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カーセブンの口コミ・評判を利用者100人に調査｜悪い噂を聞かないって本当？
※この記事には広告が含まれます
SNSでも悪い評判がほとんどなく、利用者から高く評価されています。
そのため、カーセブンについて気になっている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回、CarMe編集部はカーセブンの利用者100人にアンケートを取り、本当の評判を明らかにしました。
【結論】カーセブンはとにかく接客品質が高い
車買取業者は安く買い叩こうとするあまり、強引な営業をする場合もありますが、カーセブンなら安心です。
査定額は他の大手業者と比べて高いわけでも低いわけでもありませんが、嫌な思いをしたくない場合は、カーセブンがおすすめです。
- 調査方法：クラウドワークス・ランサーズを用いたアンケート調査
- 調査対象：カーセブンを使ったことがある方
- 調査時期：2023年10月
- 人数：100人
カーセブンに関する評判・口コミ
- 査定額
- 接客品質
査定額に関する口コミ評判
1番高く査定額を提示してくれた
査定額の目安を知る為にも何社かで査定をしてもらいましたが、その中で1番高く査定額を提示してもらえましたし、対応も1番親切で印象が良かったので、結構即決に近いくらいの判断で買取をしてもらう事に決めました。
また、見積もりも時間をかけて丁寧にしてもらえましたし、おかげで納得のいく価格で買取をしてもらうことができたので、総じて満足です。
利用店舗：カーセブン 霧ケ丘店
売却した車：トヨタ タンク (2016年式、走行距離3.5万キロ)
売却金額：120万円
査定基準が明確だった
査定基準を明確にしてくれたので、助かりました。
金額も相場並みに買い取ってくれたので、満足しました。
どこが良くて査定額が上げ下げするのかを具体的に教えてくれたので、満足しました。担当者は親身な方でした。
利用店舗：カーセブン 江戸川店
売却した車：トヨタ ノア (2021年式、走行距離7万キロ)
売却金額：250万円
1番高額な査定額でした
年式も古く、走行距離数も10万キロを超えていましたので、大きな額は期待していませんでしたが4社買い取り業者さんに同時に相見積もりを取らせていただいたところ、査定額の提示方法なども他の買い取り業者さんをまとめてくださり、一番高額な査定額でした。
車の引き取りも当日に出直してきてくださり、こちらの手間もなくスムーズでした。
利用店舗：カーセブン 緑徳重店
売却した車：トヨタ ヴォクシー (2014年式、走行距離10万キロ)
売却金額：7万円
査定額に納得
妹が先に車を売った際に「一番高く売れた」と話していたので、まず行ってみました。 対応も良く、査定額にも納得したので他社を検討せずに決めました。
軽は型落ちしても人気があるみたいで、価格にびっくりしました。こんなに高く売れると思ってもなかったので嬉しいです。
店員さんも私たちのことをすごく考えてくれる人で安心して売りました。 ありがとうございました。
利用店舗：カーセブン 平塚店
売却した車：トヨタ アクア (2016年式、走行距離1万キロ)
売却金額：50万円
0円だと思っていたのに値段がついた！
査定額はそもそも0に等しいのではと思っていましたが7万円も価値が付きありがたかったです。
また、スタッフの方の対応でしたり、取引の素早さも素晴らしかったです。期待通りというか、期待を上回っていました。
利用店舗：カーセブン 江戸川店
売却した車：ホンダ フィット (2000年式、走行距離10万キロ)
売却金額：7万円
査定額はもっとも低かった
初回の説明で査定後の減額がないところと、スタッフの対応が良かったのでカーセブンに決めました。
また、査定時でも他社が見落としてる液漏れやライトを使って車体を事細かく見ていたのでもっとも信頼できました。
ただ、査定額は最も低かったです。他社は他社の悪口を言ってる業者、おおよその金額しか出さず後々減額してきそうな業者に感じたので信頼できなかったです。
