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楽天Car車買取(旧：楽天Carオークション)の口コミ評判を利用者50人に調査【2023年最新】
※この記事には広告が含まれます
大切な車を売るため、しっかりと評判を調べておきたいという方は多いのではないでしょうか。
そこで今回は、楽天Car車買取の利用者50人にアンケートを撮り、楽天Car車買取の実態を徹底調査しました。
監修：萩原 文博
1970年生まれ。10代後半で走り屋デビューし、大学在学中に中古車情報誌の編集部にアルバイトとして加入。1995年より編集部員として編集作業に本格的に携わる。中古車の流通、販売店に精通し、「中古車相場師」として活動。2006年からフリーランスの編集者となり、中古車だけでなく、現在は日本で最も多くの広報車両を借り出して取材を行い、新車でもユーザー視点のバイヤーズガイドを中心に、人気車種の動向や流行りの装備の価値評価などを加味した、総合的に買いのクルマ・グレードの紹介をモットーとしている。
【結論】楽天Car車買取は車を手間なく・高く売りたい方に最適
連絡は楽天Car車買取のスタッフとだけ行えば良く、大量の営業電話がかかってこないのが最大の魅力です。
その上、最大2,000社以上が参加するオークションで買取業者が競り合って高価買取を期待できるのも嬉しいポイント。
簡単な手続きで愛車を高く売却できます。
実際の利用者50人に取ったアンケートでも、楽天Car車買取の査定額は7割の方が満足しています。
通常の一括査定との違い
仕組みの違いを表にまとめると下記のとおりです。
| 楽天Car車買取 | 通常の一括査定 | |
|---|---|---|
| 電話の数 | 1本のみ | 数十本の電話があることも |
| 査定の回数 | 1回 | 複数回 |
| 売却にかかる時間 | 2週間前後 | 1週間前後 |
| 売却手数料 | 22,000円(成約時) | 無料 |
| 売却先 | 中古車販売店 | 車買取店 |
査定の回数が少ないのも手間が少なくて良いですね。
一方、成約時に22,000円の手数料がかかると、一括査定と比べて売却に時間がかかりやすいことはデメリットと言えそうです。
| 楽天Car車買取の基本情報 | |
|---|---|
| 提携買取業者数 | 2,000社以上 |
| 大手買取業者との提携 | 不明 |
| 手数料 | 2.2万円(成約時) |
| 営業電話対策 | ◯ |
| 業者選択可否 | ✕ |
| 対応地域 | 全国 |
- 調査方法：クラウドワークス・ランサーズを用いたアンケート調査
- 調査対象：楽天Car車買取を使ったことがある方
- 調査時期：2023年8月
- 人数：50人
楽天Car車買取に関する悪い評判・口コミ
受付時の説明がなさすぎる
まず受付時の説明が無さすぎる。事前入力の仕方も良くわからない。
出品される時期や出品回数など希望額に届かなかった場合どうなるとか。
出品する前に検査員に査定に来てもらうのだがその検査後すぐにウリキリの金額を入力しなくてはいけない、ある程度のアドバイスを貰えるのだがそのアドバイスに基づいて考えてから入力したいのに入力を強要される。
売却した車：マツダ CX-5 (2017年式、走行距離8.7万キロ)
売却金額：140万円
レスポンスが遅い
長く乗っていた車なのでなるべくネームバリューのある会社に売りたいと思い、楽天Carに託しましたが、あまり良いイメージは持てませんでした。対応は至って普通。
レスポンスは早くありませんし、知識も乏しかったと感じました。
他社のほうが対応は良いと思います。リピートはありません。
売却した車：日産 セレナ (2016年式、走行距離8万キロ)
売却金額：12万円
査定額には不満
一応ネットで、買取価格を調べたうえで楽天Car車買取を試してみました。
査定額には不満はありますが、サイトの使いやすさや手続きが早くその辺はストレスなくよかった。
ただ、どこの買取サイトも似た感じなので評価は「どちらとも言えない」にしました。
売却した車：トヨタ エアウェーブ (2005年式、走行距離13万キロ)
売却金額：0.3万円
また、査定額には一部、不満を持つ方がいました。
