実際の自動車保険加入者151名に聞いた!SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ【CFP®認定者のコメントあり】

SBI損保の口コミ(評価・評判)まとめ_インタビュー写真

実際に加入してみないと各社の補償内容やサービスがわかりづらい自動車保険。CarMe自動車保険では、CFP®認定者の藤 孝憲(とう たかのり)氏によるSBI損保の商品解説と実際に加入している方を対象に、アンケート調査を実施し口コミ・評判を集めました。保険のプロの意見も交えながら、実際の加入者による事故対応や顧客対応における本当の評価をお届けします。SBI損保への加入を検討している方はぜひ、参考にしてみてください!

文・日本FP協会所属のファイナンシャルプランナー 藤 孝憲(とう たかのり)氏
写真・CarMe編集部

※口コミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。
※口コミ情報は、当社が実施した加入者アンケートの口コミの一部となります。
※本サイトは情報提供を目的としたものであり、いずれかの保険商品を推奨するものではありません。
※当社は、口コミ情報の内容の正確性等について保証するものではないため、個別商品については各保険会社にお問い合わせください。

40代 男性(京都府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥26,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・フィット 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
自分が欲しいと思う補償があったのと、付けたかった特約があって、その特約を付けても納得の価格だったのが、良かったと感じています。また、加入手続きも、割と簡単にできたのが良かったです。
気になる点
実際の事故対応がどうであるかが、よくわからないところなのが、少々不安です。また、保険会社としての知名度はそれほど高くないので、会社としての評価がわからないところも、気にはなっています。

補償内容について

良い点
自分が欲しい補償は、しっかりとカバー出来ていると言う認識なので、割と安心感を持っています。他の保険会社と比較しても、特に遜色のない補償内容だと思っていますので、評価ができる点だと考えています。
気になる点
特別、気になる点はありませんが、強いて言うならば、商品説明のサイトの言葉が分かりにくく感じたことがあります。実際の補償内容については特別不安を感じたり疑問に思ったりするところはありませんでした。
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30代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥70,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウス 家族構成:未婚

保険料について

良い点
バリエーションが多いです。安いだけでなく、選択肢が多いのが好印象でした。さまざまな組み合わせの中から、自分が納得できるパターンで補償内容を選ぶことができたので、満足しています。銀行や証券などネット中心に関連サービスも便利に使わせていただいております。
気になる点
ダイレクト保険型は安さに魅力が有りますが、安い分自分にもそれなりの知識、時間が必要になります。電話対応が気になります。分からないから電話しているのに、人を小馬鹿にした話し方をされた気がします。顔が見えなくてもキチンとした対応望みます。

補償内容について

良い点
満足している点は、対応がスピーディーであること、対応が丁寧であること、保険料が安いという事が挙げられます。また、 インターネットで申し込みをした場合にすぐに手続きに移行できたことです。わからないことがあったときにそれについての答えもスピーディーであったことが1点目。 わからないことがあったときのメールでの対応がとても丁寧であった事が2点目。 そして他社の保険料と比較してもかなり安い部類に入ると思います。
気になる点
他のお客様も、事故の件の対応の悪さやコンプライアンスの徹底がなされていないと話しておられました。弊社も保険を取り扱う業者なので悪い手本と勉強させて頂きます。他のオペレーターの方が、こんな人ばかりでない事を願います。
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30代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:日産・キューブ 家族構成:未婚

保険料について

良い点
他の保険会社と比較も簡単で見積もりも早くできて更新も簡単できた以前の保険会社より保険料も安くなった。保険料は支払い方法が選べて契約自体は満足できるものだった。
気になる点
事故にあった時の対応がわからなく不安が残るが保険料を安くしたいのでネット保険を選んだ。保険の内容を細かい部分まで理解できていないので最適な保険かどうかはわからない。
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60代 男性(福島県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥32,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:ホンダ・ライフ 家族構成:既婚・配偶者あり・子3人

保険料について

良い点
ゴールド免許で特典がある。車両が複数の任意保険契約で特典がある。ネットで完結するので手間があまりかからない。車両保険がないので助かる。契約形態が年間契約にすると割引される。支払いはクレジットカードで支払いされるので金利などが有利である。
気になる点
年間走行距離に応じて料金がランクごとに高くなる。競合他社との比較で料金はあまり変わらないので違いがわからない。今後の動向で保険料金が引き上げられるのではないかと心配である。
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50代 男性(静岡県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥17,300 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・プリウス 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
申し込み手続きが分かりやすく簡単で、自分に合った補償内容に細かく設定でき、保険料も他社に比べて安いので大変満足しています。また、変更手続きもWEBにて簡単に済ませられるので、安心です。
気になる点
実際に事故にあったことがないので、保険金額がちゃんと支払われるのか、交渉はしっかりしてくれるのか、保険料の変化はどうなのかが、よくわからないのですこし心配です。

