実際に買取査定を受けた22名に聞いた!カーセブンの口コミ(評価・評判)まとめ

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車の売却は多くの人にとって、人生で数回あるかどうかのイベントです。数十万円〜数百万円単位で金額が動くため、信頼できる業者と気持ちよく取引をしたい!と考える人がほとんどでしょう。車買取店の評判・体験談を調べてみると、インターネット上には様々な情報が溢れており、信用できる情報や実際の車売却の体験談を探すのは非常に困難な状態です。

そこでCarMe車買取では、実際に買取業者カーセブンで車買取査定を行った方を対象に、アンケート調査を実施して口コミ・体験談を22件集めました。実際に査定を受けた方による査定価格・接客や査定の丁寧さなど、本当の評価をお届けします。カーセブンへ買取査定を検討されている方はぜひ、参考にしてみてください!

Chapter
口コミの評価観点について
カーセブンの口コミ総合評価
40代男性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
60代女性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
60代男性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
60代男性のカーセブンについての口コミ
60代男性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
50代女性のカーセブンについての口コミ
50代男性のカーセブンについての口コミ
40代男性のカーセブンについての口コミ
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※特定人物に対する誹謗中傷が目的の投稿や、文章に誤字脱字等の誤りがある投稿については、非掲載処理や加筆修正処理を行っております。

口コミの評価観点について

実際にカーセブンで車査定をした際に感じたことを「見積もり・査定価格」「対応の速さ」「査定の丁寧さ」「担当者の対応や接客」「お店の雰囲気」「満足度」の6つの観点で評価して点数をつけてます。
評価の点数だけではなく、買取査定を受けてみての「良い点」と「悪い点」もコメントとして記載しています。役立つ情報がたくさん記載されていますので、ぜひ参考にしてみてください。

カーセブンの口コミ総合評価

評価観点 点数(5段階評価)
見積もり・査定価格

3.6

対応の速さ

4.1

査定の丁寧さ

3.9

担当者の対応や接客

4.0

お店の雰囲気

3.5

満足度

3.6

総合評価

3.8

※「総合評価」は統計的に有意なものとするため、口コミ平均評価とアンケート件数から数値を算出して記載しています。

40代男性のカーセブンについての口コミ

広島県広島市/アクセラ(グレー)/2006年式/100,000km走行/2015年9月査定/査定額20万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 4点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 4点
・満足度      : 4点
・総合       : 4.0点

【良い点】
店員さんの対応がよく、気持ちよく取引ができました。電話の対応も丁寧でした。査定も良かったのでわりと早く決まりました。また機会があれば利用を検討してみたいと思っています。

【悪い点】
特にありませんが、店舗数があまり多くないので、自分の家の近くに対応がいい店舗があるかどうかは運次第のところがあると思います。私が行った店舗は店員の対応がよく、悪い点はありませんでした。

50代男性のカーセブンについての口コミ

石川県金沢市/オデッセイ(パープル)/2006年式/60,000km走行/2010年8月査定/査定額95万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 4点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 4点
・総合       : 3.8点

【良い点】
他社より査定額が高かった。親身になって話しを聞いていただき対応も良かった。査定には時間を要したので、もう少し早くできればいいなと思いました。次回も機会があれば利用したいと思います。

【悪い点】
仕方ないのかもしれませんが、見積もりの提示に時間がかかるなと感じました。査定した車の引き渡しの期日もあまり余裕がなく、考える時間が無く即決に近い状態で契約しました。

60代女性のカーセブンについての口コミ

千葉県千葉市/デミオ(グレー)/2010年式/3,800km走行/2010年8月査定/査定額40万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 5点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 5点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 5点
・満足度      : 5点
・総合       : 5.0点

【良い点】
何社か(確か5社)の見積もりを取ったが、迅速に対応していただき一番の査定額でした。(自分で車の持ち込みを行った)事務所でも親切な対応していただき、気持ちよく売却出来ました。

【悪い点】
特にありませんが、事務所から帰りの足がなかったので、駅まで送迎してもらえたらなと思いました。でも最高額で査定していただいたのでしょうがないですね!

