実際の自動車保険加入者151名に聞いた!SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ【CFP®認定者のコメントあり】

SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ_インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるSBI損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。SBI損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。

50代 男性(奈良県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥20,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・86 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
これまで毎年自動車保険の更新時に他のネット型の自動車保険各社と比較しながら検討しているが、現在の保険は付帯条件などが自由に選べて、選び方によっては安く契約できる。そのため、ほとんど事故をしていないのもあり継続している。
気になる点
保険契約料金が安いため、もしもの時の事故対応をお願いするとなったときに専門的に的確に対応できる人員が充実していないのではないかという不安がある。十分な対応をしてもらえないのではないかという不安がどうしても残る。

補償内容について

良い点
現在契約している自動車保険の補償内容は、対人補償・対物補償といった基本的なものに加え、保有する自動車が故障したときのロードサービスなども自動的についていて安心できる。
気になる点
補償内容が非常に細かいため、わかりにくいところが多くあり、必要な補償をうっかり外しているのではないかという不安がある。専門的な用語が多いため、もう少し一般的にわかりやすい表現にしてほしい。
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60代 男性(大阪府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥45,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:スバル・フォレスター 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
ネット保険の最大のメリットは、通常の自動車保険に比べて、断然保険料が安くかつ比較サイト等で価格比較が簡単にできてしまうことが最大のポイントである。さらに早期割引などの特典も充実している。
気になる点
契約時に、顔が見えないこともあり、契約内容をユーザー側が理解をしておかなければ、事故が起こったときにさらなるトラブルを引き起こす可能性を秘めている。また保険料の給付に時間がかかる可能性もある。
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40代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・シエンタ 家族構成:既婚

保険料について

良い点
補償に対しての保険料金が安いのが良い点だと思っています。自動車保険でありながら、家族の自転車保険にあたる補償も付けられて、重宝します。
気になる点
良い点に記載した内容のとおり、費用対効果が高い自動車保険だと思うので、特に気になることはありません。あえて挙げるとすれば、実際に事故が起きた時の対応は十分だろうか、ということくらいです。
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60代 男性(大阪府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥51,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:フィアット・500 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
補償内容に比較して、保険料が安い。過去の事故対応も安心できるものだった。特約の種類も多いので選択肢もある。会社としても安心感がある。グループとしてもメリットを感じることがある。
気になる点
年々保険料の割安感が少なくなっている、グループとしての割引商品があればなお一層メリットを感じることができるようになると思う。昨年より無事故で等級が上がったにもかかわらず、保険料が値上がりした。
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50代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・アクア 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
保険料が格安で他社に比べて安い点が気に入っています。また手続きが簡単な点がとても気に入っています。
気になる点
事故を起こした際の実際の対応が気になります。なぜなら保険料が安いからです。
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60代 男性(大阪府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥32,897 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・ベゼル 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
ネットだけで契約できる保険で料金も格安、手続きも素早くでき使い勝手の良い。価格比較サイトから見積もりしているので一番安い契約先です。何年も続けて契約している。補償内容も充分充実しているので他社に見劣りしていない。
気になる点
事故に遭っていないのでその対応が心配。又契約内容では車の追尾型自動運転装置をオプションで装着しているが、年式的には標準装備でないので適用されていないので不満。
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40代 男性(和歌山県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥19,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:日産・セレナ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
とにかく安い価格の自動車保険を探していたので、この自動車保険に決めました。他の自動車保険と比べて価格が圧倒的に安かったです。保険料はどの家庭にとっても大きな負担になる為、これを抑えられるのは大変嬉しいです。
気になる点
まだ交通事故やトラブル等でこの保険を使ったことがないので気になる点はよく分かりませんが、いざそのようなことが起こった際にきちんと対処してくれるかどうかが気になる点です。
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50代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥36,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・MIRAI 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
ネットの損害保険の中でも比較的に保険料が安めでいて、補償している範囲も広いと思います。ネットでの契約のときにも、分からない保険用語がそのつど画面から参照できて分かりやすく感じました。
気になる点
気になる点は特にありませんが、実際に自分の車が事故や故障に遭った場合に、どれ程の時間や手間を掛けたら対応をしていただけるのかが、未体験のため分からないことでしょうか。
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50代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウスアルファ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
他社の同程度の補償内容であれば金額面で非常にお安く感じる。ネットからの申し込みで12,000円お得になるのはこの保険会社だけだと思う。あとテレビCMがよく流れるので安心できる。
気になる点
補償内容が他社と比べてどの程度充実しているかよくわからない。安かろう悪かろうでは困るが利用したところそれほど対応が悪いとは感じない。あと自分のまわりで利用している人がいないので良いか悪いか話題に上がらない。
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40代 男性(茨城県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥35,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:トヨタ・ピクシススペース 家族構成:未婚