補償内容について

良い点
自分に合った補償内容が簡単に組み合わせられて、保険金額もその都度分かりやすいのでとても良いです。また、前年同様の補償内容も残っているのでカスタマイズしやすいのも良いです。
気になる点
実際の対応とかがどうなのか、少し心配です。相手側との話し合いとか、レッカー対応とか、帰宅手段の手配とか、補償内容に合わせてどうなのかがわかりません。
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60代 男性(埼玉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:日産・キューブ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
リーズナブルでとてもお得感がある。といって、今までの対応や実績から他社保険とそん色はない。先進的で、ぜひ他の方にもお勧めしたい。申し込みや加入も使いやすく、接客対応もいい。
気になる点
実際の対応とかがどうなのか、少し心配です。相手側との話し合いとか、レッカー対応とか、帰宅手段の手配とか、補償内容に合わせてどうなのかがわかりません。
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60代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥34,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:トヨタ・ヴィッツ 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
リーズナブルで、以前に加入していた保険会社に比べ家計に大変助かっている。今後も継続していきたい。パソコンで更新できるのも簡単で助かる。また、内容変更でわからない時の電話対応もしっかりしている。
気になる点
盗難にあった時の支払いが遅かったった為、次の車を購入する時に資金が足りなくて困った。車が無くて日々の買い物の時も重いものが購入できず苦労した。また、調査に時間がかかったようだが、途中経過、進捗などがわからずにイライラした。
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60代 男性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥38,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:スズキ・ワゴンR 家族構成:既婚(死別)・子2人

保険料について

良い点
インターネットで見積が見れるし、料金的に他社より安いと思われる。オプションも色々あり、事前検討、更新時の判断するのに役に立つ。更新時のメール案内なども役に立つ。
気になる点
インターネットの一括見積依頼のなかに、現状の契約会社が含まれないので、現契約会社の更新料金を自分で調べないとならないこと、他社との比較検討が面倒くさい程度で特になし。
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40代 男性(京都府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥38,500 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:ミツビシ・デリカD:5 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
保険料が安い。ダイレクト系の保険なので対面販売ではなくネットで完結するので良い。ロードサービスは使ったことがないから、分からないが搬送距離も長いので安心である。
気になる点
保険料が安い分、事故を起こした時など交渉や保険金の支払いが渋ったりしないか心配である。事故を起こした時の担当の顔が見えないことや、交渉の過程等が分かるかが心配である。
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50代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥85,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:ホンダ・ステップワゴン スパーダ 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
これまでの保険会社の半額強でほぼ同条件の保険になっています。手続きもネットで簡単にでき、選べる記念品まで頂きました。紹介をすると記念品をもらえるシステムもあり保険を見直したいという友人にも感謝されています。
気になる点
事故対応がどうなるかは未経験です。事故を起こした時の連絡手段がLINEとなっており、きちんとコミュニケーションがとれるのかが少々不安です。初年度は無事故でしたが保険料が下がるどころか少し上がったので次回にむけて他の会社も調べて見ようかと思っています。
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40代 男性(東京都)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥29,980 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:ホンダ・シャトルハイブリッド 家族構成:既婚・配偶者あり・子1人

保険料について

良い点
支払っている年間の保険料金が安く、それは他の保険会社と比べても安いと思われる点。また、補償内容は現在の保険会社の前に加入していた保険会社と同等かそれ以上である点。
気になる点
特に事故対応などをしてもらったことがないことはいいことである一方で、実際にもらい事故などを含めて事故対応が必要となったとき、また保険を使用して何らかの支払いをする必要が生じたときに、イメージ通りの事故対応や支払金額であるかが不明な点。
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50代 男性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥25,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・ライフ 家族構成:既婚(離別)

保険料について

良い点
他の保険会社と比較して保険金が安くて、悪い評判もあまり聞いたことがなくて、保険の内容にも満足している。一度、ロードサービスを利用したことがあるが、その対応には満足している。
気になる点
事故対応をしたことがなく、実際に事故が発生したときに、どのような対応をしていただけるかが気になる。また、事故を起こした時の相手との交渉について、気になる点である。
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60代 男性(青森県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥30,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:トヨタ・タンク 家族構成:既婚(死別)

