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【100人調査】オートバックス買取の口コミ・評判まとめ！デメリット・買取手順も解説
※この記事には広告が含まれます
「オートバックスの買取の流れが知りたい」
オートバックスで中古車買取を検討している方のなかにはこのような疑問をお持ちの方もおるでしょう。
そこで今回、CarMe編集部はオートバックス買取の利用者100人にアンケートを取り、本当の評判を明らかにしました。
【結論】オートバックス買取は丁寧な接客が魅力
例えば、査定したその場での契約をゴリ押しすることはなく、査定結果は書面で発行し、5日間は金額を保証してくれます。
このように、普通の買取業者とは異なる仕組みを採用することで、オリコン顧客満足度車買取会社部門で3年連続1位を獲得しています。
一方、丁寧に査定する分、査定にかかる時間は他社と比べて長いと言われています。
しかし、オートバックス買取では店舗での査定になるため、査定している時はカー用品を見ながら時間を潰すことができます。
- 調査方法：クラウドワークス・ランサーズを用いたアンケート調査
- 調査対象：オートバックス買取を使ったことがある方
- 調査時期：2023年10月
- 人数：100人
オートバックス買取の口コミ評判
- 査定額
- 接客品質
オートバックス買取の査定額に関する口コミ評判
驚いた！160万円！
中古車相場が高騰している時期だったので、査定額によって、手放すか、継続して乗るか悩んでました。
オートバックスでたまたま中古車査定実施中みたいな張り紙があったので査定だけお願いしますって付いてくれたスタッフに言い、待つこと20分。
驚いた！160万円！
売買価格の約束を交わして、後日買取していただきました。
利用店舗：オートバックス 小樽店
売却した車：トヨタ プリウス (2020年式、走行距離3万キロ)
売却金額：160万円
金額が明確で良かった
半年ほど前に売却を検討していたため頭金の予算感を確認するため一度査定して頂きましたが、その場で金額を書面にしてくださったので、金額が明確でした。
他の業者さんは書面での金額提示なかったので大変ありがたかったです。
その後、実際に売却となったため他の業者も含め再査定を依頼しましたが、オートバックスさんは前回の査定の方が対応してくださり、予定よりもスムーズに終了しました。
査定額も他社と比較して高額な査定をして頂き、契約後のトラブルもなく、査定時に手数料を差し引き金額提示いただいたため、その後の減額は一切ありませんでした。
対応、金額面ともに満足しています。
利用店舗：スーパーオートバックス横浜ベイサイド
売却した車：ホンダ ステップワゴン (2015年式、走行距離5万キロ)
売却金額：72万円
超オススメ
明朗会計で余計な営業してこないし唯一書面でちゃんと出してくれるし高いし超オススメです。
対応は丁寧、査定時間は1時間少々。
リサイクル料金も誤魔化さずに返却など、申し分の無い内容で、査定額も十分に満足の行くものでした。
利用店舗：オートバックス 下関店
売却した車：トヨタ ライズ (2016年式、走行距離3万キロ)
売却金額：120万円
もう少し査定額が高ければ良かった
有名な会社なので査定をお願いしました。
査定額は予想していたのとはそれほど遜色なく特に高くも低くもなかったです。
対応も丁寧で特に不満な点はなかったです。取引も連絡も必要な事だけでよかったです。
もう少し査定額が高ければよかったなと思いますが相場なので仕方がないと思います。
利用店舗：オートバックス 千里丘店
売却した車：レクサス NX (2015年式、走行距離1.5万キロ)
売却金額：350万円
一番高価に評価してくれた
買取業者数社に見積りを依頼して、一番高価に評価してくれたところに売却を決めた。
ほかにも不明な点に対する説明など接客面で不安な要素もなく、買取後の減額査定はしないなど安心感も決め手のひとつとなった。
こちらのセールスポイントであった走行距離が少ない点と車内の綺麗さを十分に評価してくれたところが満足したところである。
利用店舗：スーパーオートバックス札幌
売却した車：マツダ アクセラ (2014年式、走行距離3.2万キロ)