50代男性のカーセブンについての口コミ

秋田県秋田市/ライフ(黒)/2011年式/50,000km走行/2019年3月査定/査定額20万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 2点
・対応の速さ    : 3点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 2点
・総合       : 2.8点

【良い点】
接客や対応が良かった。他社は上から目線で横柄に感じたので、雲泥の差だと思った。また他社は早く決めるよう急かしてきたが、カーセブンは考える時間を数日とってくれたことも良かった。

【悪い点】
今考えれば査定額が低すぎたような気がする。最初に聞いた他社の査定額がさらに低かったので、惑わされてしまった。もう少し頑張ってくれてもよかったのではと思う。

60代男性のカーセブンについての口コミ

静岡県湖西市/ブーン(ベージュ)/2008年式/100,000km走行/2018年5月査定/査定額2万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 2点
・総合       : 3.2点

【良い点】
速攻で買い取り価格を提示してくれて、その場ですぐに現金で支払ってくれた。面倒な手続きが何もなかった。また、スタッフの対応も笑顔がすてきで気持ちが良かった。また利用したい気持ちになった。

【悪い点】
特にないが、強いて言えば査定価格が希望していた額と比べると安かったこと。しかし時間を浪費するのがいやだったので、納得はできなかったけど仕方がないと思い売却した。

50代男性のカーセブンについての口コミ

東京都板橋区/SUV(黒)/2008年式/30,000km走行/2015年3月査定/査定額35万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 3点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.0点

【良い点】
ネットで一括査定を申し込んだので、予めおおよその査定価格がわかり、数社と比較して見ることができた。実際の査定のときには、こちらのスケジュールにあわせて自宅まで出張査定にきてくれて助かった。また査定セールスも納得のいくものだった。

【悪い点】
査定価格は納得のいく価格だったが、後日の車引き取りの陸送トラックが時間どおりに来なくて、連絡もなく随分と待たされたのは不満点の一つだったが、おおむね悪い点はなかった。

60代男性のカーセブンについての口コミ

千葉県八千代市/軽自動車(ホワイト)/2010年式/15,000km走行/2018年12月査定/査定額55万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 4点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 5点
・満足度      : 4点
・総合       : 4.5点

【良い点】
買取業者での買取依頼は初めてだったためよくわからなかったが、担当者がフランクな方でいろいろと基本的なことを教えてくれて、それなりの買取価格を提示していただいた。さらに交渉の結果、買取価格を上げてもらえた。

【悪い点】
交渉の結果、満足な買取価格で販売できたが、最初の提示価格が他社の買取業者の提示価格よりも低かった。他社の提示価格を教えてやっと同程度の水準まで上げてくれたが、最初からその金額を提示してほしかった。

60代男性のカーセブンについての口コミ

福井県福井市/エクストレイル(黒)/2010年式/70,000km走行/2017年4月査定/査定額72万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 4点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 4点
・満足度      : 4点
・総合       : 4.0点

【良い点】
買取価格は他社に比べて高額であったほか、担当者の手続き等に関する説明はわかりやすく丁寧であり、当方からの質問等に対しても的確に回答するなど、総合的に判断して満足できた。

【悪い点】
エクストレイルを売却する際、カーセブンを含め数社に査定を依頼して、買取価格の面で最終的にはカーセブンへ売却したことから、特に悪いイメージはないが、店舗の印象は他社に比べ劣っていたのではないかと思う。

50代男性のカーセブンについての口コミ

佐賀県有田町/ハリアー(パールホワイト)/2019年式/9,980km走行/2020年11月査定/査定額261万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 5点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 5点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 5点
・満足度      : 5点
・総合       : 5.0点

【良い点】
フランチャイズ先の運営会社が九州三菱自動車で、しっかりした会社だった。他社と違い変な誓約書や買取後の不具合があった場合の保険料の支払い等がなかった。

【悪い点】
不満はなかった。営業さんも愛想がよくあとからの不具合も自分たちの見立て違いということで、こちらにあとから請求することはないとのことだった。会社も九州三菱自動車ということで安心感があった。

50代男性のカーセブンについての口コミ

神奈川県川崎市/カルディナ(黒)/2000年式/100,000km走行/2012年3月査定/査定額3万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 2点
・満足度      : 4点
・総合       : 3.3点

【良い点】
査定金額がほとんど付かない状態だったが、きちんと査定してくれてキャンペーンなどを利用して値段をつけてくれた。あとは買取後の色々な手続きもきちんと説明してくれて、手間がかからなかった。

【悪い点】
これといって悪かった点はないが、敢えて指摘するなら、査定をして値段を出している間が少し長かったように感じた。10年以上乗っていて値段が付かないのは分かっていたのでもう少しスピーディに対応してほしかった。