楽天Car車買取に関する良い評判・口コミ
思ったよりも高く満足
査定額が思っていたよりも高く、走行距離が多く年数もそれなりにたっているにもかかわらず良い額で満足できました。
手続きも簡単で時間がかからず、サイトも見やすかったのでストレスを感じることなく利用でき良かったです。
売却した車：ホンダ シビック (2015年式、走行距離15万キロ)
売却金額：18万円
下取りよりも高く、まずまず
車の乗り換えを検討していた時に知人から教えてもらい、初めて楽天Car車買取を知りました。
軽自動車で年式も古かったのでそんなに高くは売れないとは思っていましたが、下取りに出すよりも高い金額で買い取ってもらえたのでまずまずかなと思っています。
(タイヤ、ナビ等の付属品も付けて出品したので、本音はもう少し高く買い取ってもらいたかったかなと思います。)
スタッフさんの対応に関してはとても満足しています。
出品に際して車の写真の撮り方や売却の流れを丁寧に教えていただいたおかげで不安なく出品・売却を行うことができました。
売却した車：スズキ ワゴンR (2011年式、走行距離9.5万キロ)
売却金額：5万円
何もする必要なく希望額を上回った
希望とする買取額を事前に設定する事ができ、その希望額より低ければキャンセルする事ができるので安心感がありました。
また、自然と競合が生まれ買取額が上がったので、こちらは何もする必要なく希望額を上回ったので非常に満足できました。
売却した車：日産 スカイライン (2009年式、走行距離8.2万キロ)
売却金額：29万円
希望額で買い取ってくれた
自分の車の値が上がって行くのを見れたので楽しかった。
オークションで希望額に届かなかったが、楽天Car車買取が希望額で買い取ってくれたので良かった。
査定の際もオークションについてや他の事も色々と教えてもらえたので良かった。
売却した車：ホンダ フリードスパイク (2013年式、走行距離10万キロ)
売却金額：40万円
思った以上に高い買取金額でした
自分で価格を決められるオークション形式に魅力を感じて利用しました。実車のチェックには時間がかかりましたが、落札後の手続きも簡単に済みました。
手数料が一律で料金システムがわかりやすいことも、利用しようと思った理由です。
査定担当者の対応がよく査定が終わるまでは意外と早かったです。担当者は、私の持ち込んだ車をひととおり確認し、車種や年式、色などが記載された相場表を見せてくれました。
数日後オークション入札がはじまり、予想していた価格に落ち着きました。思っていた以上に高い買取金額でした。
希望売却価格を超えなければ、キャンセルは無料ということでお願いしました。
申し込みをしてからは特に交渉することもなくテキパキと進んで、結果的には希望以上の価格で売却できました。
想像以上に手間もかからず、本当に楽で助かりました。
売却した車：トヨタ アクア (2020年式、走行距離3万キロ)
売却金額：45万円
査定スピードが早く、査定額も想定通り
査定が割と高めというレビューを多くみたので期待して査定依頼をしました。
査定スピードが早く、査定額も想定通りで良い印象を抱きました。
オプションパーツに関する査定も概ね含まれていて期待通りでした。
機会があれば次回も利用したいと思いました。
売却した車：トヨタ ハリアー (2012年式、走行距離7万キロ)
売却金額：60万円
相場よりも査定額が高かった
オークション形式に魅力を感じて利用しようと思い、期待した通りの使いやすさでした。
相場よりも査定額が高く、担当者の方も親切丁寧な対応だったので満足しています。
また、成約してから約1週間程度でお金が振り込まれたのも助かりました。
売却した車：マツダ デミオ (2016年式、走行距離4.3万キロ)
売却金額：51万円
高い金額を提示してもらえた
車を売ろうと考え始めた時には別のサービスを利用しようとしていたのですが、売却金額が思うような数字ではなかったので、他のサービスを探していました。
楽天カードを良く利用しており、楽天のポイ活サイトで楽天Car車買取を知り、査定をしてみようと思いました。
思ったより早く、以前利用していたサービスよりも高い金額が提示されたので、利用して良かったと思いました。
売却した車：ホンダ フィットハイブリッド (2011年式、走行距離9.2万キロ)
