実際の自動車保険加入者113名に聞いた!損保ジャパンの口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

損保ジャパンの口コミ(評価・評判)まとめ_インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏による損保ジャパンの商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。損保ジャパンへの加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。

60代 男性(埼玉県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥45,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・プレミオ 家族構成:未婚

保険料について

良い点
過去の事故対応、故障対応において、こちらの希望通りにきちんとした仕事をしてくれた点を評価している。住所変更、車両入れ替え等の手続も迅速且つ確実に対応してくれている。また、保険料もまあまあ安い方だと思っている。
気になる点
最近は自転車の保険加入が義務化されてきているが、自転車保険オプションの付保が出来ていない点が気がかり。当方が知らないだけなのかも知れないが、世間ではそこそこのPRをやっているのだから何らかの案内等があっても良いように思う。
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50代 男性(宮城県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥80,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:日産・キューブ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
事故を起こした時に自分で処理する必要がないのは助かる。そうでなければ、自分では手に負えないことが多々あると思われる。24時間対応が可能であることは大きなメリットである。
気になる点
高い保険料を払うメリットがあるのかはよく分からない。多くの実績があるのだろうとは思うが、あまりにも色々な費用がかかり過ぎなのではないかとも思ってしまう。また、販売店への手数料もかなり高く支払っているのではないかと疑ってしまう。

補償内容について

良い点
自分で事故相手との交渉をする必要がないところが、やはり一番の利点だと思う。また、いざという時のレッカー移動がついているところ、弁護士特約が付いているところも良い。あとは、補償範囲が比較的広い点。
気になる点
弁護士特約の使用を相談したところ、たらい回し状態になった。結局担当者が誰なのかがはっきりしていないというか、時間稼ぎをされたような気がした。さらには、○○弁護士ならいいが、××弁護士はダメという差別があるのは大きな問題だと思う。
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40代 男性(千葉県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥50,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:スバル・レヴォーグ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
サービス内容は良い。ディーラーで契約したので、当て逃げ被害にあった時の対応は良かった。具体的な修理内容及び台車の対応は満足のいくものだった。事故後の仕上がりも良かった。
気になる点
保険内容は良いが、保険料金がもう少し安ければ言うことなし。これからは保険会社を出来るだけ変えたくないと思っているため。安全装置を装備した車の保険料金はまだまだ高い印象。
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60代 男性(愛知県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥103,560 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:トヨタ・シエンタ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
会社経由で団体割引を受けているので、個人で同社の同内容の保険に加入する場合よりも安い金額で補償を受けることができている。また、ネット経由での申し込みのため、条件を変更した場合の金額を簡単に確認できること。
気になる点
他社の保険との比較をしていないので、他社の道内の保険と比較しても、安いのかどうかが不明な点。更新の際にも前年と同条件と若干の追加事項を加えたいくつかの案が提案され、その中から選ぶため、ほとんど金額に差がないこと。
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50代 男性(東京都)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥23,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:日産・ティーダ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
勤務先の団体割引があって保険料がお得になっている。保険料の支払いに給与天引きが使える。保険料を年10回払いにしても割り増しがないので、助かっている。
気になる点
世の中に多々存在するネット保険と比較すると、決して保険料が格安ではないと思われる。ただし、他にメリットがあるため、単純に保険料だけで比較はできない。

補償内容について

良い点
無駄な補償がついていないシンプルな内容にカスタマイズできるので、補償内容については満足できる内容になっている。契約自体は基本的に自動更新であるが、更新時に効率的に補償内容を見直しできるようになっている。
気になる点
補償内容を自分でカスタマイズでき便利な反面、付けると便利でお得な補償を取りこぼしているかもしれない、という一抹の不安はある。
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40代 男性(神奈川県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥50,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・bB 家族構成:既婚・配偶者あり

