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【プロ監修】ナビクルの口コミ評判を50人に徹底調査｜電話がすごいって本当？
※この記事には広告が含まれます
一方で、ネット上では「電話がすごい」と言われることもあり、不安に思っている方もいるのではないでしょうか。
そこで、CarMe編集部はナビクルを実際に利用した50名にアンケートを取り、ナビクルの本当の評判を解き明かしました。
監修：萩原 文博
1970年生まれ。10代後半で走り屋デビューし、大学在学中に中古車情報誌の編集部にアルバイトとして加入。1995年より編集部員として編集作業に本格的に携わる。中古車の流通、販売店に精通し、「中古車相場師」として活動。2006年からフリーランスの編集者となり、中古車だけでなく、現在は日本で最も多くの広報車両を借り出して取材を行い、新車でもユーザー視点のバイヤーズガイドを中心に、人気車種の動向や流行りの装備の価値評価などを加味した、総合的に買いのクルマ・グレードの紹介をモットーとしている。
【結論】ナビクルは相場を見れるから買い叩かれない！
- 査定相場がわかる機能が便利
- 東証一部上場企業のグループ会社が運営
- 最大10社の査定額を比べることができる
正直なところ、買取業者もビジネスですので、できるだけ安く買い取ろうとします。
しかし、あらかじめ査定相場を知っておけば、相場より明らかに低い場合は見分けられるので、安く買い叩かれる心配がないのです。
また、これは一括査定の一般的なメリットではありますが、ディーラーの下取りと比べると車をかなり高く売れます。
ナビクルが2022年2月に実施したアンケートでは、下取りと比べて平均22万円も高く買い取ってもらえたようです（全回答数547件)。
- 調査方法：クラウドワークス・ランサーズを用いたアンケート調査
- 調査対象：ナビクルを使ったことがある方
- 調査時期：2023年8月
- 人数：50人
ナビクルに関する悪い評判・口コミ
たくさん電話がかかってきて大変だった
事前に一括査定サイトについてあまり調べず、知っていたナビクルで申込んでしまいました。
査定してくれる会社の選択が出来ず、近所の中古車買い取り会社全てから電話がかかってきて対応が大変でした。
サイトは車種や年式、住所を入力をすれば申込めたのですごく簡単でした。
売却した車：トヨタ アクア (2011年式、走行距離9万キロ)
売却金額：29万円
電話が多すぎる
使い方は簡単でしたが、査定を出して数日間は電話連絡が殺到して大変でした。
電話ではなくメールで返信してほしいとしていたのですが、メールで回答してくれた業者より電話をかけてくるため捌くのが大変でした。
査定額は満足いく数字が出てます。
売却した車：日産 モコ (2009年式、走行距離6.8万キロ)
売却金額：15万円
業者を自分で選べないのが不便
業者を自分で変更することができず、自動で選ばれる買取業者に査定を申し込むことになるため不便に感じた。
別途ほかの会社へも比較検討のため自身での見積もり申し込みが必要。中古車販売店のため、ディーラーでの下取りよりもだいぶ高い買取価格になった点は良かった。
売却した車：日産 セレナ (2018年式、走行距離3万キロ)
売却金額：150万円
1社しか問い合わせが来なかった
最低でも5社程度の問い合わせが来ることを期待したが実際には1社しか来なかったので残念だった。
福島県の田舎町だからしょうがないかもしれないが、選択肢が複数選べるようになれば今後も利用を検討したい。
今回はディーラーやガリバー等にも自分で出向きその中で一番高い査定にはなったのでそういった面ではよかったと感じている。
売却した車：ダイハツ タント (2005年式、走行距離2.5万キロ)
売却金額：5万円
査定金額が想像よりかなり低かった
新車で車を購入し、3年後に売却しました。
走行距離もさほど走っていなく、目立った傷や汚れもほとんどなかったのですが、査定金額は想像よりもかなり低く、がっかりしたことを覚えています。
対応に関しては迅速にしていただけたのでその点は良かったと思います。
