「GO タクシーを呼べるアプリ」の口コミ評判を利用者500人超に調査

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GO タクシーを呼べるアプリは、国内最大手といった信頼性の高さと、対応エリアの広さから人気のアプリです。

タクシー配車アプリをお探しの方の中には、GOの評判が気になる方も多いでしょう。

そこで、CarMe編集部はGOの利用者520人にアンケートを取り、GOの口コミ評判を丸裸にしました。

【結論】GOは使いやすくてドライバーの接客態度も良好

結論、GOはタクシーアプリを使いたいなら、最初にインストールしておきたいアプリです。

画面が非常に洗練されていて使いやすいですし、何より対応エリアが45都道府県と最多です。

配車スピードも平均8分程度と早く、呼んだタクシーの現在位置がわかるので、外で待つ必要もありません。
実際に、CarMeの独自調査でも、4人に3人はタクシーアプリとしてGOを選んでいるようです。

口コミ

口コミでも、ほとんどの方が満足していました。

その理由としては、下記のものがよく挙げられていました。
  • 呼んだらすぐ来る
  • 行き先を指定できる
  • 車内で支払いのやり取りも必要ない
特に大雨の時など、タクシーが捕まりやすいタイミングで役立った方が多いようです。

おすすめな人

GOは基本的に全ての人におすすめですが、出張等いろいろな場所で使う機会がある方には特におすすめできます。
【GO タクシーを呼べるアプリに関するアンケート】
  • 調査方法:クラウドワークス・ランサーズを用いたアンケート調査
  • 調査対象:GO タクシーを呼べるアプリを使ったことがある方
  • 調査時期:2024年1月
  • 人数:520人

高千穂 香織|たかちほ かおり

中小企業診断士の資格を持ち、経営コンサルタントとして活動中のフリーランス。主にビジネスシーンでタクシーアプリを積極的に活用し、クライアントとのスマートな移動を実現。新機能や新アプリの情報をキャッチアップし、ライターとして質の高い情報を届けるよう努めている。

高千穂 香織
Chapter
GO タクシーを呼べるアプリの悪い口コミ
GO タクシーを呼べるアプリの良い口コミ
GO タクシーを呼べるアプリの特徴
対応エリア
事前予約
配車
料金
決済方法
クーポン
GO タクシーを呼べるアプリのメリット
対応エリアが広い
アプリの操作・配車依頼が簡単
ドライバーとのやり取りを省略できる
タクシー会社・車両を選択できる
事前に参考料金が分かる
タクシー会社ごとに迎車料金が分かる
忘れ物を探しやすい
領収書をメールで受け取れる
乗換案内アプリと連携できる
GO タクシーを呼べるアプリのデメリット
迎車料金・アプリ手配料がかかる場合がある
配車がキャンセルされる場合がある
一部エリアは対応していない
複数のタクシーを同時に手配できない
車内決済ではクーポンが使用できない
GO タクシーを呼べるアプリがおすすめな人
全国各地に訪れたり移動が広範囲に及んだりする人
ドライバーとやり取りせずスムーズに移動したい人
スケジュールに合わせて事前予約をしたい人
タクシー会社や車両を選択したい人
GO タクシーを呼べるアプリの使用方法
アプリをダウンロードする
初期設定を行う
配車依頼を行う
タクシーを待つ
タクシーに乗車する
タクシーから降車する
GOの口コミ評判のまとめ

GO タクシーを呼べるアプリの悪い口コミ

GOに悪い口コミはほとんどありませんでした。

数少ない悪い口コミの中では、下記のような声がありました。
GOの悪い口コミ
  • 配車を依頼しても全然来なかった
  • 思った場所と違う場所に迎えに来た
  • 迎車料金がかかる分、流しのタクシーより料金が高い
2

