実際の自動車保険加入者32名に聞いた!三井住友海上の口コミ(評価・評判)まとめ!【CFP®認定者のコメントあり】

三井住友海上の口コミ(評価・評判)まとめ_インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏による三井住友海上の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。三井住友海上への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

60代 男性の三井住友海上についての口コミ

東京都/BMW・3シリーズ/保険料70,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
車両保険がはいているのでさほどたかくないようなイメージがある。しかしながら、事故があった場合は自腹で支払いをするような部分がはいっているようだ。保険はつかわないほうがよいので万が一のそなえとしてはいっているので、金額がなんともいえないが。

【気になる点】
ディーラーからすすめられたものを選択しており、100%内容を理解しているかというとそうではない。1つまえの保険の車両保険にはいっていな認識だったがはいっっていた模様でそうであればもう10年近くのっていたので、その分を引きて保険代をやすくしたかった。

■ 補償内容について

【良い点】
ふつうなのでとくに良い点はない。あまり良い点ではなく、ディーラーにすすめられたものにはっているので、一般的にこれにはいっていれば、なにかあった場合に普通の保証がうけられるものと想定している。このため良い点を自分で認識してはいっているわけではない。その点は良い点でもあり、気になる点でもある。

【気になる点】
自分で100%理解して契約しているわけではないのでなにか勘違いがないか気になる点となる。しかしこれはあえて書けばの話で、ディーラーが進める保険なので保証という観点からすればとくにもんだいとなるようなことはないと認識しているのが事実である。

30代 男性の三井住友海上についての口コミ

新潟県/TOYOTA・ヴォクシー/保険料80,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
3年契約のため、1年あたりの保険料を抑えることが出来る。事故を起こしても3年後にしか料率が変わらないため、当面の保険料については安心して備えることができる。複数車両の契約での割引もあり、良い。ディーラーで加入していることもあり営業担当から説明を受けている安心感がある。

【気になる点】
事故を起こしてもすぐに保険料に影響が出ない代わりに、忘れたころに保険料が上がるので、予想外の事態に直面しないか心配。ディーラーで加入していることもあり、割高な保険料な気がしてしまう。複数台契約していることもあり補償範囲が重複している可能性がある。

■ 補償内容について

【良い点】
故障時のレッカーできる搬送できる距離、範囲が広いと感じる。鍵のとじ込みやガス欠時の対応など1年で複数回使えるところも安心できる。事故時の対応も専門の方が対応してもらえることから安心して利用できる。JAFとの連携があった気がする。

【気になる点】
複数台契約のため、保証の範囲の重複が気になる。また、不要と思い一方の車両から保障の一部を削除したところもう一方の車両の保険でかばーされないかなどの心配。3年契約とのこともあり、補償内容を覚えていないかもしれない

■ 顧客対応について

【良い点】
実際に事故の補償を利用する場面に出くわしていないため、保険会社の対応についてはよくわからない。営業担当のディーラーの方については車選びから保険の補償の内容まで親身に相談に乗ってもらい気持ちよく対応いただいてる。

【気になる点】
ディーラーの営業担当者を通じての保険契約のため、保険のプロではないので複数台契約の際に適した保険の契約状況か心配が残る。保障の範囲の説明を受けているので納得はしているが、万が一の場面で保障対象外でなければいいのだが。

40代 女性の三井住友海上についての口コミ

岡山県/スズキ・イグニス/保険料70,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/未婚

■ 保険料について

【良い点】
万が一を考えて、自分なりに「十分な保険」に加入しているつもりです。そのことで安心感を感じることができています。オンラインで約款や契約内容を確認できるのは良いことだと思います。環境にやさしいということですよね。

【気になる点】
万が一、に遭遇したことがないので。保険料が高い!!と感じてしまいます。約款や契約内容はオンラインで見てね、と言われましたが、そのサービスの登録さえしていません。車両保険を外そうにも、この災害の多いご時世。どこまでの災害を保証してもらえるのか不安があります。

■ 補償内容について

【良い点】
弁護士費用が付帯されていることは安心できます。ロードサービスがついていることはいざというときに助かりました。以前、脱輪したときに助けていただきました。補償が対人無制限だと安心できます。全体的に安心できています。