売却した車：スズキ ワゴンR (2017年式、走行距離3.5万キロ)
売却金額：60万円
一括査定サービスではどこも同じですが、査定依頼した途端に買取業者から電話が殺到します。
ナビクルでは査定を依頼する業者を自分で選べないので、電話の数を減らすのは難しいところがあります。
査定依頼は時間に余裕がある時に行うのがおすすめです。
ナビクルに関する良い評判・口コミ
依頼まで非常にスピーディー
大手の車買取業者に一括査定してもらう事ができたので、査定額にも信憑性がありこちらとしても納得のいく形で買取してもらう事ができました。
また、入力項目が少なくて依頼まで非常にスピーディーでしたし、大手業者の中から高く買取してもらえる先も見付かったので、とても利便性が高かったです。
売却した車：三菱 デリカD (2010年式、走行距離9.6万キロ)
売却金額：32万円
満足のいく査定額
一括査定という事で約5社から一斉に電話がかかってきて対応が大変でしたが、満足のいく査定額となりました。
来る営業マンは皆様ギラギラしており、何とか自分の所で売却して欲しいと一生懸命でした。
最後は1番高く査定してくれた会社に依頼をしました。
売却した車：スズキ MRワゴン (2014年式、走行距離8万キロ)
売却金額：15万円
査定額が思ったより高かった
ナビクルを利用する前は地元の中古車販売店に査定をお願いして、満足のいく査定結果ではなかったので、ナビクルで車の査定をお願いしました。
ナビクルの査定結果は思っているよりも高くて、とても満足のいく査定額でした。
サイトも見やすくて使いやすかったので、初めて利用しましたが、ストレスなく利用する事ができました。
売却した車：ホンダ ステップワゴン (2013年式、走行距離7.5万キロ)
売却金額：60万円
思った以上の価格になった
査定前は、走行距離が多いのと年式も古かった為、ほとんど値は付かないと思いましたが思った以上の価格で買い取ってくれましたので感謝です。
サイトに依頼してから一斉に色々な業者さんから連絡がありましたが、1番査定額が高かったお店をチョイスする事にしました。
担当の方も感じが良く、こちらの気持ちに寄り添って商談してくれました。手続き等もスムーズにそして丁寧に進めて下さいました。
売却した車：トヨタ ビッツ (平成2007年式、走行距離9.7万キロ)
売却金額：8万円
期待通りの査定額
自分が期待していた通りの査定金額だったので満足しています。
また、査定に対してどのようなポイントで見ていただけたのか、なども分かりやすく教えてもらえたので丁寧なスタッフや対応なんだなと思い、これからも利用しようと思いました。
売却した車：マツダ CX-5 (2014年式、走行距離12万キロ)
売却金額：35万円
話が早くて良かった
アポの日時を指定し、合ったところだけお会いした。
ほぼ同時に査定してもらい、まあまあ納得の金額が出たので売却した。
スピーディだったので話が早くて良かった。
電話に対する心の準備さえしておけば便利だと思う。
売却した車：ジャガー Sタイプ (2009年式、走行距離3.2万キロ)
売却金額：40万円
スピーディーで満足
もう古くなってしまった ekワゴンを売ろうと思い、あまり走ってもいなかったのですが あまり人気のない車種なので少しでも金額が良ければいいと思い、まずは査定してみました。
思った通りの査定で特に不満はありませんでしたし、スピーディーだったので満足しています。
売却した車：三菱 ekワゴン (2010年式、走行距離6万キロ)
売却金額：8万円
1週間ですべて終わった
登録してから業者の査定や売却までの速さはとても満足しています。
1週間くらいですべて終わったと思います。急いでいる方にはいいサービスだなと感じました。
ただ営業電話がとても多くて、びっくりしました。次から次へ電話がかかってくるので、まとめて複数社で査定をしてくれればいいのになと思いました。
売却した車：トヨタ ヴィッツ (2011年式、走行距離8万キロ)
売却金額：4万円
相場がわかるのが便利