1時間待ちだった

清水寺からタクシーを呼んだのですが、アプリで配車依頼をかけると1時間待ちとの事でした。

それを待っている間に流しのタクシーを見つけたので、キャンセルしました。レストランの予約時間が迫っていたので、正月休み中だったし台数が少なかったのかもしれません。

ともちゃん(50代 / 男性 / 茨城県)
1
3

指定場所に来ないことも

概ね不満はないが、指定場所に車が来てくれなかったりすることがあった。

たとえば大きな道を挟んだ逆車線や、川の対岸、また、こちらはコンサートホールの出口にいるのに、出口側ではない道路脇に停まっているなど。

こういうときはお互いを探すために大変な時間がかかり、予約している飛行機や新幹線に間に合わないかもしれないという不安で焦った。

さなぎ(30代 / 女性 / 東京都)
1
3

少々割高感がある

早くタクシーを捕まえたいときには、ぴったりのアプリですが、少々の割高感があり、毎回毎回は使用できないなと感じます

すぐに配車できる点は非常に気に入っているので、困ったときには使用したいと思っております。

りり(20代 / 女性 / 東京都)
1

GO タクシーを呼べるアプリの良い口コミ

GOは特に下記に関して、良い口コミ評判が集まっていました。
GOの良い口コミ評判
  • 使い勝手が良い
  • タクシーがすぐ来た
  • アプリ内で決済できるのが便利
5

非常に便利

職場から自宅へタクシーで帰るとき、アプリ一つで職場のそばまで来てくれるので、非常に便利です。

迎車料金がかかりますが、気にならない便利さです。

決済もクレジットカードなので、降りるときもスムーズです。

タクシー利用には欠かせないアプリだと思います。

わかな(40代 / 女性 / 神奈川県)
1
5

使い勝手がとても良い

アプリで呼ぶのは不安があった。

しかし使ってみると、大まかな到着時間が表示され、また、タクシーの車種も一部選べたりして、使い勝手がとても良いです。

運転手さんも皆さん丁寧で気持ちよく乗車できることがほとんどで、使いやすいと思う。

みみく(40代 / 男性 / 東京都)
1
5

大雨でもタクシーを呼べた

大雨の日に利用した。そのためかまったく流しでのタクシーが掴まらず、その場で聞いた事があったGOアプリをインストールした。

細かな設定をしなくても直ぐに利用できたし、確実にタクシーを呼べることに安心した。

タクシーが現在どこにいるのかもリアルタイムで追えるのがとてもよかった。

もりさ(30代 / 女性 / 大阪府)
1
5

便利です

事前にクレジットカードを登録しておけば、支払いのときに何もしなくて良いのが便利だと思った。

タクシーを呼ぶときも、目印になるようなお店や建物がない目立たない道であっても地図上でどこでも指定できるのが使いやすいと思った。

かなかな(40代 / 女性 / 埼玉県)
1
5

楽でスムーズ

赤ちゃんを連れて病院に行くとき、帰るときに使用しましたが片手でタクシーを呼ぶこともでき、どのくらいで待っている場所まできてくれるかわかり、さらに支払いまでアプリで完了できるのでとても楽でスムーズにできた点で満足できました。

ゆうこ(30代 / 女性 / 愛知県)
1
5

行き先を指定できるのが便利

タクシーが比較的すぐ拾える地域に住んでいますが、行き先を伝えるのが苦手なので行き先をあらかじめ指定できるのがとても助かっています。

近くにいてもわざわざアプリを利用するほどです。

近くにタクシーも多いので迎車もすぐ来てくれるのでとても満足しています。

葉山(20代 / 男性 / 大阪府)
1
5

待ち時間が短い

タクシー会社に電話して配車を頼んだり、タクシー乗り場で並んで待つより(状況にもよるが)アプリを使ったほうが待ち時間が圧倒的に短い

自分自身だけではなく、老親が買い物先から自宅まで利用するのに、手配もしてあげられてとても便利です。

れいれい(50代 / 女性 / 神奈川県)
1

GO タクシーを呼べるアプリの特徴

GO タクシーを呼べるアプリの特徴について、次の6つの観点から解説します。
  • 対応エリア
  • 事前予約
  • 配車依頼
  • 料金
  • 決済方法
  • クーポン

GO タクシーを呼べるアプリについて、理解を深める参考にしてください。

対応エリア

GOの国内での対応エリアは次の通りです。
【対応エリア】北海道|青森県|岩手県|宮城県|秋田県|山形県|福島県|茨城県|栃木県|群馬県|埼玉県|千葉県|東京都|神奈川県|新潟県|富山県|石川県|福井県|山梨県|長野県|岐阜県|静岡県|愛知県|三重県|滋賀県|京都府|大阪府|兵庫県|奈良県|和歌山県|岡山県|広島県|山口県|徳島県|香川県|愛媛県|高知県|福岡県|佐賀県|長崎県|熊本県|大分県|宮崎県|鹿児島県|沖縄県※一部地域を除く
GOは、島根県と鳥取県以外の都道府県内において使用できます