50代男性のカーセブンについての口コミ

東京都練馬区/イプサム(シルバー)/2005年式/70,000km走行/2015年10月査定/査定額15万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 4点
・総合       : 3.7点

【良い点】
仕事が不規則なため、連絡をするにも遅い時間になることが多かったのですが、担当者との連絡のやり取りは比較的スムーズだったように記憶しています。対応も早く、そう言った点で満足出来るレベルだったと思います。

【悪い点】
商談部分だったり、担当者の個人的な印象だったりは満足していますが、査定額については思ったより低かったので、その点については不満があります。年式も古かったのでやむを得ない点もありますが、走行距離や車の状態は悪くはなかったと思うので、もう少し高評価が欲しかったと思います。

50代女性のカーセブンについての口コミ

東京都千代田区/カローラ(白)/1980年式/150,000km走行/査定時期不明/査定額10万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 3点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.0点

【良い点】
かーセブンは自宅に近いことと、しっかりと査定していることが良かった。査定結果にも十分満足できた。さらに担当者が面白く、話が楽しくて、親身に相談にのってくれた。

【悪い点】
特に悪い点はなかった。強いて挙げるとしたら、他の買い取り会社にも査定してもらっていたら良かったかなと思う。その方がカーセブンの査定が上がったかも。

50代男性のカーセブンについての口コミ

東京都西東京市/エブリイ(白)/2013年式/15,000km走行/2019年5月査定/査定額20万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 4点
・総合       : 3.3点

【良い点】
大手で扱い量が多く信頼できることが高評価につながっていると思う。カーセブンはあまり利用しないが、実際売買するときはここが第一候補になってしまうのはしかたない。

【悪い点】
特に問題もなく契約が終了したので、悪かった点は思いつかない。これからも同じような使い方になると思われる。まあどこも似たりよったりだと思う。

40代男性のカーセブンについての口コミ

東京都八王子市/レグナム(ウイニングターコイズ)/1996年式/65,000km走行/2015年2月査定/査定額20万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 5点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 4点
・総合       : 4.3点

【良い点】
数店比較した中で一番高い査定だった。対応も丁寧で、査定の最中に自分の好きな車、歴代乗ってきた車の話をして、昔の車の話に対応してくれ、もて余した時間の相手をしてくれた。

【悪い点】
店内は事務所っぽい感じで面白味は全くない。査定や事務対応でもて余す時間の対応が難しく、空間が殺風景だった。事務所の中も丸見えで、パーテーションで仕切る等の対策も必要だと思った。

60代男性のカーセブンについての口コミ

北海道札幌市/グランドチェロキー(ブラック)/2006年式/50,000km走行/2017年10月査定/査定額30万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.3点

【良い点】
営業マンが即対応してくれて、迅速丁寧な対応でした。正直に査定について話してくれたものと思われるが、この手の取引の旨みは、どの程度なのか考えさせられた。処理方法としては一番簡単でした。

【悪い点】
査定額については営業マンが本部査定者と連絡を取り合って行っていたが、もし個人で売買したら、どの程度の額で売れるものかと考えてしまった。仲介するだけで、おいしい商売だなと感じた。

30代男性のカーセブンについての口コミ

千葉県柏市/アルト(シルバー)/2006年式/200,000km走行/2019年2月査定/査定額3万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 3点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 4点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.5点

【良い点】
接客が丁寧で査定価格も良かったです。店員も紳士的でしたし、強引さがなく客に対しての対応も素晴らしいですね。安心して交渉することができたので、カーセブンで車を売却して正解でした。

【悪い点】
悪かった点は特になかったです。本当に悪い点がなかったので、悪い点を探しても見つかりません。また利用したいです。

40代男性のカーセブンについての口コミ

千葉県流山市/bB(赤)/2009年式/7,000km走行/2010年12月査定/査定額78万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 3点
・査定の丁寧さ   : 3点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.0点

【良い点】
インターネット上から何社か見積を依頼したが、その中で最も連絡が早く、見積額が一番高額であったカーセブンに決めた。説明も丁寧で好感が持てる対応であったと記憶している。