売却金額：25万円
面倒な手続きがほとんどなかった
基本的に写真を撮って送ったり書類を送付するだけで面倒な手続きがほとんどなかったのが良かったです。
リアルタイムでオークションをしているのが見えて、自分の車が段々値上がりしていくのは見てて楽しかったです。
電話応対をしてくださったスタッフの方の声が少し聞き取りづらく、高額なものをやり取りするのに最初は少し不安がありました。
売却した車：日産 ノート (2011年式、走行距離7.8万キロ)
売却金額：12.5万円
非常に助かりました
家族が増える為、乗っていたマーチは狭く、買い物した荷物まで乗せると窮屈だったので、ファミリーカーへの乗り換えを考えていました。
ですが、近所にはなかなかいい車が無く（中古車で探していました）カーセンサー等の大手中古車取り扱いサイトで探した所、他県からの納車になりマーチの処分に困っていました。
自分が派手にぶつけていた所があり、近所の買取査定は逆にマイナスになると言われ、他にいい所がないか探していたら楽天に辿り着きました。
査定額はごく少額しかつきませんでしたが、それでもマイナスになるよりよっぽど良かったので非常に助かりました。
売却した車：日産 マーチ (2012年式、走行距離5.679万キロ)
売却金額：2.3万円
実際に楽天Car車買取の利用者50人に取ったアンケートでも、7割の方が楽天Car車買取の買取額に満足していました。
楽天Car車買取では1社ずつ査定に来てもらう必要がなく、オークションに出品するだけで複数社の査定を受けられます。
そのため、効率的に車を売却できるのです。
楽天Car車買取のメリット
メリットを確認のうえで、自身に適したサービスかどうかを考えましょう。
楽天Car車買取のメリットは次のとおりです。
メリット①：電話ラッシュが起こらない
通常の一括査定サイトでは、査定を依頼した途端、何十回も電話がかかってくる、「電話ラッシュ」が起こります。
この電話ラッシュは一括査定の最大のデメリットです。
一方、楽天Car車買取は楽天カーとだけ連絡を取れば良いため、電話ラッシュで迷惑な思いをすることもないのです。
メリット②：買取店よりも高額査定が狙える
実際、楽天Car車買取を利用した人の多くが買取額に満足しています。
その理由は以下の2つです。
- オークションで最大2,000社が競り合うから
- 中間コストが少ないから
楽天Car車買取は最大2,000社以上が集まるオークションに出品されます。
買取業者が競り合うことで、1つの買取店に依頼するより高価買取を期待できるのです。
楽天Car車買取を実際に利用した50人にアンケートを取ったところ、平均して4.15社から入札があるようです。
■理由②：中間コストが少ないから
通常の買取店では、買い取った車を自社で販売することもありますが、オークションに出品することも多いものです。
オークションに出品する可能性がある以上、買取店はオークションに出品しても利益が残る金額で買い取ります。
一方、楽天Car車買取は直接オークションに出品するため、高価買取を期待できるのです。
メリット③：何度も査定を受ける必要がない
楽天Car車買取を利用した50人に聞いたところ、査定を依頼してからオークションが行われ、愛車の最高額がわかるまで、平均4.60日でした。
一方、一括査定サービスで3社から見積もりを取りたい場合、3社の査定を受ける必要があります。
各業者と日程を調整して対応するのには、手間と時間がかかります。
メリット④：買取金額の交渉が不要
買取金額の交渉は神経を使いますし、オプションパーツや買取相場など、さまざまな情報をもとに論理的な交渉をしなければなりません。
このような大変な交渉がオークション形式という仕組みで勝手に行われるのは楽で良いですよね。
最も高い査定額を出した業者に車買取を依頼するため、買取金額の交渉の必要がありません。
また、楽天Car車買取は最低希望落札価格を設定することができ、この金額に達しなかった時には売却キャンセルも可能です。
そのため、希望しない価格で買い取られてしまう心配もありません。
メリット⑤：手続きは運営会社がすべて代行してくれる
また、自分で用意が必要な書類もありますが、委任状などは楽天Car車買取が用意してくれます。
