実際の自動車保険加入者151名に聞いた!SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ【CFP®認定者のコメントあり】

SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ_インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるSBI損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。SBI損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。

60代 女性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥40,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:マツダ・アテンザ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
他の会社より料金が安い。ネットで入会するので、時期になるとお知らせが来るので、忘れないで次の年も入りやすい。ネットの書類が、昨年の水準と保険会社がお勧めする物の両プランを比べ、安い様にできている。
気になる点
使った事が無いので 困った時の対応が、まだわからない。事故の時にちゃんと面倒を見てくれるか不安が有る。最近、テレビでよくやっているが、自分が悪くない時でも20パーセント位の責任が有ると言われたら嫌だな~と思ってしまうが、そこのところがどうなるか分からない。

補償内容について

良い点
万一車に傷をつけてしまった時色々手配して下さったり、相手方との交渉もしてもらえるようなので、それが良さそう。
気になる点
自損事故で車を傷つけてしまった時にどの程度事故の補償してしてもらえるのか心配。高速道路で、飛び石などで ガラスが割れた時にも補償してくれるか気になる。

顧客対応について

良い点
ネットで更新しているので、解らない時だけ電話するようにしているので対応は気にならない。何も言ってこないので、とてもありがたい。保険証書は、数百円払っているが、送って貰うようにしている。
気になる点
最初に入会した時に、他の会社から変えた後で、金額が変わって後から請求が有った。もう前の所をやめてしまっているし、保険が無い期間があるといけないので云われた額を後から入金したが、何となく感じが悪かったし納得できなかった。次の更新の時に他の会社にしようと思ったが面倒なのでそのまま毎年使っている。
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50代 女性(群馬県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥17,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:TOYOTA・アクア 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
とにかく保険料が安い。ネットで申し込んで成約できる。CMでよく見かけるので安心感がある。見積もり後や、成約後にキャンペーンの商品がもらえる。ネームバリューがある。
気になる点
以前の保険屋ではロードサービスがなかったので、格安保険料だとロードサービスは付くのかどうかわからない。なので一応JAFにもはいっている。

補償内容について

良い点
万が一の場合には、LINEのトーク上でも自動車事故対応受付が可能であること。搭乗者保険もついていて家族の運転にもカバーされている。補償内容は最低限の補償を組んだ。
気になる点
気になる点は特にない。いまのところ事故をおこしていないので、応対などについてもよくわからない。悪い点はさして見当たらないが、万が一の時に内容と違うこともあるかもしれない。