【悪い点】
特に不満点はなかったが、強いて挙げるとすれば、見積後の催促が強めだった記憶がある。急かされるような気分だった。それが先方の作戦だったのかもしれない。

50代男性のカーセブンについての口コミ

青森県三沢市/RVR(青)/2010年式/90,000km走行/2018年2月査定/査定額3万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 2点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 5点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 5点
・満足度      : 2点
・総合       : 4.0点

【良い点】
オープンキャンペーンをしていたのでとりあえず行ってみた。金額的には大満足とは言えなかったが、店長(経営者)さんの接客はとても良かった。手続きも迅速で良かった。

【悪い点】
査定額が妥当かどうかわからないが、もう少し高くしてほしかった。場所的にもう少し交通量が少ないところのほうが入りやすい。今は車社会なので場所はあまり関係ないと思う。

50代男性のカーセブンについての口コミ

東京都日野市/アルファードハイブリッド(黒)/2007年式/55,000km走行/2017年6月査定/査定額122万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 5点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 5点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 5点
・満足度      : 5点
・総合       : 5.0点

【良い点】
現物確認、金額提示、こちらからの質問にも迅速に答えてくれて誠意を感じた。書類手続きも丁寧でわかりやすかった。他社が相場がどうであるとか言ってるのに対して気持ちが良かった。

【悪い点】
特筆することはないが、担当者がぼそぼそしゃべる方でそれが電話では聞き取りにくかった。査定・買取の業務については、何も言うことはない。近くに営業所もありすぐに来てくれて、こちらの希望に一生懸命に対応してくれたことが良かった。

40代男性のカーセブンについての口コミ

北海道札幌市/シビック(白)/2000年式/110,000km走行/2008年3月査定/査定額100万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 3点
・対応の速さ    : 4点
・査定の丁寧さ   : 4点
・担当者の対応や接客: 3点
・お店の雰囲気   : 3点
・満足度      : 4点
・総合       : 3.5点

【良い点】
複数の買い取り業者において同一の条件で買取査定を行ったところ、第一声で提示された買取価格が他の業者よりも高かったことが良かったところである。

【悪い点】
かなり前のことになるのでよく覚えていないが、言葉遣いがあまり良い印象がなかったことと、こちらの決断を急かすような感じがひしひしと伝わってきた。

50代男性のカーセブンについての口コミ

奈良県香芝市/アウディQ5(黒)/2011年式/70,000km走行/2017年12月査定/査定額190万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 5点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 5点
・担当者の対応や接客: 5点
・お店の雰囲気   : 4点
・満足度      : 4点
・総合       : 4.7点

【良い点】
査定額が他社より良かった。熱心にいろいろと頑張ってくれた。自宅から近かったこと。納車までの期間もこちらの都合をよく聞いてくれた。過去にも売却したことがあり慣れていた。

【悪い点】
もう少し買取額が高ければ良かった。ただ、他社よりも高かったので全体的には満足している。次回も機会があればお願いしたいと考えている。大きな不満点は、特にない。

18〜19歳女性のカーセブンについての口コミ

東京都府中市/アイシス(グレー)/2000年式/20,000km走行/2011年3月査定/査定額100万円

【5段階評価】
・見積もり・査定価格: 4点
・対応の速さ    : 5点
・査定の丁寧さ   : 2点
・担当者の対応や接客: 4点
・お店の雰囲気   : 2点
・満足度      : 3点
・総合       : 3.3点

【良い点】
査定が非常に丁寧だったので安心して売却することができました。一緒に行ったお父さんも満足していました。きっちりとみてくださったため、適切な査定ができたと思います。

【悪い点】
査定していただいたときは、とても素晴らしかったので悪いところは覚えていません。次に売却するときもカーセブンに依頼したいと思います。

口コミからわかる!買取店選びのポイント

カーセブンは対応の速さ、担当者の対応や接客について高評価を得ているようです。対応が速いだけでなく丁寧に査定してくれるとの声もあり、査定金額にも満足している利用者が多いようでした。またキャンペーンや保証等の説明も十分に行うため、安心とお得さを実感できるでしょう。
しかし実際に査定依頼に行くとお店の雰囲気が思っていたのと違ったり、査定額が想定していたものより安かったりすることもあります。一店舗だけ見積もりをして売却を決めてしまうのはオススメできません。まずは複数の買取業者に見積もりを依頼して、雰囲気や査定額を比較してみることをオススメします。
CarMe車買取では他の買取業者の口コミをランキング形式でまとめたページも公開していますので、そちらも参考に愛車の売却を検討してみてください!

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