楽天Car車買取を利用する際に自分で用意する必要書類は次のとおりです。
- 自動車検査証（車検証）
- 印鑑証明書（発行後1ヶ月以内のもの）
- 自賠責保険証明書
- 自動車税納付証明書
- 実印
- リサイクル券
メリット⑥：個人情報の流出リスクがほとんどない
多くの業者に個人情報が渡れば、それだけ不正利用のリスクも高まります。
楽天Car車買取はオークション形式で、多数の業者に個人情報が渡ることはありません。
メリット⑦：楽天ポイントを受け取れる
2023年5月時点における楽天ポイントの付与条件は次のとおりです。
- 車の売却成立：1,000ポイント
- 車の売却成立＆マイカー割登録：合計5,000ポイント
※10万円以上の成約の場合
※2023年10月01日(日)10:00より、キャンペーンへのエントリーが必須になります
- 楽天市場の対象ショップでポイントアップ
- 楽天市場の初回購入ポイント3倍
- お得なニュースを毎月お届け
- 楽天Car車検で車検の予約および実施でポイント進呈
- 対象ショップで利用できるクーポンプレゼント
楽天Car車買取のデメリット
楽天Car車買取のデメリットについて詳しくみていきましょう。
デメリット①：希望額に達しない可能性がある
楽天Car車買取では、オークションの当日、スタッフがオークション結果を教えてくれます。
この時に、希望額に達しなかった場合には、キャンセルと売却のどちらかを選べます。
この時、落札した買取店と交渉してもらうことも可能です。
デメリット②：成約手数料がかかる
なお、最低希望落札価格を下回った場合は無料でキャンセルできるため、希望額に達していないのに売却することになる心配はありません。
手数料がかかるのはデメリットではありますが、楽天Car車買取は通常の買取よりも高額査定が期待できます。
手数料の存在を踏まえても楽天Car車買取を利用するメリットは大きいと言えるでしょう。
また、手数料のかからないオークションサービス、ユーカーパックを使うという手もあります。
セルフ出品では、アンケートに答え、楽天Car車買取のスタッフに車の検査に来てもらう代わりに、自分で車の写真を撮影します。
デメリット③：契約成立後のキャンセルは原則不可
タイミング別のキャンセルの規定は以下のとおりです。
検査終了後はキャンセル不可
※検査日の前日までに連絡
■オークション出品後
最低希望落札価格を下回っている場合に限りキャンセル可
※キャンセル後の売却は不可
■成約後
キャンセル不可
デメリット④：車の売却に時間がかかる
通常の買取では出張や来店での査定後にすぐ売却できますが、楽天Car車買取は査定に加えてオークションも行うため、それだけ売却に時間がかかります。
楽天Car車買取は査定を依頼してから売却手続きが完了するまで、2週間前後かかることが多いです。
ただし、時間がかかる一方で、車を手間なく高く売れる点は楽天Car車買取のメリットと言えます。
もし、売却を急いでいる場合には、近所の車買取店に車を持ち込んで査定してもらうのが一番早いです。
デメリット⑤：出品できない車もある
また、下記のような車も出品できないことが公式サイトで示されています。
- 初年度登録より10年以上経過している軽自動車
- 初年度登録より15年以上経過しているコンパクトカー
出品できない場合は、廃車や事故車、不動車の買取にも強いカーネクストの利用がおすすめです。
デメリット⑥：電話が繋がりにくい場合がある
この点について楽天Car車買取の利用者50人に調査したところ、たしかに電話が繋がりにくいケースもあるようです。
楽天Car車買取で電話が繋がりにくい場合は、別の時間にかけ直すと繋がる場合が多いと思われます。
楽天Car車買取を他のオークション系サービスと比較
この3つのサービスの違いを表にまとめると、下記のようになります。
| 楽天Car車買取 | ユーカーパック | MOTA車買取 | |
|---|---|---|---|
| 提携業者数 | 2,000社以上 | 8,000社以上 | 500社以上 |
| 成約手数料 | 22,000円 | 無料 | 無料 |
| 電話の数 | 1社のみ | 1社のみ | 最大3社 |