売却金額：75万円
思ってたより安かった
思っていたより安かったのでびっくりしました。
でも、普通車だし、今の時代仕方ないのかなと納得しました。
スタッフさんの対応は親切で丁寧でとても感じがよかったです。
またの機会がありましたら、活用させていただきたいです。
利用店舗：オートバックス 一宮店
売却した車：トヨタ ラクティス (2014年式、走行距離8万キロ)
売却金額：2万円
接客態度が一番良かった
一括サイトで査定を依頼して、自宅にて査定してもらいました。
集まったのは、オートバックス、ビックモーター、ネクステージの3社です。
スタッフさんの接客態度や物腰は3社の中で一番良かったので、好印象でした。
また、査定額でも他者と比べて5万円以上高い金額を付けてもらったので、大満足です。
利用店舗：オートバックス 名古屋ベイ
売却した車：トヨタ C-HR (2021年式、走行距離1.5万キロ)
売却金額：280万円
即決でお願いしました
もともと常連だったこともあり、顔見知ったスタッフに対応いただきました。
メンテナンスも元々頼んでいた店舗だったので、スムーズに対応いただきました。
金額も他社に比べ、少し色をつけていただいて、こちらの希望金額だったので、即決でお願いしました。
利用店舗：オートバックス 大分21
売却した車：スズキ ワゴンR (2011年式、走行距離5.5万キロ)
売却金額：10万円
全然高くなくてガッカリ
思っていたよりも全然高くなくて非常にガッカリしました。
正直他のお店に変えようかとも思いましたが、その時は疲れていたので仕方なく諦めてこのお店にしました。
お店のスタッフさんの対応は不満は無いです。
ちゃんとしっかりしてくれてましたし、文句とかそういうのは一切ございません。
利用店舗：オートバックス 宇和島店
売却した車：ホンダ ライフダンク (2010年式、走行距離15万キロ)
売却金額：2.5万円
オートバックス買取はコストを圧縮できる自社販売が強くないからです。
ただし、オートバックス買取はその場での契約を急かされませんし、査定額が5日間有効になります。
そのため、査定額を他社と比較するならぴったりの買取業者と言えます。
オートバックス買取の接客品質に関する口コミ評判
安心してお願いできました
接客や査定の丁寧さはもちろんでしたが、車を引き取ってもらった後の減額をしない事を事前に書名で頂けたので、安心してお願いする事ができました。
また、その都度説明がとにかく分かりやすかったですし、終始親切な応対で大変満足する事ができました。
利用店舗：オートバックス 広島府中
売却した車：日産 キックス (2013年式、走行距離6.4万キロ)
売却金額：24万円
話していて楽しかった
スタッフの対応が早く、査定から売却完了までノンストレスでした。車種の知識も豊富で、話していて楽しかったです。
査定額はイメージよりも安かったですが、理由が明確だったので、納得して取引することができました。
価格も大事ですが、やはり接客が一番重要だと思いました。
利用店舗：オートバックス ニューマチナト店
売却した車：スズキ ジムニー (2020年式、走行距離3万キロ)
売却金額：2万円
懇切丁寧に対応いただきました
やはり『人』だと思うのですがご丁寧かつスピーディーなご対応をしていただけて、信頼できました。
走行距離は10万キロをちょうど超えていましたが綺麗に乗られているので今回の査定となりますと言っていただけました。
懇切丁寧なご対応と待ち時間も気にかけていただき、感動しております。
利用店舗：オートバックス 千葉長沼店
売却した車：トヨタ プリウス (2015年式、走行距離10万キロ)
売却金額：35万円
待たされる時間が長く残念
待たされる時間が長かったのが残念でした。
スタッフさんはあまり感じの良い接客とは言えないような接客態度です。
淡々とした感じの接客態度ですがだからといってキビキビと動いてくれるわけでもなく、なんだかな、、というような感じが残る店でした。
店員さんもあまりやる気のないかたが多いように思いました。
利用店舗：オートバックス 鈴蘭台店
売却した車：日産 ノート (2017年式、走行距離2万キロ)
売却金額：54万円