顧客対応について

良い点
見積もりや成約などにおいては、インターネットで完結するので顧客対応などはよくわからないが、メール連絡で十分だと思う。今後はLINEなどでも連絡できるようなので安心できると思う。
気になる点
気になる点などはとくに見当たらない。今後もそのままで良いと思う。
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60代 女性(石川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥40,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:トヨタ・タンク 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
適正価格だと思いますが、手続きにインターネットで簡単にできるのが一番いい事だと思います。
気になる点
価格が各項目ごとに比較検討したいのですが、微妙に各社の違いがあり、正確には比較が出来ないことです。また、近くに営業所などがありませんので、いざという時に相談しにくいです。出来れば各県にひとつぐらい営業所などがあつたほうが良いと思います。
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50代 女性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥15,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:トヨタ・SUV 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
わたしが必要と考える補償が、過不足無く付けられる。要らないと考える補償を無理に付ける必要が無い。同様の条件で、他の自動車保険の会社の見積もりと比べた場合、格段に価格が安いと感じる。
気になる点
実際に事故をおこしたことがないので、事故の時の対応がどのようなことになるのかわからない。実際にどのくらいの時間で接触してくれるのか、どのくらいの頻度で報告があるか心配。
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40代 女性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:10,000km~15,000km以下 契約した車:マツダ・CX5 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
一括見積もりをインターネットで利用し、10社くらいの中で一番安かったからここにしました。今年から東京は自転車に乗る際の損害保険が義務化されましたが、この自動車保険に加入すると家族分が対象なので、良かったです。
気になる点
自動車事故をおこしてしまい保険を使ったりしたら、翌年に保険料が上がるのは分かるのですが、自動車事故をおこさなくても自転車の損害保険を使ったら翌年の保険料は上がるのか、疑問に思っています。
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60代 女性(兵庫県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥22,250 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウス 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
同じ補償を得るのには、コスパがよいと思います。2~3社見積もりをとって、一番安かったので、選びました。ネットでも簡単に契約できるのが魅力です。また、前年度と同じ補償での見積もりや一部変更しての見積もりも簡単です。
気になる点
子どもの年齢をカバーするのが26歳以上なので、カバーできていませんが、帰省のときに乗るか乗らないかなので、いいかなと思っています。実際に事故を起こしたことがないので、その時に迅速に対応してもらえるかどうかは確認できずにいます。
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50代 女性(秋田県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥45,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・NONE 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
SBI損保の保険料金はインターネット割引や保険証書発行割引など、いろいろな割引があり、安い。家に居ながらパソコンで簡単に保険の手続きや更新が出来るから便利な点が良いところ。
気になる点
インターネット自動車保険に入る前は町の保険屋さんにお願いして自動車保険に入っていたので、対人関係で顔が見れて安心感が感じられた。信用して更新もすべてお任せしていてこちらの手間がほとんどかからなく良かったが、SBI損保は顔が見えないところが気になる。
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40代 女性(滋賀県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥21,050 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:日産・ラフェスタ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
最低限の補償に、バイク特約を付けた場合の保険料が、他の自動車保険会社と見積額を比べた時に最も安くなります。インターネット上で更新の他、各種変更手続きも簡単にできて店舗に出向く必要がないところが便利です。
気になる点
本当は自転車事故に関する特約もセットで付けたいところですが、自転車事故の特約を付けた見積もり額は特に安くなかったので現状では自転車に関しては個別で安い自転車保険を選ばざるをえないところです。
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50代 女性(静岡県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥9,500 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:ホンダ・NBOX 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
保険料が安い。ネット型なので時間の空いたときに申し込める。満期が近づく3ケ月前からお知らせのメールとダイレクトメールが来るので入り忘れが防げる。更新案内のダイレクトメールが紙で来るので見やすく検討しやすい。
気になる点
実際に事故に遭ったときの保険会社担当者の対応や保険金が気になる。次回更新から保険料が上がってしまうこと。紹介したときの手順がわかりにくい。URLから見積もりをして数日経ったら使えなかったので紹介プレゼントがもらえなかった。
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40代 女性(茨城県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥34,790 年間走行距離:10,000km~15,000km以下 契約した車:ホンダ・フリード 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
補償内容や車の年式、走行距離などトータルで見てほかの保険会社よりも安いところがいいです。私はかクレジットカードを持っていませんが、主人のカードで支払い手続きできたので助かりました。
気になる点
保険料金に関しては特に気になる点はありません。強いて言うならば保険料金がもっと安くてもいいと思うくらいです。これはほかの保険会社にも言えることですが。更新するたびにもっともっと安くなると嬉しいですね。

補償内容について

良い点
気になるところのカバーはほとんどしてある契約です。うちの車は古いので保険会社によっては付けられるものと付けられないものがわりとあるのですが、そのどれも妥協せずにカバーできているので安心です。
気になる点
車が古くなればなるほど、付けられない補償が出てくると思うので、次の更新でも大丈夫かなと少し冷や冷やしています。補償内容と金額とを比べて毎年更新時期は考えてしまいます。
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60代 女性(愛知県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:ダイハツ・タント 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
事故の時、とても親切に対応してくださり、補償の仕組みを丁寧に教えていただき、保険を利用した時のメリットや自己負担のメリットをわかりやすく教えていただき、自分に有利なほうを選択できたのでとてもよかったです。
気になる点
保険料の割には補償内容が充実しているので、事故の時などの対応が気になっていましたが、納得のいく対応だったので、今後、保険料が上がらないかと気になります。このままの保険料ならずーっと契約していきたいです。
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40代 女性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥12,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・ヴォクシー 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
保険料が安くて、各種手続きもインターネットで簡単にいつでも出来るから使いやすいです。毎年複数の保険会社と比較サイトで比較していますが、総合的に優れていると思います。不満に感じる要素もほとんどないです。
気になる点
事故対応をした経験がまったくないので、有事の際にしっかりとした対応をしてもらえるかわからないのが唯一の気になる点です。その他の項目については、気になる内容はまったくありません。
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30代 女性(福岡県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥22,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:日産・デイズ 家族構成:未婚