買取・下取り相場の推移グラフ・相場表で過去、現在、未来の月ごとの価格の変動をあらかじめサイトで確認できていたため、分かりやすく便利でした。
おおよその相場が分かっていたので、他の買取業者との比較をするときもスムーズでした。
売却した車：スバル XV (2014年式、走行距離5万キロ)
売却金額：85万円
相場を知れるのが便利
査定の申し込みをする前には買取相場を知る事ができたので、実際に査定をしてもらった時の目安にもなりました。
大手買取業者の査定額を同時に比較する事ができたので、非常に利便性が高かったです。
また、比較ができた事で納得のいく額で買取してもらえたので、とても満足できました。
売却した車：三菱 RVR (2013年式、走行距離10.3万キロ)
売却金額：41万円
- 買取業者の対応が迅速
- 予想以上に高く売れた
ナビクルの利用者50人に聞いたアンケートでも、過半数が査定額に満足していました。
50人に聞いたナビクルの査定額の満足度
ナビクルを利用するメリット
- 最大10社に同時査定依頼可能
- 買取相場がわかる
- 信頼できる大企業が運営
- 一括で査定依頼キャンセル可能
- キャンペーンでAmazonギフトカード1万円分が当たる！
メリット①：最大10社に同時査定依頼可能
複数社に愛車の見積もりをもらいたい場合、いちいち車買取店に連絡を取るのは面倒です。
一方、ナビクルのような一括査定サイトでは、下記の仕組みで手軽に一括査定依頼が可能です。
複数社を比較することで、最高額で愛車を売却できます。
ただし、必ず10社に査定依頼できるわけではないので注意しましょう。
たとえば、東京都23区に住む筆者の場合、査定依頼先は6社でした。
出典：ナビクル
メリット②：買取相場がわかる
- 一括査定を申し込む
- 車買取相場ページを見る
- 萩原 文博
買取相場が事前にわかると、売却する際に安く買いたたかれる心配がありません。
ユーザー自身が自分のクルマの価値を知っておくというのは防御策にもなります。
ナビクルでは下記の情報を入力し、一括査定を依頼することで愛車の買取相場が分かります。
- メーカー名
- 車種名
- 年式
- 走行距離
- お名前
- 電話番号
- 郵便番号
- 住所
- ナビクルを知ったきっかけ
- 売却時期
査定依頼後、8項目のアンケートに答えることで査定相場を確認できます。
出典：ナビクル
メリット③：信頼できる大企業が運営
数ある一括査定サイトの中でも、運営元の信頼度は最高水準だと言えます。
利用実績が400万件以上(2021年6月時点)あることも、信頼されて多くの方から選ばれている証と言えます。
■ナビクルの運営者情報
| 商号 | 株式会社エイチームライフデザイン |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒450-6432 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F |
| 設立日 | 2013年8月22日 |
| 代表取締役 | 間瀬 文雄 |
| 業務内容 | ・人生のイベントや日常生活に密着した比較サービス、情報提供に関する事業 ・IT・情報通信業 ・新電力・ライフライン関連事業 |
| 親会社 | 株式会社エイチーム |
メリット④：一括で査定依頼キャンセル可能
ナビクルでは、車を売らない場合や売却先が決まった場合に、下記の電話番号からキャンセル依頼が可能です。
(受付時間:8時〜21時)
キャンセル後しばらくはナビクルを利用できなくなるため、慎重に検討することをおすすめします。
登録から4ヶ月以上経過している場合は、以下のメールアドレスに連絡しましょう。
メリット⑤：キャンペーンでAmazonギフトカード1万円分が当たる！
出典：ナビクル
具体的な内容は下記のとおりです。
- ナビクルを使って車を売却
抽選で5名様にAmazonギフトカード1万円分プレゼント - 査定依頼後のアンケートに回答
抽選で100名様にAmazonギフトカード500円分プレゼント
ナビクルを利用するデメリット
その一方で次のようなデメリットがあることに注意しましょう。