丁寧で腰の低い方でした
電話口でもとても丁寧な方だったのでとても好印象でした。
実際にお会いして、いろいろ相談した際もとても丁寧で腰の低い方でした。
なるべく高く買い取れるように、売却時期なども調整してくださったりと、とても親身になっていただけました。
次の車も決まってなければいろいろ案内できますよと協力していただきました。
利用店舗：オートバックス 鳥取北
売却した車：ダイハツ タント (2016年式、走行距離0.9万キロ)
売却金額：130万円
接客はとても丁寧
査定は丁寧に行ってもらえましたが、査定には1時間半くらいはかかったので思っていたよりも長くて結構待ちましたし、更に査定の明細書が出来るのを待ったりなど、全体的にある程度時間がかかる印象を受けました。
ただ、やはりカー用品店なので接客はとても丁寧でしたし、時間も潰せたので良かったと思います。
利用店舗：オートバックス 東雲店
売却した車：日産 ティーダ (2012年式、走行距離7.5万キロ)
売却金額：14万円
気軽に相談しやすい
車検前の点検で訪れた時に交換部品などがかなり多く車検に出す為にかなり費用が掛かるため売却をご提案頂きました。
非常にスピーディーであとあとの事も分かりやすくご説明頂き大変満足してます。
オートバックスはスタッフの方の対応と他の車屋さんのようにしつこい電話やセールスがなくあっさりしているので女性1人で行っても気軽に相談しやすいとおもいます。
利用店舗：オートバックス 栗東
売却した車：トヨタ エスティマ (2007年式、走行距離16万キロ)
売却金額：10万円
顧客思いだと思いました
担当者からの営業の売り込みや「今だけの価格な為今すぐ決めてください」などの圧力が無く、査定金額を持ち帰り検討する時間もいただくことが出来たので、顧客思いな会社だと思いました。
商談に無駄が無く、最新の車買取市場や業界平均など、分かりやすく情報連携やアドバイス頂けたため満足のいく対応でした。
利用店舗：オートバックス オートバックス熊本菊陽店
売却した車：トヨタ アクア (2016年式、走行距離2.5万キロ)
売却金額：157万円
想定金額が具体的だった
他社のスタッフに比べ、口頭での想定金額（車の状態を実際に見た時）がより具体的で、丁寧に接客してくれたという印象だった。
また、査定に際しても多くの他の買取例について教えてくれたため、非常に説得力があり安心感を持って任せることができた。
利用店舗：オートバックス 富士吉田店
売却した車：トヨタ ヴォクシー (2004年式、走行距離4.5万キロ)
売却金額：20万円
店舗でも居心地が良かった
スタッフ対応が良くて店舗でも居心地も良かったです。
自動車用品店のため、査定している間は店舗内で過ごし時間を潰せることができたので、査定する時間を楽しく過ごすことができ大変満足しました。
ただお客さんが多いときは時間がかかるのかもしれません。
利用店舗：オートバックス SA徳島問屋町
売却した車：ホンダ CR-V (2008年式、走行距離14万キロ)
売却金額：30万円
ただ、オートバックス買取は査定にかかる時間を「40分前後」としており、他社より長いです。
とはいえ、オートバックスの店内でカー用品を見ていれば、そこまで長くは感じないでしょう。
オートバックスの車買取に関する5つのメリット
- オリコンの顧客満足度5年連続1位
- 買取見積書を発行してくれる
- 査定価格は5日間保証してくれる
- 特許を取得した査定システムを導入
- 車を持ち込んで一括査定ができる
メリット①：オリコンの顧客満足度5年連続1位
オリコンランキングは、実際に利用した人の口コミや評価をもとに順位が付けられてるので信用できるランキングです。
オートバックスは「車買取会社部門」で3年連続1位、「担当者の接客力」では5年連続1位を獲得しています。
対応の丁寧さや、成約を迫られないことが高く評価されているポイントです。
中古車買取業者によっては対応が悪いケースもあるので、安心して利用したい方はオートバックスがおすすめです。
メリット②：買取見積書を発行してくれる
多くの中古車買取業者は口頭で買取価格を提示しますが、オートバックスは書面を出してくれるので安心です。