事故対応について

良い点
迅速に対応していただいた。電話応対していただいた方の物腰が柔らかく、とても安心して任せることができた。電話応対していただける方は、できれば女性の方の方が良い気がする。
気になる点
事故に遭うと翌年から料金が高くなる点。仕方ないことだとは思うが、ここで料金を高くしなくても、基本こういった会社は儲かっていると思うし、別にわざと事故に遭っているわけではないし、できれば料金は安くしてほしい。
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50代 男性(神奈川県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥100,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:キャデラック・XT5 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
事故や故障の際の対応がスムーズで、代車手配などもこちらの希望を聞いて頂き満足しています。ロードアシスタントも迅速に対応して頂き、JAFや民間のアシスタント業者でも可能な点は良いと思います。
気になる点
毎年保険料の値上げがあるようで、事故などの保険料が上がる項目が無くても保険料改定で値上げになるのはどうでしょうか?等級が最高でこれ以上の割引が無い状況ですが、無事故に対しては何らかの割引があっても良いと思います。

補償内容について

良い点
事故対応の迅速対応はとても良いと思います。外国車に乘ることが多いので、故障や事故時の際のロードアシスタントの良さや代車の手配などには満足しています。コールセンターの対応も良いです。
気になる点
車両保険を付けているので高額になるのは仕方ありませんが、無事故でも保険料が値上げになるのは、ちょっと気になります。他社では無事故割引などの特約もあると聞いています。
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50代 男性(東京都)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥37,500 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:日産・ラフェスタ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
バッテリー上がりのトラブル等ロードサービスがついているのは嬉しい。他の損害保険会社と契約したことはないので比較はできないが、電話応対の受付は感じがよい。契約更新月前には、更新後の料金がどうなるか事前に説明してくれるので助かる。
気になる点
通販型の損害保険と比較すると、おそらく保険料金は割高だと思う。もし事故を起こした時の対応はどのようなものか気になる。ほかには現時点で気になる点はない。
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50代 男性(東京都)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥37,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:スバル・レガシィ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
組合が代理店のため、団体割引が適用でき、個人加入より割安になる。このため、お得感を個人加入より満喫できる。また、更新手続きも簡単に出来るため、時間がない時は大変楽である。
気になる点
ネット型の方が無事故割引や60日前加入割引など、いろいろな割引があるため、安くなる可能性が高い。また、割引の種類も多岐に渡っていて魅力的で、加入してもよいかと迷うことがある。
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60代 男性(京都府)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥34,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・SAI 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
他社と比べて安い。スマホで簡単に契約ができた。緊急時の連絡用アプリをインストールしてるため、事故や故障時にはワンプッシュで連絡が取れるのが非常に便利だと思う。
気になる点
契約内容の確認、変更等が中々わかりにくい。車両保険の内容の変更に何回かチャレンジしているが、中々変更が出来ずに毎年そのまま更新している。簡単に変更出来るようにしてほしい。
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60代 男性(東京都)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥68,280 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:トヨタ・エスティマ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
事故等があった場合、保険料金に見合った対応がしてもらえそう。契約している代理店の人と知り合いなので、保険について気になったことはすぐ教えてもらえるという点が良いこと。
気になる点
保険料金が少し高い気がするので、もう少し安くならないかと思う。事故を起こしておらず、階級も一番上なのに保険料金が年々高くなっているような気がする。
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60代 男性(神奈川県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:日産・ノート 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
説明を受けながら、それなりに細かく補償を付けている。金額的にはそれなりの金額になってしまうが、万が一のことを考えるとそれで良いと思うので満足している。
気になる点
入る時にある程度説明は受けたが、実際事故などが起きた時に自分が思っていた様な補償になるのかは分からない。事故は起こさないのが一番良いが、こればかりは少し気になる。

補償内容について

良い点
車両保険で車が全損事故の場合、車の査定金額と新車にした場合の金額の差額を補償してくれるので、その点は非常にありがたい。以前、他の保険会社に加入していた時は思ったよりも保険の金額が出ずに苦労した。今度の保険は全額補償してくれるので助かる。
気になる点
だいたいの補償内容はわかるが、詳しくは約款を細かく読まないとわからない。しかし、ほとんど場合ha約款など細かすぎて、もしくは面倒くさくて読まない。で、何かあった場合思ったような保険が下りずがっかりする。なので入る時に自分の疑問を説明を受けながら入る。でも100%は理解しきれていないと思う。
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50代 男性(東京都)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥50,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:スバル・レヴォーグ 家族構成:既婚・配偶者あり

