DiDiを利用してもタクシーが来ない理由や対処法を解説

更新日：2024.09.09

※この記事には広告が含まれます

便利だと聞いてDiDiをダウンロードしたにもかかわらず、使ってみてもタクシーが来ないと悩む人が多いようです。

DiDiは近くを走る空車のタクシーが探せるアプリですが、タイミングによってはタクシーが手配できない場合もあるでしょう。

この記事では、DiDiを利用してもタクシーが来ない理由や対処法を解説します。

あさたろ｜あさたろ

都内在住。日頃よりタクシーを活用し、生活している。タクシー配車アプリを導入以降、迎車のしやすさからタクシー利用時はほぼタクシー配車アプリを活用している。

【この記事のすべての画像を表示する（10枚）】

Chapter: DiDiを利用してもタクシーが来ない理由3選; ①近くにDiDiタクシーがいない; ②利用者が多くてタクシーが見つからない; ③交通状況の問題でキャンセルされた; DiDiを利用してタクシーが来ないときの対処法; ①タクシーが来ない理由を整理する; ②ほかの交通手段も検討する; ③タクシー乗り場や流しのタクシーを併用する; ④事前にタクシー予約をしておく; DiDiタクシーが来ないときのキャンセル方法; DiDiを上手に利用する方法3選; ①スマホの電波が通じる場所で利用する; ②ピーク時の利用を避ける; ③キャッシュレス決済を活用する; DiDi利用時のよくある質問5選; ①DiDiタクシーは何分で来ますか？; ②DiDiの配車可否はいつわかりますか？; ③DiDiタクシーのキャンセルはできますか？; ④DiDiタクシーを予約したのに来ないときはどうしたらいい？; ⑤DiDiの予約が確定するのはいつ？; DiDiが来ないときに使える！ほかのタクシー配車アプリ4選; DiDiでタクシーが来ないときはほかの方法の検討しよう

DiDiを利用してもタクシーが来ない理由3選

はじめに、DiDiでタクシーを呼んだのに来ない理由を3つ解説します。

来ない理由を知っておけば、タクシーが手配できなくともイライラせずに済むでしょう。

近くにDiDiタクシーがいない
利用者が多くてタクシーが見つからない
交通状況の問題でキャンセルされた

①近くにDiDiタクシーがいない

DiDiで呼べるタクシーは、DiDiと提携しているタクシー会社に所属している車両です。

近くにDiDiタクシーがいなければ、手配しても見つからない可能性があるでしょう。

地域や時間帯によっては、DiDiと契約しているタクシー会社が少ない可能性があります。

たとえば、深夜の時間帯はタクシー利用者が増えるので、空車のタクシーが少なくなります。

DiDiを利用してタクシーが来ないときは、近くにDiDiタクシーがない可能性を考えましょう。

②利用者が多くてタクシーが見つからない

イベント時や雨天時といったタクシーの利用者が多いタイミングは、DiDiを使っても配車できない可能性があります。

DiDiは近くを走る空車のタクシーを探しているため、空いていなければ手配できません。

タクシーの利用者が多い時間は空車のタクシー自体が少なくなるので、手配しにくくなります。

③交通状況の問題でキャンセルされた

DiDiを利用してタクシーを手配できたとしても、交通状況の問題で乗務員からキャンセルされる場合があります。

タクシーが手配できたら乗務員は乗車地点に向かいますが、道路が混んでいたり交通事故で道が塞がっていたりすると乗車地点に到着できません。

乗車地点に着くまでに多くの時間がかかる場合、効率を考えキャンセルする乗務員もいるでしょう。

仮にキャンセルされたら、再度新しいタクシーを手配する必要があります。

DiDiを利用してタクシーが来ないときの対処法

DiDiを利用してタクシーが来ないときにおすすめの、対処法を5つ解説します。

状況に合わせて使い分け、タクシー移動を便利にしましょう。

タクシーが来ない理由を整理する
ほかの交通手段も検討する
タクシー乗り場や流しのタクシーを併用する
事前にタクシー予約をしておく
ほかのタクシー配車アプリを利用する