中古車買取業者によっては、口頭や名刺の裏に書いて渡されるだけのケースもあります。
口頭だけだと言った言わないの話になったり、後から理由をつけて買取価格が減額される可能性もあります。
買取価格の中に自動車税還付や車検還付を含めて提示されるケースもあるので、実際の車の価値がわかりません。
オートバックスは買取見積書を発行してくれるので、価格の有効期限や査定額が記載されていて安心です。
中古車買取業者を選ぶ際にはオートバックスのように、書面で提示してくれる業者を選びましょう。
メリット③：査定価格は5日間保証してくれる
中古車買取業者によっては、「今決めるなら」「明日まで」といった期日を設けて即決を促す場合があります。
家族と相談したい・まだ売却する決心がついていないといった理由で、少し考えたい方もいるでしょう。
オートバックスなら、買取価格が提示されて5日間は金額を保証してくれるので、安心して家族と相談できます。
家族と相談して納得してから売却したいと考えている方は、オートバックスを利用するのがおすすめです。
メリット④：特許を取得した査定システムを導入
「査定Dr」とは、タブレット端末を利用した査定システムのことです。
膜厚測定器で測定した塗装膜の結果と、画面上に表示されるチェック項目の入力内容から修復歴の有無が判定できます。
入力したデータは本部に送られて、専任スタッフが買取価格の査定を行います。
オートバックスは「査定Dr」というシステムを利用することで、より正確な査定価格を出せる点がメリットです。
アルミホイールやエアロパーツなども査定対象になるので、持っている場合は査定の際に見てもらいましょう。
オートバックスでは独自の査定システム「査定Dr」を利用することで、高価買取を実現しています。
メリット⑤：車を持ち込んで一括査定ができる
専用フォームから申し込んでからオートバックスへ車を持ち込むと、複数業者が来てその場で相見積もりします。
後日査定結果がWeb上で確認できるようになるので、買取価格が高かった業者に売却可能です。
知らない人が自宅に来るのは不安・価格交渉が苦手といった方は、オートバックスの一括査定を利用するのがおすすめです。
オートバックスの車買取に関する3つのデメリット
- 他社よりも買取価格が低い可能性がある
- 出張査定を行っていない
- 査定時間が長い
デメリット①：他社よりも買取価格が低い可能性がある
実際にオートバックスを利用した人の口コミを調査すると、買取価格が高いという声がある一方で、他社よりも安かったという声もありました。
中古車買取業者によって査定方法や査定基準が異なるので、買取価格に差が出てしまうのは仕方がありません。
オートバックスでは、独自の査定システムである「査定Dr」を使って、より正確な査定を行っています。
他社で高い買取価格が提示されてもあとから減額になるケースがあるので、最初から正確に判断してくれるオートバックスは安心できます。
少しでも高く買い取ってもらうためには、複数業者に相見積もりを取るのがおすすめです。
デメリット②：出張査定を行っていない
近くの店舗に持ち込んで査定してもらう必要があります。
店舗に行く時間がない、一括査定したいのでまとめて複数業者に来てもらいたいと考えている方にとってはデメリットです。
もし一括査定を考えている場合は、オートバックスの一括査定を利用するのがおすすめです。
近くにあるオートバックスへ車を持ち込むだけで、複数業者への一括査定ができます。
デメリット③：査定時間が長い
他社買取業者だと査定時間は約20分が多いですが、オートバックスは約40分かかります。
「査定Dr」というシステムを利用して査定するので、チェック項目が多く時間がかかってしまいます。
しかし、時間がかかる分より正確な査定ができるので必要な時間だと思って、余裕を持って来店しましょう。
オートバックスで買取してもらう手順
- 査定予約
- 車の査定
- 成約・車の引き渡し
1：査定予約
| Webサイト | 電話 |
|---|---|
| 予約サイト | 近くの店舗に直接電話 |
オートバックス会員ではない方は、近くの店舗に電話して査定予約をしましょう。
査定予約をする際は、手元に車検証を準備しておくのがおすすめです。
2：車の査定