利用店舗：カーセブン 国府店
売却した車：マツダ ロードスター (2015年式、走行距離7.2万キロ)
売却金額：115万円
査定額は安め
スタッフの方の対応は、非常に忙しそうだったからか丁寧という感じではありませんでした。
ですがとてもテキパキとしていて、スムーズに終わりました。
査定額は売れたらいいくらいの感覚だったのですが、普通よりは安かったのかなと思います。
利用店舗：カーセブン 堺もず店
売却した車：トヨタ アクア (2018年式、走行距離2万キロ)
売却金額：5万円
査定額は安い
査定額は安いなあと思いました。
普通に走れるのに。でも購入してから15年以上過ぎているので仕方がないのだと思いました。
スタッフの方は電話の連絡も引き取り時も丁寧でした。
利用店舗：カーセブン 京都南インター店
売却した車：ダイハツ ミラ (2004年式、走行距離5.2万キロ)
売却金額：0.5万円
査定価格が思ったよりも高かった
カーセブンを利用して良かったなと感じた点は、「査定価格が思ったよりも高かった」ところです。
6万kmも走っていたので、70万〜80万円くらいかなと思っていたのですが、査定してくれたスタッフが「内装も外装も綺麗ですし、エンジン内部も状態が良い」と言ってくれて、査定価格を「100万円」にしてくれました。
ここまで査定価格を上げてくれると思っていなかったのでカーセブンを利用して良かったと感じています。
利用店舗：カーセブン 尼崎店
売却した車：トヨタ シエンタ (2019年式、走行距離6万キロ)
売却金額：100万円
とても助かりました
たまたま家の近くにあったので、利用しました。できるだけお金がかからない方法で手放したく相談したら、引き受けてくれました。
車の買取価格は0でいいと思っていたので、買取価格10,000円、リサイクル代10,000円で相殺していただいてとても助かりました。
その後の手続きなどもスムーズで滞りなく終わりました。当時1歳の息子を連れていたので、子供にも配慮していただき、とてもいいお店だと思いました。
また車を手放す事があったら、リピートしたいと思います。
利用店舗：カーセブン 柏6号店
売却した車：スバル ステラ (2005年式、走行距離8.5万キロ)
売却金額：0円
「車を少しでも高く売りたい」と考えている場合は、カーセブンの他にも複数社に査定を依頼するのがおすすめです。
複数社に査定するなら、車の一括査定サイトを利用するのが1番楽です。
接客態度に関する口コミ評判
接客態度が丁寧
無料査定ができますし、スタッフの接客態度が丁寧でとても良かったです。
希望価格よりも少し高めで売却できたので満足できたことはもちろん、売却が成立するまでの流れもスムーズで安心感がありました。
また、車の売却に必要な書類を提出する際、名義変更時にかかる手数料も一切かからなかったのでお得に成立できてとても満足しています。
利用店舗：カーセブン 越谷店
売却した車：スズキ ワゴンR (2015年式、走行距離4.6万キロ)
売却金額：38.7万円
丁寧に接客いただけました
1番最初にビッグモーターへ行き、私の車を見て鼻で笑われながら3万円と言われました。
大体のそくらいの金額なのだろうと思いながら接客が悪すぎたためカーセブンに行くと、｢大事なお車をうちに預けていただきたいです｣と丁寧に言われ驚きました。
どういった経緯で車を売却することになったのかも詳しく聞いて下さり、次のオーナー様にもお気持ちお伝えしておきますね。等もおっしゃってくれてこの方にお願いしようと決めました。
さらに金額が10万円と1番高値でした。（ちなみにビッグモーター3万。アップル4万でした）
ただもう使わない車だということもお伝えしており、売却が明後日までとかなりせかされた部分は困惑しました。それ以外はかなり丁寧に接客して頂いていい思い出になっております。
利用店舗：カーセブン 江戸川店
売却した車：マツダ デミオ (2014年式、走行距離7万キロ)
売却金額：10万円
接客態度が良く、売却を決めました
正直全然期待していなかったのだが、接客態度が良くこちらで売却しようと決めました。