保険料について

良い点
現在任意保険に加入しており、事故を起こしたとき自分の車の修理が最低自己負担が5万円で保険料金が倍近くかかるが、安心して運転出来る事。ガス欠、パンク、バッテリー上がりなど無料で対応してくれるのがうれしい。
気になる点
任意保険に加入しても相手の過失も含め満足いく回答が得られない事が有った。また車のトラブルが有った時、地域にもよるが対応地域外でかなりの時間を要する事が有る事。
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60代 男性(福井県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥18,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:トヨタ・マークX 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
補償内容を細かく自分で選べて便利。またバッテリー上がりの対応しか依頼したことはないが、ロードサービスも無料対応がついている割には年間保険料が他社保険会社に比べると割安。
気になる点
まだ事故そのものを経験していないので、もし事故にあった時にちゃんと対応してくれのかどうか心配。事故相手との交渉も自分でしなければならなくなるような事態は回避したい。
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50代 男性(大阪府)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥36,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:マツダ・プレマシー 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
一通りの補償内容が含まれていて大手損害保険会社より安いこと。見積もり段階では何度もシミュレーションが出来、比較がしやすい。満期前にはメールで連絡があるため更新忘れ防止になる。
気になる点
実際に事故を起こしたときの対応が満足出来るものかがわからない。無駄がないぶん、付けるサービス内容をよく理解して契約しないと、思っていた補償が受けられなくなる怖さがある。
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60代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥70,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:メルセデス・ベンツ・E220d 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
一括見積した場合、他のネット損保保険会社や一般の損保保険会社の保険金額は、リーズナブルだったので満足でした。車両保険を付帯すると車両関係のトラブル時のサービスが追加されJAFの有償サービスより優っていると思われます。レッカー移動の無償距離などはかなり有利な点です。
気になる点
とりわけ気になる点はありませんが、毎年保険請求を利用していないのに、毎年毎年同じ条件にもかかわらず保険金額が高くなっていくのは少々気になります。車両保険を利用した場合の翌年度以降の等級制度もユーザーにとって毎年悪い方に移行しているのが気がかりであります。
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50代 男性(愛知県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥40,000 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:マツダ・CX3 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
価格は他社と比較してもかなり安いと思います。何度か(何年か)比較をしてみましたが、いつも同じ結果になります。したがって、価格だけみた場合は非常に満足感が出ることになります。
気になる点
事故に遭遇していないので保険対応の評価ができないところです。価格が安い分、他社と比較して事故対応力がかなり落ちるのではないかということが心配点となります。
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50代 男性(神奈川県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥75,000 年間走行距離:5,000km~10,000km以下 契約した車:レクサス・ES300h 家族構成:既婚・配偶者あり・子2人

保険料について

良い点
他社と比較して、補償内容と保険料のバランスがいい。ネットで簡単に手続きができる。車種入れ替え時や補償年齢変更時にも、スムーズに手続きができた。ウェブサイトの使い勝手も特に気になることはない。自転車保険の特約があったのも良かった(丁度入ることを考えていたので、一度に手続きが済んだ)。
気になる点
等級の上限があり割引が少ない。無事故だとキャッシュバックをしてほしい。脱輪時のロードサービスが、レクサスと比較して脆弱、待たされすぎた。提携ロードサービスの品質向上を絶えず図ってほしい。
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60代 男性(千葉県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥18,000 年間走行距離:3,000km以下 契約した車:ホンダ・フィット 家族構成:既婚・配偶者あり

保険料について

良い点
保険料が安くインターネットで契約が完結できる。また保険の内容を必要に応じてチョイスできる点が評価できる。各種サービスがたくさんあり網羅されて心強く感じる点が評価できる。
気になる点
保険料が他に比べて安いのでまだ受けていないサービスの質がどうなのか懸念する。事故対応や車両が故障したときの対応を経験していないので何とも言えないが、ネット保険なので対面販売並みできるかどうか。
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60代 男性(静岡県)のSBI損保についての口コミ

保険料:¥26,240 年間走行距離:3,000km~5,000km以下 契約した車:ホンダ・NBOX 家族構成:既婚(離別)

保険料について

良い点
必要なものだけ特約が選べてシンプルな料金に設定できる点。ネット専用保険なので、人件費があまりかからない分保険料が安くなっている点。新規契約にはキャンペーン商品がもらえる点。
気になる点
免許のカラーで料金に差が付く点。自損事故でも人身事故と同じように等級が下がり保険料が高く跳ね上がってしまう点。継続契約した時の方がキャンペーンの恩恵が少ない点。
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※アンケート実施概要

【調査対象】
調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方

【調査期間】
第一回目:2020年6月25日~6月30日
第二回目:2020年9月04日〜9月18日

【回答者数】
1,029人

【男女比率】
男性75.4%、女性24.6%

【年代比率】
20代1.4%、30代7.7%、40代22.1%、50代38.3%、60歳以上30.6%

【調査対象会社】
AIG損保、SBI損害保険、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計12社)

【調査主体】
株式会社新東通信

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