①タクシーが来ない理由を整理する

DiDiでタクシーが来ないときは、理由を確認しましょう。

タクシーが手配できないのか、手配できたタクシーをキャンセルされたのかによって対処法は変わります。

道路の状況が問題なら、影響されない電車を利用するかレンタサイクルを使う方法もあります。

なぜタクシーが来ないのかはっきりさせ、次の行動へ移しましょう。

②ほかの交通手段も検討する

DiDiを利用してタクシーが来ないときは、ほかの交通手段を検討するのも方法のひとつです。

電車だけでなく、最近ではレンタサイクルや電動キックボードといった選択肢もあります。

車を運転できるなら、カーシェアを使ってもいいでしょう。

タクシー以外の移動方法を考え、なるべく早く目的地につく方法を考えるのがおすすめです。

③タクシー乗り場や流しのタクシーを併用する

DiDiでタクシーが来ないときは、タクシー乗り場や流しのタクシーを探すのもおすすめです。

タクシー乗り場が近くにあれば、すぐ乗れるタクシーが見つかるでしょう。

タクシー配車アプリに固執せず、空車のタクシーを探してみてください。

④事前にタクシー予約をしておく

DiDiについているタクシー予約機能を利用すれば、予約時間に乗車地点に向かうだけですみます。

タクシーが手配できてから乗車地点に到着するまでの時間を少なくでき、時間を効率的に使えるのもメリットです。

タクシー予約であれば、現在空いているタクシーが見つからない場合でも予約時間には空車になっている可能性があります。

DiDiを利用してもタクシーが来ないという事態を避けられ、タクシー利用が便利になるでしょう。

DiDiタクシーが来ないときのキャンセル方法

DiDiを利用してタクシーが来ないときは、手配される前にキャンセルしましょう。

確定ボタンを押してタクシーを手配している間は、手配しているアイコンを上にスワイプするとキャンセルボタンが出現します。

キャンセルするときに確認はされますが、必要なくなったときやなかなか見つからないときはキャンセルして問題ありません。

手配されてからのキャンセルは費用が発生する可能性があるため、見つかる前に手続きするのがおすすめです。

DiDiを上手に利用する方法3選

DiDiを上手に利用するには、3つの方法があります。

利用時にタクシーが来なくて焦らないよう、どのように利用すればいいか知っておきましょう。

スマホの電波が通じる場所で利用する
ピーク時の利用を避ける
キャッシュレス決済を活用する

①スマホの電波が通じる場所で利用する

インターネットが通じない場所では配車アプリ自体が利用できず、タクシーは呼べません。

DiDiを使うときは、今いる場所にスマホの電波があるか確認しましょう。

電波がある場所ならば、DiDiを使ってもタクシーが来ないという問題を減らせます。

②ピーク時の利用を避ける

DiDiを利用しても、タクシーの利用者が多い時間は空車のタクシーはなかなか見つかりません。

ピーク時はタクシー乗り場を利用するか、混雑していない時間を狙ってアプリを使うのもひとつの方法です。

一度使ってみて見つからなければ、ほかの方法に切り替えてもいいでしょう。

ピーク時はDiDiだけに頼らず、他のアプリを使う・タクシー乗り場を探すなど選択肢を増やすと目的地に早く到着できます。

③キャッシュレス決済を活用する

DiDiでは、キャッシュレス決済を活用したアプリ内決済が用意されています。

アプリ内決済のメリットは、目的地についた後の支払いが自動におこなわれるためスムーズに降車できる点です。

乗務員とのやりとりが最小限にでき、財布を出す必要もありません。

DiDiで貯めたポイントやプレゼントされるクーポンを活用するためにも、アプリ内決済は定期的に利用するのがおすすめです。

DiDi利用時のよくある質問5選

DiDiの使用に不安があるときは、事前に疑問点を解決しておくのがおすすめです。

ここでは、DiDi利用時によくある質問5つに回答します。

不安な部分を解消しておき、安心してアプリを利用しましょう。

DiDiタクシーは何分で来ますか？
DiDiの配車可否はいつわかりますか？
DiDiタクシーのキャンセルはできますか？
DiDiタクシーを予約したのに来ないときはどうしたらいい？
DiDiの予約が確定するのはいつ？