査定時間は約40分なので、店内の商品を見たり休憩スペースを利用したりして待ちましょう。
査定完了後に見積書が渡されて買取価格が提示されます。
提示された買取価格は5日間保証されているので、すぐに判断せず家族に相談しても良いです。
買取価格をアップさせるためには、査定日までに車の掃除をしておきましょう。
3：成約・車の引き渡し
オートバックスで買取してもらう際に必要な書類は以下の通りです。
- 車検証
- 自賠責保険証明書
- 自動車税の納税証明書
- 印鑑証明書（軽自動車は不要）
- 実印（軽自動車は認印）
- 車検証
- 自賠責保険証明書
- 自動車税の納税証明書
- 認印
後日指定口座へ買取価格が振り込まれて、車の買取が完了です。
オートバックスで高価買取してもらうなら一括査定がおすすめ
車を高く買い取ってもらうためには、複数業者に相見積もりをしてもらう必要があります。
実際、弊社が独自に実施したアンケートでは、複数業者に相見積もりしてもらうだけで、査定額が大幅に向上することがわかりました。
一括査定を利用すると、複数業者にまとめて査定依頼ができるので効率よく相見積もりが可能です。
一括査定は便利なシステムですが多くのサイトがあるので、何を基準に選ぶべきかわからない方もいるでしょう。
そこでおすすめなのがMOTA車買取です。
MOTA
MOTA車買取
MOTA車買取
最大20社に一括査定ができ、上位3社のみとやりとり
MOTA車買取は最大20社にまとめて査定依頼ができる一括査定サイトです。
査定結果はWeb上でまとめてチェックできるので、比較しやすい点もメリットです。
最大20社の中で、実際にやりとりするのは上位3社だけなので、複数業者からの電話対応に追われることもありません。
買取業者は上位3社に選ばれるために初めから高めの価格を提示するので、自然と買取価格が高くなるのもMOTA車買取のメリットです。
中古車買取を考えている方は、ぜひMOTA車買取を利用してみてください。
- 通常の一括査定
- ◯
- オークション形式
- ◯
- 提携買取業者数
- 500社以上
- 大手買取業者との提携
- 7社 / 8社中
- 同時査定依頼数
- 20社
- 手数料
- なし
- 営業電話対策
- ◯
- 業者選択可否
- ◯
- JPUC監修
- -
- 対応地域
- 全国
他の買取業者の評判も見てみる
オートバックスの評判・口コミに関するよくある質問
- オートバックスの買取価格はいつ振り込まれる？
- 買取後に減額されることはある？
- 車買取に関するキャンペーンはある？
- 店舗に飛び込みで査定してもらえる？
オートバックスの買取価格はいつ振り込まれる？
車引き取り後何日以内といった具体的な振込時期は明記されていません。
アンケートでは、平均6.55日かかるという結果になりました。
買取後に減額されることはある？
しかし、以下に該当する場合は減額になる可能性があります。
- 盗難車だった
- 虚偽の申告があった
しかし、オートバックスは修復歴の有無で買取後に減額されることはありません。
車買取に関するキャンペーンはある？
見積りするタイミングによってはキャンペーンを実施している可能性があるので、店舗に問い合わせてみましょう。
店舗に飛び込みで査定してもらえる？
しかし、店舗が混み合っていると査定に時間がかかる可能性があるので、事前に予約しておくのがおすすめです。
オートバックスへの査定依頼は、電話もしくは予約ページから手続きできます。
代車はある？
ただし、オートバックスは車検も行っていることもあり、店舗に代車が足りないタイミングもあるようです。
アンケートでは、代車があるケースは半分程度という結果になりました。
オートバックスの車買取に関する評判・口コミまとめ
- 見積書があるので安心
- 買取価格が高かった
- 即決を求めて来ないのでよかった
【悪い評判】
- 他社より安かった
- 時間がかかった
他社より価格が低いという声もありますが、独自の査定システムでより正確な見積もりを出してくれます。
中古車買取を検討している方は、ぜひオートバックスを利用してみてください。
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