ただし、一部地域では対応していません。

使用できる地域の詳細は、公式サイトで確認しましょう。

事前予約

GOでは、日時を選んで事前予約ができ、日時を選べる期間は最短15分後から7日後までです。

GOのAI予約サービスは、配車の需給予測をAI行う点が特徴です。

事前予約が効率よく行われ非常に便利なため、ぜひ使用してみてください。

ただし、AI予約サービスはGO Pay決済を選ぶ必要があるので、事前に支払い設定を済ませましょう。

配車

GOでは、アプリを起動して乗車地と目的地を選択することで、配車依頼が完了します。

難しい操作はないため、初めてタクシー配車アプリを使う方もご安心ください。

スマートフォンの操作に不慣れな方も、画面の指示に沿って操作すれば問題ないので、ぜひ活用してみてください。

料金

GOでは、配車依頼時に乗車地と目的地を入力すれば、参考料金の確認が可能です。

また、タクシー会社ごとの迎車料金もアプリ内で確認できます。

アプリ内の「タクシー会社」から確認できるため、配車依頼の際に確認してみてください。

この機能は、タクシー会社に個別で確認する必要がないため、非常に便利です。

GOを使用する方は、ぜひ活用してみてください。

決済方法

GOの決済方法は次の2つです。

■車内決済

車内決済はドライバーに直接、タクシー料金を支払う方法です。

現金やクレジットカード、タクシーチケットなどが使用できます。

ただし、タクシー会社ごとに使用できる支払い方法が異なる場合があります。

■GO Pay決済

GO Pay決済は、アプリ上で決済を終えられる便利な方法です。

ドライバーと支払いのやり取りをする必要がないので、スムーズに降車できるためぜひ活用してみてください。

クーポン

GOでは、さまざまなクーポンが配布されています。

ここでは、主に配布されている3つのクーポンを紹介します。


■インストールありがとうクーポン

GOを初めてダウンロードした方に付与されるクーポンです。

アプリをダウンロードすることで、500円分が付与されます。

ただし、インストールありがとうクーポンは、GOを初めて利用する方向けの特典です。

MOV(モブ)を含む旧アプリを使用したことがある方には付与されないため、注意しましょう。

また、クーポンの有効期限は取得後1か月です。

アプリのダウンロードから1か月以内にタクシーに乗る予定がある方は、ぜひ獲得してみてください。


■友達紹介クーポン
GOを使用している方が、GOを初めて使用する友達に紹介することで、それぞれに付与されるクーポンです。

紹介者と友達には、2,000円分のクーポンが付与されます。

2,000円分のクーポンは500円×4枚に分かれており、合計4回使用可能です。

紹介者は、紹介コードを友達にシェアしましょう。

友達が紹介コードをアプリに入力するとクーポンが付与されます。

また、紹介者には、クーポンの付与上限額が1か月あたり100万円までといった制限がありますが、上限までであれば何度でもクーポンを獲得できます。

GOを使用している方は、積極的に紹介コードをシェアし、友達紹介クーポンを活用してお得にタクシーに乗りましょう。


■GOするキャンペーン!500円クーポン

GOを使用してタクシーに乗車すると、クーポンが付与されるキャンペーンです。

キャンペーンでは、500円分のクーポンを月3回まで獲得できます。

さらに、クーポンは3か月まで連続で獲得することが可能です。

最大4,500円分の割引を受けられるため、月に複数回タクシーに乗る方はぜひ活用してみてください。

GO タクシーを呼べるアプリのメリット

GO タクシーを呼べるアプリには、次のようなメリットがあります。
  • 対応エリアが広い
  • アプリの操作・配車依頼が簡単
  • ドライバーとのやりとりを省略できる
  • タクシー会社・車両を選択できる
  • 事前に参考料金が分かる
  • タクシー会社ごとに迎車料金が分かる
  • 忘れ物を探しやすい
  • 領収書をメールで受け取れる
  • 乗換案内アプリと連携できる