最初に提示された金額が少し納得いかなかったので交渉に交渉を重ねた結果望ましい金額で買い取って頂いた。
今後もまた機会がございましたらこちらの店舗にて売却、交渉と行っていきたいです。
利用店舗：カーセブン 平塚店
売却した車：ホンダ ライフ (2003年式、走行距離12.5万キロ)
売却金額：9万円
丁寧に説明してくれました
受付スタッフや査定員の対応が良いものでリラックスできましたし、素人ゆえにわかりにくい点も言葉を選びながら丁寧に説明してくれて安心できました。
作業もきびきびとテンポよくしてくれたおかげで待たされずに済みましたし、査定額も予想していたものよりも高くお得感を感じることができ良かったです。
利用店舗：カーセブン 坂戸店
売却した車：トヨタ カローラ (2019年式、走行距離8.5万キロ)
売却金額：16万円
対応が素早い
もうすぐ車検と言う事もあり乗り換えを検討しました。
乗っている車がいくらで売れるのかによっても予算が変わってくるので買取会社へ連絡。
直ぐに査定してくれるとの事でしたので来店すると本当に数十分で査定してくれました。
素早い対応と明確な説明をしてくれたのでよかったです。
利用店舗：カーセブン 仙台南店
売却した車：ホンダ アコードワゴン (2009年式、走行距離9万キロ)
売却金額：19万円
ぶっきらぼうだった
全く期待通りの価格にはならず、何度も再度査定をお願いしたが価格はあがらず他社に持って行くのも面倒でそのまま売ってしまった。
他社に持って行っても変わらないとぶっきらぼうに言われ嫌な思いもした記憶あり。
利用店舗：カーセブン 千葉ニュータウン店
売却した車：トヨタ BB (2008年式、走行距離7万キロ)
売却金額：15万円
スタッフの対応が一番良かった
他の売却店を3件ほど回った後にここのカーセブンにきましたがスタッフの対応が1番よく話しやすかったです。
ギリギリまで本社の方とやりとりをしていただき、これ以上は上げられませんが税金はうちで持たせてもらいますと、税金支払いの時期だったのですが税金分も払っていただき良かったです。
利用店舗：カーセブン 日立店
売却した車：トヨタ ヴァンガード (2014年式、走行距離7.8万キロ)
売却金額：75万円
とても親切で優しい
とても親切で凄く優しかった、査定も今までの中では圧倒的に早かったし、時には送り迎えもしてくれたりで、いたせりつくせりのサービスは最高でした。
査定額も思っていたよりは高い値段で助かりました。又次回もお願いするとおもいます。
利用店舗：カーセブン 倉敷店
売却した車：ホンダ ストリート (2015年式、走行距離6.5万キロ)
売却金額：70万円
接客対応が良かった
査定にすぐに来てくれたのと、思っていた金額にかなり近かった。
また、接客対応もよく、親身になって話を聞いてくれたのでうれしかった。
車のカギに大事なものがついているのを忘れていたが、すぐに郵送してくれて助かった。
利用店舗：カーセブン 近江八幡店
売却した車：トヨタ クラウンハイブリッド (2014年式、走行距離10万キロ)
売却金額：120万円
車の売却では査定額も重要ですが、嫌な思いをしないことも重要です。
その意味で、カーセブンはおすすめできる買取業者と言えます。
カーセブンの評判からわかった7つのメリット
- スタッフの対応が非常に良い
- 契約後に減額されない
- 中間マージンが発生しないので高価買取可能
- 契約から7日間はキャンセル可能
- キャンセル料金はかからない
- 売上の一部は当日前払い
- JPUC適正買取店認定制度をクリアした店舗が多い
メリット①：スタッフの対応が非常に良い
SNSでもカーセブンのスタッフに対する不満はほとんどなく、CarMe編集部が利用者100人に行ったアンケートでも、スタッフに対する満足度は非常に高いです。
出典：車選びドットコムの一括査定
その中でカーセブンは社員教育を徹底しており、社長はJPUCという中古車業界の健全化を目指す業界団体でも代表理事を務めています。
メリット②：契約後に減額されない
中古車買取業界では、契約後に買取価格を減額されてトラブルになってしまう案件が多いです。