【気になる点】
最近の保険料の値上げはひどいです。どこの保険会社も同じなのかもしれませんが、事故1回に対してのペナルティが大きすぎます。こちらに非が無かった場合、保険・弁護士が使えず、不利益を被った例を聞き及びます。

60代 男性の三井住友海上についての口コミ

福岡県/Honda・オデッセイ/保険料50,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
現在は退職して年金生活者であるが、現役時代の勤務先で加入した保険会社に継続的に加入している。一度も事故を起こしたことがなく、保険の恩典に浴したことがないので、企業の本当の価値はまだわからない。大手企業であるので、問題はないと信頼して利用している。

【気になる点】
上記の理由で現在の保険会社を利用しているが、これまで一度も保険会社の保険の具体的な効果を利用したことがないので、問題点等は十分把握できていない。更新時の対応等は、懇切丁寧な態度で申し分はない。連絡等も適宜行われおり、信頼できる。

■ 補償内容について

【良い点】
保障内容は、裁判例に基づく保険金額を考慮して、更新時に数個のプランを提案してくれている。提案されたプランの中から、保険料との兼ね合いを考えて、顧客が選択できるようにされている。わかりやすい説明もあり、顧客が判断しやすい資料づくりがされており、申し分がない。

【気になる点】
現在の保険会社には、多年にわたり継続して加入している。一度も事故を起こしたことがなく、保険の補償効果を具体的に享受したことがなく、そのありがたみを十分い理解できていない。しかし、保険は安心料と考えているので、今後も事故を起こさないように留意したい。

■ 顧客対応について

【良い点】
現在の保険会社には、多年にわたり継続して加入している。年に一度更新手続きを行うが、その時しか保険代理店と接触はしない。送付された資料を確認し、自分の希望プランにチェックし返送する。その後保険代理店から確認の電話があり、確認完了後正式契約となる。適切な対応をされており、何らの問題を感じない。

【気になる点】
上記に記載したとおりの契約手続きを行っている。毎回の保険更新の書類は、最新の状況を反映した加入プランを提案してある。複数のプランがあるので、自分の好みにあったプランで更新手続きを行っている。更新手続きについては、電話による確認の手続きがあり、安心して任せられる印象がある。これまで、全く問題を発生させたことがなく、気になる点は残念ながらない。

30代 女性の三井住友海上についての口コミ

30代 女性の三井住友海上についての口コミ

■ 保険料について

【良い点】
事故対応などしてもらったことがないのでわからないですが、医療保険も同じ系列で契約しているので、あっちこっちにならないのではないかと思っています。家族が外交員なので、どういった保険にしたほうがいいのかなどは、詳しく教えてもらえるので、聞きやすさはあるかと思います。

【気になる点】
今まで保険を使ったことがないので、実際の疑問などは特にありませんが、料金が高いのか妥当なのかが、よくわかりません。家族が外交員なので、今のところで契約しましたが、実際には対応がいいのかどうかもわかりません。

■ 補償内容について

【良い点】
家族が外交員なので、どういった内容のものがいいのかは、アドバイスしてくれるので、無駄なもの以外は、程よく料金が高くなりすぎないように契約できているのではないかと、思います。あとは実際に保険を使ったことがないので、よくわかりません。

【気になる点】
家族が外交員だからといって、やたらと勧められすぎるのも気になります。実際に事故経験がなく保険を使ったことがないので、あれもこれもというのは、そこまで必要ないのではないかと、思います。料金が妥当なのか、払いすぎなのかがよくわかりません。

60代 男性の三井住友海上についての口コミ

北海道/フォルクスワーゲン・ゴルフ/保険料80,000円/年間走行距離15,000km~/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
一度、事故対応してもらったことがあるが、いい対応をしてくれたと思う。保険については、どれがいいのか正直、分からないことが多く、ネット型でもいいのかなあと思うこともあるが、これまで通りこの会社で保険は継続しています。良し悪しは検討課題ではあるのがたしかなことではあるとも思います。

