実際の自動車保険加入者90名に聞いた!ソニー損保の口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

ソニー損保の口コミ(評価・評判)まとめ インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるソニー損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。ソニー損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

40代 女性のソニー損保についての口コミ

北海道/スズキ・ハスラー/保険料45,000円/年間走行距離3,000km~5,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
ネット申し込みなのでうるさい勧誘がない。あまり走行距離が多くないので安くなるのがありがたく感じます。今年はコロナでさらに走行距離が少なくなりそうですが、走らないと翌年安くなるとコマーシャルで言っていたので嬉しいです。

【気になる点】
ネットで申し込んだので万が一事故を起こしたときの対応が大丈夫か少しだけ心配。詳しい説明もなく自己判断で申し込んだため保険条件などで対象外にならないかの心配もあります。

■ 補償内容について

【良い点】
事前に詳しい説明の用紙がくることです。保険の人を介さないので、変なゴリ押しや勧誘がなく自分の意思で申し込みができることがよいです。時々メールもきます。

【気になる点】
ネット申し込みなので手軽ですが、詳しい説明がなく自己判断で申し込みしており、万が一事故を起こしたときに対象外と言われて支払いがないなどの事態にならないか心配です。メールで動画で説明というのがあり見てみたが、私が知りたい内容ではなくグレードアップについての内容だった。そうでなくて詳しい補償内容を知りたかった。

40代 女性のソニー損保についての口コミ

東京都/アウディ・TT/保険料48,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
弁護士対応がよい。自宅ガレージでパンク被害にあった際に弁護士相談を利用したが、担当弁護士さんが人格的にも知識的にもかなり優秀で納得して進められた。弁護士特約で日常生活対応が選択できる保険会社はソニー損保だけだった。インターネットで手続きだけで少し心配になったが、電話で問題なかった。

【気になる点】
料金だけなら他の会社の方が安かった。

40代 女性のソニー損保についての口コミ

大阪府/トヨタ・アクア/保険料30,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
とにかく安くて、補償が手厚ければいいかなと思って契約しています。

【気になる点】
低い価格でもしっかり補償をしてくれたらいいのにとは思っています。

30代 女性のソニー損保についての口コミ

兵庫県/フォード・エスケープ/保険料5,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子3人

■ 保険料について

【良い点】
もしもの時に守ってくれるから自分達にとってのお守りがわり。無いと恐ろしいです。ただ、値段が高いし家計に響くので常に安くて良い保険を探している次第です。

【気になる点】
親の車を借りるときは、単発で自動車保険に入るけど、高いです。ちりつもで年間大変な額になります。また、補償内容も忘れてしまいもしかすると勿体ない事をしているかもしれません。

■ 補償内容について

【良い点】
事故が起きたときは修理代、診療代と補償をしてくれます。それがないと家計は大破産してしまうので入らないわけにはいけません。我が家は、事故をしない方ですが、お守りになっています。

【気になる点】
補償内容を忘れてしまう事です。加入時は納得して入っているのは確かな事だけど、1年。2年、3年と過ぎると全てぶっとんでしまいます。管理が難しくてよく分かっていません。

60代 女性のソニー損保についての口コミ

大阪府/トヨタ・パッソ/保険料32,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
事故発生時の対応が良さそうです。安心を買っている感じです。

【気になる点】
他社から変更した年は妥当な保険料だと思ったが、3年目から保険料が高いと感じ始めました。

40代 女性のソニー損保についての口コミ

東京都/日産・マーチ/保険料24,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
繰り越し割引があるので私のようにあまり距離を乗らない人にはお得感があっていいのではと思う。また、ネット割引、契約者のペーパーレス割引などなど細かいところで割引があるのも良い。

【気になる点】
今はあまり車を使わないので事故もしていないのだが、細かい料金設定や保険の概要がよくわからないので、事故の際、実際どこまでカバーされるのかがはっきりわからないのは不安である。

30代 女性のソニー損保についての口コミ

神奈川県/スズキ・ソリオ/保険料120,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり・子1人

■ 保険料について

【良い点】
無事故割引があるところや、事故を起こした時に、相手と会話してくれるところです。また、セコムが駆けつけてくれるところなど全ての面で、カバーしているところが気に入っています。

【気になる点】
故障場所に到着する時、時間がかかる場合があることです。また、金額の面でもう少し安ければ満足です。

■ 補償内容について

【良い点】
対人対物、対物超過修理費用とう、全てにおいて、カバーしてもらえるので、納得しております。

【気になる点】
もらい事故をしてしまった場合、弁護士費用や車を降りてからの、トラブルとうなど、また自分や同乗者の補償が、どのように対応していただけるのかもっと詳しく知りたいです。

60代 女性のソニー損保についての口コミ

兵庫県/マツダ・ベリーサ/保険料17,000円/年間走行距離3,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
コスパがよい。必要な保障が完全に揃っていて過不足がない。セコムの駆け付けサービスとか、事故時に担当者が代わりに電話対応してくれるところがとても安心できる。事故対応を経験したことがないのでコマーシャルを見る限りであるけれど、対応が素早いこと、当日中に何らかの連絡をしてくれるというところは評価できる。