例えば、査定時にはなかった不具合が見つかった・修復歴があったなどの理由で、買取価格が減額されてしまうケースがあります。
カーセブンでは「いかなる場合でも」減額しないことを宣言しているので、安心して売却できます。
実際に、CarMeがカーセブンの利用者100人に取ったアンケートでも、カーセブンで減額された人は0人でした。
メリット③：中間マージンが発生しないので高価買取可能
中古車買取業者の多くは、買い取った車をオークションで販売することで利益を得ています。
オークションで販売するとなると経費や、売れるまで車を保管するための維持費などが発生します。
査定価格から必要な経費を差し引いた金額が買取価格として提示されるので、どうしても金額が下がってしまいます。
一方でカーセブンは、買い取った車を自社の店舗で販売するシステムです。
経費や車保管の維持費が発生しないので中間マージンが削減でき、買取価格に反映できます。
メリット④：契約から7日間はキャンセル可能
売却したものの以下のような理由で、急遽車が必要になることも考えられます。
- 車が必要な場所に転勤になった
- 家族に反対された
- 気が変わった
しかし、カーセブンは車を引き渡してから7日間はキャンセルが可能です。
何かあった際でも7日間ならキャンセルができるので、安心して契約できます。
メリット⑤：キャンセル料金はかからない
中古車買取業者によっては、契約後のキャンセルだと数万円のキャンセル料がかかる場合があります。
キャンセル料に関しては、高い・聞いていないといったトラブルが起こりやすいです。
カーセブンは車を引き渡してから7日間であれば、無料でキャンセルができます。
電話1本でキャンセルができるので、来店の手間や契約解除の手続きも不要です。
メリット⑥：売上の一部は当日前払い
車の売却を検討している方の中には、買取価格が本当に支払われるのか不安な方も多いでしょう。また、すぐにお金を受け取りたい方もいると思います。
中古車買取業者によっては、買取価格が支払われるまで1週間〜1ヶ月程度かかるケースもあります。
一方、カーセブンは買取価格の50％（上限50万円）を、当日中に振り込んでくれます。
残りの買取価格に関しても、契約から3営業日以内に振り込みしてくれるので安心して利用可能です。
メリット⑦：JPUC適正買取店認定制度をクリアした店舗が多い
JPUC適正買取店認定制度はユーザーの不利益を減らすために作られた制度で、厳しい要件をクリアした店舗だけが認定されます。
JPUC適正買取店認定制度に要件には以下のようなものがあります（一部抜粋）。
カーセブンは上記のような厳しい条件をクリアしているので、安心して利用できる中古車買取業者です。
- すべての買取店に適正買取店研修の修了者が1名以上在籍
- 車売却消費者相談室に入った相談に対して7営業日以内に対応が完了していること
- 1回の申し込みに対して1日10回以上の電話をしないこと
出典：JPUC適正買取店認定制度
実際に、カーセブンの利用者100人に取ったアンケートでも、81％の人がカーセブンを信頼できると回答しています。
カーセブンの評判からわかった3つのデメリット
- 店舗によって対応に差がある
- 買取価格が低い可能性がある
- 店舗数があまり多くない
デメリット①：店舗によって対応に差がある
カーセブンはフランチャイズ経営をしている中古車買取業者です。
フランチャイズ経営だと各店舗にある程度の裁量が任されているので、それぞれ独自の取り組みができるメリットがあります。
しかし、スタッフの教育も各店舗によって異なってしまうので、店舗によって顧客対応に差が出てしまいます。
顧客対応が気になる方は、事前に査定してもらう予定の店舗に関する口コミを確認しておくと良いでしょう。
デメリット②：買取価格が低い可能性がある
実際の口コミを調査していると、高く買取してくれたという評価がある一方で、他社よりも安かったという声も複数確認できました。
カーセブンはフランチャイズ経営なので、店舗によって査定額に差が出てしまいます。
また、買取業者によって査定方法が異なるので、買取価格に差が出てしまうのは仕方がない部分でもあります。