- 短時間で多くの電話がかかってくる
- 提携業者数が少ない
デメリット①：短時間で多くの電話がかかってくる
しかも、ナビクルには査定依頼する業者を絞る機能がないため、多くの電話が来てしまいます。
ナビクルの利用者50人にアンケートを取ったところ、かかってくる電話の数は平均して13.9回でした。
ナビクルの利用者50人に聞いた、かかってくる電話の数
なぜなら、買取業者は他社に先んじて車を査定しようと必死だからです。
しかし、下記のような対策を取ることで、電話ラッシュの不快感を和らげることができます。
- 時間に余裕がある時に一括査定依頼を出す
- 1回電話に出る
- 査定依頼業者を絞れるサービスを利用する(カーセンサーの一括査定など)
- 車買取オークションを利用する(ユーカーパック、楽天Car車買取など)
デメリット②：提携業者数が少ない
主な一括査定サイトの提携業者数は下記のとおりです。
| 提携業者数 | |
|---|---|
| ナビクル | 100社以上 |
| カーセンサー | 1,000社以上 |
| カービュー | 300社以上 |
| ズバット車買取 | 200社以上 |
- アップル
- カーセブン
- カーチス
- ラビット
- ネクステージ
- オートバックスカーズ
- ユーポス
- ビッグモーター
- 萩原 文博
ナビクルの提携業者数は少ないと言われていますが、多いから買取価格が高くなるということもありません。
全国展開している販売店だけでなく、地域密着型の販売店があると、想像以上の査定価格になる可能性もあります。
ナビクルの営業電話ラッシュの対策方法
営業電話の対策方法は下記のとおりです。
- 時間に余裕がある時に一括査定依頼を出す
- 1回電話に出る
- 査定依頼業者を絞れるサービスを利用する
- 車買取オークションを利用する
対策①：時間に余裕がある時に一括査定依頼を出す
そのため、時間がない時に一括査定依頼を出すのはおすすめできません。
帰宅後など時間がある時に一括査定依頼を出すことで、落ち着いて対処できます。
対策②：1回電話に出る
買取業者からの電話では、下記のことを聞かれます。
- 車両の売却予定
- 車検満了時期
- 希望売却価格
- 査定可能な日時
対策③：査定依頼業者を絞れるサービスを利用する
査定依頼業者を絞れるサービスは主に下記のとおりです。
対策④：車買取オークションを利用する
車買取オークションサービスは下記のような仕組みです。
- 運営元が車の査定を行う
- 査定結果をもとにオークションが行われる
- 最高額を出した買取業者が落札
ナビクルを他の一括査定サイトと比較！
| 商品名 | 画像 | 最安値 | スペック | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 提携買取業者数 | 大手買取業者との提携 | 同時査定依頼数 | 営業電話対策 | 業者選択可否 | JPUC監修 | 対応地域 | |||
|
株式会社エイチームライフデザイン ナビクル |
|
100社以上 | 7社 / 8社中 | 10社 | ✕ | ✕ | ◯ | 全国 | |
|
リクルート カーセンサー |
|
一括査定形式：700社以上、オークション形式：5,000社以上 | 8社 / 8社中 | 30社 | ◯ | ◯ | ◯ | 全国 | |
|
ヤフー株式会社 カービュー |
|
300社以上 | 8社 / 8社中 | 10社 | △ | ◯ | ◯ | 全国 | |
|
ウェブクルー ズバット車買取 |
|
200社以上 | 8社 / 8社中 | 10社 | △ | ◯ | ◯ | 全国 | |
買取相場を見ておくことで、買取業者が低い査定額を出した時に気づけます。
一方、ナビクルは営業電話対策が他社と比べて劣っていると言えます。
他の一括査定サイトでは、査定依頼を出す業者を選べるからです。
ナビクルがおすすめな人
- 運営会社が信頼できる一括査定サイトを利用したい
- 買取相場を知ってから売りたい
- なるべく高く買い取ってほしい
- 申し込み手続きはなるべくシンプルな方がいい