【気になる点】
弁護士相談保障が今はオプションになっている。他社では標準保障内容に含まれているところも出てき始めているので、検討してもらえると嬉しい。セコムの駆け付けサービスは比較的早く標準保障内容に入れてきたので、遅れをとることなく検討してほしい。

30代 女性のソニー損保についての口コミ

北海道/スズキ・アルト/保険料31,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
補償内容に対しての料金は妥当かなとは思っています。ペーパーレスやネット割引がある点は好感が持てると思います。他の会社と、安さを比較して乗り換えるのが面倒ということもあり、引き続きソニー損保で契約更新をこれからもしていく予定です。

【気になる点】
去年、商業用から自家用に契約期間中に変更することになったのですが、その際、担当の営業の方に何か手続きは必要ですか?と尋ねた時には、次回の更新の時に変更したら大丈夫と言われたのでそのままにしていました。しかし、更新の時にコールセンターで聞いてみると、差額分が返金されるとのことでした。すでに残り2ヶ月を切っており、前に確認した時から4ヶ月分ほど遅れてしまい、1万円弱損をしました。

■ 補償内容について

【良い点】
色々、細かく補償内容をチョイスしていけるので、自分が求めているより適した補償内容にできるところです。利用はしていませんが付属で、旅行保険や自電車保険も付けられるそうなので、今後機会があれば、是非利用したいと考えています。

【気になる点】
契約をする際に、現在の走行距離や、今後1年間の予想される走行距離にによって保険料金が変わってくるみたいなのですが、もし、事故などを起こして修理が必要になった時に、契約更新時に伝えていた走行距離を超えてしまった場合は、補償されるのか、また追加料金が掛かるのか、追加料金が掛かるにしても、保険更新時に予想走行距離を長目にしていた場合との料金の差はどれくらいなのかが気になるところです。

■ 顧客対応について

【良い点】
契約期間中に入っている保険の対象車種を商業用から自家用に変更する際に、料金が安くなり残っている契約月分返金になる事をコールセンターの女性が丁寧に説明してくれました。返金され損ねた数ヶ月分は悔しいですが、コールセンターの対応が良かったので引き続き契約することにしました。

【気になる点】
担当の営業の方は契約期間中に加入している保険の対象車が商業用から自家用に変更する際、何か手続きがあるのか尋ねたにも関わらず、次回の契約更新の時に変更するようにと言われただけでした。しかし、いざ契約更新の手続きの際にコールセンターで聞いてみると、差額が返金されるとのことでした。しかし、現時点から残っている更新までの1か月だけと聞き、損した気分です。

40代 男性のソニー損保についての口コミ

新潟県/日産・セレナ e-power/保険料30,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり・子2人

■ 保険料について

【良い点】
割安だと思います。保険料の割に対応もしっかりとしていて、連絡をきちんとしてくれます。満期が近くなると更新案内の詳細をメールでももらえるので、そのまま手続が可能です。インターネットでの申し込みも、これだけ自動車保険の補償内容が認知されていれば、店頭よりも手軽で優秀なことに気付くと思います。

【気になる点】
1つ目にレッカー業者です。手配いただくのですが、新潟の業者がよくないのか大体到着や車両の送り届けが遅くなっていたり、工場に車だけついていて、レッカー車の運転手がいなくなっていたりしました。2つめは走行距離に応じた保険料です。走行距離よりは過去の事故歴や車載されているセンサー等の衝突防止機能で保険料を割引してもらいたいです。

■ 補償内容について

【良い点】
先述のとおり、総じて割安な保険料です。必要にして十分な補償内容だと思います。車両保険が途中から加入できることには驚きました。レッカーの補償はパンクをした際にとても助かります。しかも事故等級に影響しないとか。

【気になる点】
走行距離に応じた保険料率が気になります。今は事故を起こす人は、その人の運転か車両の性能かが大きな要因だと思います。長距離運転の人でも事故を起こさない人は、ずっと無事故無違反です。むしろ車両の性能(衝突防止機能)や過去の事故歴で保険料を調整した方が合理的ではないでしょうか。

■ 顧客対応について

【良い点】
電話での応対はとても良いです。悪い印象を受けたことがありません。土日祝日・夜間とも、真摯に対応していただいています。連絡も早く、結論がすぐに明確になるので、次の行動を起こしやすく、気持ちの切り替わりも早くなります。

【気になる点】
先ほども述べたとおり、レッカー業者の顧客対応はだめです。新潟に限った話なのか不明ですが、パンク後レッカーで車両を移動してもらったら、「到着が遅い」「到着後車両工場には車しかなく、運転手が勝手に帰ってしまった。」ということがありました。確かにソニー損保とレッカー業者との契約なのでしょうけれど、運んでもらった車両に傷があったりしたらトラブルにならないものでしょうか。

■ 事故対応について

【良い点】
迅速で丁寧です。といっても、パンク以外の事故がないので評価範囲が限られますが、、電話応対やレッカー車の手配、こちらの質問への回答など全て迅速に明確にしてもらえるので、安心して自動車を運転することができます。

【気になる点】
レッカー業者へのサービス指導等を行ってもらえるとうれしいです。また、レッカー業者は「車は運ぶけど人は運ばない」というルールがあるようなのですが、それであればタクシーまで手配してもらえると最高かなぁと思います。

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