少しでも高い価格で買い取ってもらうためには、複数の業者に見積もりしてもらうのがおすすめです。
複数社に見積もりをもらう場合、一括査定サイトを利用するのが良いでしょう。
デメリット③：店舗数があまり多くない
主な車買取業者の店舗数は下記のとおりです。
| 店舗数 | |
|---|---|
| カーセブン | 約160 |
| ガリバー | 約480 |
| ネクステージ | 約300 |
| アップル | 約250 |
| オートバックス買取 | 約400 |
| ビッグモーター | 約260 |
ただ、店舗数が少ないとはいえ、カーセブンは顧客満足度も高く、下記の通り、買取業者の中でもトップレベルに知名度が高い業者です。
カーセブンで車を中古車買取してもらう手順
- 専用フォームから無料査定申し込み
- 車の査定
- 査定価格に問題なければ契約
①専用フォームから無料査定申し込み
車のメーカー名や車種・走行距離・年式などの情報を入力し、氏名・住所を入力すれば申し込みできます。
カーセブンは、電話やLINEでも査定依頼ができます。
②車の査定
査定方法は、カーセブンの店舗に持ち込みと、自宅での査定という2種類です。
査定日が決まれば実際に車を見てもらい買取価格を見積もりしてもらいます。
少しでも高い価格で買取してもらうためには、車内を掃除や洗車をしておくのがおすすめです。
③査定価格に問題なければ契約
カーセブンは、車を引き渡した当日に買取価格の一部が受け取り可能です。
残りの買取価格は、車両引き渡し日から3営業日以内に振り込まれます。
カーセブンで高価買取してもらうなら一括査定がおすすめ
一括査定は、1回の申し込みで複数の買取業者にまとめて査定依頼ができるシステムです。
下記のように、複数社で査定額を比較することで、愛車の買取価格を大幅に向上できます。
そこでおすすめしたいのが、MOTA車買取です。
MOTA
MOTA車買取
MOTA車買取
高額査定の上位3社とだけやりとりができる
MOTA車買取は、最大20社もの中古車買取業者にまとめて査定依頼ができます。
最大20社の査定額の中で上位の3社とだけやりとりができるので、一括査定をしたら電話が鳴り止まず困るといった事態が防げます。
20社もの中古車買取業者が上位3社になるために競うので自然と買取価格が高くなり、自分で価格交渉をする必要もありません。
査定依頼をした結果はWebでまとめてみられるので、比較しやすい点もMOTA車買取の魅力です。
自分の車がいくらぐらいで売却できるのか知りたい方は、ぜひMOTA車買取で一括査定してみてください。
- 通常の一括査定
- ◯
- オークション形式
- ◯
- 提携買取業者数
- 500社以上
- 大手買取業者との提携
- 7社 / 8社中
- 同時査定依頼数
- 20社
- 手数料
- なし
- 営業電話対策
- ◯
- 業者選択可否
- ◯
- JPUC監修
- -
- 対応地域
- 全国
カーセブンの評判に関するよくある質問
- カーセブンで車を売ったらお金はいつ振り込まれる？
- カーセブンはどこの会社が運営している？
- カーセブンで車を売るのにどのくらいかかる？
- カーセブンでは代車を借りられる？
カーセブンで車を売ったらお金はいつ振り込まれる？
残りの買取価格は、車両引き渡し日から3営業日以内に受け取り可能です。
カーセブンはどこの会社が運営している？
本社は東京都品川区にあり、平成11年に設立しています。
車の買取・販売や中古車の海外輸出などを行っています。
カーセブンで車を売るのにどのくらいかかる？
カーセブンでは代車を借りられる？
カーセブンの利用者100人にアンケートを取ったところ、代車がある店舗とない店舗は半々くらいのようです。
カーセブンの口コミ・評判のまとめ
しかし、契約後に減額されない・キャンセル料がかからないなど、安心して利用できるような取り組みを行っている買取業者でもあります。
車の買取を考えている方は、ぜひカーセブンを利用してみてください。
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