それぞれについて解説します。

対応エリアが広い

GOは、鳥取県と島根県以外の45都道府県でサービスを提供しているので、ユーザーは多岐にわたる場所で手軽にタクシーを呼ぶことが可能です。

そのため、出張など全国を移動する方にもおすすめのアプリです。

アプリの操作・配車依頼が簡単

GOの使い方は非常にシンプルで、直感的な操作でタクシーの配車ができます。

ユーザー目線での使いやすさを考えた操作画面なため、誰でも簡単に使用できます。

実際にCarMe編集部の調査でも、GOの使いやすさの満足度は非常に高い数値でした。

ドライバーとのやり取りを省略できる

アプリを通じてタクシーを呼ぶことで、ドライバーとの直接のやり取りを省略できます。

タクシー会社に個別で問い合わせ、配車依頼をする必要がありません。

また、アプリ決済を使用すれば、降車時の支払いの手間も省略できます。

これにより、ドライバーとのやり取りの手間を省き、スムーズな乗降が可能です。

タクシー会社・車両を選択できる

ユーザーは、アプリ上で好みのタクシー会社や車両を選択できるので、自身にとって快適で利便性の高いタクシー会社が選べます。

とくに、タクシー会社の選択は重要なポイントです。

なぜなら、タクシー会社によっては、迎車料金がかかる場合があるからです。

地域により迎車料金が無料のタクシー会社があるので、お得にタクシーに乗りたい方はタクシー会社選びにもこだわってみてください。

事前に参考料金が分かる

GOを使用すると、参考料金を事前に確認できます。

配車依頼時に乗車地と目的地を入力すると、アプリ上に参考料金が表示されるので、乗車前に目安の料金を確認できて便利です。

タクシー配車アプリの中には、参考料金が表示されないものもあるので、事前に料金を知っておきたい方はGOの使用をおすすめします。

タクシー会社ごとに迎車料金が分かる

GOでは、各タクシー会社の迎車料金がアプリ上で確認が可能で、地域にもよりますが迎車料金が無料のタクシー会社もあります。

できるだけ迎車料金が安いタクシー会社を選択すると経済的です。

GOのように、タクシー会社ごとの迎車料金をアプリ上で確認できないアプリもあります。

そのような場合は、タクシー会社に個別で迎車料金の確認が必要です。

GOでは、迎車料金を確認する手間を省けるため非常に便利でしょう。

忘れ物を探しやすい

GOでタクシーの配車依頼をすると、乗車履歴が残ります。

そのため、タクシー内に忘れ物をした場合、乗車履歴を確認すれば忘れ物を探しやすいです。

もしもの時に迅速な対応ができるため、忘れ物を探すといった点でもGOがおすすめです。

領収書をメールで受け取れる

GOでは、乗車した分の領収書を簡単にメールで受け取ることができます。

ドライバーに領収書の発行を依頼したり、紙の領収書をデータ化したりする手間を省けます。

とくに、ビジネスシーンで領収書が必要な場合に便利な機能です。

乗換案内アプリと連携できる

GOは、乗換案内アプリとも連携が可能です。

複数の交通手段を組み合わせて移動する際に、効率的な移動を実現できます。

GO タクシーを呼べるアプリのデメリット

GO タクシーを呼べるアプリには、次のようなデメリットがあります。
  • 迎車料金・アプリ手配料がかかる場合がある
  • 配車がキャンセルされる場合がある
  • 一部エリアは対応していない
  • 複数のタクシーを同時に手配できない
  • 車内決済ではクーポンが使用できない

それぞれについて解説します。

迎車料金・アプリ手配料がかかる場合がある

GOを使用する際には、一部の場合に迎車料金やアプリ手配料が発生することがあります。

タクシーのメーター料金に追加でかかる料金のため、注意が必要です。

迎車料金やアプリ手配料の有無は、タクシー会社や地域によって異なるので、配車依頼時にアプリ上でぜひ確認してみてください。

配車がキャンセルされる場合がある

アプリを通じての配車依頼は、ドライバーやシステムの都合によりキャンセルされる可能性があります。

配車依頼をしても、タクシーの到着までにキャンセルされるケースが見受けられます。

タクシーが乗車地に到着するまで、配車依頼の状態を確認するようにしましょう。

一部エリアは対応していない

GOは、国内の広範囲でサービスを提供しています。

しかし、一部エリアでは未対応の場合があります。

GOを使用する際は、対応エリアを必ず確認しましょう。

複数のタクシーを同時に手配できない

GOでは、一度に複数のタクシーを同時に手配できません

大人数や複数の場所への移動が必要な場合は、配車依頼を複数回行う必要があります。

車内決済ではクーポンが使用できない

GOの車内決済では、クーポンを使用できません。

お得にタクシーに乗れるクーポンを適用するためには、GO Pay決済を使用する必要があります。

よりお得でスムーズに支払いをするために、GO Pay決済の使用をおすすめします。

GO タクシーを呼べるアプリがおすすめな人

次のような方は、GO タクシーを呼べるアプリがおすすめな人です。
  • 全国各地に訪れたり移動が広範囲に及んだりする人
  • ドライバーとやり取りせずスムーズに移動したい人
  • スケジュールに合わせて事前予約をしたい人
  • タクシー会社や車両を選択したい人

