで、保険会社の乗り換えを検討している人にとっては、注意が必要なようです。

■ 補償内容について

【良い点】
必要十分な補償内容か準備されているので、何も不安に感じることはありません。インターネット契約なので、自分に必要なものは自分で考えて、オプション契約をすればいいからです。

【気になる点】
インターネット契約なので、自分に必要なものが確実に補償される契約になっているか?自分でよくよく考えて契約する必要があります。何でもかんでもオプション契約を増やせば、保険料はそれなりに高くなります。

■ 顧客対応について

【良い点】
事故で保険請求をした時に、結果的に見れば、問題なく対応してもらえました。 電話対応は丁寧で、親身になって対応してもらえたと思います。 好感が持てる話し方をしてもらえました。

【気になる点】
事故を報告してから、担当者の人から電話をもらうまでに、週末を挟んだので、結構時間がかかってしまった感じがした事を記憶しています。 保険請求をすると、翌年の保険料が上がるので、請求をしない選択肢もあることを言われましたが、果たして、親切心からか、自社の持ち出しを無くしたいからか?

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

千葉県/ホンダ・ステップワゴン/保険料39,400円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
インターネットでの申し込みも簡単での割引等も充実しており、従来の保険よりはかなりやすくはいることができた。電話でのそうだんもしんせつにやってくれる。見積もりがリアルタイムで出てくるので手軽。

【気になる点】
保証内容が細分化されすぎていて分かりづらい。自分の保障が適用されるかの不安が拭えない場面がある。対面相談ができないので、自分で色々調べる必要性がある。金額が妥当かがよくわからない。

30代 男性のチューリッヒについての口コミ

長野県/日産・セレナ/保険料2,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
とても安くてインターネットの申し込み案内も分かりやすくて良い。他の保険会社よりも安かったのが決め手の1つである。

【気になる点】
特にないです。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/トヨタ・シエンタ/保険料35,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり・子3人

■ 保険料について

【良い点】
ネット型ではない保険に比べて安いところ。車の購入時にディーラーから勧められたのはそのタイプの保険だが、非常に価格差が大きかったため、現在の保険を選んだ。

【気になる点】
いざ事故に遭った時、しっかり保証されるのか心配。証書がデジタルだったり、郵送されて来るものも殆ど無いため、大丈夫なんだろうかという気持ちになってしまう。それでもやはり金額の差が大きいので、乗り換える気にはならないのが実情。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/トヨタ・クラウン/保険料50,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
保険料が他社と比べて安い点。また、きめ細やかな設定があり、自分が必要とする項目に重点を置いた制度設計ができるところ。

【気になる点】
今のところ事故にあっていないので、その対応がどうか分からない。保険料は安いと思うがさらに安くしてほしい。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/日産・ラフェスタハイウェイスター/保険料27,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
更新の2か月前にはハガキが届いて割引も含めて案内してくれる。そのあとも再三に渡ってメールでご案内が頂ける。コマーシャルで度々目にするので安心出来る。

【気になる点】
昨年は等級が上がったのに、保険料があがった。何の説明もなかったのが残念。保険が一時失効になったしまった時に相談したら、元の等級からだと言われてしまった。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

神奈川県/トヨタ・ヤリス/保険料50,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
他よりは安いみたいだが細かい比較まではしていないので、本当に良いのかどうかは分からないし、お金に困っているわけではないから、特に不満は感じていないところなので、とりあえずは良い。

【気になる点】
子供が小さいので保険料が高くなっている様に思う。子供が大きくなれば普通の金額になると思うが、若い人の保険料は安くしてほしいと強く思っている。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

愛知県/メルセデス・ベンツ・G/保険料80,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネットで申し込んだが、各契約内容に対してそれぞれの保険金額が表示されていて、何を変える金額がどの程度変化するかが非常に分かりやすくて契約までがとてもスムーズに行うことができた。継続する場合も、同様に各項目ごとの金額が表示されるために、必要か不必要かの判断を行うにあたり、とても参考になり、同時に他社との比較でもきんがくや補償内容がわかりやすく選択しやすかった。

【気になる点】
上記の通り、分かりやすくて選びやすいが全体的な金額がやはり他社と比較すると若干高い項目があった。もう少し、補償内容が低くなってしまっても良いので安いプランを各項目で選べるようになったら非常に良いと感じられた。

30代 男性のチューリッヒについての口コミ

岡山県/ホンダ・ゼスト/保険料17,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
値段がリーズナブルで保障とバランスが良い。私はそんなに乗らないのでこれぐらいで良い。

【気になる点】
掛け捨てなのが気になる。

60代 男性のチューリッヒについての口コミ

埼玉県/トヨタ・マークX/保険料50,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
万が一の時に掛けている物でありますから実際に事故等に直面した時には大変頼りになります。ついこの間自損事故にて車を修理に出しましたが保険会社の対応もよく保険にて処理することができました。

【気になる点】
保険をを使用した場合には無事故割引の適用が3年間保留される点です。

■ 補償内容について

【良い点】
補償内容について検討する場合色々なオプションがあり、予算に応じて選べるのが良い点ではないでしょうか。今の世の中もし事故が起きた場合補償が自身ではまかないきれない場合が殆どだと思います。保険に入っているとその点が安心です。

【気になる点】
補償内容について検討する場合色々なオプションを選択して保険を掛けていますが、実際に事故にあった時でないとその保険の掛け方があっていたかどうかがわからない点が気になります。

40代 男性のチューリッヒについての口コミ

大阪府/ホンダ・フィット/保険料19,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子3人

■ 保険料について

【良い点】
以前に加入していた保険会社は無事故だったが継続時に保険料が上がったので、それを機にチューリッヒに乗り換えた。前と補償内容がほぼ同じなのに保険料は安くなったので助かった。 無料でロードサービスが付いていたり自分に必要な補償内容で契約できた。

【気になる点】
気になる点は特にありません。

■ 補償内容について

【良い点】
対人賠償、対物賠償、対物超過特約がすべて無制限でついている。無保険車傷害特約は自動付帯になっており、その他特約も自分に必要な内容にできた。インターネットで契約も完了したので手軽だった。

【気になる点】
ネット契約、無事故、走行距離内で20等級まで上がっているので継続や乗り換えをしたときに現在の保険料から上がってしまうのか?ありがたいことに今まで保険を使用してこなかったのでできるだけ費用を抑えたい。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

東京都/トヨタ・ラッシュ/保険料12,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
インターネットで決めるので、最低限のものだけで契約できる。担当者からの強要とかしつこい勧めとかがない。クレジットカードの支払いができるので、便利でいつでも利用できる。

【気になる点】
事故になった時に、必要な項目の契約がなくて高くつく可能性がある。インターネットの契約なので相談できない。安いのはいいが、そのぶん漏れがあるかも知れないのでよく吟味する必要がある。

50代 男性のチューリッヒについての口コミ

長野県/スバル・ステラ/保険料34,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
自分に必要な補償内容を選んで契約できるので、パック料金のような特約セットの不必要な支払いがないのは良い。また、早めに契約更新すると割引があるところも良い。

【気になる点】
紙の証書が有料なので、会社に通勤車の登録をするときにお金と時間がかかるのは面倒。また、料金自体はもっと安くても良いと思う。チューリッヒに限らず自動車保険は割高と感じる。

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