①DiDiタクシーは何分で来ますか？

DiDiを利用してタクシーを手配できるのは、5分以内とうたわれています。

しかし、実際に手配されてから乗車地点に到着するまでにかかる時間は、手配されてからでないとわかりません。

手配してみたら、遠くにタクシーがいたため10分程度かかる場合もあるでしょう。

タクシーが手配できたら到着までの時間やタクシーの現在地を確認しておくのがおすすめです。

②DiDiの配車可否はいつわかりますか？

DiDiでタクシーが配車できたかは、アプリ内で確認できます。

DiDiでタクシー予約をしたときの配車可否は、予約時間の19分前に決まります。

配車できなかったときはアプリ内のメッセージ機能で知らされるため、時間になったら確認してみましょう。

③DiDiタクシーのキャンセルはできますか？

DiDiで呼んだタクシーは、キャンセルできます。

しかし、手配できてから5分以上の時間が経ってからのキャンセルは、キャンセル料が発生するため注意しましょう。

DiDiで発生するキャンセル料は、一般タクシーで500円、DiDiSpecialで750円です。

時間をすぎてからキャンセルするときは、費用がかかることを頭に置いておきましょう。

④DiDiタクシーを予約したのに来ないときはどうしたらいい？

DiDiでタクシーを予約したのに来ないときは、3つの可能性が考えられます。

【タクシーが来ない理由】

タクシーが手配できなかった
乗務員からキャンセルされた
道が混んでいる

タクシーを予約したときは、無事に手配されたか確認しましょう。

手配されているにもかかわらずタクシーが来ないときは、ほかの理由を疑うのがおすすめです。

⑤DiDiの予約が確定するのはいつ？

DiDiでタクシー予約をしたとき、配車が確定するのは予約時間の19分前です。

DiDiを利用したタクシー予約自体は3日前からできますが、早めには手配されないため注意しましょう。

予約したタクシーが手配できたかは、アプリで確認できます。

タクシーが手配できていなかったときは、再度手配の手続きが必要です。

DiDiが来ないときに使える！ほかのタクシー配車アプリ4選

DiDiが来ないときは、ほかのタクシー配車アプリを活用するのもおすすめです。

タクシー配車アプリには特徴があるため、どのような違いがあるか知っておくと便利に使えます。

対応エリアの広さならGO
サブスクに登録しているならUberタクシー
事前確定運賃を利用するならS.RIDE
個人情報登録なしで使えるフルクル

GO株式会社
GO タクシーが呼べるアプリ

ダウンロードはこちら

対応エリアの広さならGO

GOは、対応エリアの広さが魅力のタクシー配車アプリです。

GOを利用しているタクシー会社は多く、DiDiの対応エリア外でもタクシーが見つかる可能性が高まります。

GOでは、乗車料金をお得な金額にできるクーポンがプレゼントされるのも特徴です。

初回ダウンロード時に次回使える500円オフクーポンがプレゼントされるため、タクシー配車アプリを使った経験がない人でもお得に利用できます。

クーポン: 初回クーポン：500円、GOする！キャンペーン：500円×9枚、友達紹介クーポン：2,000円
迎車料金: あり
予約料金: あり
対応地域: 46都道府県(島根県を除く)
GPS機能: ◯
登録台数: 約10万台
決済方法: GO PAY(クレジットカード)、現金、QR決済
車種指定: ◯
会社指定: ◯
対応OS: iOS・Android
日時指定予約: ◯
事前確定運賃: ◯

Uber Technologies Inc.
Uber Taxi

乗車予約はこちら

サブスクに登録しているならUberタクシー

Uberタクシーは、UberOneのサブスクに登録しているとお得に利用できるタクシー配車アプリです。

サブスク登録者は毎回乗車料金が5%オフになるため、利用する回数が多い人や移動距離が長い人は便利に使えます。

UberOneを利用して得られるメリットはUberタクシーだけではなく、UberEatsもお得に利用できます。

クーポン: 初回クーポン：3,000円
迎車料金: あり
予約料金: 無料
対応地域: 17都道府県
GPS機能: ◯
登録台数: 不明
決済方法: クレジットカード、デビットカード、QR決済、現金
車種指定: ◯
会社指定: ✕
対応OS: iOS・Android
日時指定予約: ◯
事前確定運賃: △(Uber Premiumのみ)

S.RIDE株式会社
S.RIDE

ダウンロードはこちら

事前確定運賃を利用するならS.RIDE

S.RIDEは、事前確定運賃が利用できるタクシー配車アプリです。

メーター料金を利用したタクシーは、道路が混んでいるとだんだん料金が上がり、気づけば高額になっているケースも多いです。

事前確定運賃を利用すれば、タクシー手配時に表示された金額から変更されないので安心して利用できます。

移動にかかる金額がわかりやすく、高額になったタクシー料金に驚かずに済むでしょう。

クーポン: 新規登録クーポン：1,000円、友達紹介クーポン：2,000円
迎車料金: あり
予約料金: あり(※S.RIDEプレミアムは無料)
対応地域: 9都道府県
GPS機能: ◯
登録台数: 不明(少なくとも1万台以上)
決済方法: クレジットカード、Apple Pay、QR決済(au PAY)
車種指定: ◯
会社指定: ◯
対応OS: iOS・Android
日時指定予約: ◯
事前確定運賃: △(一部地域のみ)

国際自動車グループ
フルクル

個人情報登録なしで使えるフルクル

フルクルは、個人情報の登録なしにダウンロードしたらすぐ使えるタクシー配車アプリです。

スマホを振るだけでタクシーを呼べる簡単操作が魅力で、年配の人やスマホの操作に苦手意識がある人でも気軽に使えます。

フルクルでは、迎車料金がかからないのも大きなメリットです。

タクシーをキャンセルしてもキャンセル料が発生せず、空車のタクシーを見つけたら優先的に乗車しても問題ありません。

気軽にタクシー配車アプリを使ってみたい人に、おすすめのアプリといえます。

クーポン: なし
迎車料金: 無料
予約料金: -
対応地域: 東京23区(一部のエリアを除く)、武蔵野市、三鷹市、横浜市(一部エリア)
GPS機能: ◯
登録台数: 4,000台以上
決済方法: クレジットカード、QR決済、現金など
車種指定: ✕
会社指定: ✕
対応OS: iOS・Android
日時指定予約: ✕
事前確定運賃: ✕

DiDiでタクシーが来ないときはほかの方法の検討しよう

DiDiでタクシーが来ない理由には、道路状況の問題や利用者の多さが考えられます。

タクシーが来ない場合でも、ほかのタクシー配車アプリを利用したり交通手段を変えたりすれば目的地に到着できます。

さまざまな方法を利用して、なるべく早く目的地につく努力をしましょう。

画像ギャラリー