保険料について

良い点
電話対応は素晴らしいです。話し方も丁寧でわかりやすく、安心します。メール問い合わせに関しても同様です。保険のプランに関しても細かくて選びやすいです。何が必要なのか、とてもわかりやすいです。
気になる点
全体的に保険料が高いです。車両保険付きにしたら、月額払いにしても金額がとても高額で困っています。しかしながら、他社では更に高額ですので、どうすべきか困っています。
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50代 男性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥14,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・フリード 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
他社に比べると保険料金が安い点が良いと思います。これまでに契約したことがある自動車保険の中で、最も安かったと思います。更に安くなる努力をお願いしたいところです。
気になる点
保険料金が安い反面、事故が起こった時のサポートが間違いないかが不安です。基本的に、安ければサービスは悪くなるのが世の通例なので、事故後のサポート、アフターサービスなどが、不安として残ります。
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60代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥56,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:日産・ラフェスタハイウェイスター 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
一昨年よりインターネットで加入できる自動車保険に変更しました。保険金額だけを比較すると、年間で数万円安くなりました。また手続きが自宅にいて出来るので大変便利だと思います。保険料が他社よりお得な気がします。
気になる点
幸いな事に免許を取って以来これまで何十年もの間、事故や故障等で保険会社に対応して頂いた事が有りません。事故等の際にどれ程親身にご対応頂けるかが気になっています。
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60代 男性(愛知県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥16,000 年間走行距離:15,000km~ 契約した車:ニッサン・キューブ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
インターネットダイレクト保険であるが、非常に合理的な保険内容で、入力画面も良く工夫されており、分かりやすく入力操作が設計されており、ユーザー本位の姿勢が汲み取れ非常に好感が持てる。必要な時期のアナウンスも頻度には問題があるが、内容的には良く洗練されている。
気になる点
契約後の必要なタイミングに送信されて来るEメール便の頻度が多すぎる。また、契約内容や契約数を踏まえない自動配信システムによるEメールの配信で、関係のないメールも繰り返し配信されて来るので大へん繁雑で閉口している。しかしながらこの傾向はインターネットダイレクト保険に見られる傾向で、特定の自動車保険会社の問題では無いのかも知れない。
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50代 男性(兵庫県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥35,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ダイハツ・ムーブ 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
保険料が安いので、家計に負担が少なくて、ありがたい。手続きがネットですべてできるので簡単で良い。いろいろ割引がある。口コミでもまあまあの評価を受けているので一応安心できる。
気になる点
事故があったときに、迅速に対応してもらえるか、弁護士はすぐに相手に接触してくれるか。事故連絡時に適切に対応してもらえるか。サポートセンターに連絡したことはないが、電話等は直ぐに、繋がって対応してもらえるか。
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50代 男性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥20,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:メルセデス・ベンツ・Bクラス 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
保険料が安くて会社の信頼度も高いので、非常に良いと思います。インターネットでの申し込みも簡単で、申し込みがしやすいです。その他特に問題もなく契約できています。保険料がカードで支払えるので便利です。
気になる点
保険証券がないので、紙で自分で印刷したものを車に入れておかないと実際に事故を起こしたときに、どこに連絡すればいいのかわからなくなってしまう。実際に連絡したことがないので、対応がちゃんとしているかが不安がある。
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60代 男性(群馬県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥24,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:三菱・パジェロ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
いろいろと数社見積もりを出して、結局一番安い保険会社に決めたが、他社と比べてかなり安かったので、補償内容が一緒なら安い方が経済的に大変助かるので良かったと思っている。
気になる点
安かろう悪かろうという言葉かあるが、果たして実際に事故に遭遇した場合、きちんと対応してもらえるのか、安い分、何か補償内容や対応に落とし穴が無いのか、少し気になっている。
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50代 男性(鹿児島県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥32,000 年間走行距離:10,000km~15,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウス 家族構成:未婚

保険料について

良い点
ネットで見積もりから契約まで完了するので、時間と場所を選ばず、自分自身の都合の良い時間に契約までできた。さらに、料金が安く、契約内容もネットから印刷でき、料金も割引になった。
気になる点
事故後の翌年に、等級が3等級上がり料金が高くなったので、しかたなく車両保険を契約解除した。契約更新のお知らせや更新完了のお知らせが葉書で届くので、ネット契約者にはお知らせ不要のオプションを設けて欲しい。
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40代 男性(京都府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥22,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:ホンダ・フィット 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
他の保険会社と比べてもかなり安めで加入しやすいと思っています。車両保険は付けていない値段なのでつけるとなるともうちょっと高くなるとは思うけれども、割といい感じの料金だと思います。
気になる点
この値段でちゃんと補償がされるのかちょっと不安になるような価格です。オプションの値段を考えてもそれほど高くないけれども大丈夫なのかなと少し心配になるくらいではありますけど。

補償内容について

良い点
補償内容は自分が欲しいと思っている補償はきちんとついているので安心感があります。また、ロードサービスなどもある程度ついているので万が一事故になっても自己負担が少なくて済むと思っています。
気になる点
顧客満足度があまり見えてこないので、実際にどこまで補償が行われているのかという実態が見えてこないので少し心配な感じはしています。ロードサービスは提携するところがどの程度あるのかわからないのですぐ対応してもらえるのか不安です。
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50代 男性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥44,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:レクサス・IS300H 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
インターネット申込みなので、他の保険会社と価格比較ができ、必要な保険を選べ、年間走行距離、運転者限定等の割引があるので、保険料をかなり軽減することができている点。
気になる点
実際事故が起きた時、まず連絡がつくのか、担当者が専任してもらえるのか、相手との交渉をうまくやってくれるのかなど、事故を起こしたことがないので、対応に不安な点があります。
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60代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥12,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:ホンダ・フィット 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
安くて手続きが比較的簡単でパソコンで支払いまでできて時間がかからなくて更新もできる。ネットで分かりやすく説明しているので他社との比較も簡単にできる。長年契約しているが更新の連絡もしっかりと事前にあって安心できる。
気になる点
特にないが事故の際にすぐに駆けつけてもらえるのか少し不安なところがある。自損事故の際に相手との交渉をはじめからしてもらえるのか不安なところもある。契約書類が紙ではなく電子データなので自分が怪我した場合は手続きが大変になりそう。
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※アンケート実施概要

【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方

【調査期間】
第一回目:2020年6月25日~6月30日
第二回目:2020年9月04日〜9月18日

【回答者数】
1,029人

【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%

【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%

【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計12社)

【調査主体】
株式会社新東通信

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