補償内容について

良い点
車両保険は免責額が低く持ち出しが少なくて済む。代車補償は活用した経験がある。対人補償は無制限で問題ない。(但し使用した経験はない。)相手先とどんどん進めてもらえるので、その点は助かる。
気になる点
運転手の年齢制限を設定しているため、子供に運転させられない。車両保険は、使ってしまうと翌年の保険料が値上がりしてしまうため、思い切って活用できない。何度かは使っても翌年の保険料に影響しない制度があるとありがたい。
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50代 男性(兵庫県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥48,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・ハリアー 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
他保険会社と比較して、保険内容が充実しているにもかかわらず、保険料金は安く抑えられている。また、事故の際のアルソックの駆けつけはデフォルトでついているので心強い。
気になる点
保険料金は安く抑えられているが、他保険会社、特にネット経由で契約することができる保険会社との料金差は大きくなく、保険内容も大差はない。今後は他社への乗り換えも検討する必要がある。
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40代 男性(埼玉県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥42,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・ラクティス 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
20年以上更新しているので、手続きに迷うことなく安心できる。知り合いの自動車整備工場の人が営業の人なので、それも安心の材料。大手の保険会社なので安心できる。更新時は色々な提案をしてくれるのもよい。
気になる点
保険料がインターネット会社だと安いと聞くが、事故を起こした時の対応に不安を感じるので、乗り換えをしたことはない。料金が安くなりそうではあるので、興味はあるが実行していない。
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40代 男性(神奈川県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥56,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・プリうす 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
支払いが発生したときには迅速に対応してもらい保険金がすぐにおりて満足。他のとの差は特に感じない。代理店の対応は良いので安心している。
気になる点
長期加入しているが、割引が少ないのが気になる。複数契約していて、補償内容が重複している分は安くなってほしい。

補償内容について

良い点
事故を起こした時、保険が下りるか不安だったが、修理をしたが問題なく使えたのがよかった。金額についても対物、対人、搭乗者傷害等しっかりした補償なので安心できると思う。
気になる点
複数台契約していると重複する補償があるので、そういう場合は最適な組み合わせを提案してもらえると嬉しい。自分で考えないといけないのが面倒。使わないものも多いのでもっとシンプルな組み合わせでもよいと思う。
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60代 男性(兵庫県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥50,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:スバル・インプレッサ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
車種、機能(インプレッサ、アイサイト)専用のオプションのサービスがあり、必要な対応が揃っていてメーカーとの連携があるためディーラーと話が通じやすく、費用がわかりやすい。
気になる点
一度使うとランクがどれだけ下がるかわからないので、保険を使うかどうか悩ましい。事故によってどれだけランクが変わるか教えてもらえると自分で判断出来るようになるので、ありがたい。
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50代 男性(埼玉県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥35,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウス 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
事故に遭った時の電話対応が丁寧で迅速でした。経過も報告していただき安心できました。修理費用の交渉もしっかりとしていただきました。また、レッカー車の手配も早めにししていただき、家に無事に帰ることができました。
気になる点
契約時の説明もしっかりとしていて分かり易かったです。色々な対応などもしっかりしていただきましたので、特に不安な点はないと思います。保険料についてはやはり高いと思うので、もう少し安くなるととても良いと思います。
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60代 男性(高知県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥34,500 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:スズキ・ワゴンR 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
事故対応が良いです。事務処理関係も早くて、相手の車が県外ナンバーでも対応が良かったので、契約を継続したいと思います。友達にも相談された場合にはお勧めしたいと思います。
気になる点
最近の高齢者による事故率が高いのが原因かも知れませんが、保険料が高いと感じてしまいます。本音としてはもっと安ければ良いと思います。
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50代 男性(石川県)の損保ジャパンについての口コミ

保険料:¥50,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・カルディナ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
色々な特約の選択肢がありオーダーメイドで設計できることがありがたく、対応してくれる代理店の方からも丁寧に対応してもらっているので満足しています。数年前から妻との複数台割引も適用しておりより安価な保険料となっています。
気になる点
年々高齢者の事故が多発、地震、異常気象などによる損害率が上昇傾向にあることもあり、今後、業界全体で保険料が高止まりかねないような気がすることが懸念材料となっています。
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※アンケート実施概要

【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方

【調査期間】
第一回目:2020年6月25日~6月30日
第二回目:2020年9月04日〜9月18日

【回答者数】
1,029人

【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%

【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%

【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計12社)

【調査主体】
株式会社新東通信

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