- すぐにでも車を売りたい
運営会社も上場企業グループですし、安心の運営元と言えます。
ナビクルをおすすめしない人
- 多くの電話が来るのは避けたい
- 買取価格にこだわらない
これらのサービスでは運営元とだけ連絡を取れば良いからです。
ナビクルの一括査定の流れ
- 申し込む
- アンケートに回答する(任意)
- 買取業者から連絡が来る
- 各買取業者の査定を受ける
- 売却先を決定する
- 必要書類を準備する
- 車を引き渡す
- 入金を確認する
1. 申し込む
出典：ナビクル
出典：ナビクル
出典：ナビクル
- メーカー・車種名
- 年式
- 走行距離
- 名前
- 郵便番号
- 住所
- 売却希望時期
- 電話番号
- メールアドレス
2. アンケートに回答する(任意)
出典：ナビクル
また、抽選で100名に500円分のAmazonギフトカードが当たるキャンペーンに応募することもできます。
3. 買取業者から連絡が来る
電話で確認されるのは下記のような事項です。
- 車両の売却予定の有無
- 車検満了時期
- 希望売却価格
- 査定可能な日時
- 実車査定の査定場所
4. 各買取業者の査定を受ける
この時、下記の書類が必要になります。
- 車検証
- 自賠責保険証
複数の買取業者を比較したい場合は、その場で契約せず、見積もりは持ち帰ることを伝えましょう。
5. 売却先を決定する
さらに高い査定額での売却を目指すなら、価格交渉をするのも手です。
「他の業者は○○万円で査定した」と伝えれば、それ以上の査定額を出してくれる場合があります。
6. 必要書類を準備する
また、場合によって追加で必要書類が発生する場合もあります。
7. 車を引き渡す
店舗まで持ち込むこともできますが、自宅まで引き取りに来てもらうことも可能です。
8. 入金を確認する
ただ、即日入金してくれる業者も存在します。
ナビクルで売却先を決めるときのポイント
対応の丁寧さ
担当者によって対応の質が異なる可能性も十分にあるでしょう。
そのため、対応が丁寧かどうかは必ずチェックしておくことをおすすめします。
二重査定の有無
このような場合、価格交渉するかキャンセルすることになります。
トラブルにつながるため、業界ではタブー視をされているのですが、二重査定を行う業者は後を絶ちません。
そのため、ナビクルを利用する場合でも、二重査定はないか事前に確認し、言質を取っておくことが大切です。
電話がしつこくないか
しかし、断ったのに何度も電話がかかってきたり、こちらからかけ直すと言っているのにしつこくかかってきたりする業者は、自身の利益しか考えていません。
後からトラブルになる可能性が高いため、そういった業者は選ばない方がよいでしょう。
ナビクルについてよくある質問
Q. 売却までどのくらいかかる？
ただし、目安として、ナビクルを利用した50人に売却までにかかった期間を聞いたところ、平均10.2日でした。
ナビクルの利用者50人に聞いた、売却までにかかった期間
Q. 絶対に10社から連絡が来るの？
たとえば、東京23区に住む筆者の場合、プリウスを査定に出すと連絡がが来たのは6社でした。
出典：ナビクル
Q. 買取業者とトラブルになったらどうすればいい？
JPUCは自動車の公正な取引を図ることを目的としており、トラブルの種類に応じてどのように対応すべきかアドバイスしてくれます。
Q. 買取価格の相場が表示されないことはある？
そのため、過去に落札された実績がない場合は、買取価格の相場が表示されません。
珍しい車の場合は相場が表示されない場合があります。
ナビクルを使ってみよう
多くの人が下取りよりも大幅に高い価格で買取を実現しているうえに、長くても1ヶ月以内に買取を完了しています。
なるべく高く・早く・安心して車を買取に出したい方は、ナビクルを利用してみてください。
画像ギャラリー
ナビクルと提携している買取会社は、カーセブンやアップル、オートバックス、ラビット、ネクステージなどメジャーどころだけでなく、エリアごとの地域密着型店舗もあります。
したがって、エリア特有の人気や需要なども買い取り価格に反映できるので、高く買い取りを行えます。