保険料について

良い点
以前は他社と契約していたが、高い割に一度も保険を使う機会がなく、損をするばかりだった。しかしこのSBI損保は安いので、毎年保険代を払ってもあまり苦じゃない。事故なんて一年に一度あるかないか程度なのに、そんなことに何万も払いたくはないと思っている。
気になる点
料金が毎月安いだけに、いざ本当に事故が起こった時にきちんと対応して貰えるのかが不安。実際一度事故対応して貰ったが、あまり寄り添ってくれる感じではなかったので。安さを追求するあまり、対応に関しては疎かなのかも知れない。
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40代 女性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥80,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:MINI・ミニクラブマン 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
運転する上で、事故は絶対起こさないという自信もテクニックもなく、あったとしても、何かあったときのことを考えるとやはり、安心を得られるということは最大のメリットだと思います。また、ネットで加入や更新をすることができるため、楽です。
気になる点
仕事で使用しておらず、たまに乗るだけのものなので、年間、万単位でお金がかかることは、家計に負担となっています。また、補償内容を理解するのがむずかしく、何かあったときでも、とっさに判断はなかなかできないと思います。

補償内容について

良い点
人身事故を起こしたときの無制限が絶対条件です。また、万一の事故時には、弁護士をつけることができるのも安心感があります。車両や同乗者など、選択できるのはよいと思います。
気になる点
車両に免責金額がついている為に、軽微な事故や、自損事故で保険を利用するかどうか、迷います。保険料いかんだとは思うのですが、補償内容も素人ではわかり辛く、補償されるかどうかも、わかっていません。もう少し分かりやすい簡単な補償内容にしてほしいです。
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50代 男性(北海道)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥13,300 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:NISSAN・デュアリス 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
何よりも、インターネットでの契約手続きが簡単にできて、また、事故が少なく、普段の走行距離がそれほど多くない自分にとって、オプションを取り入れてもこの価格帯で保険料を企画してくれることはとてもありがたいです。また、以前の事故対応でも的確に対応してもらい、決して、ネット保険は事故の際に不安といったことがないことを自ら実感しています。
気になる点
契約後、この自動車保険の契約に関するお知らせはよいのですが、生命保険の案内も度々寄せられており、自分としてはこういった案内は遠慮したいものと考えています。また、保険屋さんとの契約には直接関わりないのですが、頻繁に他社のネット保険会社からの案内があり、少々鬱陶しいです。
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60代 男性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥47,610 年間走行距離:10,000km~15,000km以下 契約した車:Honda・フリード 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
過去に1度だけ交通事故を経験をしたが、何か起きた時に「丸投げ」できるように、ロードサービスや代車手配や弁護士費用などのいろいろなオプションを付けている。それらを含めて他の通販専門と比較すると、他社より安価で押さえることができると思う点が良い。
気になる点
今のところ乗り換えをすることなく毎年更新をしているが、その更新手続きの際に「単価」が変わるのはいかがなものかと思う。継続を検討する際に、前年ベースで掛金額を比較することができないのは困る。その都度「単価」的な金額を推定算出するのが手間。

補償内容について

良い点
自分が必要と思う内容は、ほぼ網羅することができてるので大きな不満足点はない。過去の事故発生時の経験でも、十分な埋め合わせをすることができたので、現在の補償内容でほぼ満足している。今後の改定で、大きく変わることがないことを望んでいる。
気になる点
サイト上にアップされている内容について100%理解できていないこともあるので、補償内容については多くの事例を提示して説明をしてほしい。ただし、基本的には、現在の内容で大きな不満はない。

事故対応について

良い点
過去に交通事故が発生した時は、損保側担当者と電話対応だけではあったが、こちらと修理対応ディーラーとの間で自由に修理内容を決めることができたので、まずまず満足することができる対応だった。
気になる点
修理対応ディーラーとの間で希望通りの修理内容を決めることができたが、損保側とディーラー側とのやり取りなどにおいては、中間報告的なものはもらえるようにして欲しかった。
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60代 男性(茨城県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥23,990 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:BMW・x3 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
自動車保険料金については、SBI損保に変更する以前は地元の農業協同組合の車両共済保険に加入していたのですが、ネット保険に変更したことにより1年間に支払う自動車保険料が以前に比較して大変安くなって満足しています。
気になる点
現在まで、事故等もなく保険金を請求したことが無いので問題ありませんでしたが、事故等が起きた時の対応がどうなのか多少心配な点があります。というのは、年間保険料がすごく安いのでどこまで対応していただけるのか気になっています。