【気になる点】
結局、良し悪しは同じだと思います。テレビやネットなどの広告を見ると、通販型の保険の方が割安に感じるけれど、それが本当にいいのかは分からない。だから、従来通りこの保険に入っているというのが正直なところ。これからも続けるかどうかは正直、分からない

40代 女性の三井住友海上についての口コミ

京都府/TOYOTA・ヴォクシー/保険料60,000円/年間走行距離3,000km以下/既婚(離別)

■ 保険料について

【良い点】
長年入っている保険なので、値段はだいぶ下がったような気はする。トヨペットで保険の担当もして下さってる方もとても親切だと思う。大手の会社なので、安心して入れる保険会社だと思う。任意保険とはいえ、入らずに運転するのは絶対に嫌なので今後も更新していけたらと思う。

【気になる点】
保険を1度も利用していないので、キャッシュバックとかしてくれてもいいのにと思う。20年以上払いっぱなしで保険を利用する機会がないのは有り難い事かもしれないが、正直お金を捨てているようなもの。何か無事故の人には、特別措置などを考えてもらいたい。もうこれ以上、保険料金も下がらないみたいなので何か特別なものがあればいいな。

■ 補償内容について

【良い点】
補償はしっかりとつけているが、本当に必要性があるのかを、毎回更新の度に見直しをしてもらっている。しっかりとしている補償なので安心出来る反面、もちろん掛け金も高いのがネック。今後も今のところ保険会社を変更する予定はないが、条件の揃った会社で外資系でなければ、いつか変更してしまうかもしれない。

【気になる点】
補償はしっかりと付けていても、役立つことが、なかなかない。有り難いが保険を利用したことがない人にとっては、高額すぎる。もう少しお手ごろな料金プランなどがあれば、絶対にそちらに入りたいと思う。保険を使うと次の年度の保険料が上がるシステムをなくしてもらいたいなとも思う。

40代 男性の三井住友海上についての口コミ

大阪府/マツダ・アクセラスポーツ/保険料40,000円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
素早い対応分かりやすい保険料で好感が大いに持てるので、次回の契約更改でもあんしんして任せられるので何ら問題はないと思える。実際に保険を使うことは無いが、万が一での安心感と全国どこでも事故サポートできる体制は大手ならではのものと思え信頼できる。全体としては業界のリーディングカンパニーの一角で新商品に期待したい。

【気になる点】
実際に保険金を請求したことは無いが、事故を起こした時の対応が素早いのかどうかは実際にはわからない。また保険金が請求できる案件であっても知らなければ損しているかもしれないし、忙しい日常では信頼して担当者が動いてくれることでしかないので、企業といえども担当者レベルまで意識が高いのかは個人の資質によるものではないかと思う。

50代 男性の三井住友海上についての口コミ

岩手県/Honda・フリード/保険料8,800円/年間走行距離5,000km~10,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
加害の立場になった事は1度も有りませんが、被害は何度か有りその際当方も走行していたので過失割合が0にはならないかも知れませんが頑張ります。と言われ結果当方0になりました。色んな場数を踏んだ来た方が担当だったので結果満足しています。又、処理もスピーティに行うところも良い点かと思います。

【気になる点】
車両保険にも加入しているため掛け金が割高になってしまうところが気になる点です。仕方が無いことでは有りますが、保険を使わなかったときの優遇措置はあっても良いかと思います。1年契約なので手続きが面倒。3年契約とかあればよいのですが。

60代 女性の三井住友海上についての口コミ

福岡県/NISSAN・リーフ/保険料40,000円/年間走行距離10,000km~15,000km以下/既婚・配偶者あり

■ 保険料について

【良い点】
料金は納得できるし契約内容も問題ない。とくに気になる事はない。対応してくれる営業の人もよく長く付き合っている。時々お礼も頂けて親身になってもらえるので嬉しい。今後もお付き合いしたいと思っています。料金は問題ありません。

【気になる点】
長期契約したら安くなるようにしてもらえるといいと思う。長く付き合っているが今までお安くなっていないと思う。弁護士費用も全てに付けたいと思う。助かったことがあるので、全ての保険に必須にして欲しいと思う。

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