| 査定方式 | オークションに出品 | オークションに出品 | 一括事前査定 |
| ポイント | 楽天ポイントがもらえる | なし | なし |
しかし、運営元の知名度が高くて安心で、ポイントがもらえるのは楽天Car車買取になります。
楽天Car車買取が向いている人
- 車を少しでも高く売りたい人
- 営業電話ラッシュを防ぎたい人
- 楽天ポイントを溜めている人
- 面倒な手続きを省略したい人
楽天Car車買取が向いていない人
- 不動車やカスタマイズが著しい車を売りたい人
- 車の買取代金を現金で受け取りたい人
楽天Car車買取を利用する流れ
- Webから無料検査申し込み
- 車の検査を受ける
- 最低希望落札価格と車両引き渡し日を決める
- オークションに出品する
- 結果に納得できれば車を売却する
- 必要書類を準備する
- 車を引き渡す
- 代金を受け取る
1. Webから無料検査申し込み
出典：楽天Car車買取
楽天IDでログインした後、必要情報を入力して送信しましょう。
2. 車の検査を受ける
ここで日程調整を行うと、当日、楽天カーのスタッフが車の状態の検査に来ます。
この検査にかかる時間は長くても1時間程度です。
3. 最低希望落札価格と車両引き渡し日を決める
最低希望落札価格は楽天カーのスタッフが適切な価格を教えてくれるので、それをもとに設定します。
車両引き渡し日は検査日から1ヶ月以内で設定します。
4. オークションに出品
オークションは1車両1分で行われ、スマホやパソコンから見ることができます。
5. 結果に納得できれば車を売却する
車を売却します
■最低希望落札価格を超えなかった場合
売却するか、キャンセルするか選べます
6. 必要書類を準備する
書類の通りに手続きを進めて返送しましょう。
7. 車を引き渡す
8. 代金を受け取る
代金は、車と必要書類を渡してから7営業日以内に振り込まれます。
振り込まれる金額はオークションでついた価格から、22,000円(税込)の成約手数料を引いた価格になります。
楽天Car車買取に関するQ＆A
ここでは、よくある質問に答えていきます。
Q. 車を売った料金が振り込まれるまでどのくらいかかる？
この点についてアンケートを取ったところ、料金の振込にかかる時間は平均6.71日でした。ご売却車両と必要書類をお預かりしてから、7営業日以内に所定の口座への振り込みが完了します。
必要書類が揃っていない場合、ご入金が遅くなってしまいますので、お急ぎの方は事前に必要書類をご準備ください。
出典：楽天Car車買取
Q.一括査定サービスとの違いは？
一方、楽天Car車買取は、車を検査した後にオークションに出品し、売却するサービスです。
Q.利用条件である楽天会員になるにはどうすればいい？
出典：楽天Car車買取
登録料や年会費などはかかりません。
Q.最低希望落札価格はどうやって決めたらいい？
低めに設定すると入札業者が増加し、買取価格競争が活発化して査定額が高くなる傾向があります。
最低希望落札価格は楽天カーのスタッフと相談して決められますので安心してください。
Q. 楽天Car車買取の運営元は？
| 運営会社 | 楽天カー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川１－１４－１ 楽天クリムゾンハウス |
| 代表者 | 大崎 周二郎 |
| 電話番号 | 050-5358-8502 |
誰でも知っている企業のグループ会社が運営なのは安心ですね。
Q. 期限までに車を引き渡さないと違約金がかかるって本当？
- 引き渡し日時を変更する場合
1万円の違約金が発生 - 引き渡し日時までに車両を引き渡さなかった場合
5万円の違約金が発生
楽天Car車買取で愛車を高く売却しよう
一括査定サービスとは異なり、最高額を提示した業者とだけやり取りできるため、電話ラッシュに悩むことはありません。
また、日本を代表する企業である楽天グループが運営していることも大きなメリットです。
愛車をスピーディーかつ高く売りたい場合は、楽天Car車買取をぜひ利用してみてください。
画像ギャラリー
楽天Car車買取は、東証プライム上場企業である楽天グループの楽天カー株式会社が運営しています。
誰でも知っている企業のグループ会社が運営なので信頼性は高いと言えます。