補償内容について

良い点
自動車保険の補償内容については、「人身事故」・「対物事故」・「搭乗者補償」・「弁護士費用」・「代車費用等」の補償についても一般の保険会社と比較しても大きな違いがないと思われますので、年間の自動車保険料が大変安くなっているのでお得感が高く満足しています。補償内容についての不満はあまりありません。
気になる点
実際に事故等が発生した時の連絡・担当者の対応・示談についてどうなるのか多少心配はあります。ただし、ネットなどで調べてみると特にそのような書き込みもないので多少は安心しております。年間走行距離で年間保険料金が違っていますので、もっと距離を分けていただきたいと思っています。
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40代 女性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥13,650 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:フォルクスワーゲン・ゴルフ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
ロードサービスが充実していて、出先で何かあった際も安心できる。補償が分かりやすく、保険料も適正か割安だと思う。インターネットでの申し込みをすると割引がある。保険証券をペーパーレスにすると500円の割引がある。
気になる点
実際に、事故や故障でお世話になったことが無いので、実際の対応がどんなものかはいまだに分からない。事故があった時、相手先とのやり取りをどこまでやってくれるのかよく分からない。保険金もどの程度の期間で払ってくれるのかよく分からない。

補償内容について

良い点
ロードサービスの距離が他の保険会社に比べて長い気がしたので、遠出をしたときに故障や事故が起こっても安心だと思った。車に搭乗中ではなくても、自転車や徒歩でも事故にあった時に補償があるのは心強いと思った。
気になる点
毎年いくつかの保険会社の見積もりを取っているが、同じ条件で見積もりを依頼してもそれぞれ保険料が違っていて、もっと高い会社もあるのに、どうして安くできるのかよく分からない。身の回り品の補償の時は、どうやって価格を算出するのかよく分からない。
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60代 男性(大阪府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥35,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:Honda・ヴェゼル 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

補償内容について

良い点
車両保険については、条件付きとしてよくあるのが10万円の免責金額か0円から10万円、あるいは、車対車のみは免責金額が0円といずれかしか選択できない場合が多いが、SBI損保はそれらを豊富なパターンで組み合わせることができる。
気になる点
どこの会社でも同じかも知れないがバイク特約を付けた場合、比較的料金が高いように思う。それでも、単独でバイク保険に入るよりも安価なため仕方ないと思い特約を追加している。また、バイク本体の保険を補償する特約も追加で設定してもらえればうれしく思う。

事故対応について

良い点
自分の車に接触された時に、加害者側の保険会社担当者から「SBI損保の保険を利用することを検討してください」と言われたので、保険を利用すべきかどうか相談したところ懇切丁寧に相談に乗ってもらった。別の部署の担当者からもアドバイスをいただけてありがたかった。
気になる点
近隣の駐車場で他車に接触してしまった際、他車所有者の馴染みの修理業者が修理見積りを行ったが、明らかに事故とは関係ない部分まで修理箇所を見積りしてきた。こちらの査定者もその見積もりを全面的に認めたのは、自分の負担額がかわらないとしても納得いかなかった。
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60代 男性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:Honda・フリード 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
価格比較サイトで比較を行って決定したため、価格としては満足している。継続加入の場合は3か月以上前に現在との比較も含めた案内があり、保険切れの心配はない。早期継続割引の特典もあり全体として満足できる保険である。
気になる点
全てネット対応のため、この保険で十分問題ないか気になるところはある。比較サイトを使っても、具体的な違いは良くわからない。結果的には一番安く、事故対応にも問題がないと思われるため継続することとしている。

補償内容について

良い点
十分な補償内容と考えている。他の保険会社と比べても内容に差はみられない。10年近く前に物損事故を起こしたが、その時の対応も丁寧で先方も満足してたと思われる。毎年の車両保険の見積も妥当なものと判断している。
気になる点
他のネット保険会社の対応がわからないので何とも言えないが、事故時の対応が定期的なメール連絡のみであり、内容も事務的な支払い状況等の事実報告がほとんどであった。結果的には上手く交渉してくれたので問題はなかったが、先方の主張がどのようなものであったのかが不明であった。

事故対応について

良い点
事故時の対応は比較的丁寧で問題はなかった。先方との交渉も円滑に行ってくれたため、トラブルにもならず円満に処理してくれたものと判断している。報告もメールで定期的になされていて、不満な点は特になかった。
気になる点
ネット保険であるため、対面でのやり取りが一切なく最初は戸惑いがあった。幸い担当者が適切な対応をしてくれたため不満はなかったが、先方との関係も含め担当者の対応が十分でなかった場合にどうなるか不安があることは否めない。
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※アンケート実施概要

【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方

【調査期間】
第一回目:2020年6月25日~6月30日
第二回目:2020年9月04日〜9月18日

【回答者数】
1,029人

【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%

【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%

【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計12社)

【調査主体】
株式会社新東通信

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