それぞれについて解説します。

全国各地に訪れたり移動が広範囲に及んだりする人

GOは全国各地で利用可能なため、旅行や出張などで広範囲に移動する人におすすめです。

タクシー配車アプリの中には、一部地域でしか使用できないものもあります。

GOは、45の都道府県で使用できるため、対応エリアが広く非常に便利です。

GOをダウンロードすると、あらゆる地域で使用できます。

都道府県をまたぐ移動にも使用しやすいため、ぜひ活用してみてください。

ドライバーとやり取りせずスムーズに移動したい人

アプリを使用することで、ドライバーとの直接のやり取りが少なくなり、スムーズな移動が可能です。

アプリの操作もシンプルで、配車依頼が迅速なため、忙しいビジネスパーソンや時間に余裕のない人におすすめです。

また、GO Pay決済を使用すると降車時もドライバーとの支払いの手間を省けます。

アプリを使用せずに流しでタクシーを拾うと、目的地や支払い方法を口頭で伝えなければいけません。

アプリなら、配車から支払いまでがアプリ上で行えるため非常に便利です。

スケジュールに合わせて事前予約をしたい人

事前予約が可能なGOは、スケジュールに合わせて移動を計画したい人におすすめです。

事前予約が可能な期間も最短15分後〜7日間と、他のタクシー配車アプリに比べると長いでしょう。

タクシーに乗るスケジュールが決まっている場合は、ぜひ活用してみてください。

タクシー会社や車両を選択したい人

GOを使用すると、ユーザーは好みのタクシー会社や車両を選択できます。

タクシー会社によっては、迎車料金がかかる場合があります。

GOでは、タクシー会社ごとの迎車料金をアプリ上で確認し、より安い迎車料金のタクシー会社を選ぶことが可能です。

GO タクシーを呼べるアプリの使用方法

GO タクシーを呼べるアプリの使用方法は、次の通りです。
  • アプリをダウンロードする
  • 初期設定を行う
  • 配車依頼を行う
  • タクシーを待つ
  • タクシーに乗車する
  • タクシーから降車する
それぞれについて解説します。

アプリをダウンロードする

GOのアプリをダウンロードしてください。

ダウンロードが完了したらアプリを起動しましょう。

起動すると「はじめてGOを利用」といった表示がでるため選んでください。

画面が切り替わるので、ユーザー登録を進めましょう。

初期設定を行う

ユーザー登録画面に進むと、画面の指示に沿って初期設定を行います。

GOでは、電話番号で本人確認を行うため入力しましょう。

電話番号を入力したら「認証コードを送信する」を選択します。

届いた認証コードを確認し、アプリに入力しましょう。

以上で本人確認は完了です。

タクシーにお得に乗れるクーポンコードを持っている場合は、引き続き入力してください。

クーポンコードを入力したら利用規約に同意し、初期設定が完了します。

また、初期設定時にGO Pay決済の登録もあわせて済ませておくことをおすすめします。

GO Pay決済ならクーポンを使用できるため、最初にしておくとスムーズです。

配車依頼を行う

配車依頼の画面から乗車地と降車地を指定しましょう。

配車依頼時に使用するクーポンを選択できますが、クーポンコードを入力しても自動では適用されません。

使用したいクーポンは、手動で選択する必要があります。

クーポンを持っている場合は、忘れずに適用しましょう。

タクシーを待つ

配車依頼が完了したら、乗車地でタクシーを待ちましょう。

タクシーに乗車する

タクシーに乗車します。

目的地は配車依頼時にドライバーに伝わっているため、やりとりは必要ありません。

タクシーから降車する

目的地に着いたら、タクシーから降車します。

車内決済の場合は、ドライバーへ直接支払いが必要です。

GO Pay決済の場合は、ドライバーとのやり取りは不要です。

念のため、アプリで決済が正常に完了したか確認するとよいでしょう。

クーポンを使用した場合は、割引が適用されているかも、合わせて確認してみてください。

GOの口コミ評判のまとめ

本記事では、GO タクシーを呼べるアプリの評判、メリットやデメリットを徹底調査しました。

GOの良い評判では、対応エリアの広さやアプリの操作のしやすさに関する口コミが多く見受けられました。

一部悪い評判も見受けられますが、総じてGOはおすすめのアプリです。

GOのメリットやデメリットを参考に、GOを活用してみてください。

商品詳細